商务庆典引导礼仪如何操作

商务庆典引导礼仪如何操作

　　在商务礼仪中，庆典一般是少不了，而庆典活动又必须要有引导人。作为引导人要懂得引导礼仪，**小编收集了有关商业庆典引导礼仪，仅供参考。

　　接待人员应懂得基本的引导礼仪，带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面就介绍几个常见场所的引导礼仪：

　　1、门口接待引领：

　　手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外 转;

　　站位：引领者在客人左前方一米处引领。

　　2、楼梯的引导礼仪

　　引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。

　　女士引领男宾，宾客走在前面; 男士引领女宾，男士走在前面; 男士引领男宾，上楼宾客走前;下楼引领者走前;若宾客不清楚线路，则引领者走前。

　　3、途中要注意引导提醒客人

　　拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

　　4、电梯的引导礼仪

　　先按电梯让客人进，若客人不止一人，先进入电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，“请进”;到达目的地后，一手按“开”，一手做出“请”的手势，“到了，您先请”。遵循先下后上原则。

　　5、乘电梯站位：

　　电梯右侧有按钮时，如图所示，则2号位为大位，4号位为二位，3号位为三位，5号位为四位，1号位为五位。

　　注意：若电梯两侧都有按钮，则只需1号位与5号位互换位置，因为商务礼仪中通常以右为尊。

　　6、客厅里的引导礼仪

　　客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

　　7、走廊的引导礼仪

　　接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

　　8、开门和关门

　　(1)手拉门，引导人员应先拉开门说：“请稍等”，再靠近把手的手拉住门，站在门旁，用会回摆式手势请大家进门，最后自己把门关上。

　　(2)手推门，引导人员推开门说“请稍等。”，然后先进，握住门把手，用横摆式手势请来宾进来。

　　(3)会议室

　　当来宾走入会客厅后，接待人员用前摆式手势指示，同时要说“您请坐”等敬语。请来宾坐下，看到来宾坐下后，向后退2步后离开。