（1）问清情况，查明原因；
(2）采取积极措施弥补因失误造成的影响；
(3）对出现失误的同志进行批评教育，影响较大的向分管领导汇报;
（4）作为科室长应主动承担责任,并注意总结经验教训,加强对科室人员的教育管理，避免类似情况的发生。
3、科室里有两名同志因某个问题发生矛盾和争执，其中有一名同志与你关系比较好,你作为一名科室长应如何处理? 答辩要点：
（1）问清情况，查明原因；
(2）坚持原则，一视同仁，秉公办理,不能感情用事；
（3）对发生矛盾和争执的主要责任人要严肃批评,努力维护科室内的团结。 4、你作为一名科室长，如何调动科室人员的积极性？ 答辩要点：
（1）向科室人员经常灌输本职工作的重要性，使其增强干好工作的责任心和光荣感； （2)坚持原则，处事公道，以身作则，当好表率;
（3）对表现好的及时表扬，表现差的经常进行批评教育，弘扬正气，奖罚分明； （4)关心体贴科室工作人员,注意帮助解决工作和生活中遇到的困难和问题。 2、假如你走上科长岗位后，发现科里的人员工作作风比较松散，工作效率比较低，工作积极性不够高。你打算如何扭转这一局面? 评分参考：
（1）深入群众，摸清情况，弄清原因；
（2）开展多种形式的思想教育活动，表彰先进,树立正气;
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（3）建立健全各项规章制度，并切实抓好落实； （4）切实解决工作人员的实际困难。
2、假如你是某科的副科长，做了大量的工作，取得了一定的成绩,但由于相互沟通少，科长对你抱有一定的成见，对你的工作指责多、批评多、表扬少，你应该怎样对待？ 评分参考：
（1）应保持冷静、克制，不当面顶撞； (2)工作中事前多请示，事后要多汇报； （3)主动找科长谈心，沟通思想,消除误解; (4）放下包袱,消除顾虑，继续努力做好本职工作。
1、你的科室人手很少,而工作任务又很重，有几项工作急需你去处理,这时领导又交给你几项不属于你科室职责的工作任务，你如何办? 答辩参考思路：
（1)以积极的态度接受工作任务;
（2）向该领导说明本科室的情况，取得领导的理解和支持； （3）区分轻重缓急，合理安排； (4）确保按要求完成工作任务。
2、批评能够帮助同志克服缺点不足，促其成长进步,但批评也是一门艺术。你认为，实施批评,应注意哪些问题？ 答辩参考思路：
（1）本着团结—批评—团结的愿望，端正批评动机； （2)要对症下药，有的放矢，不能不着边际；
（3）把握好分寸，选择合适的批评场合和批评方式，以理服人，以情感人； （4)要坚持原则,敢于思想交锋，避免好人主义。
1、作为一名中层领导干部,如果领导安排你负责组织一项药品执法检查工作，你将如何组织实施？
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（1）吃透文件精神，按照领导意图，确定检查重点,制定执法检查实施方案； （2）将实施方案送有关领导审阅，批准后认真做好执法检查前的准备工作； （3）认真组织，严格落实实施方案,在执法检查中发现问题及时处理； （4）检查活动结束后及时写出活动总结，送领导审阅或报送有关部门。
2、作为一名中层领导干部,对上级交待的任务,在具体运作过程中，由于种种原因难以完成,你该怎么办？
（1）牢记下级服从上级的组织原则。凡上级交办的事要全力办好，要求参加的活动要积极参加；
（2）树立迎难而上的思想，立足于自己解决困难，创造条件努力完成任务 ； （3)增强组织纪律观念.对确有困难办不到的，应向领导反映情况或请示领导调整工作量，而不能擅自作主改变计划，更不能采取消极态度.
1、假如你走上科长岗位后,发现科里的人员工作作风比较松散，工作效率比较低。你打算如何扭转这一局面？ 评分参考:
（1）深入群众，摸清情况，弄清原因. (2)对症下药，采取多种措施综合治理：
①开展多种形式的思想教育活动，表彰先进，树立正气；②建立健全各项规章制度，并切实抓好执行；
③切实解决工作人员的实际困难.
2、你竞争上岗走上工作岗位后，对分管领导的工作作风感到不适应，你应该如何对待？ 评分参考:
（1）保持良好的心态,不要有悲观情绪。
（2）认真分析造成这种不适应的原因，制定改进的措施和办法。 （3）认真领会领导意图,已达到相互适应，目标一致. （4)主动与领导沟通思想，积极提出意见和建议。
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3、作为一名科长，在工作中除充分调动下属的积极性之外，你将如何取得上级支持与帮助? 评分参考：
（1）一级领导要能用科学方法取得上级领导的支持和指导。
（2）要能用有效方法使上级了解你工作的重要性、可行性，要能准确理解上级在整体、宏观上的战略意图,指出自己方案与上级意图的一致性。
1、假如你是某科的副科长,做了大量的工作，取得了一定的成绩，由于某种原因被领导误解而受到点名批评，你怎样对待？ 评分参考：
应保持冷静、克制,不顶撞领导,事后向领导做出解释、消除误解。同时还应放下包袱，消除顾虑，继续努力做好本职工作.
