汽车生产集团员工满意度调查问卷
本调查旨在找出公司管理方面的问题，以提升员工对公司的满意度。 调查采取不记名形式，调查的结果由人力资源部汇总并报公司领导，任何其他人都不会接触。
在所有的问题中，没有“正确”和“错误”之分。您个人对所提问题的第一判断就是最佳回答。
员工的想法对于公司至关重要，因此我们十分感谢您积极参与此次调查。
请在你认为最能代表自己观点的方框内打上“√”号，下面是例子。 ◆ 示例 非常同意 同意 不置可否 不同意 非常不同意 目前的工作对于我来说是具有挑战性的√ □ □ □ □ □
有关您本人的问题
请回答下列问题，按照第一页中的说明在你选择的答案后面划上“”号。你的答案将保密并匿名处理。
1. 您已经为公司工作了多长时间？
不足3个月□ 3个月至6个月□ 6个月至1年□ 1年至2年□ 2年至3年□ 3年以上□ 2. 您所在的部门？
销售部□ 售后服务部□ 财务部□ 综合部□ 人力资源部□ 市场部□ 新业务部□ 3. 您的学历是？
大专以下□ 大专□ 本科及以上□ 4. 您是如何加入公司的？ 高校招聘□ 人才市场招聘会□
报纸招聘□ 推荐□ 内部调配（集团其它品牌）□ 其他□
如果是其他，请列出加入的具体方式： 5. 您加入公司前的经验：
应届毕业生（无经验）□ 有相关工作经验□
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某 汽 车 集 团
有关您工作中的感受方面的问题 1. 目前的工作对我来说是具有挑战性的
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 2. 我的工作使我能够充分发挥自己的能力和才干
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 3. 公司提供给我职业发展所需的信息和帮助
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 4. 我为在公司中工作而感到自豪
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 5. 我拥有充分的权力来更有效的安排好个人工作
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 6. 我能清晰了解我的工作对实现公司总体目标所作的贡献 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 7. 我觉得公司鼓励我提出新的和更好的做事方法
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 8. 综合考虑一切，我对我的工作总体非常满意
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
有关培训与发展的问题
9. 在公司中，我得到了很好的持续学习以提高个人能力的机会 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 10. 我相信自己在公司中拥有成长和发展的机会
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 11. 公司一般会提升最能胜任的员工
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 12. 公司为我提供可以提高技能水平的培训
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 13. 关于公司提供的培训机会：
i. 我的上司积极鼓励我参加这些培训 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ ii. 我能够从我的工作中抽出时间来参加培训 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 14. 总体来说，我对在公司中实现自己的长期职业发展目标很有信心 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 15. 公司在以下方面做得很好：
i. ii.
开发员工的全部潜力 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 留住最好的员工 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
2
某 汽 车 集 团
有关绩效管理的问题 16. 公司能够很好的将回报与绩效相结合
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 17. 我的上司定期指导我改进工作绩效
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 18. 当我很好地完成工作时，我的表现：
a)被公司认可 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ b)得到奖励 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
有关团队合作与沟通的问题
19. 工作中的同事能很好地协助我将工作完成
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 20. 我们的工作团队能够得到其他工作团队很好的配合
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 21. 我的上司鼓励开放的、诚实的双向交流
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 22. 我所在的部门与其他部门之间合作融洽
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 23. 我所在的部门中在作出决策时会考虑不同的观点，并进行开放的讨论 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 24. 公司能很好的让员工知道影响他们的事情
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 25. 公司在了解员工的观点方面作出了大量的努力
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 26. 管理层和员工之间有着充分的接触和联系
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
有关工作量的问题
27. 我所在的部门一般拥有足够的员工处理工作任务
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 28. 一般情况下，要求我做的工作量是合理的
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 29. 我认为我所在部门的管理良好
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 30. 在公司中，员工能够较好平衡工作和生活之间的关系 非常同意□ 同意□ 不置可否□
3
不同意□ 非常不同意□
某 汽 车 集 团
有关客户服务的问题 31. 在工作中我拥有充分的灵活性能够为客户提供良好的服务
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 32. 我所在的部门对我们客户的需求有清晰的理解
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 33. 我所在的部门能够通过客户的反馈改进我们的服务
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 34. 公司拥有良好的声誉，因为
i. ii.
