公共管理与社会工作基础知识一
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（一）公共管理概述 True
1.公共管理 以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福利与公共利益。
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2.公共管理的基本特征 1）主体是多元。2）客体、社会公共事务、不断扩展的趋势。3）目的 推进社会整体协调发展、增进社会公共利益实现。4）职能 调节和控制。5）体制和手段面临创新。
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3.公共管理的性质和特点 True
4.公共管理的主体和对象 1）公共资源：公共设施、产品；
公共信息资源；人力资源；自然资源2）公共项目3）社会问题。
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5.公共管理的目的 实现公共利益。 True
（二）社会工作的含义、目标与功能 True
1.社会工作的含义 是一种助人的实践活动。以帮助他人为目的；以科学知识为基础；是科学的助人服务活动；职业化的助人服务活动。
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2.社会工作的目标 服务对象层面：解救危难；缓解困难；促进发展社会层面：解决社会问题；促进社会公正。
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3.社会工作的功能 对服务对象的功能：促进服务对象正常生活；促进人与社会环境的相互适应。对社会的功能：维持社会秩序；促进社会和谐。
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（三）社会工作的构成要素 True
1.服务对象 True 2.社会工作者 True
3.社会工作价值观 True
4.专业助人方法 True 5.助人活动
公共管理与社会工作基础知识二
2014年社会工作者考试即将开始，华图教育网社会工作者频道（/a/shehui）第一时间为各位考生提供备考指导，对社会工作者考试中的各个详细问题作出详细解答，祝各位在今年的社会工作者考试中取得优异的成绩，考取理想的职位！更多2014社会工作者备考资料，请关注华图教育网！
（四）社会工作价值观的内涵和体系 True
1.社会工作专业价值观 我国社会工作专业实践体现的价值观是：以人为本、回应需要；注重和谐、促进发展；平等待人、注重参与；道德与责任并举；个人潜能提升与社会发展想结合。
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2.社会工作价值观的操作原则 社会工作者从以下几方面实践专业价值观：1）对服务对象的接纳；2）对服务对象的尊重与包容；3）注重个别化原则；4）自我决定与知情同意；5）强调为服务对象保密。
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3.社会工作价值观的内容 社会工作价值观通过以下几个方面来体现：对服务对象的看法；对专业实践 ；对服务机构 ；对公共福利发展 ；对社会发展与进步的
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（五）社会工作直接方法 True
1. 个案工作方法 模式 True
心理社会治疗模式 把服务过程分为研究、诊断、治疗阶段。
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危机介入模式 需要遵循原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。
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行为治疗模式 特点：注重服务对象行为评估；关注服务对象行为修正；侧重修正行为效果的评估。
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人本治疗模式 特点：注重社会工作者自身的品格和态度； 强调个案辅导关系； 关注个案辅导过程。
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2. 小组工作方法 True
3. 社区工作方法 True
社区 从社会工作的角度，可以认为社区是居住于某一地理区域、具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。
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社区工作的目标 推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；善用社区资源，满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾
的美德。 社区工作的主要模式
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地区发展模式：特点 较多关注社区共同性问题。注意通过简历社区自主能力来实现社区的重新整合。过程目标的重要性和地位超过任务目标。特别注重居民的参与。
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社会策划模式：注重任务目标的实现。强调运用理性原则处理问题。体现的是一种由上而下的改变。控制和指导着社区未来。
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社会照顾模式：协助服务对象正常的融入社区。强调社区责任。非正规照顾是重要因素。提倡建立相互关怀的社区。
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