2、在实际工作中，有人即便工作负担很重，也不会告诉领导，而有人没干什么工作，却经常一大堆抱怨。请你谈谈你对这个问题的看法. 评分参考:
①充分肯定干工作的同志，保护其积极性;
②对工作少抱怨多的同志进行个别谈话和帮教，恰如其分地指出其不足,并逐步增加其工作量；
③不要回避矛盾，防止出现干好干坏一个样；
④建立工作实绩档案,准确地把握下属工作情况,以便妥善安排工作。
3、一些人认为，当前普遍存在机关办事效率不高的问题，你认为应当如何切实有效地解决这一问题？ 评分参考：
①分析机关办事效率不高的主要原因。 ②加强教育和培训，全面提高人员素质。
③制定严格的责权利相结合的岗位责任制，各司其职，责任到人。 ④加强监督，赏罚分明。
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⑤领导干部以身作则，赏罚分明.
1、在这次竞争上岗中，你的某个同事通过竞争走上科长岗位,成为你的领导.你个人认为，他的能力和水平在很多方面不如你。你怎样对待这个问题？ 评分参考：
①冷静而客观地分析,充分肯定对方的优点,找出自己的不足。 ②面对现实，服从大局。 ③努力支持和配合对方的工作。
2、在局里开会研究问题时,你认为自己的意见正确,可是提出后又不被采纳。面对这种情况，你应当如何处理？ 评分参考: ①要冷静对待;
②通过进一步的调查研究,全面分析自己意见的正确性和可行性； ③如果认为自己的意见切实可行,则可向主要领导进一步反映和陈述;
④如果仍旧得不到赞同和支持，可以保留意见；如属重大原则问题，要向上级反映。 3、科里的两名同志为某项工作各抒己见,争执不下。他们的意见都有合理之处，分别得到其他同志的支持。如果让你负责这项工作拿出可行性意见,你打算怎么办？ 评分参考:
①首先肯定双方意见的合理之处。 ②暂缓决策,要求他们进一步思考、论证. ③进行必要的调研，征求有关领导和同志的意见。 ④再次听取他俩的意见，在充分讨论的基础上作出决定。
1、在现实生活中，每个单位都存在个别领导干部威信不高的现象,请你分析一下可能导致领导干部威信不高的原因有哪些？假如你通过这次竞争走上了科室长岗位，你打算怎样提高自己的威信? 评分参考思路：
（1）能从做人、处事、领导能力、工作政绩等方面找出导致领导干部威信不高的原
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因；
(2）可以从以下几个方面谈一下自己的打算： 一是加强道德品质修养，做到清正廉洁； 二是讲团结、讲民主，创造宽松和谐工作环境；
三是讲求领导艺术和方法，充分调动全体人员的积极性;四是率先垂范，务实肯干,争创一流成绩.
2、作为一科之长，如何抓好科室的全面工作？ 评分参考思路：
（1）胸怀全局,明确科室的工作职责； (2)分清主次,周密计划，弹好钢琴;
（3）做好思想政治工作，调动全科室的工作积极性； (4）作风民主； （5）重视落实和检查。
2、当你的下属工作中犯了错误,你应怎么办？ 要点:（1）采取补救措施,把损失减到最小; （2）勇于承担责任;
(3）向下属指出错误的严重性，提出批评；
（4)帮助下属分析犯错误的原因,从中吸取教训，对今后工作提出要求; （5）举一反三，把坏事变好事。
2、作为一名科室长,你对工作经常出差错，但却有勇气大胆创新的下属怎么使用？ 评分参考思路：
（1)弄清楚下属为什么经常出错； （2）帮助下属找到纠错的办法； （3）大胆使用，加强监督;
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（4）鼓励下属创造性地开展工作。
1、有人说权力是上级对下级的控制，也有人说权力是下级对上级权威的承认，对此,你有什么看法？ 评分参考思路： （1)明确自己的观点； （2)分析两种说法的特点; （3）辩证的看待权力； （4）正确地使用权力。
2、你即将走上副科级岗位，角色身份都发生很多变化,对此，你应该做好那些准备？ 评分参考思路：
（1）准确定位自己,做好心理准备； (2）明确职责义务，树立服务意识; （3)配合正职工作,树立团结意识； (4）正确使用权力，做到廉洁勤政; （5）科学设计目标，明确努力方向.
