4.电商企业的流程化管理

电商企业的流程化管理

通过一周的学习，自己对网店的流程化管理有了一定的认识，下面我就以在淘宝网上开一家“果奶”网店来说明它的流程化管理方式。

一、开店过程

在淘宝网上开店前提我们需要做好的准备是一定要有自己的邮箱，有自己的手机，有银行帐号，有身份证的图片，这是在注册过程中必须要的一些条件。

申请开店大致有三步 1、填写个人资料 2、提交身份证 3、提交银行卡4注册帐户5发布宝贝

二、采购管理

商品采购是指零售企业为实现企业销售目标，在充分了解市场要求的情况下，根据企业的经营能力，运用适当的采购策略和方法，通过等价交换，取得适销对路的商品的经济活动过程。采购管理的流程：

产品开发→商品编码的编制→制作采购计划→大货跟踪→采购到货前的准备→采购到货清点→采购到货检验→到货上架

三、仓储管理的流程和方式

仓储管理的流程及方式遵循这样一个原则：入库，存放，补货，拣货，出货。

入库要遵循的原则是：先进先出，大宗货物在一起分区域摆放。存储的过程要进货的方式和出货的方式放在两边，中间有一条卸货通道。

补货的原则根据定单的方式决定你的货物什么时间补进来，然后摆放在什么临时的存放区域。拣货也是同样，在临出货之前把什么样的货物挑拣出来，用什么样的方式出货。

四、客户管理

CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，它是以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式。这种运作模式以信息技术为手段，有效的提升企业的收益和顾客满意度的计算机系统，或者叫数据库系统。

CRM执行的流程是：

1. 会员数据积累与采集。 2. 会员状况分析。 3. 客户等级划分。 4. 客户分组划分。5. 制定营销活动并执行。 6. 营销活动评估效果。

五、绩效管理

绩效管理的流程主要是以下几个流程：

评估项目的准备→把评估和自我评估放在一起→进行绩效面议→绩效目标调整及跟踪

六、财务管理；

一个企业的整体结构，是以商品和库存作为核心内容的。所有的进与出，虽然是货款，

但核心内容商品和库存紧紧围绕着它。采购围绕着商品和库存进行工作，销售围绕着商品和库存进行销售，最终外面是用财务来进行管理，因为出与入都是资金的进出。对于财务管理。

在 财务人员一般的组织结构：上面是财务总监、经理；下面是会计、出纳、应收部门、应付部门、成本核算的部门。

在财务管理分类上可以分为：账期、预付账款、应付账款、货到付款、票到付款、预收账款、应收账款

七、自媒体营销。

对于自媒体营销，可以用以下流程：收集用户资料、用户数据收集、网店策划、用户试探、给用户一定的等级、找个好客服、售后回馈、善用微博、选好产品。