公共关系学期末复习题

一、名词解释(每小题5分，共20分)

1 非公众： 2 公共关系广告： 3.直接调查法： 4.新闻制造： 二、单项选择题(每题2分，共20分) 1．公共关系活动方式的主要特征是( )。

A．了解民意，监督舆论 B．对外传播，创造气氛C．树立企业或组织形象 D．双向沟通，内外结合 2．在确定目标决策的过程中，公共关系主要协助决策者考虑和分析决策的( )。 A．社会效益 B．经济效益 C．决策效率 D．整体效益 3．建设型公共关系主要适用于( )。

A．组织处于顺利发展时期 B．组织的开创阶段

c．组织与环境产生摩擦的时期 D．组织出现潜在的公关危机的时候 4．公共关系决策性职能的首项主要内容是( )。

A．咨询建议、决策参谋 B．发现问题、加强管理 c．防患未然、危机处理 D．创造效益、寻求发展 5．公共关系研究的重点是组织与公众之间的( )。

A．经济关系 B．信息沟通传播关系 C．利益关系 D．法律关系

6．组织形象的内容是全面的，它可以通过形象要素调查表来表示和说明，并通过( )给予分析。 A．知名度与信誉度形象地位分析图 B语意差别分析法

C．形象地位的比较分析 D．四区域形象比较分析

7．上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是( )。

A．宣传型公共关系 B．交际型公共关系 C．社会型公共关系 D．服务型公共关系 8．共同经验范围是指传播者与( )之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的话题。 A．信息传播 B．传播媒介 C．传播对象 D．传播信源 9．企业( )系统，是企业文化在意识形态领域中的再现。

A．经营理念 B．经营哲学 C．精神口号 D．价值观

10。( )是指组织在经济工作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的

标准。

A．公众导向规律 B．管理职能规律 C．行为约束规律 D．舆论监督规律 三、判断题(每题2 分，共20分)

1．（ ）一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。

2.（ ）国际公共关系活动的基本原则是具备全球眼光、重视地方特色、遵守国际惯例。 3．（ ）公共关系进人一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。 4． （ ） 企业实施社会赞助的目的就是：扩大知名度、增强信任度和提高美誉度。 5.（ ）案例的要素包括两个方面，即主体要素和客体要素。

6（ ）政府关系主要涉及行政机构、金融机构和法律机构三大方面

7.（ ）民众意识的觉醒，是公共关系产生的土壤，没有这一土壤，公共关系便没有了存在的根基。 8．（ ）良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产

贬值。

9.（ ）现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。

10.（ ）巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”；广告宣传部门的公关其代表人物是约翰·贝克勒。 四、简答题（每题10分，共20分） 1、策划媒体事件要注意哪些问题？ 2、在人际沟通中要注意哪些禁忌？ 五、案例分析(20分)

改革开放20年来，我国的核电从无到有，从小到大，已经开始在我国能源紧缺的沿海地区发挥作用。由广东核电合资有限公司负责建设和营运的广东大亚湾核电站于1 979年底开始进行经济技术可行性研究，1987年主体工程开工，经过近七年的工程建设·两台机组分别于1994年1月1日和5月6日先后投入商业运行，为香港地区和广东省的经济发展和繁荣做出了积极的贡献。

“核电”作为一个特殊的产业，对许多人来说仍是一个陌生的领域，“核电”的特殊性为其蒙上了神秘的色彩。特别是前苏联切尔诺贝利事件的发生，使为数众多的普通老百姓对核安全担心。广东核电合营有限公司从核电站建设之日起就制定了有效的外部公关策略，为扭转舆论偏向，消除公众误会及偏激，取得公众的理解和支持，做了大量的公共关系工作。

为了更好地加强与香港公众的沟通，公司邀请香港各界知名人士和专业人士参加，成立了I大亚湾核电站安全咨询委员会，并每年定期举行会议，向委员会们汇报核电站建设和生产运行情况。安咨会是大亚湾核电站安全问题与香港公众沟通的专责机构，使香港公众客观地了解大亚湾核电站工程建设和生产运行中的安全方面的情况。

为广泛普及核电知识，树立良好的公司形象，他们先后在香港、广州、深圳、北京等地举办或参加不同类型的科普展览会。1986年10月，联合香港科技协进会在香港举办了核能技术展览会，举办了专题讲座、公众咨询等活动。十多年来，共计举办了不同类型的展览会12次之多，参观人数达70万人次，分发宣传资料20万余

册。通过展览，广泛地普及核电知识，让公众了解核能的发电原理、核电发展概况以及大亚湾核电站与切尔诺贝利核电站的区别，使公众认识到核电是一种安全可靠、清洁的能源。

公司每年定期举办两次记者招待会(后改每年一次)，通过媒体，让公众及时了解大亚湾核电站的情况，并加强与各新闻媒体的联系，主动提供资料，增加了核电站的社会透明度，增强公众对核电的信任感。组织公众参观核电站，十多年来，共接待中外参观者近万批，约19万人次，并认真回答他们提出的各种问题。

案例思考：1．请问广东核电合营有限公司注重处理好哪些外部关系?这一案例对你有什么启示?(要求写出一篇400字左右的案例分析。)

公共关系学期末复习题（五）答案

一、名词解释

1、 非公众是公共关系中的特殊概念，指的是在组织的影响范围内，不受组织各项方针政策和行为的左右；同

时，他们的行为和要求也不影响组织的社会群体

2、 是为扩大社会组织的知名度、提高信誉度、树立良好的形象，以求得社会公众对组织的理解与支持而进行

的广告宣传活动。

3、 是指公共关系人员与公众面对面沟通，直接了解情况、掌握信息。其中 具体方法包括个人接触法、深度访

问法和公众座谈会。(2分

4、 是指在组织公共关系工作中人为地制造一些具有新闻价值的事件，以求做好公共关系工作，扩大组织的影

响。

二、单项选择

1、D 2、A 3、B 4、A 5、B 6、B 7、C 8、C 9、A 10、D 三、判断题(每题2 分，共20分)

1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 6、× 7、× 8、√ 9、× 10、√ 四、简答题 1、（1）选择公众的兴趣点 （2）形式必须新颖

（3）事先进行充分的舆论准备 （4）充分利用名人效应 （5）选择恰当时机

（6）制造新闻要自然得体（7）充分调动新闻记者参与的积极性 2、（1）凡是包打听 （2）讲大话吹嘘自己 （3）一味吹捧对方 （4）故弄玄虚

（5）过分暴露自己的“隐私” 五、案例分析(20分) 案例分析

答题要点：该公司注意处理好与政府及名流的关系、与新闻媒介的关系。(6分)(1)名渠道沟通，做好对香港的宣传，发挥香港各界知名人士和专业人士的影响力和号召力，争取公众理解和支持；(4分)(2)举办展览，宣传核电知识，积极创造和谐、有利的社会环境；(3分)(3)重视媒介作用，引导公众舆论，主动向新闻媒体提供资料，增强了公众对核电站的信任感；(4分)(4)组织社会公众参观核电站，增加核电站的透明度，消除公众的恐核、反核心理，在公众中树立起良好的公司形象。(3分)

增强公众对核电的信任感。组织公众参观核电站，十多年来，共接待中外参观者近万批，约19万人次，并认真回答他们提出的各种问题。

案例思考：1．请问广东核电合营有限公司注重处理好哪些外部关系?这一案例对你有什么启示?(要求写出一篇400字左右的案例分析。)