一、请你用三分钟时间，简要介绍自己的学习和工作经历，并谈谈自己竞争申报职位的优势和劣势
【测评要素】自我认知能力 【评分参考】
1、竞争者的自我介绍是否简明、清晰。
2、竞争者能否客观求实地分析自己的个人特点和优劣势。 3、竞争者的个人特点与所竞争职位是否具有较强的匹配性。
二、有这样一种现象:新组装的机器,只有通过一定时期的磨合，把零部件接触面上
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的加工痕迹磨平后,才能运转流畅。请你分析这种现象说明的道理，并结合实际，谈谈对这种磨合效应的认识. 【测评要素】综合分析能力 【评分参考】
1、磨合效应的寓意是:要想达到完美的契合,必须双方都做出必要的让步，彼此熟悉、彼此适应。
2、在生活和工作中，无论是新组建的单位、家庭、还是部门的新老同事之间，都需要在性格、工作方式等方面进行磨合,才能达到默契、形成合力.
3、竞争者是否联系自身实际，如竞争上岗的干部,到达工作岗位后也需要一定时间的磨合，这种磨合包括对工作环境的适应，对工作职责、工作内容的了解,与同事间的彼此熟悉等多个方面，只有经过磨合期，才能使工作顺利开展。
4、竞争者分析问题能否把握实质、判断准确、分析全面、论证有力、说理透彻. 三、假如你竞争成功后，领导分派了一项你不熟悉但又非常重要的工作，根据以往的经验,你可能无法完成。面对这种情况,你该怎么处理? 【测评要素】执行力 【评分参考】
1、首先要进行详细的调查研究，查找相关资料,迅速了解相关情况,并制订具体的工作计划，找出工作中可能遇到的问题。
2、在调研的基础上与领导进行充分沟通，说明这项工作对于自己的难度，如需他人配合，则积极向领导争取，并力争克服困难。利用一切有利因素将工作完成并保证质量。
3、在执行任务过程中，应该及时向领导汇报工作进展,把握领导的工作意图，以便保质保量地按时完成任务。
4、竞争者是否思路清晰，能否灵活应变，考虑问题是否全面。
七、某党委一名领导成员．对领导班子集体研究确定的某项决策有不同意见,因而不去认真贯彻执行.对这个情况，你认为应当如何处理? 【答题参考思路】：
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1．对这位同志的做法进行批评。作为党委领导成员，有不同意见可以保留，但必须坚决执行集体决议。
2．认真听一下这位同志的意见,进一步做好统一思想的工作。
3．健全民主决策程序，鼓励每个领导成员在会上大胆发表不同意见，充分
讨论后集中正确意见作出决策。
1、请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。
(1)领导者对待下属应该遵循平等原则，民主原则和宽容原则,有时应遵循主动承担责任原则。（2）领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的应特别关爱,切忌当众申斥，甚至吐露侮辱性言语。（3)领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类，陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用,关键是在于扬其长而避其短，适才适用以及在工作中注意加以培养。(4）来个换位思维.几乎任何领导者，过去和现在都在当下属，请为设身处地考虑一下，领导者最好怎样对待他们.
2、个别地方有这么一种现象，批评一个人，反而引起一些人对被批评者的同情;表扬一个人，不但没有形成向他学习的氛围，反而使其受孤立,你如何看待这种反常现象？
（1）某些不正的社会风气是形成这种现象的主要原因，应耐心说服教育.（2)领导在这种情况下,要敢于坚持正确看法.（3）领导要注意表扬和批语的方式。
4、人际关系沟通、协调类（与同事之间的矛盾化解)
（1）保持冷静，心平气和，防止矛盾激化；(2）尊重对方，从主客观两个方面分析矛盾产生的原因—。如责任在我：要主动承认错误、迅速改正、求的谅解; 责任在他人:也要检讨个人在团结共事、工作方法等方面的不足，求得认可，共同前进。（3）搞好自我批评,改正缺点和不足，改进工作思路和方法；（4)主动沟通，相互理解，搞好团结;（5）坚持正确的原则和立场，通过组织途径解决矛盾。
5、你发现你科室中有几个人缺点很明显，张三爱占小便宜，对个人利益斤斤计较,私心较重; 李四爱传闲话,拔弄是非;王五恃才自傲，听不进不同意见；赵六胆小怕事，看领导眼色行 事.你做为科长（或副科长）如何看待和对待他们？ （1）要认识到“金无足赤、人无完人”任何人都有其长处,也存在缺点和不足 （2）知人善任，扬其所长，避其所短。如对张三，尽量不安排他从事财务方面的工作，对 李四尽量不安排他从事协调组织方面的工作，等等 （3）要用爱护的态度去帮助他们改
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正缺点，方法是动之以情，晓之以理，同时要分析产生 缺点的原因，在实践中帮助他们改正。
6、在工作中假如你的直接上级对你工作不支持,你该怎么办？（1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因.(2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。（3）若属自己失误,应及时调整工作思路，与领导保持一致。（4）若是直接领导失误,应讲明情况，说明理由,求得支持.（5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。
