市场营销 复习题

市场营销学 复习题

一． 单选

1、产品导向的适用条件是____ ____。

A．产品供不应求 B．产品供过于求

C．产品更新换代快 D．企业形象良好

2、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的_______。

A．社会效果 B．本身效果

C．直接效果 D．促销效果

3、产品生命周期由___ _____的生命周期决定的。

A．企业与市场 B．需要与技术

C．质量与价格 D．促销与服务

4、_______是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。

A．风险业务 B．市场机会

C．困境业务 D．环境威胁

5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_______。

A．欧洲 B．日本

C．美国 D．中国

6、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是___ ____。

A．高度集权 B．效率低下

C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

7、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的___ ______原则。

A．可衡量性 B．可实现性

C．可赢利性 D．可区分性

8、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和____ ____。

A．销售水平 B．市场规模

C． 成本费用 D．存货水平

9、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为___ ____，并将这种情况称为相互市场营销。

A．市场营销者 B．相互市场营销者

C．生产者 D．推销者

10、市场领导者保护其市场份额的途径是_______。

A．以攻为守 B．增加使用量

C．转变未使用者 D．寻找新用途

11、______指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

A．刺激物 B．诱因

C．反应 D．驱使力

12、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是___ _____。

A．问号类 B．明星类

C．奶牛类 D．瘦狗类

13、威胁水平高而机会水平低的业务是 。

A．理想业务 B．冒险业务

C．成熟业务 D．困难业务

14、品牌暗示了购买或使用产品的______类型。

A．生产者 B．经销商

C．代理商 D．消费者

15、开展公共关系工作的基础和起点是_______。

A．公共关系调查 B．公共关系计划

C．公共关系实施 D．公共关系策略选择

16、组织市场需求的波动幅度______消费者市场需求的波动幅度。

A．小于 B．大于

C．等于 D．都不是

17、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____ ____。

A．2.6亿元 B．2.9亿元

C．0.8亿元 D．1.7亿元

18、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为__ ______。

A．营销环境 B．宏观营销环境

C．微观营销环境 D．营销组合

19、服务的_______特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A．无形性 B．异质性

C．同步性 D．易逝性

20、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_______。

A．趋势变动 B．周期变动

C．季节变动 D．随机波动

21、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_______的可能性。

A．渗透定价 B．撇脂定价

C．尾数定价 D．招徕定价

22、延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_______的总和。

A．功能 B．利益

C．属性 D．用途

二．填空

1、市场调研通常从收集_____________开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。

2、交易通常有两种方式：一是货币交易，二是______________。

3、辨认______________，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。

4、______________是企业打算进入的细分市场。

5、决定市场挑战者正面进攻胜负的是_____________原则。

6、______________一直是企业感知外部世界的常用手段。

7、市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业____________中的基本问题上。

8、办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然采用______________的原则。

9、处于____________地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。

10、一个国家的GDP总额反映了全国市场的___________。

11、___________指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买商品。

12、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的_____________。

三．名词解释

1、包装

2、政府市场

3、市场营销计划

4、独家分销

5、市场机会

6、核心产品

7、市场定位

8、服务质量

四、简答题

1、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。

2、简述品牌资产的特征。

3、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几种典型形式？

4、经纪人或代理商与商人批发商有何异同？

5、服务市场营销的要素主要是什么？

6、简要说明市场营销信息系统及其构成？

五．论述题

试述怎样选择广告媒体？

参考答案

一． 单选

1-5 ADBDC 6-10 DBDAA 11-15 DBDDA 16-22 BDCCAAB

二．填空

1. _第二手资料 2. 非货币交易 3. 购买决定者 4. 目标市场 5. 实力 6. 市场调研 7. 成长与发展

8. 注册在先 9. 绿色 10. 总容量 11. 直接重购 12. 变化资料

三．名词解释

1. 包装是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。

2. 政府市场指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门。

3. 市场营销计划是关于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求。

4. 独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签定独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。

5. 市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。

6. 核心产品是向顾客提供的产品基本效用和利益。

7. 市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。

8. 服务质量就是顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体验质量的对比。因而质量是一个主观范畴，与顾客的感受有关。

四．简答

1、销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。主要区别表现在：

（1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。

（2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。

2. 品牌资产是通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值，是企业与顾客长期交往关系的反映，其价值的高低，最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力。与其他资产相比，品牌资产有一定的特殊性。主要表现为以下几个方面：（1）品牌资产的无形性；（2）品牌资产在利用中增值；（3）品牌资产难以准确计量；（4）品牌资产具有波动性；（5）品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。

3. （1）单纯的推销部门；（2）具有辅助性职能的推销部门；（3）独立的市场营销部门；（4）现代市场营销部门；（5）现代市场营销企业。

4. 经纪人或代理商和商人批发商都属于批发商，经纪人或代理商是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作他们对其经营的产品没有所有权，只是在促成产品交易后，以赚取佣金作为报酬。而商人批发商是自己进货，并取得产品所有权后再批发出售。两者相似之处是他们都专注于某些产品种类或某些顾客群。

5. 服务营销的要素是：（1）产品。服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等；（2）分销。随着服务领域的扩展，服务销售除直销外，经由中介机构销售者日渐增多；（3）定价。由于服务质量水平难以统一界定，质量检验也难以采用统一标准，加上季节、时间因素等的影响，服务定价有较大的灵活性；（4）促销。服务促销同样需要使用物质产品促销的方式，另外为增进消费者对无形产品服务的印象，促销中要尽量使服务产品有形化；（5）人员。服务业的操作人员，在顾客心目中实际上是产品的一个组成部分。

6. 、适时的和准确的信息。市场营销信息系统由以下四个子系统所构成：

（1）内部报告系统──提供企业内部信息；

（2）营销情报系统──用于收集有关外部环境发展趋势的信息，供管理人员决策使用；

（3）营销调研系统──系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果；

（4）营销分析系统──指企业运用先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。

五．论述

参考答案要点：

（1）广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物质；（2）广告媒体随科学技术的发展而发展，不同媒体有不同的特性，最常用的媒体是报纸、杂志、广播、电视；（3）要正确选择广告媒体

要考虑一些基本的影响因素，根据不同情况选择不同的媒体和媒体组合。（4）不同性质的产品有不同的使用价值、使用范围、宣传要求，广告媒体只有适应产品的性质才能取得较好的广告效果；（5）选择广告媒体，还要考虑目标市场上消费者接触广告媒体的习惯，才能使广告信息有效地传递到目标市场；（6）媒体选择时还要顾及其传播范围的大小，因为它直接影响到广告信息传播区域的广窄；（7）选择广告媒体时要考虑媒体费用，注意到其相对费用，即考虑广告促销效果。

总之，应根据广告目标的要求，综合考虑各种影响因素，尽可能选择效果好、费用低的广告媒体。