农业银行苏州姑苏支行： 苏健 基层行如何有效开展投资银行业务 一是制订合适的战略定位。基层行可循序渐 进、优先发展基础类投行业务，并推进自营与平台 合作相结合的经营模式。二是选择符合实际的经营 模式。从自身优势出发，坚持特色与差异化的发展， 可将辖内已有信贷关系、具有成长性的中小企业作 为主要拓展对象。三是完善运行机制。在积极获取 客户信息、业务产品信息的基础上，更要及时将客 户需求反馈给上级部门，通过上下联动，为客户提 供更多的增值服务和一揽子解决方案。四是组建专 业团队。加强业务培训和外部交流借鉴，提高从业 人员的职业道德和风险意识。五是建立科学的考核 激励机制。发挥考核办法的导向作用，提升基层行 做大、做优投行业务的积极性和主动性；同时构建 相应的内控约束机制，使收入和风险挂钩、权力与 责任一致。 农业银行无锡宜兴支行： 黄娜婷 金融刨新风险防范的三大要点 一是产品创新与系统创新同步，实现整体防 控。在较高层级组建一支技能过硬的产品研发团 队，在中问层级搭建一支擅长内控治理的风险评估 队伍，在基层机构培养一批风险防控的操作人员， 使人才引进、储备和培养与产品创新水平同步，从 而有效地防范法律风险、流程风险、人才风险。二是 找准银行利益与客户利益的“结合点”，实行源头防 控。严格进行市场细分，设计出适合不同群体的金 融产品，同时在产品销售上对客户进行风险评估， 不向保守型、谨慎型客户推荐风险较大的投资产 品；利用现代化的信息处理和通信技术，建立完整 的信息反馈制度，使各项决策和业务经营活动建立 在充分的信息支持基础上，为风险管理提供更有力 的信息支持。三是依据创新业务类别，实行区别防 控。鼓励对于“三农”类产品、中小企业信贷产品、就 业创业贷款品种及与实体经济密切相关的业务创 新，对于虚拟化、衍生化的金融创新应该要适度控 制。通过风险防控推动金融创新，发挥风控与创新 的互动与“润滑”效应。 ｂｂ ，、 全国中文核心期刊 磊 蕊 农业银行徐州新沂支行： 闻一 预防电信诈骗“三字经” 一是知。电信诈骗形式多样，手段翻新。要注意 收集相关案例，通过电视、报纸、网络以及内部通 报，及时掌握和了解社会上不法分子经常采用的一 些诈骗方式和方法。二是察。在办理业务过程中，要 留心察看一些客户的异常表现，对诸如一些表情严 肃，慌里慌张，急急忙忙，一边办理业务，一边手机 在不停打电话和接电话的客户，要格外小心，做好 提示工作。三是问。在受理客户转账业务时，要想法 设法通过与客户的沟通交流，摸清楚汇款的真实目 的和意图，对家人、亲戚、朋友以及生意往来以外的 所有汇款和卡存款，要区分不同金额情况，以灵活 多变的形式应对这部分客户。发现疑点，不论客户 认可与否，首先要稳住客户，争取时问，动用单位其 他人员的力量，必要时可通知其家人或采取报警的 方式，等待家人和公安人员来现场进行劝导解决。 农业银行南京浦口支行： 陈婧 浅谈信息时代农行品牌传播 首先，品牌创新要关注信息技术发展。信息技 术发展为金融创新提供了新思路，而创新于品牌而 言无异于血液和灵魂，银行必须把信息技术作为一 种支撑。农行借助于互联网推出理财Ｅ站、掌上银 行等创新产品，这些都无形中提升了农行的品牌价 值，增加了客户对农行产品的依赖性和忠诚度。其 次，制定品牌战略要精准定位，分群营销。品牌战略 要求得银行必须提供更加精准的服务，（例如，面向 农户推出的金益农业务，面向青年白领人群推出的 车易贷业务。）信息时代下客户的个性化、定制化需 求，也要求银行对客户进行分群营销。第三，品牌传 播在信息时代具有多种多样的形式。新媒体、新社 交平台都在鼓励我们大胆尝试，充分利用搜索引擎 和社交网络等进行更全面、灵活、生动的营销。农行 紧跟时代步伐，在微博、微信各个新兴传媒介质中 推广宣传农行的品牌文化，例如金钥匙理财，农业 银行智慧小达人等微信号，将农行最新产品用简单 易懂的形式推广给客户，员工的积极参与也给农行 的品牌传播添砖加瓦。