新员工入职培训

目录

一、培训背景 二、培训目的 三、培训对象

四、培训形式及时间安排 五、培训思路及流程 六、培训课程及安排 七、入职培训考核 八、培训费用预算 九、效果评估

四川精典汽车2011年新员工入职培训计划书

一、培训背景

作为中国西部汽车服务业的主导型企业，置信·精典汽车秉承置信集团“为您想得更多，为您做得更好”的理念，现已发展成为拥有职员1500余人，固定资产3.5亿元，总资产近6亿元的优秀企业。

在汽车行业竞争日益激烈的情况下，置信·精典汽车在汽车贸易及售后服务领域的经营规模和盈利能力已位居行业前列，“让成都车主的幸福生活提前10年！”置信·精典汽车大力推动成都、四川乃至全国汽车服务的发展，为消费者提供高标准、高品质的服务。

随着公司规模的不断扩大，公司面向高校，招聘了25名应届毕业生。为了使新进员工对企业文化、企业的经营状况进行了解，提高自身的能力与素质，鉴于此，人力资源开发中心制定2011年新员工培训计划。

二、培训目的

1、帮助新员工尽快的了解企业背景，企业文化，公司规章制度，有利于新员工在开展工作的过程中有章可循，有制可依。

2、明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，提高员工履行职责的能力及工作效率，树立积极的职业态度。 3、使新员工尽快的融入到这个新的团体中，逐渐熟悉适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能，。融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力，不断的超越自我。

三、培训对象

2011年10月公司新入职的的25名应届大学生，具体如下： 1、 2、 3、

行政管理人员，10名 行政内勤，5名 整车销售代表，10名

四、培训形式及时间安排

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1、集体培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。

2、部门培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。

3、军训：组织全体员工到特地的军训基地进行军训，由教官及企业的培训专员一起管理。

4、时间安排：新员工入职培训期20天，其中包括3天的集中脱岗培训，7天的后期在岗指导培训以及10天的军训。人力资源根据具体情况确定培训日期。

五、培训思路及流程

1. 人力资源部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括

经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；

3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入

职培训反馈意见表》，并根据学员意见八日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅；

4. 授课教师在八日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审

议；

5. 人力资源部在新员工培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报

总裁审阅；

6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗

培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与知识管理部；

7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实

施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培

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训方法。

六、培训课程及安排

阶段一：集体培训（3天） 时间 第一天上午9:30---11:30 培训主题 培训内容 培训师 企业高管 培训地点 会议室 企业概况培1、企业概况(公司的历史、背景、训 经营理念、愿景、使命、价值观) 2、组织结构图 3、组织所在行业概览 4、介绍公司的主要经营业务，了解公司主要产品。 5、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等 第一天下午新员工职业1、个人发展规划，行业前景，企业人力资源总监 会议室 生涯规划培生涯规划培训职业发展和平台，能力和机遇。 2、员工心态培养及个人目标的设定 14:00---训 17:00 第二天上午9:30--- 11:30 第二天下午14:00---17:00

新员工凝聚1、团队精神 力培训 企业内部的培会议室 2、忠诚乃做人之本。树立统一的企训专员 业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质 新员工导向1、职位或工作说明书和具体工作规企业内部的培培训 范 2、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，训专员 会议室 四川精典汽车2011年新员工入职培训计划书

总体的绩效期望 第三天上午9:30--- 11:30 第三天下午 15:0—17:00

入职前培训 1.员工体检日程安排和体检项目 企业内部的培会议室 2.职业发展信息（如潜在的晋升机训专员 会，职业通道，如何获得职业资源信息） 考核 培训考核测试 企业内部的培训专员 会议室 阶段二：拓展训练（2天） 【时间】：第四天、第五天

【主题】：新员工拓展训练之提高团队凝聚力 【地点】：公司训练场地 【培训师】：专业的拓展培训师 【目标】：

1. 树立新员工主动沟通意识，学习有效团队沟通技巧。 2. 重新进行自我认定，增强创新思维能力。

3. 增进新员工之间的相互认知和了解，提高团队信任度和宽容度。 4. 熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合理之声的信念。 【内容】：

1、个人挑战项目

首先，个人项目的训练队新员工的意志力和品质都是一种培养的过程，当新员工想要放弃的时候，其实只离成功一步之遥，关键时刻的意志力帮助新员工完成跨越目标的关键一越。因此，企业首先应加强的是新员工的意志力培训。

其次，团队成员的鼓励和支持有利于加强团队的凝聚力。在个人项目中，个

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人所要完成的规定项目都是在所有队友的关注下进行的，同伴的口号、队友的目光都成为每个人前进的动力。在这样一种浓厚的感情冲击下，每个人会尽自己的最大力量来完成每一个看似不可能做好的项目。 2、团队挑战项目

团队项目是拓展训练的精华所在。

首先，团队项目仍是个人能力的体现。团队的打造是拓展培训的宗旨，为团队建设而努力是每个项目所要达到的目标。但是不意味着团队项目就是大家的责任，如果责任是大家的，那么等于每个人都没有责任。所以，团体项目仍是个人能力的体现，在团体项目中个人的能力是在集体中的运用。在团体中，个人的领导能力、组织能力、团队精神、身体素质可以发挥到极至。

其次，团队项目是团队目标一致的重要体现。在团队中，培训师会有意识的将企业的文化与企业的精神灌输给每个员工，让其意识到团队整体行动的重要性。 【意义】：

1. 2.

