用户报停须携带供热用热证、房证原件及复印件、房主身份证原件及复印件一份（代理人须携带房证原件及复印件一份，代理人身份证及复印件一份）到供热管理处办理停热申请手续。报停的用热户必须整年报停，在报停期间须缴纳20%的热能损耗费。
一、用户申请办理暖气报停的手续：
1、客户持产权证明原件、产权人身份证原件到热力总公司客户服务中心申请，填写《停止供热业务登记单》；
2、客户申请停止供热的房屋无拖欠热费；
3、客户按物价部门核定的标准交纳停供工时费及相关费用；
4、热力客户申请停供的房屋需全部停止供热（不允许部分停供和拆除）；
5、采暖设施周边有装潢或其他障碍物的客户须自行拆除；
6、停供后不影响其他客户供暖；
7、在规定期限内办理。
二、申请暖气报停注意事项：
1、报停有效期为一个供暖年度。往年已办报停、再需要继续报停的，要重新办理报停手续。在规定时间内不办理报停手续的，按用暖处理。
2、因住户原因（如装修）无法拆除、封堵用热设施的，不予办理报。
3、报停期间，如发生冻裂、泄漏等所造成的一切损失由报停户承担。
法律依据：
《城市供热价格管理暂行办法》第五条热价原则上实行政府定价或者政府指导价，由省（区、市）人民政府价格主管部门或者经授权的市、县人民政府（以下简称热价定价机关）制定。
经授权的市、县人民政府制定热价，具体工作由其所属价格主管部门负责。供热行政主管部门协助价格主管部门管理热价。
具备条件的地区，热价可以由热力企业（单位）与用户协商确定。具体条件和程序另行制定。
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