投诉一般情况下是可以把钱退回来的。但如果没有交易记录或者订单信息，无法证明有过消费，是无法退回的。如果当事人投诉无法把钱退回来的，还可以去人民法院提起诉讼。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容