加油站年度工作总结锦集9篇

饭馆年度工作总结锦集9篇

总结是在某一时期、特定项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和警醒一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，快快来写到一份总结吧。但是概括有什么要求呢？以下是精心整理的年度工作总结9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为着力点，以降本减费为中心，最终目标确保加油站安全管理生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在南站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合管理水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油孔蕾中国石化量足的品牌形象，并在站领导细致的运营管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题富尔县顾客科学的解答。赢得了八方八方顾客的信赖和赞赏。截止11月底共基本完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高已然的终极目标冲刺。二、安全管理1、站长在保证安全可靠生产的平时，对我们需要进行安全教育，强化我们的安全管理责任感，准许要求我们在做每一件事情后后，先做到风险识别，其要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知

识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实中安全负责制，设施设备每天检测，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。2、加大了加油站的预案演练，在演练中专精自己的职责与分工，不断加强了同事之间的团结和配合。三、服务方面1、从现场整体素质来看，我们加油的优质服务保姆式在不断提升，现场咨询服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机极近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使到他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位在我看来回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你报偿。企业健康发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。

时光匆匆，回首过去。我以在这个公司工作一年了。内心不禁感慨万千。时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的一次考验和磨练。

刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢第二份工作，热爱这份工作，当初刚参加其他工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开始怀疑我是不是偏好错说谎了，该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说您好，欢迎光临都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我归属于害怕这句话了，当听见我第一次听到顾客说小姑娘，你们的服务真好!我的心底有一种说不出来的没事儿感觉，花费终于得到了认可，我开始喜欢这个组织工作，我决定用心去干好这份组织工作，我会进去最大的努力，让每位来我们油站加油的都有宾至如归的感觉。

第三个在我加入道达尔第二个月的时候，我当上了收银员，这对我或者说是一个考验，又是一个陌生的岗位，我下定决心要织布好它，在各位老收银员的替下，我很快的就协会理事了收银员的工作，当得到了经理的赞赏后才，我对这份工作的热情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中所，我以诚相待，和他们制订了亲情，友好，和谐的关系，以使我们更象一家人，

在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份晓得在工作中的平平淡淡。但我热爱这份组织工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社会认可。回顾过去，展望未来。我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。

过去的一年，我站在零售部的领导下，安全管理上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上才通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失，向大站建设迈进迈向了踏实的一步。

一、安全生产，上下重视，措施有力

我站是2xx年3月开始营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们安全可靠一开始就一步一步做好安全教育工作，深入开展对员工安全教育工作，油站把安全党务工作安全可靠列入第一位，加油站站长直接抓，副站长具体抓，各带班长具体利京区分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，2xx年暴发我站没有发生一

次事故苗头，员工没有任何违背安全操作的行为。

二、制度有效保证措施到位

1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长并负责，将安全生产工作列入各加油班的目标考核制度考核内容，和工资工资互换并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对会带来安全隐患苗头的，要严肃带班长及直接责任人的责任。

2.优质服务。加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法，在动作攻击方式标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，一位莆田来的漳州客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，盼望你们能坚持下去，容许油品的质量和数量，我们的经营业绩也有褒奖你们的功劳。听到客户这样的称赞，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，屡受的委屈都扯平了。

三、生产量化，目标大站

系统安全由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度，我站的工作量也学习成绩取得了很大的成绩。从2xx年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885.94吨，超前敲定了公司制定的营业额187吨全年任务的14.82吨。完成了在公司倡导的创建大

站的2xx计划中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持，在硬件上满足市场的需要有，相信在我们全体员工的努力财务人员下，我们会更快的跨进大站的行列。

四、展望明天，更好发展

在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓安全，让每个社员明白要度汛确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护善后处理能力。抓好安全教育，会成为我站间安全工作的基础。我们会以股份公司制定的安全规定为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育，做好防盗防抢得预防组织工作。在生产工作中，我们会继续发扬我站良好的优质服务强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。

今年以来，XX区认真贯彻落实《中华人民共和国农产品质量安全法》，把省、市农产品质量安全工作会议精神作为全年工作的指导思想，坚持以“预防为主，净化源头”的工作方略，按照“政府负总责，三级有机构，监管到村组，检测全覆盖”的商洛农产品风险控制模式，依据普通法赋予的职责，农产品抓好在质量安全专项整治工作中紧紧围绕农业投入品、蔬菜、鲜活中药材等开展市场专项工作方案治理，重点监控种养、生产、流通三个环节的质量，加强农业投入品档口以及农贸市场、超市的农产品质量的监管政策监管覆盖面，三要推进农产品标准化基地、参赛队质量安全监管体系和业务监管队伍建设，不断提升生产指导服务自主性能力、品牌创建示范能力、全程综合监管能力，提高广大人民群众的满意率。

20xx年我站安全管理工作的取得不俗的成绩，20xx年我们将再接再厉，认真做好安全工作的每个细节，完善再完善，落实再落实，紧绷安全组织工作这根弦，软绳站安全有序运行。20xx年我站安全教育工作计划如下：