7、如果你这次竞争成功，你将如何发挥自己的优势创造性地做好工作？ 1．调查研究,虚心学习，钻研业务，尽快进入角色。2．摆正位置，按照分工，明确职责.3．在分析单位现状的基础上，就分管的工作制订计划，明确目标。4．采取措施，抓好落实，实干创业。5．密切联系群众，严格要求自己。
8、一天你正在办公室值班，突然闯进来一位同志大吵大闹,你作为值班领导，该怎么办？（1） 首先要冷静,不能发火。（2) 然后稳定来者的情绪，耐心问明事由，根据其反映情况,做好解释工作。(3) 如果该同志仍然大吵大闹,可请办公室其工作人员将其带到一边，情绪稳定后 再谈。
9、假设你的手头有好几项工作没有完成， 可是主要领导又给你布置了一项工作任务。 你感觉到 完成这项工作有困难，你如何处理这个矛盾?(1） 及时用适当的方式与领导沟通,在尊重领导的前提下，向其说明自己现有的工 作任务很重,让其了解自己的困难。（2） 同时，提出完成该任务的可行性建议,可请其他同志完成。 10、请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办？（1） 要及时指出.当发现自己的下属处理问题不当时,作为领导及时找其谈话,指出处 理问题不当的理由和后果。（2） 要耐心帮助。帮助下属具体分析处理问题不当的原因,总结汲取教训，并找出解决 问题的办法。（3) 要给予体谅.主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。
11、中层领导干部手中都掌握一定的权力， 你若走上科级领导岗位， 对正确运用这一权力有何考 虑？(1）权力是人民给的，只能为人民掌权用权，而不能搞以权谋私；（2）作为一名 科级干部, 要坚持执行中央、省、 1有关的方针政策， 切实履行职责， 圆满完成工作任务；（3）要提高素质，廉洁自律，自觉接受群众监督。
12、科长是办公室的一个重要层次，你如果竞争上科长这个职务将怎样做好工作？（1)熟悉情况，明确职责，尽快进入角色。（2）发挥每个同志的优势，合理分工、各司其职。(3）以身作则，率先垂范，发挥带头作用 （4)严格按规章和程序办
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事，大胆管理，带 好队伍,树好形象 (5）服从领导,听从安排，注重与其化科室的沟通配合，创造良好的工作热情 （6）注重作好思想政治工作,关心同志们的学习、工作和生活，激发工作热情。
13、一名科员因认识不一，对科里的安排不执行，作为科长你应该怎么办？(1）对其进行批评教育，有不同意见可以保留,但必须执行科里的安排。(2）认真听取这名 科员的意见，分析利害，做好思想工作，实现认识上的统一.（3）健全民主决策程序，鼓励 每个人在科室会上大胆发表意见，充分讨论后形成意见，形成后就要认真执行。
14、领导前一天交代你将文件交给A,第二天却直接责怪你应该交给B,为什么交给了A，遇到这种情况你该怎么办？
（1)当时冷静对待这种现象，不能直接顶撞，让领导下不了台，这样会加剧上下级的矛盾,更不利于今后与领导搞好关系;（2)马上按领导的意图办理，及时补救，将不良影响降到最小；（3）事后客观分析问题的原因，如果是自己当时听错了，及时向领导承认错误，并吸取教训,保证今后不再发生类似问题；（4）。如果是领导下错了命令，并且文件很重要，及时向领导沟通,当面委婉地指出领导的错误，给领导自己纠正错误的机会；要是文件不很重要，权当领导的失误算了，不必放在心上；（5)以后在领导安排工作时，多动脑筋，分析领导交办的工作任务的正确性、可行性，如果发现有偏差的,及时请示，避免事后出现问题。
15、如果有一个同事在领导那里告了你的状，你如何处理？
（1)及时找领导澄清事实,做出解释，说明真相.（2)如果自己确有错误，及时检讨，立即纠正自己的缺点，并要与同事交流，希望他今后先直接找自己解决,以免矛盾扩大化,也避免增加领导的负担.(3)如果自己没有错误，要本着真诚的态度，加强与同事的交流、沟通，消除误解，化解矛盾，点明诬告的不良后果，营造相互信任、精诚团结的工作氛围。
16、市场经济下充满了竞争，同事之间也存在着竞争,谈谈你如何面对工作中的竞争？
(1）竞争是时代的特征，是市场经济的必要要求,竞争也是事业发展的动力，是增强工作活力的重要途径。 （2）我们必须正视竞争，主动参与竞争，在竞争上增强才干，提高竞争能力，在竞争中展示自己，受到重视和认可，取得竞争优势。（3）竞争必然有成功和失败，必然正视竞争的得失，不以一时一事的竞争成败论英雄，做好胜不骄败不馁。成功了固然可喜，暂时失败了要及时总结经验,发现差距,迎头赶上,下次竞争就大有成功可能。（4）竞争是手段不是最终目的，不能为了竞争不
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择手段,竞争必须公平有序，坚决反对不正当竞争,避免恶性竞争，即使有利于自己的不正当竞争,也不会参与。（ 5）竞争要在竞争的同时讲究合作，多向竞争者学习，取长补短，共同提高，台上是对手,台下是朋友。
18、假设你手头有好几项工作没有完成，可上级又给你安排了一项任务,你感到完成任务很有困难，你如何处理这种矛盾？
（1）及时向领导汇报自己的当前的工作情况，委婉地表示完成新任务的难度；（2)向领导提出完成新任务的建议,或是自己原来的工作任务请示推迟完成,或是请示领导把新任务或旧任务转交他人.(3）加强与领导的日常沟通，多请示,多汇报，让领导及时掌握自己的工作进度、完成质量,便于今后统筹工作任务.
