河南财经政法大学

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践

报

告

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当大一的生活落下帷幕，我们每一位同学都收到啦一张暑期社会实践表。我怀着激动的心情和同学们讨论着去哪里实践，因为我早就想自己一个人去体验生活，锻炼自己，为未来做点准备。就这样我去了一家商行，开始了作为一个工作人的模式。时光晃的一下，我已经结束了在商行工作的日子，在这一段时光里，我感觉收获颇丰，下面让我们一起去倾听我的收获吧。

一、 注重与人沟通能力的培养

有一句俗语说：“想致富，先修路”，而我想说的是无论我们要做什么，首先要去沟通，并且要知道如何去沟通。像我在商行工作的一段时间就遇到过这样的事，记得有一次，我帮一个顾客送东西，老板只是把货物交给我，告诉我送货的地点，我并没有仔细看商品名单，到地方我才知道原来老板把一种货物发错啦。我呢，首先是给顾客道了个歉，又细细对看商品名单，确实是老板的失误，我发现只不过运来一个与其想要的商品不同的品牌的产品，我又给他介绍了这个产品的一些优点，让他试试看是否好销售，最终他被我说服啦。就是这点小事，却是我在商场里第一次去主动推销自己的产品，我有一种成就感。我感觉到，想要别人信服你，你必须首先要从别人的角度出发，然后给他晓之以理，慢慢的让他懂得你是在为他考虑。还有一点，必须要抓住他想要的，说话的言辞呢，要注意清晰明了。再者，交流的过程中，要注意看着谈话者，要不然他会觉得你对他不礼貌。总之，培养沟通能力需要我们在实践中积累经验。

二、 要有吃苦耐劳的精神

俗话说，勤劳能致富，我们先不管这句话说的是否科学，但有一点必须肯定，无论我

们想得到什么，必须要劳动。劳动中最重要的一点品质是要有吃苦耐劳的精神，在这个假期实践活动中，我不敢说去发扬这种精神，但工作确实有点累，我深深体会到不去劳动你将什么也得不到。每当我托运着货物在街走过的时候，都会有一种难以表达的心情，我看着路上许多人也和我一样忙碌着，听到街道上清晰的叫卖声，心想，大家都在为生计忙的不可开交，我也只是其中的普普通通的一个人。我不知道那时的我是处在一种痛苦的境地，还是一种幸福的场景，我的父母也像他们一样，为了我们整个家庭奔波着，我能够深深体会到他们的劳累与幸酸，现在，我很是骄傲，我可以自己挣点钱来减轻家庭的负担，同时，我也感觉有工作又何尝不是一种幸福呢，我能凭借自己的一双手去创造属于自己的生活，去赢得社会的认可，去走在自己梦想的路上。不管吃多少苦，经历多少困难，我都不会去放弃，因为我喜欢劳动起来的感觉，更喜欢践行这种精神。

三、 要有担当的精神

谈到担当，必不可说的话题便是责任，这两个词组就像是孪生兄弟，谁也离不开谁。在商行工作的一点时间我也犯过错误，可是老板人不错，没有大吵我，只不过多说几句，我也知道，老板心里应该明白，那个人能不犯错呢，只要不是原则性上的错误，都可以接受，就算是过去啦。但我犯错的时候，都会主动承认的，也许老板原谅我跟这个有关系。从这件事上我懂得事无大小，只要出了差错，要勇于担当，要勇于承担自己的责任，否则，你不仅会失去上级的信任，连你的同事也会看不起你，再说，自己良心上能过得去吗，反正我是过不去的。一家企业也是这样，你不管是做什么的，不能去欺骗顾客。也许，生活中有许许多多欺骗顾客的实例，但我们自己要明白只要你去行骗，纸失包不住火的，终究一切败露，你将身败名裂，重则，负刑事责任，蹲监狱。所以，从一开始，我们就应该去主动维护好自己的名誉，就算是真的犯错误，也要及时的承担责任，对顾客道歉。也许这些我们都懂，但欺骗消费者的现象依旧存在，我不但为这样的企业感到羞耻，更对此痛心疾首。我，作为一名大学生，能做的，从自己出发，做个勇于担当的人。

四、 要抓住机会，勇于创新

有一句话是这样说的，机会只青睐于有准备的人，但我觉得机会更青睐于敢于抓住他的人。就这次我在商行工作的就会就是主动去店里询问老板才得到的，当时我并没有准备。生活中有各种各样的机会，也许就在不经意间溜走，只要我们留心观察就会有想不到的收获。记得在工作中，我曾经在收货人那里遇到一位顾客，他需要的东西刚好那个店里没有，我就带领他去老板店里，老板赚不少钱，我也有少许提成。从这件小事上我深刻地体会到机会无处不在，看看我们到底有没有慧眼。同时，我们也应该敢于创新，都知道创新是一个民族进步的灵魂，也是我们中华民族复兴的重要步骤，虽然说我在工作中没有遇到过这个问题，但我觉得他是个十分重要的事。现在企业的发展，科技的进步，医疗卫生事业的改进.....,哪方面不需要创新的支持。就拿近几年发展迅猛的电子商务来说吧，它改变了购物的方式，也冲击了实体商店，甚至可以说它改变了人们的生活方式。如此大的改变不归功于创新吗？不知道下一次社会生活的变迁又从哪里开始呢，但我很高兴去创新，为社会做点贡献。谁能抓住机会，去勇于创新呢，想必每一位有志青年都在为此而努力着。

上面便是我在这个暑期社会实践活动中的一些心得和体验。我感觉作为一名大学生，我更需要在学校学好专业课，提升自己的总体素质，为自己的未来做好准备。