我国微商市场研究

我国微商市场研究

作者：董然然 王明宇

来源：《商场现代化》2017年第20期

摘 要：近几年，微商越来越火，它的发展趋势也随着市场的增加而增加，不少人已经接触到微商并成为了微商。本文主要通过微商的概念和实际上碰到的微商商家对微商进行一些了解，再结合微商与电商、传销之间的差别来阐述微商的特点，结合微商存在的一些问题给出相应的解决方法，最后是根据政府给予的相关政策来探讨一下微商的未来发展。 关键词：微商；发展趋势；微商问题；微商政策

2017年在这个异常火爆的微商时代，很多人把微信开店跟淘宝相提并论。实际上微商并不仅仅是微信开店，微商是指通过手机来进行网络购物，或在移动平台借助互联网完成的商业活动。在2014年，很多身处互联网行业的人对微商的看法存在4中情况：看不起、看不懂、看不见、跟不上。因为微商发展的速度远远超出了人们的想象。在淘宝做了十年努力才发展到1000万卖家时，微商只用了一年就远远超过了淘宝卖家的数额。最直观的就是口袋通的数量，它的商品SKU（库存量单位）总额就超过了11亿元，店铺也达到了1200万之多，开通了微信支付的人数已经多达8000万。 一、微商的定义

微商，简称为Micronet，就是通过QQ空间、微信、微博等第三方平台展开的移动电子商务的企业商人，也是通过社会化媒体的社交网络开展一系列的电商活动，是一种在电商之后兴起的社交移动网络商业模式。目前全球正快速的展开攻势，从传统的PC端企业电商转向为移动电商，而移动电商最具代表性的就是微商，微商不仅可以推动全球的电子商务的发展，同时还能改变电子商务全球的格局。 二、微商的种类

微商的方式分为很多种，主要以经营方式和产品为主：

（1）微商城：以微信公众号、朋友圈、微博等媒介进行产品的推送。这种方式比较有保障，是在微店和微商城进行买卖交易的；（2）微连锁：属于线上线下相结合的方式，用实体店的加盟参与营销；（3）代购：与电商代购差不多；（4）分销：多为招代理的方式进行销售，一般都是一些易销品，如美容护理、清洁等女士用品居多。 三、微商8大运营模式分析 1.招商代理制

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所谓招商代理，就是招商加盟。不管是开店还是做电商，都必须有一定的基础，在基础上做大做强。而微商不需要招商、存货，卖出去就好了。 2.零售代理制

代理是零售转型的好机会，不仅可以把自己的商品分享到朋友圈，还可以得到信任。 3.电商+微商结合

这个电商+微商的模式比较常见，无论是在天猫上还是在京东上，PC端包括手机端的移动端的客流量越来越贵，尤其是在双十一期间，小型的店铺根本就没有任何流量，流量也基本被劫持到了高端的超级店铺。 4.实体+微商结合

微商一旦和实体店有了联系成为实体店的一部分，那么将大大的利于微商今后的发展。毕竟，在过去的几十年里，实体店才是商业的重点发展对象。 5.区域微商

做微商，彼此间的可信度是非常重要的，要加强可信度，就要不断从线上到线下进行交流沟通，互相之间交流经验，取长补短。有很多成功案例告诉我们，只要走出去就会有机会成功。

6.垂直微商

垂直微商是在电商的基础之上发展而来的，不过也存在着很大不同，微商是从朋友圈的宣传开始渗透到用户中，使用户逐渐关注重视，忠诚度高；电商只有地址和电话号码，只能用流量吸引客户注意力。要做垂直微商，就要注意以下三点：

首先是要有精准的引流。精准的流量会使成交更容易，更方便。

其次是客服。成功引流之后，剩下的就要客服解决了，对于消费者的疑问及时解答，有好的态度，使用户成功成交。

最后是成交之后的售后服务。对于微商来说，商品的售后服务是非常重要的，不仅仅意味着一件商品的成交，更意味着背后的潜在用户可能被发觉。 7.平台批发微商

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在微商发展起来之前，批发已经见到的太多了，不管是淘宝、天猫还是京东都经历过。微商起来之后，平台批发还是可以见到的，不过相比于批发，微商更倾向于零库存。 8.社群微商

不管是品牌销售还是代理销售，团队都是非常重要的。个人胜利不是胜利，整个团队的胜利才是真正的成功。社群一定是给予一个人或一件事发展而来，一旦形成社群就会不断发展变强大。

