公司运营管理方案

公司运营管理方案

为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基础、着眼长远的战略措施,不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本方案。

一、指导思想和目标

指导思想:以科学发展观:为指导，以集团公司创建三化-型;大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适当的管理工具和方法，把精、细、实、严;落实到管理工作的每个环节,不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力。

有效促进分公司的可持续发 目标要求:以精:为目标，以细;为手段，用1-2年时间,把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算;,实现企业管从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。

二、活动内容 精细化管理

实施精细化管理,是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题,提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。

精细化管理的核心理念、突破口和基本方法；精细化管理的核心理念:精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精:准是准确、准时，信息与决策；准确无误;细 是 操作细化、管

理细化，重视细节;严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。

精细化管理的突破口:完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。精细化管理的基本方法:细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。

精细化管理的主要内容一是制定 并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司十二 五;发展规划(草案)编制工作，并报集团公司;10月底前，根据集团公司十二 五;发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。

二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订方案报送集团公司;6月底前,将修订后的规章制度汇编成册,并报送集团公司审核;审核后，在分公司内网公布。

三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际,将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。

四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立0HSAS18000职业健康安全管理体系、IS014000环境管理体系和SA8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广6S;管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化,提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。

五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把五精四 细:的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓,打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，业务流程

之间要做到协同精密;要细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业结合文明创建工作，树立以顾客为关注焦点:的管理理念，全面细化业务流 操作规范，提高员工职业素质,实现提升司乘人员满意度和市场占有率的目标。提出1-2条体现精细化管理的理念。

六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。要加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时，要加大信息技术在道路运营管理过程中的应用，提高生产效率和服务能力。

创新活动

创新活动要以精细化管理为基础、以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，建立创新型企业。

理念创新。加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念、等方面的创新，加强引导和鼓励。20__年要总结出1-2条有实效的创新观念。管理创新。针对管理中的重点和难点，从管理方法、管理手段和管理模式等方面,加强发展战略、三项制度改革、管理架构、绩效考核等领域的创新力度。

同时，要加强具体生产经营活动中的创新工作,关注细节的改进，把创新工作渗透到每个管理环节和生产工序。20__年， 要选择1-2个创新课题，要见实效，出成果。科技创新。以提高管理效率为目标，加大在管理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技术、新材料、新工艺、新设备。