ＯＢＳＥＲＶＡＴｌ６Ｎ Ｉ——‘‘、 观察 、－————＿＿， 移动电子商务在发展过程中的一些问题 摘要：在全世界信息化浪潮的影响 下，电子商务的内涵和外延也在不断地发 ４ 安全及时 金”问题，移动电子商务的安全性问题显 移动电子商务具有４个方面的安全特 得更加凸出，这个问题得不到有效的解 生着变化，日新月异的移动电子商务已成 性：数据保密性、数据完整性、不可否认性及 决，将阻碍移动电子商务的健康发展。 为大数据时代电商竞争的突出焦点。开放 的移动网络和随时随地移动的终端给移动 电子商务的发展和运营效率的提高带来了 传统电子商务无法比拟的优势，在我们为 移动电子商务蓬勃发展而欢欣鼓舞的同 时，也要深刻意识到其发展过程中出现的 一些问题亟待需要我们解决。 关键词：移动电子商务发展问题 随着３Ｇ技术和智能手机的飞速发 展，移动互联网已成为时代的骄子，手机 网民爆炸性的增长速度使得移动电子商务 渗透到生活中的方方面面。移动电子商务 的巨大发展前景，吸引着越来越多的人们 进入到这个诱人的产业链中来，推动着移 动电子商务的快速发展。 一、移动电子商务的特点 移动电子商务是指利用移动通信网 络进行数据传输、并通过手机、个人数 据助理和掌上电脑等移动终端进行商务 活动的一种新型商业模式。它有如下几 个特点： １ 移动接入 移动接入是移动用户使用移动终端 访问因特网的一种新技术。移动网络的覆 盖是广域的，用户可以随时随地地进行电 子商务交易，不受任何时空的限制。 ２、移动支付 移动用户随时随地地利用移动终 端，在移动过程中完成电子支付业务。由 于移动支付的方式形形色色，用户可以根 据自己的个性需求选择适合自己的移动支 付方式。 ３ 身份鉴定 每一个移动用户对应一个全球惟一 的ＳＩＭ卡号，这是移动用户身份识别的 标志。利用ＳＩＭ卡，可存储用户的银行 账号、ＣＡ证书等重要的数字信息。基于 ＳＩＭ卡是标识移动用户身份的有效凭证， 还可用来实现数字签名、加密算法，公钥 认证等。 ２０臀 ：ｆ ２０１＝Ｉ．１１３ 交易方的认证与授权的信息安全。由于无线 传输的特性，移动信息的获取将更加及时。 ５、简单方便 移动电子商务的主要特点是简单、 方便。它可以根据用户的个人喜好而定 制，设备的选择、提供的服务与信息的方 式完全由用户自己掌控。它保障了商业信 息流可以随着移动设备的移动而移动，消 除了时间和地域的限制。 ６ 定位功能 通过智能手机的定位功能，移动用 户可随时随地地获取所在地周围的各种商 业信息，比如交通情况、停车位状况、美 食与娱乐信息、公共服务等等。 二、移动电子商务的优越性 移动电子商务的优越性主要体现 在：简单、方便、灵活、不受时空的限 制，使用移动终端能随时随地的上网、购 物和做生意：它能完全根据用户的个性化 需求和喜好未定制服务。通过移动电子商 务，用户可更及时地获取所需的服务、信 息和娱乐，使得各种支付更方便、更快 捷、成本更低。 三、移动电子商务面临的一些问题 （一）移动电子商务行业标准的问题 作为一种新的商业模式，移动电子 商务方兴未艾，在这个领域里既没有国 际标准，又没有中国的国家标准，不可 避免地出现一些法律纠纷和经济问题。 行业标准的建立只有以中国的自主知识 产权为依据，才能有话语权，才能参与 国际标准的制定。没有自主知识产权， 中国只能被动地处在移动电子商务产业 价值链的低端。 （二）移动电子商务的安全问题 移动电子商务面临着终端被窃取、 重传交易信息、无线窃听、拒绝服务、恶 意攻击、交易抵赖、设备差异等多方面的 挑战。由于每时每刻都涉及交易的“资 １ 移动终端的安全问题 移动终端主要有手提电脑、ＰＤＡ、 智能手机等，这些设备自身的安全以及操 作方法是否正确是保障移动电子商务顺利 实施的一个重要前提。