２００８年１１ｆｌ总第ｌ３８期第６期黑河学刊ＩＩＰｉｈｅＪｏｕｒｎａｌＮｏｖ．２００８ＳｅｒｉａｌＮ仉１３８Ｎｒ）．６农业银行企业文化建设初探⑩史殿忠（中国农业银行黑河分行，黑龙江黑河１６４３００）【摘要】农业银行企业文化建设应建立在对原有文化进行扬弃的基础上做出准确定位。农行企业文化应由理念文化、行为文化、物质文化三大系统构成。建设农行企业文化应遵循“共性与个性、继承与创新、先进性与群众性、文化性与经营性相结合”等原则，具体可分九步实施。【关键词】农业银行；企业文化；基础定位；构成内容；原则步骤【中图分类号】Ｇ０５【文献标识码】Ｂ【文章编号】１００９—３０３６（２００８）０６－００４９－０２目前，农行正处在股份制改革的关键时刻，如何形成自己独具特色的企业文化，是实现农行顺利转制的一个重要问题。笔者学习借鉴国内外先进企业的企业文化，结合农行企业文化建设实际，对农行企业文化建没作以初略的探讨。一、农行企业文化建立的基础和定位企业文化是指企业在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的，并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范的总和。企业文化足企业在自身发展过程巾形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是社会文化与企业组织管理实践相整合的产物。成熟的企业文化是企业长期发展的产物，同时会对企业继续发展起到积极的促进作用。企业文化涵盖企业绐营思想、企业精神和企业日标等，远比技术资源、经济资源、企业结构、发明创造及随机决策能力等重要得多。优秀的企业文化可为企业打造出高素质的员工队伍，由优秀企业文化武装起来的员工队伍是企业真正的核心竞争力。企业经营最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、翅造人、鼓舞人，以此实现企业和谐，促进企业发展，体现企业的价值。从某种意义上说，企业文化是企业的“灵魂”、原动力。目前，农业银行正处在推进股份制改革的转制期，建设农行企业文化是农业银行贯彻落实党的十七大精神的具体要求，是农业银行实施３５１０战略的迫切要求，是农业银行对原有企业文化进行扬弃的内在要求。是农业银行和现有职工生存发展的必然要求。企业文化变革有两种类型：一种比较激烈的变革，可以称之为文化革命；一种是比较温和的变革，可以称之为文化改良。笔者认为农行企业文化应当采取第二种方式。农业银行的企业文化应该建立在对原有文化进行扬弃的基础上，结合现代国内外商业银行经营管理的现状和趋势，吸收先进企业文化精华，瞄准农行长远发展方向，确立具有农行特色的先进企业文化理念，为农行的经营和发展奠定坚实的基础。二、农行企业文化构成内容企业文化应分为四个层次：精神层（核心层）、制度层（中间层）、行为层（表层）和社会层（企业文化的对外传播）。企业文化精神层是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度和特制文化层次，包括企业愿景、使命、核心价值观、企ｑｋ精神、企业作风等内容。建设农行企业文化应始终小渝地培育“合规、进取、服务、诚信、公正”五大企业文化基础，在围绕以人为本这个核心，实施３５ＩＯ规划、构建和谐农行上下功夫。企业文化制度层主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，包括企业的组织结构。建设农行企业文化，应在完善公司治理机制、打造现代流程银行、实现经营转型和精细化管理上下功夫，对现有的各种制度进行整理、修订，使之既有利于经营管理。又有利于员工接受和自觉履行。企业文化行为层是企业文化的表层部分，包括企：Ｉｉ，．Ｙｌ－观、标识、行歌、产品广告及包装等形象设计，及行动仪式、员工的服装、行为模式、办公室布局等。建设农行企业文化，应设立全新的，声彤并具、形神合一的外貌形象。目前重要的是网点转趔带来经营转型上的视觉冲击和新业务产品社会认知度产生的影响。尤其是企业标识对于公众的【作者简介】史殿忠（１９６３一），男，黑龙江孙吴人，中闰农业银行黑河分行办公室副主任，政Ｔ师。・４９・万方数据影响力也是不可小视的，其直接反映企业的品牌和形象。