1、业务流程梳理的概念
很多企业的管理人员熟知但是会混淆的两个概念是BPI 流程优化和BPR流程重组。 BPI(业务流程优化)更适合于企业自我开展的内部流程优化工作。 而我们倡导的流程梳理的概念，更适用于作为一个阶段性活动，从企业整体业务流程明晰的目的出发，对当前流程进行充分显性化，而在显性化基础上发现问题并进行点优化的工作方式。我们认为流程梳理是流程优化的基础和前提，否则单一的流程优化可能带来更复杂的系统性问题。用我们一个客户老总说的，原来每年解决了100个问题，结果有200个新问题跑出来了。很生动的形象了没有经过系统流程梳理和显性化而进行的冒进式的局部流程优化所带来的负面影响。
2、业务流程梳理工具(SAM)
Sam是专业的业务流程梳理工具软件，为流程从业者梳理流程业务提供了便捷、标准化的建模工具，不再为因Visio复杂多变的符号模式造成沟通障碍，为开展流程梳理、固化和发布工作提供工具支持。 SAM业务流程梳理组件 ⊕ 流程战略与梳理工具
⊕ EPC(事件过程链)设计工具 ⊕ EVC(企业价值链)设计工具 ⊕ 团队版本管理
⊕ 项目管理与Web发布
⊕ EPC转换成AWS可执行流程 SAM功能
⊕ 为企业实施流程战略与流程梳理、诊断提供工具支持和分层设计方法 ⊕ 流程发布，通过Web让不同岗位人员学习相关流程标准
⊕ 业务人员与IT人员沟通桥梁，将EPC图转换为可落地执行的流程
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