19、作为一名科长，你应该如何调动好下属的积极性？ （1）以身作则，率先垂范;（2）量才适用，发挥特长；（3）完善制度，明确目标；（4）强化激励，奖优罚劣
1、问：如有一个同事在领导那里告了你的状，你怎么处理？
（1）要搞好一个处室的团结，处室领导是关键，作为一名副处长，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容.
（2）正确处理本处室领导成员之间的关系,积极搞好领导班子的团结,为其他工作人员搞好团结作出表率。
（3）正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾。 2、问：请你谈谈最理想的工作集体应该具有哪些条件？
第一， 这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。
第二, 这个集体所有的成员能把心扑在工作上，而且工作都能认真负责，都能为这个集体创造一流的成绩，都能为这个集体贡献自己的力量。
第三， 这个集体所有成员都能互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。
第四, 这个集体所有的成员都有集体主义精神,爱惜集体的荣誉像爱惜自己的生命一样.只有这样，这个集体才能拥有极强的凝聚力.
3、问：如果你担任副处长,与处长发生矛盾，这时有人给您建议，要你向领导反映处长的专横作风，你会怎样处理这件事？
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答：我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果与处长发生了矛盾,我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做,不但不会解决与处长之间的矛盾,相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道,向领导告他的状，以后他肯定就会处处防范我.这样，我自己也就会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾,我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。尊重科长的领导，服从科长的安排,听从科长的指挥，维护科长的威信。
4、问:现在一些单位干部职工与领导之间存在着矛盾，有些虽然当面不给领导提意见,但背后在骂领导，你认为这是什么原因，如果你担任单位领导后，怎样对待和解决这个问题?
答：我认为，对于这个问题要具体分析，如果是因为坚持原则，群众有意见，甚至骂领导，那么这些群众的做法是不对的，是极端错误的；如果领导搞官僳主义和＊＊,群众有意见，在背后指脊梁骨，这是领导本身存在问题所造成的。因此，必须很好地检讨自己，改正自己的缺点，争取得到群众的谅解。
如果我当上单位领导，首先我要严格要求自己，不搞官僚主义，不搞＊＊，这样群众就不会指脊梁骨;如果我坚持原则得罪了群众，群众有意见,那么我就与群众沟通，让群众理解坚持原则的意义。我想群众是会体谅的
8、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系.
评述：善于正确处理同上级的关系是全心全意搞好本职工作的重要条件。如处理不妥,难免造成思想负担或其他影响;如处理得当，既可放手工作，在需要时又易于得到支持和帮助。对这个问题可从以下几个方面回答：
①领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织. ②应对上级领导的决策进行深入的分析研究,反复领会其意图，明确自已工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。
③如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作,只是在该请示时才请示。
1、目前，很多人认为督查工作就是找毛病、批评人，很多单位对此不理解或不支持,一些单位甚至有抵触情绪,假如你是督查工作负责人，你如何带领科室人员做好督查工作？ 参考答案：①依法督查②客观、实事求是开展工作③以身作则④
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公平公正⑤讲究方式方法⑥帮助别人、服务别人
4、假如你作为副职，在和主要领导研究工作时，你认为自己的意见正确,提出后却没有被采纳。面对这种情况，你将如何处理？
参考答案:①进一步了解情况、反思自我②学会与领导沟通③沟通不成，积极配合领导工作④及时提醒领导⑤涉及原则时应坚持
5、假如你是乡镇街道分管经济工作副职，工作任务十分繁重，但是每周还要参加很多临时性工作会议，占用了大部分时间，你如何协调好二者之间的关系? 参考答案：①工作要分清主次，理顺秩序、统筹安排,分管工作与会议之间②加强时间管理，如何安排自己的工作计划③提高工作效率④做好平时基础性工作⑤处理好授权与分权之间的关系⑥加强团队合作
7、考评工作在目标设定和考核中，经常需要其他单位提供一些指标信息,工作中部分单位报送迟缓，经常需要催促,假如你是考评工作负责人，你将如何与其他单位沟通，做好此项工作？
参考答案：①通报考评工作进展情况②了解并分析原因③给予指导、帮助④向上级领导汇报，请领导要求他们按时完成
8、领导交给了你一项任务，你认为自己已经圆满完成了这项任务,但领导不但没有表扬你反而批评了你,这时你怎么办?
