分析几种可能:1.手机死机,需要重启试验,可能性较小。2.你手机为签约机,查询话费余额为预存款余额,当月现在可以使用的话费余额已经没有了。已经被停止通话,只是网络暂时没有停止,通话需要交费才可以继续使用,并继续履行合约。否则剩余预存款无法返回。3.你手机设置错误,或本身手机搜索手机通话网络有问题,可以把手机卡取出放入其它手机试验。确定究竟是何原因。如果不是以上情况建议联系电信客服人员进行处理。
1、当手机卡余额不足通信公司会暂停服务;
针对这种情况,我们只需要补足余额即可,目前支付宝、微信等都开通了话费充值的功能,大家可以很方便的进行充值。
2、当手机信号不好的时候,就会接收不到信号,这时候也会暂停服务;
当我们在电梯井或者地下车库等信号弱的地方,由于接收不到信号,也会暂停服务,如果是这种情况,我们只需要换个信号好的地点就好了。
3、如果手机卡去申请停机,如停机保号、挂失停机,通信公司也会暂停其服务;
有时候我们会申请停机、停机保号等功能,如果手机卡处于这些状态,通信公司也会暂停服务。
4、手机号码未实名制,按政府有关法规规定,电信用户须登记真实身份信息,如逾期未登记须依法暂停电信服务,请进行实名补登记。
针对这种情况,我们只需要携带有效证件到当地的营业厅办理即可。
5、被运营商标记为高风险的手机卡
如果运营商监测到您的手机卡有违规操作,比如说如果每天超过规定的呼叫次数、被用户投诉等问题,就会导致封号。
出现这种情况后我们要及时到营业厅反馈,申请解封,需要注意的是,如果解封了再次被封,这张手机卡相当于就被废了,所以我们平时使用手机卡也要遵守规范。
回答涉及到的法律依据:
《中华人民共和国电信条例》
第三十三条电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇48小时、农村72小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。但是,属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。
第三十四条电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的,电信业务经营者应当免费提供。
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