让新员工尽快完成由社会人到企业人的转变

新员工能够更好地理解组织的愿景、使命、价值观、历史、文化

及其内涵

3. 4. 5. 6. 7.

塑造主人翁精神

更好的认识自我和超越自我

认识团队合作的重要性，培养团队精神

挖掘潜能，培养新员工积极向上的心态和良好的心理素质 让新员工有紧密联系的机会，从而增进相互间的感情与了解，有

助于加强新人团队之间的信任度与沟通

8.

为新员工提供他们所需要的信息，消除信息沟通屏障，以使他们

在最短的时间内能够胜任工作、了解组织和团队

阶段三：部门培训（3天） 1、行政管理人员：10名

工作职责：保证连锁店面行政体系工作有序的开展和进行，协助综合管理部主管不断完善和提高其标准制度等，协调各项目部店面人员的关系及工作，对现场进行监督，处理现场

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客户的投诉。

具体情况：男女各5名，均为管理学硕士，形象气质良好，有较强的营销和行政管理能力，擅长与人沟通，协调亲和力强，为人正直，忠诚度高，沟通、表达及协调能力强。

时间 培训主题 形象礼仪培训 第六天上午10：00---11：00 培训内容 1、商务礼仪知识培训，对员工着装、礼仪礼貌及相关服务知识培训师 培训地点 专业形象进行培训 利益培训3.公务礼仪、行为规范、商业机师 密、职业操守 专业技能培训 第六天下午职责。 14:00---17:00 4.一般行政事务处理、辅助管理能力、独立管理能力。 管理及写作培训 第七天上午10：2、企业公文写作的类型、行文规00---11:00 范及特征。 3、企业文书、书信的分类及写作方式和技巧。 组织及沟第七天下午14:00---17:00 通能力的培训 1、沟通的作用、意义、程序。 2、内部沟通的方法和技巧。 3、日常组织能力的培训

外部培训机构 1.接待、电话及办公室仪礼。 2.礼仪与应对技巧。 3.秘书或助理的工作职能、岗位部门主管 会议室 1.公文的管理：发文、处理公文、请示与审批、制作公文、整理与保存公文。 部门主管 会议室 专业培训外部培训机构 师 四川精典汽车2011年新员工入职培训计划书

第八天上午 规章制度企业行政管理培训的相关制度和部门主管 会议室 标准 培训效果考核 10：00---11:00 培训 第八天下午 考核

2、行政内勤：5名

工作职责：负责所在部门日常行政事务处理

具体情况：3女2男，大专及本科学历，行政、文秘、管理类专业毕业，能熟练操作word,excle办公软件，具有较强的沟通组织协调能力。

时间 培训主题 商务礼仪培训 第六天上午10：系 00---11：00 3、帮助新员工培养良好的礼仪修养 办公知识第六天下午培训 14:00---17:00 行培训 统计知识、1、培养员工专业的统计知识 第七天上午10：保密制度 00---11:00 3、专业的职业化素养 工作技巧第七天下午培训 14:00---17:00 等主要职责的培训 第八天上午 入职心态帮助新员工适应角色的转变，职业态度、职业意识、职业道德、专业培训外部培训机构 10：00---11:00 培训

培训内容 1、 帮助新员工塑造职业化形象2、帮助新员工注重礼仪，追求和谐，掌握交往原则，融洽人际关培训师 培训地点 外聘专业外部培训机构 培训师 对基本的管理能力和word、excel专业培训办公软件的使用以及服务意识进师 外部培训机构 2、对组织的忠诚度 部门主管 会议室 新员工在人事档案管理、认识考核作业、办公用品的预算及购买部门主管 会议室 师 四川精典汽车2011年新员工入职培训计划书

职业行为、职业技能等职业素养上全方位进行培训指导 第八天下午 考核 培训效果考核

3、整车销售代表：10名

工作职责：实施整车销售任务，配合组内外各部门的工作开展。 具体情况：男女各5名，大专及本科学历，形象气质良好，沟通表达能力强，勤奋敬业，了解汽车产业，有较强的客户服务意识，持有驾照。

