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如何说服客户买保险话术

2020-06-18 来源:客趣旅游网


购买保险首先选择社保,其次可以考虑商业保险,商业保险先考虑健康,在考虑养老方面等等

保险不论财险还是人身保险,给客户讲解条款时都需要面对面的去沟通,如果楼主喜欢这个行业,励志从事这个行业,那背话术,找个自己的亲人或朋友沟通时最基本的,多练练,多说说就好了。

所以说保险锻炼人,不单单是锻炼人得能力和意志,也磨练人得口才。

所谓话术个人认为没有实际意义,太过标准的话术用于咨询及服务应答还可以,用于引导客户购买保险的话就会很苍白,客户无感的。

如果要推荐一个人购买保险产品,前提是这个保险是适合这个客户保障需求的,那应该怎么做?

1、首先要做的是了解客户实际存在的保障缺口有哪些?

2、其次是提供这种保障功能的保险产品有哪些,它们的差别是什么? 3、再次是判断哪款产品刚刚好能够填补客户的保障缺口? 选择最适合的产品讲清楚,推荐给客户就好了。

其实,个人感觉最难的是这第三点,保险公司的人员会倾向于推荐自己公司的产品,保险中介人员会倾向于推荐提佣高的产品,却都不一定是最适合客户的产品。

那什么是最适合客户的产品呢?

我的理解是,这个保险产品既不需要保障功能过全,什么都保保费也会高,多花了很多不

必要的钱买了自己不需要的保障。

也不能保障性不足或不充分,钱花了也没解决好问题。

理想状态是产品保障功能及额度刚好可以填补客户的保障缺口,客户也没多花冤枉钱。 如何向客户推销保险是每位保险销售人员都必须掌握的技能,而主动学习必备的保险推销话术不仅可以帮助自己提升业绩,还能带来丰富的收入回报,因此,提前了解是必要的。

如何向客户推销保险

您可以前往专业的保险代理人平台交流保险推销经验,聚米网是一个专业的保险代理人交流平台,上面您可以找到适合您的保险推销资料,以下摘选部分可以供您参考:

营销员:许先生,听说过“不要把鸡蛋放在一个筐里面”这句话吧? 许先生:听说过。

指的是理财过程中分散资金风险。 对吧? 营销员:对。

如果谁买鸡蛋也采取这种方式,总共买了一斤鸡蛋,提着很多筐,一个筐里搁一个鸡蛋,号称分散风险。

别人会怎么看? 许先生:有病。

鸡蛋才值几个钱? 营销员:没错。

只有感觉值钱的东西才会关注它的风险。

你刚才问我保险究竟是个什么东西,说起保险,就得从分散风险说起。

讲个故事,很久以前,有一天一个人在大河边散步,看到有十条船正在装货,每个人都把自己的货往自家的船上装,每条船都装得满满的,正准备起航出发,突然起风了,河面掀起了波浪。

有人担心航行会出危险,提出晚一天再出发,多数人却害怕耽误了航程,影响生意。 双方正犹豫的时候,这位散步的智者走到面前出了一个主意,他建议马上起航,但是,他让每个人把自己的货物都分成十份,分别装在十条船上,然后出发了。

几天以后,回来了九条船,一条船被风浪掀翻了,每个人仅损失了十分之一的货物。 大家都认为这个智者的方法高明。

后来,这个智者抓住这个商机,开了一个买卖,从这个码头起航的每条船都向他交纳一定的费用,而他承诺交纳费用的船在航行中万一出现事故而导致的损失,由他包赔。

这就是早期的保险雏形。

这个故事发生在十四世纪的意大利。

意大利热那亚商人在1347年10月23日签发的船舶航运保险契约是迄今发现的一份最古老的保险单。

许先生:有点意思。

营销员:其实,在我们中国的成语中比如“居安思危”、 “未雨绸缪”、“防范于未然”等都体现了古代朴素的保险思想。

春秋时期孔子的“耕三余一”思想是颇有代表性的见解。

孔子认为,每年如能将收获粮食的三分之一积储起来,这样连续积储3年,便可存足1年的粮食,即“余一”。

这其实就是保险的一种形式。

再比如:御寒的衣服,防雨的雨伞,汽车的备胎,楼道里的灭火器,你家大门上的锁,这些都和保险有联系。

总之,大的方面,你要至少了解你所在行业的销售市场情况;小的方面,你必须非常了解你的产品。

这样才能有助于增强你在销售过程中的自信心,也能帮助你在说服客户的过程中不会被客户对产品的疑问所难住。

这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机,开门见山地向其推销,打他个措手不及,然后乘虚而入,对其进行详细劝服。

