养老保险查询不到是怎么回事：
1、身份证号有误；
有些人可能有两个身份证号，登记参保时用了不常用的那个身份证号，后来那个身份证号不用或者注销了，用现在常用的那个身份证号查询，就会出现找不到参保信息的情况；
2、单位为员工办理参保时，抄错了数字；
比如6抄成了0，导致参保时的身份证号与实际不符，因此查询不到；
3、参保地没有弄清楚；
有一些单位，并不一定是在当地参保，有的是在省里参保；
4、没有办理转移手续。
目前养老保险还没有实现全国统筹，假设在外地打工时交了养老保险，回老家后没有办理转移，没有将外地的养老保险关系转移回来，那么在老家也是查不到的。
养老保险怎么查询个人账户：
1、官网查询：登录参保地的社保局官网，根据页面提示输入个人账户信息进行查询；
2、电话查询：拨打人力资源和社保局客服热线来进行咨询，一般是可以直接通过语音提示直接完成查询的，若是遇到问题，也可以直接选择人工客服进行查询；
3、终端查询：险种很多社保经办机构都是有自助查询机器的，我们可以携带身份证以及社保卡到就近的街道办事处进行查询；
4、窗口查询：携带身份证及社保卡直接前往当地得社保局办公大厅窗口进行查询。
综上所述，还有可能是以上的情况都有，比如既没有办理转移，参保时身份证号又被抄错了，这也会出现查询不到养老保险信息的情况。
【法律依据】：
《中华人民共和国社会保险法》第十条
职工应当参加基本养老保险，由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费。
无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加基本养老保险，由个人缴纳基本养老保险费。
公务员和参照公务员法管理的工作人员养老保险的办法由国务院规定。
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