客户服务 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 产品质量 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
有关管理层和我的上级的问题
35. 公司中的高级管理层在下列几个方面做得很好：
i. 确定明确的目标 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ ii. 确定目标明确的优先顺序 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ iii. 防患于未然 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ iv. 将公司作为一个整体进行管理 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
36. 我信任公司的管理层，愿与之进行诚恳的交流
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 37. 我的上司：
i. 对表现良好的员工表示关注 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ ii. 理解员工在工作中感受到的问题 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
38. 我的上司拥有充分的权力以有效的管理我们的工作组 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 39. 我的上司具备充分的能力以履行其职责
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 40. 我的上司在我的职业生涯规划中扮演着积极的角色
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 41. 我的上司在下列方面做得很好：
i. 设定工作目标 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ ii. 需要的时候可以向之求助 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
42. 我的上司定期对我的工作绩效作出非正式的反馈
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
有关薪酬待遇的问题
43. 公司给员工的回报（如休假、社会保险、午餐等）不低于同行业其他公司的水平 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
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某 汽 车 集 团
44. 我知道我的报酬是如何确定的
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 45. 我的业绩以及对公司的贡献得到了公平合理的回报
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
46. 与公司中其他相似职位的同事相比，我觉得我所得的报酬是公平合理的 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 47. 您对整体福利计划/方案的总体评价非常满意
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 48. 我相信我在公司中得到的回报不低于其他公司给予的回报
a) b)
在我们所处区域内的其他公司 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 在我们所处行业内的其他公司 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
49. 下列福利对您的重要性程度如何？请仅对一到两项您认为最为重要的福利项目选择“极为重要”。
i. 带薪休假（如带薪假期和年假） 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ ii. 养老保险 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ iii. 医疗保险 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ iv. 失业保险 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ v. 意外伤害保险 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ vi. 工伤保险 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ vii. 住房公积金 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□
有关公司和你的工作的最后几个问题
50. 根据你目前的工作和以前曾做过的工作，判断下列因素你对工作的忠诚度和动力的因素的重要性程度如何？请仅对
一到两项你认为最为重要的因素选择“极为重要”
i. 你对所作工作的类型 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ ii. 底薪 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ iii. 浮动的奖金/绩效奖金（如果有的话） 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ iv. 提升机会 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ v. 职业的长期发展潜力 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ vi. 学习和发展机会 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ vii. 福利 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ viii. 工作的灵活性 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ ix. 受到尊重 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ x. 工作与生活间的平衡 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ xi. 你同事的素质 极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□ xii. 在一个你能够为其他人（内部和外部客户）提供良好服务的环境中工作
极其重要□ 重要□ 不置可否□不重要□非常不重要□ 不适用□
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某 汽 车 集 团
51. 我对公司未来取得成功充满信心
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 52. 目前我正认真考虑离开公司
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 53. 我会向他人推荐我所服务的公司是一个好的工作单位 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 54. 对于公司的价值观，我相信：
i. ii.
价值观得到了明确的沟通 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 价值观为员工指明了方向 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
55. 管理层的行为与公司的价值观保持一致
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 56. 如果您可以自由决定的话，您会为您所服务的公司再工作多久？
i. ii. iii. iv. v.
6个月以内 6个月至一年 一年至两年 两年至三年 三年以上
□ □ □ □ □
57. 你认为在目前公司的工作前景非常好
非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□ 58. 综合考虑这一切，你对目前所服务的公司的满意度如何？ 非常同意□ 同意□ 不置可否□ 不同意□ 非常不同意□
59. 以下是员工离开公司可能存在的原因，如果你在最近的1-2年内计划离开公司，请指明你最首要考虑的因素。（请仅
选择1个因素。如果你在最近的1年内没有离开的计划，请不要填写本题） i. 个人原因（例如：继续读书、结婚、家庭因素等）
ii. 工作本身（例如：不喜欢这项工作、能力无法发挥、没有兴趣、没有贡献、没有价值等） iii. 管理（例如：不公正的对待、不信任领导等）
iv. 工作中的障碍（例如：缺乏协作、组织不力、限制太多等） v. 薪酬待遇（例如：薪酬水平、工资增长、奖金发放等） vi. 个人发展（例如：缺乏机会、没有成长空间等）
vii. 工作量（例如：工作量太大、压力太大、影响了生活质量等） viii. 上下班交通
ix. 职业转变（准备从事其他性质的工作） x. 不能够被公司和组织认可
xi. 如果是其他，请具体指出可能离开的原因 ： 。
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十分感谢您的参与！
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