参考答案：领导批评虚心接受①了解并分析领导批评的原因②自己反思工作方式、方法、效率、效果③有则改之、无则加勉（领导非故意)④时候找个适当的时候解释
9、有人问上帝：“天堂和地狱有什么不同啊？”上帝带他去地狱，只见地狱里人们围着一锅浓汤,每个人都用一只长把勺子拼命给自己吃,但是由于勺子柄太长,谁也吃不着,一个个饿得面黄肌瘦，而天堂中人们分别喂他人喝汤,每个人都吃得很好。”这个故事对你有什么启发？
参考答案：①天堂是互助合作②地狱是各顾各、没合作③加强互助、团结、合作
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你该怎么办？ 参考答案:①换位思考②了解问题性质、任务性质，反思③经考证后,自己方法好，请示领导④若领导还不同意，用领导的方法于自己的方法结合使用
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11、你认为应该怎样做到勇于承担责任、善于承担责任、敢于承担责任? 参考答案：①明确自己的职责②做好自己职责范围内的事情③工作不推责④善于替下级、同事担责(懂得舍得）
13、有人认为领导交代的工作应该迅速落实，但有些工作推进太快反而会出现问题，你怎么处理工作中的这种情况?
参考答案:①目标要求和原则要求②适应性执行③辩证对待，具体问题具体分析
15、领导本来要你4天完成的一项工作，突然要你2天完成,你应该采取什么样的措施来圆满完成任务？ 参考答案:①修改计划②加班加点③平时做好基础性工作④抓关键,做重要性、紧迫性的工作⑤与同事、有关单位进行沟通协调 16、有种说法叫“不在其位、不谋其政\"，然而现实中很多事情却要求我们“不在其位也要谋其政”，谈谈你的看法。 参考答案:1、辩证看待2、谋：不缺位、不越权、不越位①谋其政②善解人意、理解别人、宽容别人③协同合作④给别人提建议⑤联系实际工作
专家、主考官建议：1、辩证的看待、思考问题；2、操作性进一步提高;3、学会换位思考、善解人意，多替别人着想;4、转变工作方式、方法。
2、在实际工作中，有人即便工作负担很重，也不会告诉领导,而有人没干什么工作，却经常一大堆抱怨。请你谈谈你对这个问题的看法。
评分参考：
①充分肯定干工作的同志，保护其积极性；
②对工作少抱怨多的同志进行个别谈话和帮教，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量；
③不要回避矛盾,防止出现干好干坏一个样；
④建立工作实绩档案，准确地把握下属工作情况，以便妥善安排工作。 3、一些人认为，当前普遍存在机关办事效率不高的问题，你认为应当如何切实有效地解决这一问题？
评分参考:
①分析机关办事效率不高的主要原因。
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②加强教育和培训，全面提高人员素质.
③制定严格的责权利相结合的岗位责任制，各司其职，责任到人。 ④加强监督,赏罚分明。
⑤领导干部以身作则，赏罚分明。
5、有人认为：“银行工作要注意细节,细节决定成败\"，也有人认为“成功的关键在于把握重点，抓大放小\".请你联系管理工作实际谈谈自己的看法.
答：（1）是两种不同风格的管理方式,各有最适宜的条件，有区、有联和互补。 （2)抓细非常重要，要求在日常内部管理和对外服务中一定周到、细致，使内部协调,外部满意。
(3）抓大放小更多地适用于利用有效的资源获取最大的效益，提高工作成效等方面，在制定一个团体的整体发展战略和思路上以及在繁复的各种事务的处理中要做到“抓大放小，把握重点”，不可能面面俱到。
6、8、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系.
评述：善于正确处理同上级的关系是全心全意搞好本职工作的重要条件。如处理不妥，难免造成思想负担或其他影响；如处理得当，既可放手工作，在需要时又易于得到支持和帮助。对这个问题可从以下几个方面回答：
①领导者与被领导者在人格上是完全平等的,但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 ②应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自已工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。
③如果是副职，切勿事事依赖正职.在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用,做好自己分管的工作,只是在该请示时才请示。
7、 10、你认为在一个单位里，领导应该如何留住哪些业务骨干和人才？ （ 1 ）用事业留人，让其感到在单位有用武之地，能充分施展个人才能； ( 2 ）用感情留人，领导者要做事公道、待人诚肯，营造良好的人际环境； （ 3 ）用待遇留人，领导干部要为属下办实事,为他们排忧解难，按照贡献大小，给予相应待遇。
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12、你认为什么样的领导能赢得群众的尊重和拥护?
（ 1 ）作风正派、办事公正、廉洁奉公；（ 2 ）有组织领导能力、善于调动大家的积极性;（ 3 ）敢于负责、勇于开拓、坚持科学决策，有务实精神;( 4 ）关心下属，能创造良好的人文环境，有人格魅力等.