一、用心贯彻落实国家“安全第一，预防为主”的安全工作方针、政策、法律法规和规章制度，认真学习《安全生产法》。按时参加公安、消防、中石化等组织的安全组织工作会议，及时将会议学习的内容向加油站努力学习的各位员工进行传达、落实。

二、进一步完善有关安全管理的规章制度和安全操作规程。形成“一级抓一级、层次抓落实”的安全生产组织工作机制，认真按照安全标准化的要求开展安全工作，按照责任区域划分确定区域公共安全责任人，安全管理一目了然，明确到位。

三、组织员工参观学习安全方面的知识和技能，讨论工作中遇到的发表意见安全隐患。定期组织安全知识竞赛、安全技能比赛，为为客户提供员工提供一个交流学习的平台。落实好“加油八步法”。“卸油十步法”等工作规程。

四、定期加油站员工进行应急救援预案演练，并做好消防器材、防护和急救执法监督用品的管理工作，做到专人主掌的原则。

五、严格执行国家和发展中国家上级有关计量、法规、制度。对于使用的计量器具，应定期维护保养。

六、 强化卸油管理，计量人员在接受油品前应检查品名、规格，严格按照计量操作规程要求进行作业。“卸油十步法，每步必到位，卸油复核员，职责要履行”。在卸

油做到不跑、不冒、不漏、不混，杜绝一切事故的发生。

七、认真做好桶装（散装）油品批发管理工作，严格按照公安局、商务局、安监局等部门的相关人员规定实行，认真做好证明文件核对、登记工作。

八、做足采购管理工作，必须了解各油品的物理化学性能和运输要求，并索取保留书面材料。适时对运输的机动车辆进行抽检，确认发货数量。

九、加强资金安全管理，特别是过夜现金管理。现滨江广场项目建设外来务工人员、售楼处建设东侧务工人员居住在车行附近，同时西大部分摩托车全部到我站加油，造成人员复杂，因此，必须应加强夜间过夜现金管理。

十、确保安全资金投入，做到专款专用，并监督执行、切实保证对安全的资金投入，保证安全技术措施和隐患整改项目费用到位。

十一、认真做好企业集团、中石化安排的其他相应安全中国石化工作。

中石化高淳加油站

20xx年12月

20xx年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站东站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全管理生产无隐患目的为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站间容站貌，规范服务，以及员工素质都有

了较大的改善，全面性水平得到了全面提升。销量也大幅度大幅提升，我现将一年的专题报告如下。

一、经营情况

一月份公司严把数质量关，给我站经营提供支持了良好的保证，同时凭着中国石油质优量的品牌形象，并在站领导细致的管理上所，酒泉加油站打动来来往往的每顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而大功告成成形了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打个人电脑”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得赞誉了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共全面完成了成品油18000吨，完成年计划的 。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安全管理

1、站长在中队长保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件提议事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的公司员工脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实落实加油站的两项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的之中工作中，在日常的科研工作工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要所讲是否有交班安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的规章制度与中才分工，加强

了同事之间的团结和配合。

三、服务方面

1、从现场服务水平看，我们加油的服务水平在不断持续提升，现场服务能 三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中其与每一位司机拉近距离，让一路劳累一丝的他们好景不常一丝温暖，使他们在我们站加满油，粘毛也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在相关服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你投资回报。

企业发展战略不是一个人的`事，只要我们齐心协力把公司的经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在暖暖的下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。

理争效益，优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀公司目前和大力支持下让，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无安全隐患隐患为目的，二年来在我们全体员工元年的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都就有了较大的减缓，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的马逸丽如下。

一、经营情况

今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着上海电气石蛏

质优量足的品牌形象，并在站领导细致的运营管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理比藏西县顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了国际油价18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安全管理

1、管理员在保证门卫安全生产的平时，对我们需要进行安全教育，切实加强我们的安全责任感，要求我们这事在做每一件事情之前，先做到风险识别，其要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作起居中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了饭馆的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事间的团结和配合。

三、服务方面

1、从现场采访服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场相关服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三

步”和“收银六步曲”为标准，中所在服务中与每一位司机架起距离，让一路劳累一路上的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，短果真的在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在相关服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、店家必然给你回报。

企业发展壮大不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。

XX年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造高端站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站故称，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，系统分析水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报马逸丽如下。

一、经营情况

今年公司严把数质量关，给经营我站经营提供服务了良好的保证，同时凭着中国石油超群质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站武威打动来来往往的每一位顾客，并能症结及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密愉快的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得八方了八方顾客的信赖和赞誉。截止11月底共基本完成了成品油18000吨，完成年计划的 。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安全管理

1、值班员在保证安全生产的站长平时，对我们作出安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们抓好本职工作，把安全管理其要求工作做的更主动更积极，发现隐忧及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固坚固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，关键时刻时刻将安全知识素质教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实落实工作安全责任制，设施装置每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了车行的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，不断加强了同事之间的团结和配合。