移动终端可以随意 移动，很容易丢失并被恶意破坏，这样攻 击者可以获得移动终端上重要的数据资 源，非法访问企业内网的系统资源，篡改 甚至破坏移动终端中的数据完整性。移动 终端的安全威胁主要包括如下几个方面： 移动终端的物理安全：移动终端被攻击和 数据被破坏；ＳＩＭ卡被复制；ＲＦＩＤ｛电子 标签）被解密；在线终端容易被攻击等。 ２．无线网络的安全问题 基于无线数据通信技术的移动电子商 务是以一个开放的信道来进行通信的，不 能像有线网那样依靠保障信道的安全来保 护信息，这就使得它在给无线用户带来通 信自由和灵活便捷的同时，也带来了更多 的不安全因素。如通信内容被窃、网路漫 游威胁、针对无线通信标；隹的攻击、盗取 用户的合法身份、破坏数据的完整性等。 ３ 移动网络的安全问题 与传统的有线局域网和无线局域网 相比，移动网络特别容易遭受攻击。 １）物理保护的环节薄弱且无线带宽 受限。黑客可以窃听并修改无线通信链路 上的所有信息，并可假冒成一个合法的参 与者。 ２）拓扑结构不断变化。移动节点互 相独立且能向任何方向移动，静态的安 全解决方案无法适应这种动态变化的拓 扑结构。 ３）移动网络中的非集中化控制依赖 于所有节点的合作参与。恶意节点可以拒 绝合作，中止合作算法，这样将使一些集 中化的入侵检测机制束手无策。 ４）移动网络的部分节点或全部节点 需要电池供能。攻击者可以强迫一个节点 重放报文，耗尽其能量，形成新的拒绝服 务攻击。 ４ 移动商务平台的安全问题 移动商务平台随着技术的进步而大 ｏＢＳＥＲＶＡＴ１０Ｎ 量涌现，如何提高管理水平、如何确保运 平台用户进行数据分析？如何了解用户的 果可想而知，无法按时获得现货的用户只 营安全，是我们必须认真考虑的问题。～ 年龄、性别、地域分布、购买力等特性々 好投诉物流。这其中的猫腻有技术问题， 方面，一些技术控制和程序控制的安全措 不要求用户注册，没有用户的联系方式 也有使用人员的素质问题，最主要的是管 施，需要在平台的运营过程中进行修正和 （比如电子邮箱和手机号码），如何进行 理层的策略和道德品质问题。 完善 另一方面，一些技术性安全措施和 对一的二次营销？这种做法，对移动电 （七）用户比价的问题 运营管理中的安全措施以及交易中的安全 子商务的长远发展，注定是一个失败的举 随着网购、团购的流行，用户在购 警示，需要统一整合，形成一个移动商务 措。最近，马云总是谈论大数据，就是基 物上有了更多的选择机会，如何选择物美 安全防御体系，确保移动商务平台免于各 于阿里巴巴拥有庞大的网购用户、商户等 价廉的产品，成为用户首先考虑的问题。 种攻击。 数据资源，这至少说明马云非常看重用 用户通过条形码扫描进行比价以获得更低 （三）手机操作系统的问题 户、商户的数据资源。毫无疑问，大数据 价商品的行为是司空见惯的，但如果用户 终端、屏幕以及支付平台的不统 时代的“数据”，既是移动电商的基础， 对价格斤斤计较，使得电商自杀式地降价 一，尤其是手机操作系统的不统一，使得 也是移动电商的渠道。只有充分地利用数 促销，势必会摧毁整个产业链的健康发 服务商成本大大提高。尽管智能手机的功 据资源，才能有效地拓展移动电子商务的 展，所以，要逐渐引导用户关注价格背后 能花样繁多，但是，没有一个统一的操作 市场。 的东西，比如：配送，售后服务等。 系统，许多软件无法通用，软件产品的发 （六）非物流问题 展速度非常迟缓。 很多用户向移动电商投诉物流的速 四、结语 （四）移动网络不稳定的问题 度慢、服务差、验货难、价格高等问题， 目前，移动网络的技术还不够完 但很多时候并非物流本身的问题，而是移 我们使用电脑的大块时间越来越 善，用户在没有Ｗｉ—Ｆｉ的地方，浏览网页 动电商自身不够完善造成的。 少，而手机操作的零碎时间越来越多，因 很“卡”。