9、13、人们常说，一个好人不一定是个好“官”，但一个好“官”必定是一个好人。请你谈谈对这句话的理解?
这句话说明的是道德修养水平，是立身之本，也是为“官\"之道。各级领导干部应该懂得，任何领导者的权威,从根本上来说，来自领导者正确的世界观、人生观、价值观,来自领导者高尚的人格。这是凝聚人心的无形力量，是正确先例权力的象征。因此,领导干部一定要以德敬人、以德服人、以德树威.一方面躬身做“官”，当人民的公仆，为人民的利益尽心尽力，鞠躬尽瘁；另一方面要挺腰做人，坚持原则、主持正义、廉洁自律，“自重、自尊、自省、自警、自励”，做一个高尚的人,一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人.
10、 14、有一种说法，叫做“有权不用，过期作废”，请你谈谈对这句话的理解。 （ 1 ）要辩证地分析这个问题，我们的权力是人民给的,利用人民赋予的权力,只争朝夕地服务于人民，为人民谋利益，应当加以提倡;（ 2 ）如果凭借手中的权力，迫不及待地为自己或他人谋取私利，大捞一把，则应该坚决反对；（ 3 ）为了取得权力，到处跑“官\"是错误的,应该坚决抵制.
第一、权力是党和人民赋予的，不是自己的。当了副主任看了是有了权力,但只是代表党和人民行使权力，决不能运用这种权力来谋取私利，否则就是对党和人民的背叛.第二，权力是一种职责和义务.党和人民赋予了你权力，你就必须运用这种权力更好地为人民服务，为人民多办实事和好事，把这种权力当做为人民服务的义务。
第一，正确地运用权力。用有限的权力发挥出为人民服务的巨大作用,该使用权力时就使用权力，不该用权时决不能滥用权力。第二，要自觉地接受群众的监督。不受约束的权力容易产生 腐 败 。
15、《荀子·劝学篇》中有这样一段话:“青，取之于蓝，而胜于蓝；冰，水为之，而寒于水。”请结合实际谈谈你的看法。
（ 1 ）这表明了事物的一种发展趋势：历史总是在向着进步方向发展，人类总是一代更比一代强；（ 2 ）事物是在原有基础上发展的，否定原有基础，就没有事物的进步和发展，这正如无蓝怎能来青,无水何来冰？
16、在工作中,假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办？
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（ 1 ）冷静对待，认真分析,首先从自己身上找原因；（ 2 ）调查研究，了解情况，分析问题,找出症结所在；（ 3 ）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致；( 4 ）若是主要领导失误,应讲明情况,说明理由,求得支持；( 5 ）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。
11、18、怎么处理好工作和家庭的关系？
其实我努力工作,正是要为家庭尽一份责任和义务。作为一个女人应该自强不息,自食其力,才能在这个社会立足。事业心不只是针对男人而言，女人更应该从工作中，找到属于自己的位置。虽然女人在家庭中，需要扮演是贤妻良母的角色，但这些并不妨碍，我对事业追求的权利。工作和家庭是相辅相成的,家庭的和睦，离不开工作的配合，同样工作也离不开家人的理解和支持。只要合理调节好两者之间的关系,就会获得家庭、事业双丰收。
12、19、当你走上了主要领导工作岗位，发现工作压力、强度远远超过了你当初的想象，你会怎么做？
首先不要气馁，不要轻易打退堂鼓。要坚定信心,以积极的心态地面对困难和压力，勇敢的挑战它，战胜它.
其次全面梳理工作中的各个环节，分析阻碍工作发展的原因，采取措施逐个解决。同时，不断修正自己的工作思路，决策，计划.
第三是积极处理好上下级之间、各单位之间、单位内部的各种关系，营造和谐的人际环境，形成内外合力,共同促进单位各项工作向好发展. 第四善于总结,不断提高。
13、21、刘邦认为，自己在谋略方面不如张良，在军需后勤方面不如萧何，在军事指挥上不如韩信．他之所以夺取天下的原因在于重用这三位大臣。你认为刘邦得天下经验之谈对现代领导者有何启示？
①作为领导者贵有自知之明：这是识才、选才、用才的前提。
②发现和使用人才是刘邦得天下的一个极其重要原因。当前各国以综合国力为基础的竞争异常激烈，归根到底是人才的竞争。人才是事业之本，各级领导要重视人才，使人尽其才，才尽其用.
③我们今天用人目的、标准与刘邦虽有本质不同，但在识人与用人上刘邦的做法有值得借鉴之处，不过我们以马克思主义的人才观为指导,在各方面都应该做得更好些。
22、孟子说：“天时不如地利,地利不如人和。”你认为这句话对做好领导工作
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有哪些启迪？
①作为领导者应善于审时度势，全面分析和掌握开展工作的时空条件和人际环境。
②“天时”、“地利”等时空条件并非不重要,而是要从实际出发，选用有利的时空条件，抓住机遇，开展工作。
③加强克服沟通障碍，处理好上下级之间、各单位之间、单位内部的各种关系,营造和谐的人际环境,对于做好工作来说，是比“天时”、“地利”更为重要.
