一. 论述题(每题20分，共40分)。
1. 物流的概念是什么？请结合美国物流协会不同年代物流概念的变化，论述物流管理发展的阶段及其特征。
物流是为满足消费者需要而进行从起点到终点间的原材料、中间过程库存、最后产品和相关信息有效流动和储存的计划、实施和控制管理过程 。
1. 美国是最早提出“物流”概念并将其付诸实践的国家之一。
2. 1921年在美国出现Physical Distribution.
3. 1935年，美国市场营销学使用了“Physical Distribution”一词，直译为实物配送，此后还有“Logistics”（后勤）等用语。Physical Distribution:是包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地点到消费地点流动过程中，伴随的种种经济活动。
4. 二战期间，美国根据战时军事上的需要，建立了Logistics-Management理论，并将其运用到战时的物资运输、补给、屯驻等全面管理。Logistics主要是指将战时物资装备的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行运作，以此保证物资装备补给费用最低、速度最快、服务最好，保证战争的胜利。
5. 战后，Logistics理论不断发展，逐渐形成了Logistics Engineering、Logistics Management、Logistics of Distribution等学科。
6. 后来，Logistics被引入到工业和商业领域。
7. 美国学者Donald Bowersox在1974年出版的Logistics Management一书中，定义: 以卖主为起点将原材料、零部件与制成品在各个企业间有策略地加以流转，最后达到用户，其间所需要的一切活动的管理过程。
8. 美国工程师学会(The Society of Logistics Engineers－SOLE) 的定义: 对于保障的目标、计划及其设计和实施的各项要求，以及资源的供应和保持等有关的管理、工程与技术业务的艺术与科学。
9. 1985年加拿大物流管理协会(CALM: Canadian Association of Logistics Management)定义物流“是对原材料、在制品库存、产成品及相关信息从起源地到消费地的有效率的、成本有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向和内部流动。”
10. 1985年美国物流管理协会(CLM: Council of Logistics Management)重新定义物流。
11. 1994年欧洲物流协会(ELA：European Logistics Association): “物流是在一个系统内对人员及商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。”
现阶段美国物流发展特点表现为：
(1)完善的支撑体系。。
(2)物流业一体化和多样化。美国物流配送中心主要有3种模式，即大型生产企业产供销一体化的配送中心，大型零售、连锁企业自有的配送中心和为生产零售企业服务的社会化物流配送中心。。
(3)第三方物流(TPL)发展迅速。第三方物流在美国亦称为合同物流、契约物流、物流联盟、物流伙伴或物流外部化。TPL能为厂商提供最佳的供应链整体解决方案，能按约定的时间、特定的价格向用户提供个性化系列服务。
(4)物流手段的高度自动化。美国十分重视发展机械化和自动化，自动分拣机、自动化立体仓库技术应用相当普遍。
2．请阐述供应链管理的基本特点以及实施供应链管理的意义。
供应链管理：是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
1）、供应链管理的基本特点 ：
1．强调核心竞争力
2．资源外用(Outsourcing)
3．合作性竞争
4．以顾客满意度为目标的服务化管理
5．物流、信息流、资金流、工作流、组织流集成
6．借助信息技术实现管理目标
7．延迟制造(Postponement)原则
8．更加关注物流企业的参与
9．缩短物流周期与缩短制造周期同等重要
2）、实施供应链管理的意义：
1．供应链管理把供应商、制造商、物流商、分销商、零售商等在一条网链上的所有环节都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达最终消费的用户手中。
2．降低了成本
3．减少了社会库存
4．使社会资源到优化配置
5．通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。
二、计算题(20分)。某公司每月需要收音机100台用于销售，每月生产率为500台，每批装配费为5元，每月每台的存储费用为0.4元。求最佳生产批量、年生产次数、一个周期内的生产时间和纯消耗时间。
答：年需求量D=100*12 ; 订购成本S=5 ;
存储成本C=0.4*12 =4.8；
生产周期内产品的每天生产量P=500*12/365=16.43;
产品每天的销用量d=100*12/365 =3.2
最佳生产批量Q=2DS/C 后开平方 = 50
年生产次数=D/Q=24
一个周期内的生产时间Tp= Q/p =3=50/16.43
纯消耗时间= (t - tp ) = (Q/d)-(Q/p)=12.5
三. 案例分析题(40分)。案例材料见教材185—186页：詹姆电子：寻找有效的库存管理战略。
1．詹姆公司如何针对这种变动较大的顾客需求进行预测？10分
答：集中精力对这些重点产品和客户的需求进行较为精确的预测，重点确定这部分产品需求量和对应的库存容量，并针对这部分产品需求设定充足的安全库存量；
对这些重点客户的订单特别处理。确保汉城配送中心能在第一时间收到订单，缩短对产品需求的相应周期；
提高异地配送中心（美国公司）与总部配送中心的订单信息传送效率，降低配送请求的滞后程度；
提高中央配送中心订单处理的效率，有重点地将一些订单的处理时间由一周缩短为两天；
对于库存周转时间长的滞销商品降低库存量，对于停销商品直接退回中心配送；
对于一些高附加值、体积小、重量轻的产品实行航空运输，缩短订单的提前期。
2．其如何平衡服务水平和库存水平之间的关系？ 10分
答：服务水平要求越高，库存水平要求就越高，库存的成本（或投资）就越高。到底应该如何平衡呢？一般而言，很多公司的管理人员是靠感觉，即罗列出不同的库存水平对应的成本及所支持的服务水平，然后估计是否能够承受一个期望的服务水平所需要的库存成本。而对管理要求比较严格的公司，拄往会进一步做量化分析．通过广泛的客户调查（或市场调查）确定服务水准的设置，从而明确具体的服务水平变化对公司有哪些影响。
我们可以采用\"分而治之\"的策略，即对产品的重要性（比如金额或利润）和波动性进行分析；然后就不同的分类，设定不同的服务水平，而没必要\"一刀切\"。比如，对于稀缺但价值或利润不高的产品，没有必要设定较高的服务水平，从而可以降低相应的库存水平而在实际工作中，应该采用比较容易测量的服务标准来衡量，比如订单完成率（或品种完成率）、期间缺货次数以及期间平均缺货订单金额，等等。
3.提前期和提前期的变动对库存有什么影响？詹姆公司该怎么处理？ 10分
答：提前期：需求的变动随提前期的增长而增大，且提前期越长，需求变动引起的订货量就越大，企业由于对交货的准确时间心中无数，往往希望对交货日期留有一定的余地，因而持有较长的提前期，因此逐级的提前期拉长也造成了牛鞭效应；
库存失衡。传统的销售一般是由供应商将商品送交销售商，其库存责任仍然归供应商，待销售完成后再进行结算，但商品却由分销商掌握和调度。这就导致了销售商普遍倾向于加大订货量掌握库存控制权，因而加剧了订货需求加大，导致了牛鞭效应
解决思路：通过运输方式的改变、信息传递的速度、 理优先权的提高可以缩短提前期，减少总的库存量，同时 减少牛鞭效应；通过运输方式可以提高提前期的可靠性。
4．对詹姆公司来讲，什么是有效的库存管理策略？ 10分
现状：2500种不同产品，70％订单能准时交货， 同时很多没有需求的产品占用了大量的库存 处理思路：（显然是库存结构不合理） 处理思路： ABC分类管理法是有效方法 根据库存量和需求量把2500种产品分成ABC三类，按不同 类别来进行不同的管理、订货、不同的订单处理、运输等等
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