请看下面这个场面:门铃响了,一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上,当主人把门打开时,这个人问道:家里有高级的食品搅拌器吗?男人怔住了。

这突然的一问使主人不知怎样回答才好。

他转过脸来和夫人商量,夫人有点窘迫但又好奇地答道:我们家有一个食品搅拌器,不过不是特别高级的。

推销员回答说:我这里有一个高级的。 说着,他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。 接着,不言而喻,这对夫妇接受了他的推销。

这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答,也就是说,推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题,连续地回答是,然后,等到要求签订单时,已造成有利的情况,好让顾客再作一次肯定答复。

如推销员要寻求客源,事先未打招呼就打电话给新顾客,可说:很乐意和您谈一次,提高贵公司和营业额对您一定很重要,是不是?(很少有人会说无所谓),好,我想向您介绍我们的*产品,这将有助于您达到您的目标,日子会过得更潇洒。

您很想达到自己的目标,对不对?这样让顾客一是到底。

运用连续肯定法,要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。

每个问题的提出都要经过仔细地思考,特别要注意双方对话的结构,使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。

3。

诱发好奇心 诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题,故意讲一些能够激发他们好奇心的话,将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。

如一个推销员对一个多次拒绝见他的顾客递上一张纸条,上面写道:请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。

纸条诱发了采购经理的好奇心他要向我请教什么问题呢?同时也满足了他的虚荣心他向我请教!这样,结果很明显,推销员应邀进入办公室。

但当诱发好奇心的提问方法变得近乎耍花招时,用这种方法往往很少获益,而且一旦顾客发现自己上了当,你的计划就会全部落空。

4。

照话学话法 照话学话法就是首先肯定顾客的见解,然后在顾客见解的基础上,再用提问的方式说出自己要说的话。

如经过一番劝解,顾客不由说:嗯,目前我们的确需要这种产品。

这时,推销员应不失时机地接过话头说:对呀,如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱,那么还要待多久才能成交呢?这样,水到渠成。

毫不娇柔,顾客也会自然地买下。 5。

刺猬效应 在各种促进买卖成交的提问中,刺猬技巧是很有效的一种。 所谓刺猬反应,其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题。 你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。

让我们看一看刺猬反应式的提问法:顾客:这项保险中有没有现金价值?推销员您很看重保险

单是否具有现金价值的问题吗?顾客:绝对不是。

我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。

对于这个顾客,若你一味向他推销现金价值,你就会把自己推到河里去一沉到底。 这个人不想为现金价值付钱,因为他不想把现金价值当成一桩利益。 这时你该向他解释现金价值这个名词的含义,提高他在这方面的认识。

6、对比法 所谓对比法,指的是通过将自己的产品与同类产品的有效比较,在效果、价格等方面产生较为明显的区别,而让客户真正的产生兴趣达成合作。

例如,你是一个销售头孢抗生素的中小企业的销售人员,面对一个经销商进行产品销售。 经销商经常会设置一些陷阱让你往里跳。

他们总是会针对你的品种说悦康的、或者威奇达的比你的价格比你的有优势,并且返利服务比你们好等等之类的事情。

这个时候,有经验的业务人员会很快识破并化解这样的陷阱;而不是太有经验的人往往是不知道该如何应对,最终让客户得逞后失去合作的机会。

其实,这样的问题并不是什么很棘手的问题,核心因素是因为我们不够专业,不了解同类产品和厂家的具体情况而出现的。

如果我们是一名专业的抗生素产品营销人员,平时很清楚头孢抗生素的高端厂家如上海先锋、中档强势企业如鲁抗、悦康、哈药、辅仁等,以及中低档的威奇达等产品的规格、价格、政策等情况。

并且,你可以将你企业本身产品的优势和对方的劣势能进行一个清晰的对比,从而无形中用专业的知识和数字在对比中提升你所在企业的价值,才可以较为轻松的说服客户。

所以,我们必须清楚,做好业务人员首要的一点必须做一个专业才产品顾问和专家。 全面系统的掌握自己产品的优缺点之后,还必须了解行业动态以及同类产品的相关信息。 这样,当遇到客户说你的产品贵的时候,可以举例与自己产品属于统一级别的产品进行对分析,从而打消客户的疑虑,摆脱客户设置的陷阱,提高沟通的成功率。

7、举例法 此外,在业务开展过程中,还会经常遇到客户怀疑进行合作后是否可以将市操作好的问题。

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