14、23、人都是有感情的,人们也最痛恨忘恩负义之人.曾对你有恩的人有求于你，希望你能给他以法律允许以外的“关照\"，你怎么办？
①法高于一切。法律面前人人平等，原则性不能动摇。工作需要有原则性，只有这样才能保证工作顺利进行，达到预期目标。
②在坚持原则的前提下，在政策法律允许范围内，也要有一定的灵活性。但中国历来讲究“滴水之恩，当以涌泉相报”,因此应该注意原则性与灵活性相结合，法外施情,给予热情的帮助。动之以情，晓之以理，使他理解直至支持你的行为. ③要知道,原则性（理）与人情味（情），在理论上并非势不两立的。
15、 24、有人说:“为官之路有三条：关系路，做假路，苦熬路”.请实话实说，你打算走哪条路?为什么？
①这三条路都不是积极、正确的为官之道.
②做假害国害民,害人害己,这条路绝不能走；苦熬浪费青春与时光,也不是好办法;现在关系网密布，要想办点事，有时不走走关系还不行，但这也不是一条正路。 ③我们为官，应当走一条光明正大的路，为民作主的路，替人民办实事办好事的路。
16、25、市场经济下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争,谈谈你如何面对工作中的竞争？
①在现代社会，竞争是推动社会发展的动力。
②为了各自的发展，同事之间的竞争在所难免。正当的竞争能产生压力与动力,有利于激发自身的潜能，更好地塑造自我.作为现代人应勇敢地面对竞争。
③竞争不排斥合作.良性的竞争是合作中的竞争，而不是相互拆台，我们应倡导良性竞争，避免恶性竞争。
26、你怎样评价“敢想、敢说、敢干\"这一句对人评价的话？
①持肯定的态度，说明敢为天下先的精神对推动社会进步的巨大作用。
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②但“敢想、敢说、敢干”不是妄想、胡说、乱干，要在科学方法的指导下去创新、探索，才能取得好的效果。
17、 29、处有相当一部分干部积极性不高,办事拖拉，工作效率低,如果你担任某处处长，怎样解决这个问题?
①调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因.干部积极性不高的原因是多种多样的,或者是制度不严，或者是处领导处事不公,或者是因有后顾之忧没有得到解决，或者是处、科领导干部领导不力,等等。总之，首先要充分了解情况,掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题,从而有力地调动干部的积极性。
②建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立.真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事要给予必要的处罚,严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性.
③树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬;对于事迹特别突出的，要作典型宣传，使大家向先进人物学习,同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去搞轮流坐庄的现象.这样可以使先进更先进，使后进赶先进,真正形成一个争先恐后的良好局面.无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。
④科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样，同样能激发所有干部的工作积极性.
（5)解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之外,还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上.
18、30、如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的。对这个问题你怎么办？
对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望,又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力：
①维护正职的威信，不急于下结论.当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作,正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。
②主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对,是会自己纠正自己的错误做法的。但是
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决不能急于求成，需要一个过程.
③做好干部的思想工作,鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作,不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正待遇的。 19、
33、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一指示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？
一是对上级指示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关;二是树立全局观念，部署工作,服从大局，立足同党中央保持一致，做到令行禁止;三是如发现上级批示中确实有不符合本地本部门实际情况的问题，可向上级领导机构提出改进建议和实施意见。
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34、“谁在背后不议人，谁人背后无人议”，对此你是怎么理解的。 （1)这是一个客观存在的事实，每个人都得正视和面对它。
（2）每个人应首先约束自己，不在背后议论别人,特别是别人的缺点和隐私，这是不道德的，它不利于大家的和谐相处.
（3)别人对自己的议论，如果无大碍的，抱以“有则改之，无则加勉”的态度，不用一味追究；如果涉及重大问题，应当在适当的场合给予指出。 21、
0 1、问：如有一个同事在领导那里告了你的状，你怎么处理?
（1）要搞好一个处室的团结，处室领导是关键，作为一名副处长,要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。
（2)正确处理本处室领导成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，为其他工作人员搞好团结作出表率.
(3）正确运用批评与自我批评的武器,注意防止和及时化解矛盾。
3、问：如果你担任副处长,与处长发生矛盾，这时有人给您建议,要你向领导反映处长的专横作风，你会怎样处理这件事?
答：我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果与处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议,向领导反映处长的情况。我想，如果这样做，不但不会解决与处长之间的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他肯定就会处处防范我。这样，我自己也就会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先
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主动地检查自己的不足,并诚恳地接受处长的批评。尊重科长的领导,服从科长的安排，听从科长的指挥，维护科长的威信。
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