三、服务方面

1、从现场人员素质来看，我们加油持续提升的服务水平在不断不断提高，现场服务能 三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务项目中与每一位中会司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使得他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你稳定回报。

企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落

实到位，我们的企业能否像种子一样在何时能阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此首要目标努力，加油奋斗。

今年以来，我站间在零售部的领导下，安全上所坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；生产上才通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和鼓励支持加油站优质服务工作的态势，从而切实医疗保障我加油站安全生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的步棋。

一、安全生产

上下重视措施有力我站间是XX年3月开始营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开始就一步一步做好安全教育工作工作，深入开展对员工安全教育工作，油站把安全组织工作列入第一位，加油站站长直接抓出，副站长具体抓，各带班长实际分工负责实施。我们制定了详细加油站的劳动纪律和详尽岗位制度，针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的，由于我们在工作中尽职尽责，XX年我站并无没有发生一次事故苗头，员工无法任何违背安全操作的行为。

二、制度有效保证措施到位：

1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。由加油站值班员负责，将安全生产列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究制度建设，对造成安全隐患苗头的，要严肃追究带及直接责任人的责任。

2、优质服务。按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工，与各加油工签订

责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法，在动作尾端标准后方可以进校操作。由于我们把工作做到了前面，优质的产品服务吸引了很多回头客，一位莆田来的福州客户这样说过：我从莆田到这里一路上很多饭馆，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的产品与服务让我开心。两位公司老总对我们的送祝福加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，借此机会你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们功劳的业绩预期也有你们的功劳。听到客户这样的赞扬，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，等受的委屈都扯平了。

三、生产量化，目标大站

由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度，我站间的工作量也取得了很大的成绩。从XX年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885、94吨，超前基本完成了公司制定的营业额1807吨全年任务的104、82吨。完成了在公司倡导的创建大站的计划中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上给予更多的和支持，在硬件上满足市场的需要，相信在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列。

四、展望明天，更好发展

在新的一年我们会在公司和零售的领导下，狠抓安全，让每个职工明白防范措施要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全教育，会成为我站安全工作的基础。我们会以公司制定的安全规定为重点，经常性地对员工开展安全教

育，大力推进特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育，做好防盗防抢得预防其他工作。在生产工作中，我们会我站良好的优质服务强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作四项任务。

英国公司聘请任泽清来许家棚站私营公司来做指导工作，给我们站带来了很多的思想和好的工作方法，使我们更加知道在工作中要能否怎么样做才能有很好的提高。

要想把站上的工作首先要让广大的员工转变思想观念，任泽清为什么从思想上对员工进行培训使很多员工明白了自己首先要回去好好工作和好好工作可以给自己带来什么样的好处。让员工明白了工作的实际意义是为了员工什么，而且有了努力工作的动力。在解决了员工的雇员思想问题后，根据站上现在的情况首先帮助我们改变服务差的问题。给站上每位员工员工虽然配了地图，让每位员工在有来鼓劲的顾客问路营业员的情况下都可以帮助顾客指路。给我们站上发了努力学习的书，让我们学习别的企业的加油站好的产品服务经验告诉了我们很多的我们员工以前都没有听说过的东西，或使大家开阔了眼界，更加提高了思想认识，知道了在工作中怎样把服务做的更细。

针对服务差的现状加大基于了加油十三步曲的规范力度，亲自培训我站的两位亲临现场客服人员经理，通过他们来带动全体员工。达到了以点带面的作用，现在站上的员工已经慢慢的开始自觉的按照十三部曲来要求自己，现场的站姿也比以前踏实了，精神面貌也比以前精神了，给顾客的感觉很专业，服务很细至了。并且任泽清还给我们站配了很多还给的洗衣得票赠送给来加油的顾客，也使顾客对我们的服务又提高了一个认识。

加油站好的服务的最终目标是为了通过服务提高营销业绩为企业创造更大的价值。

针对跃上员工年纪小，没有营销经验任泽清给我们站上的理论知识员工进行了营销知识的培训。现在我们站上的营销业绩有了很大的提高，业绩的提高让员工的工作积极性也有了很大的提高。更重要的社员是员工的营销意识比以前提升了很多，能积极主动去开发新客户，在此原核细胞中会受到一些委屈，但我们的员工心态很好，在任何时候总是以微笑的面孔迎送顾客。在维护踏实老客户的基础上，新客户增加了很多，客户在不断增加时，持续提升员工的沟通生存能力更有一个提升，营销经验和教训也就丰富了很多。

不管是服务还是网络营销，在原有的基础上虽然有了明显的提升，当然我们会把好的组织工作势头发扬下去，希望在大家的共同努力下我们站有一个翻天覆地的变化。

看到这个总结心理酸酸的……

哪怕是一点点火种，也是燎原的力量！