时间 培训主题 形象礼仪培训内容 自身形象的塑造、个人的神韵展示、内在美与外在美 培训师 培训地点 第六天上午10：培训 00---11：00 外聘专业培外部培训机构 训师 第六天下午沟通能力14:00---17:00 培训 人际关系第七天上午10：与团队协00---11:00 调的培训 帮助新员工提高建立良好的人际关系能力；团队精神与自我发展；专业的培训会议室 角色定位与协作效应 第七天下午14:00---17:00 销售能力培训 营销工具第八天上午 的应用与10：00---11:00 品牌传递 第八天下午 考核 培训效果考核 品牌意识的塑造能力 营销的分析方法，营销绩效管理；专业培训师 外部培训机构 关于销售技巧方面的培训、营销理念的培训 营销主管主会议室 管 师 人沟通交流能力 培训销售员的口头表达能力、与专业培训师 外部培训机构

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阶段四：军训

【时间】：第九天—第十八天（10天） 【地点】：军事基地 【培训理念】：

1. 纪律与服从：纪律是体现执行力的核心信念

2. 即时行动，全力以赴：立即行动是执行力的首要保证 3. 目标引导行动：实现自身价值与实现企业目标融为一体 4. 使命必达：结果不等于后果，后果更不等于效果

5 团队与沟通：个人的成功融入集体的成功之中，沟通是实现双赢诀窍 【意义】：

1．快速提升执行力，养成执行的习惯。

训练营主要侧重于培养学员的执行习惯和服从意识，经过训练，学员头脑里将留下深刻的服从意识，在个人想法和上级想法不一致时，学员将自觉的服从上级的指令。

2 ．形成团队凝聚力，团队精神；只有团队英雄，没有个人英雄。

通过体验军人生活培养学员的责任感，使他们自动自发、满腔热情的工作。 好的执行力要有好的执行团队。努力营造一种“团队协作”的整体氛围，增强大局观念和整体意识。

3．提升员工精神面貌，提升员工综合素质，树立企业形象工程。

员工的一举一动都体现了企业的整体形象，体现了员工的基本素质。军训要求严格执行仪容仪表，训练营统一着装；训练营要求学员行如风、站如松、严格遵守队列纪律；在训练营，学员必须积极热情的完成教官交办的任务，友好地与学员和上级问好；同时训练营每天都安排讨论时间，每个学员必须发言，以提高学员的表达能力。

七、入职培训考核 【1】、对学员的考核

培训期考核分书面考核和培训师考核两部分，各占考核总成绩的50%。书面考核

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考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；培训师考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及上课的考勤，由培训师和各部门负责人共同鉴定。

效果评估表（1）

培训课程：

培训师： 学员姓名： 评审日期：

学员受训期间的评估

评估内容 很差 一般 5 1、学员参加本次培训的出席情况怎么样？ 2、学员参加本次培训活动时的积极性怎样？ 3、学员在遵守培训纪律方面表现怎样？ 4、学员在遵守培训时间方面表现怎么样？ 6 良好 7 8 9 很好 10 5、学员在培训过程中出现溜号或睡觉情况怎 样？ 6、学员在主动提出建设性意见方面做得如何？ 7、学员对知识理解的能力如何？ 8、学员在做现场练习的表现如何？ 9、学员在完成培训中相关任务情况如何？ 10、学员在工作中对知识的实际应用能力如 何？ 11学员在进行培训需求调查时的配合情况怎 样？ 12学员在测评题答题结果 分 50 对该学员的总体评价——优点 90-100 60-70 80-90

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对该学员的总体评价——不足

【二】对培训师的考核

效果评估表（2）

课程名称：

培训日期： 培训地点： 培训师姓名：

很差 评估内容 5 6 一般 7 60-70 8 良好 9 80-90 很好 10 90-100 1、课程适合我的工作和个人发展需要 2、课程内容深度适中、、易于理解 3、课程内容切合实际、便于应用 4、培训师有充分的准备 5、培训师表达清楚、态度友善 6、培训师对培训内容有独特精辟见解 7、培训师对进度与现场气氛把握很好 8、培训方式生动多样、鼓励参与 9、培训师是否准时上课 10、培训师熟悉自己的专业 50

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八、培训费用预算

费用预算明细 【一】集体培训 1、材料：100 2、讲师报酬：2000 3、讲师交通费：0 4、讲师膳食费：0 5、其他费用：100 6、合计：2200

【三】部门培训 1、教材：300 2、讲师报酬：30000 3、讲师交通费：4000 4、讲师膳食费：1500

5、其他费用：200 6、合计：36000 【四】军训 1、合计：50000

【二】拓展培训

1、培训专员费用：10000 2、学员交通费：1000 3、材料费：200 4、其他：200 5、合计：11400

【预算总计】：100000元

九、效果评估

人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。