我们都知道，用户购物的时候 １、移动电商以各种名目集中促销， 而，移动电子商务具有无法估量的发展前 都要浏览产品的图片，这对宽带的要求更 活动期订单激增几倍几十倍，由此造成物 景。了解移动电子商务发展过程中的一些 高。同样，在移动支付的过程中，与成熟 流快递爆仓的局面。快递公司很难临时增 问题，对促进移动电子商务的发展，对推 的ＰＣ端相比，移动电商的稳定性还有待 加物流量，更无法养着一帮闲人和交通工 动国家的信息化进程，都具有深远的战略 提高，如果经常出现网络连接失败的情 具专等移动电商大促销时上阵使用。 意义。 况，用户还会选择移动电商吗？移动网络 ２、移动电商对用户不合理的要求不 的技术问题不彻底解决，ＡＰＰ客户端做得 敢说“不”。如果你无法满足用户提出的 参考文献 再诱人，用户的评价也不会好。 服务，你就不要为了效益做出这样那样虚 ［１］钱英．电子商务在移动互联网环境下的应 （五）数据资源的问题 假的承诺！用户不是不讲理的人，只是希 用［Ｊ］．国际商业，２００５，（０３） 许多开发商为了争夺和发展有效用 望你说到做到，诚信经商。 【２］陶子．ＲＦＩＤ助力移动电子商务【Ｊ】．互联网 户，往往不惜任何代价推出ＡＰＰ应用无需 ３、企业信息化问题。某些移动电商 天地，２００５，（０６） 注册即可使用所有功能的服务。在大数据 平台或商家的ＥＲＰ系统不够完善，网站显 ［３】何绍华，林翔．无线互联时代的新商业模式 ～时代，不采取用户注册制是一种目光短浅 示的库存和实际库存不能ＢＣ，￣Ｕ保持一致。 移动电子商务［Ｊ］．情报科学，２００１，（０５） 的表现，采取这种做法很难获得用户的数 用户下单时网上显示有“现货”，并且订 作者简介：王永刚，辽宁对外经贸学院副教 据信息。试想，不要求用户注册，如何对 单显示“已发货”而不是“待发货”，结 授，研究方向：计算机应用。 （上接第１８页） 建筑材料降低流通成本的关键所在。针 务新模式研究和设计。将物联网技术应用 参考文献： 对此，本课题以当今科技界的一项热门 到建筑装饰行业的电子商务中将会对使建 ［１］刘艳艳．中国建筑装饰行业电子商务模式 技术——物联网为基础，研究对流通过 筑装饰材料的物流过程进行监控，消费者 研究【Ｊ］．北京交通大学．２００９． 程中建筑装饰材料唯一的身份标识及追 对网上购物的满意度提升。产品从生产的 ［２］周建良．物联网在电子商务中的应用［Ｊ】． 踪，从而达到对建筑材料信息及时、准 原材料开始，就被嵌入了ＥＰＣ标签，建筑 电子商务．２００９ 确的采集与共享，为建筑装饰材料在实 装饰材料从生产到流通的全部过程都被记 ［３】唐浩．广西绿洲装饰公司发展战略规划 施电子商务过程中的物流安全成本等问 录下来。任何人都可以根据卖家提供的 （２０１ １－２０１５）［Ｊ】．广西大学．２０１ １ 题提供解决方案。 ＥＰＣ标签查询到产品从原材料到成品，再 ［４］李贻农．湖南六建装饰公司员工薪酬管 １．根据建筑装饰行业现有的网上营 到销售的整个过程及相关信息。 理体系研究【Ｍ】湖南大学．２００７ 销模式，对其商务模式和业务流程等进行 ［５］高红梅．物联网在农产品供应链管理中 分析，特别是牵涉的各个角色（如供应商 五、结束语 的应用［Ｊ］商业时代２０１０ 、承包商、施工企业）的特点及关系，还 有促销策略等进行分析，找出网络营销成 综上所述，该研究通过引入物联网 作者简介： 功的关键点，在此基础上进行适合建筑装 技术，构建了建筑装饰行业电子商务的新 贾淑红，浙江建设职业技术学院副教授，主 饰行业的电子商务模式设计。 发展模式，为建筑装饰行业在实施电子商 要研究方向为电子商务、计算机应用技术； ２．将物联网技术应用到建筑装饰行 务过程中的物流安全成本等问题提供解决 贾旭东，浙江建设职业技术学院； 业的电子商务中，对建筑装饰行业电子商 方案。 张森炳，浙江建设职业技术学院。 己口１｜．１１１１ 。 。。 ． ：描ｉ ２１