企业文化社会层是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现．既有社会对企业的认同，也包括企业的社会责任和社会态度。建设农行企业文化，应开展一些能为社会所接受并能产生巨大社会影响力的公众活动和慈善活动，形成广泛的社会认知，同时还应有为社会各方服务的精致产品，目标应是在综合素质上为社会所认可和接受的良好形象。农行的企业文化应由理念文化、行为文化、物质文化三大系统构成。理念文化是精神层面七的，行为文化是外观层面上的．而物质文化是企业经营管理及成果层面上的。完整的企业文化体系包括企业愿景、使命、核心价值观、企业精神、企业作风和一系列的企业理念。在这个体系中，企业愿景、企业使命阐述的是企业为什么存在、要到哪里去的主题，这两项将决定企业核心价值观、企业精神和企业理念。核心价值观和企业理念阐述的是企业将要达到目标，完成使命所依据的价值观。其中。核心价值观在整个文化价值观体系中占据核心位置。企业精神表达的是企业愿景、使命、价值观及它们的整合。企业作风是企业长期以来形成的行为习惯、工作方式和经营管理风格。农行建设自己独具特色的企业文化，应确定以人为本的理念，培育和打造激励文化；确立人人可成才理念，培育和打造学习文化；确立以客户为中心理念，培育和打造服务文化；确立主动合规理念，培育和打造内控文化；确立主动高效理念，培育和打造执行力文化；确立以行为家理念，培育和打造员］：爱岗敬业文化。三、建设农行企业文化的原则与步骤（一）农行企业文化建设应当遵循的原则构建农行企业文化必须坚持以下原则：１．共性与个性相结合的原则。无论是国内外企业文化都有其共性的一面。由于民族文化和所处的环境不同，企业文化又有其个性的一面。企业的外部环境构成企业的共性，企业内部环境构成企业的个性。农业银行构建企业文化，必须坚持共性与个性相统一的原则．突出本企业特点。把内外部环境有机地结合起来。也必然会随之发生变化。建设农业银行企业文化时，应坚持继承与创新相统一的原则，融汇外国文化、传统文化、现代文化，去粗取精，去假存真，使农业银行企业文化具有现代化、多样化的特点，具有鲜明的时代感和时效性。３．先进性与群众性相结合的原则。先进性是指我们的企业文化应适应当今和未来农行经营和管理的需要，既有自身与过去相比的先进，又有与同行业相比，甚至与世界各国的同行业先进文化相比的先进。群众性是指企业文化具有较高的、被群众接受、认可的程度。建设农行企业文化只有既先进又被群众认可，才能发挥出其应有的作用。４．文化性与经营性相结合的原则。企业文化说到底是为企业经营和管理服务的。在建设、运用企业文化时要充分考虑这一点，要使企业文化服务于业务经营，使二者达到完美的结合。（三）建设农行企业文化的具体步骤建设农行企业文化可按以下步骤实施：第一步：唤醒。即找到文化建设丁作的切入点，使全体员工感到企业文化建设不仅重要而且必须马上推进。从而引起全体员工重视，避免直接灌输企业文化引起反感。第二步：建网。建｝田在企业文化建设中起到核心作用。网络应该是互相联通的，从上级到普通员工，从农行内部到社会各个方面，都应形成互动。第三步：规划。制定一个统领全局的企业文化建设总体实施计划，可分为短、中、长期三个阶段，在计划中明确企业文化建设丁作的战略定位和可行的资源分配。第四步：推进。广泛沟通，试点推进。通过若干个点形成若干条线，再形成一个面。引发全面行动，最终形成一个特色显著的带动农行文化建设的文化氛围。第五步：把握。正确把握商业动机和支持“三农”的关系．找到其最佳切入点。既能从支持“三农”的经营中取得效益，又能以此为契机擦亮农行的牌子，引起广泛的社会反响。第六步：深入。在全行范围内，全力推进，形成初步成熟的农行特色文化。第七步：总结。总结阶段性成功的经验．建立农行企业文化的初级模型。第八步：巩固。巩固阶段性成果，继续改进不适应文化要求的系统、结构和策略，提升文化层次和质量，尝试新的推广手段。第九步：精进。将企业文化建设制度化并不断地推向纵深，形成精品文化。△２继承与创新相结合的原则。我们的企业文化要在自我扬弃的基础上进行。不同的商业银行，必然会形成各自不同的企业历史传统，并概括形成企业文化。不同的历史时期．商业银行的外部环境、内部条件、经营战略所包含的因素总是不同的。因而．不同时期的企业文化的目标指向口编Ｓｔ／方永祥・５０・万方数据