法律分析：这个投诉只能到当地的市场管理部门投诉，严重时可以直接打110或派出所报案，投诉实体店铺商家最有效方法是拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。
法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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