干好微商，有六点：（1）定位自己的市场。核心在于产品还有用户的定位；（2）产品供应链；（3）价格区间还有利润；（4）产品本身的功效，包括产品的规划；（5）产品重复购买率。商品的重复购买率是非常重要的，没有重复购买率，就不能锁定客户的价值，商家可以在重复购买率的基础上推荐相近的产品；（6）要有团队作战。虽然说一个人可以跑得很快，但是相对于一个人，一群人会走的更长更远。就好像是一只筷子，轻轻松松就能被折断；可是一大把筷子被折断的可能基本上是不存在的。要有团队作战精神，才能发更长远的光。 四、微商运营模式的建立 1.微商产品的销售

微商商品要遵循的6项基本法则：（1）产品的性价比高。不管是青年还是中年，最注重的就是商品的性价比，在不熟悉的人面前谈交易，把性价比拿出来是最好的；（2）产品的质量有保障，服务态度良好。当产品的类型相似时，良好的质量和服务态度会给你加分；（3）重复购买率高。对于现在的人来说，光刷屏朋友圈是没用的。要注重细节，分析客户的需求，增加其购买率；（4）产品对消费着而言是必需品。不要以为的追求独特、新奇，而是要分析消费者需要什么，而这个产品能不能满足消费者需求。最为微商要主动去了解消费者的需求；（5）代理层次明确；（6）产品或服务能容易让别人记住。举个例子：你正在卖一个明星代言补水面膜，可能这个面膜很少被人知道，但是知道这个明星的人，就会对面膜产生一些兴趣，从而提高关注度。当然产品在运用他的价值的同时，也要去思考消费者的生活品味及特性需要。

2.提高微商的服务水平

微商在卖商品的同时，也体现了人品的重要性。消费者的信任和微商的服务在销售环节中起了很大的作用。如何才能提高微商的服务水平呢？

首先，要有专业在线客服人员。为了解决消费者的各种难题并给出相应的解答的同时，还有有数据的收集和整理。了解商品存在的问题并给予更正。

其次，就是利用工具对图片进行微处理。就让我们看看有哪些处理环节呢？

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（1）对图片进行微处理。做微商卖的就是文字和图片，如果图片不清楚，用户怎么会尝试呢？可以试着把图片清晰化，并加一些小得修饰或组合，那样图片看起来会更好；（2）图片要有水印。水印不仅能防止别人盗图，还能体现团队的凝聚力；（3）要有精华内容。要有微商女神或微商总讲师教如何获取最大收益；（4）最简单的工具就是镜子。镜子有放大两倍的功效。

最后，对自己产品要有规划。 3.提高微商策划能力

对于整体的策划和推广，微商乃至团队都没进行过系统的培训，从而成为了他们最大的问题。如果建立一个可以从个人品牌和策划，团队品牌的营销为主的部门来提高微商的策划能力是相当不错的。 4.打造微商速造力

通过社群的传播体系，进行系统规划。首先，通过自媒体人策划并发布消息，其次是粉丝的传播，明星打造产品的粉丝可是很厉害的，同时，粉丝还会有一些福利当做转发的奖励。例如培训机会、商品小样之类的。慢慢的口碑就有了。 5.打造微商培训力

微商培训力是每个微商都应该具备的。它的主要核心就是层次课程研究，不同层次的商家又不听的培训内容。首先是最底层的，其次是中间层，最后是最高层，也就是总代理，各个层次不同所培训的内容也就不同。还有就是微商品牌化，微商就有团队意识，不要单兵作战。可以把店员微商化，微商讲师化，形成新的师徒模式。 五、结束语

微商作为新模式出现在移动互联网上有很大的优势，从客观方面说，微商又是一个新名词。就像淘宝一样刚开始只是抱着玩玩的兴趣去做，慢慢就转化为完整的微商体系。不仅建立了多种运营模式同时还能把各种模式运营的很好。做为微商与淘宝、传销还是有本质区别的，不同于他们微商是新兴企业，覆盖面小，但是后来的服务、商品的保障，使微商越做越好，越来越强大。随着微商的逐渐扩大，对经济也产生了促进的影响。微商在网络经济的监管方面存在一定的问题，在未来的发展中要加强对微商乃至整个网络经济的监督，使微商发展的更好。 参考文献：

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[3]廖文芳，陈奋.中国微商的现状及发展趋势分析[J].当代经济，2016，（07）：46-48. [4]帅文娟，刘颉.全员开“微店”做大“朋友圈”[J].中国石化，2017，（03）：56-57. [5]赖明东.微商对我国网络经济发展的重要影响[J].中国商论，2017，（06）：10-11. [6]曾思亮.微商交易中消费者权益保护研究[J].法制博览，2017，（09）：216-217. [7]范燕，赵意奋.论微商的法律规制[J].商场现代化，2017，（06）：43-45.