尊敬的病友： 您好! 感谢您的支持，为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展医院综合 满意度调查，需要向您了解您所选择的医院医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。（每题10分，总分100分） 一、您对贵医院服务效率和服务态度是否满意? □满意 □基本满意 □不满意 二、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？ □满意 □基本满意 □不满意 三、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？ □满意 □基本满意 □不满意 四、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意? □满意 □基本满意 □不满意 五、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？ □满意 □基本满意 □不满意 六、您在看病期间，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？ □满意 □基本满意 □不满意 七、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？ □有 □没有 八、您对医院的综合服务能力信赖程度？ □可信意 □基本可信 □不可信 九、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了，护士是否按时发放费用清单？ □明白意 □基本明白 □不明白 十、您觉得这次住院的治疗效果是否满意？ □满意意 □基本满意 □不满意
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