客户支付定金后未收到发货通知，如何处理？

微信购物遇到不发货也不退款的情况，可以先联系对方了解原因，如果无法联系上，则可能遇到骗子，需要报警维权。要保留通话记录和卖家信息，不轻易相信微信代购。根据《消费者权益保护法》，经营者欺诈行为应按消费者要求增加赔偿金额，最低为购买价款或服务费用的三倍。若经营者明知商品存在缺陷，造成严重损害，受害人有权要求赔偿并可获得惩罚性赔偿。

法律分析

收了定金后，收受定金的一方不发货的，是属于合同违约的行为，可以要求收受方双倍返还定金。如果涉及到合同诈骗的，可以向公安机关报案。商家发布商品销售信息、价格，即构成合同要约；买家一旦拍下该商品，即构成合同承诺，此时双方即成立了买卖合同。在商家发布商品销售信息时未列明并提示注意商品限售件数、购买时限等条款的情形下，如买家已履行付款义务，那么商家亦应履行交货义务。商家以缺货理由拒绝发货，就构成了违约，应承担违约赔偿责任。因此，在买方遭遇“超卖”时，不仅可以要求商家退还货款，还有权主张商家就违约行为赔偿损失。

微信买东西不发货也不肯退钱怎么办

微信购买东西，对方不发货也不退钱，可以先尝试联系下对方，如果联系得上，跟其沟通具体原因。如果联系不上，说明是遇上了骗子，只能采取报警的方法维护权益了。

要注意保留好通话记录和卖家的个人信息，不要轻易相信微信上的代购，有些代购诈骗声称海外代购，待顾客付款后，以商品被海关扣下，要加缴关税等借口，在顾客再次付费后，就再也收不到货品了。在未收到货物前，不要轻易打款，以防上当，如果遇到被骗的情况，立即报警求助。

《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

结语

购物遇到微信不发货且不退款的情况，首先尝试联系对方了解原因。如果无法联系，可能涉及到诈骗行为，建议立即报警维护自己的权益。在此过程中，保留好通话记录和卖家的个人信息是非常重要的。此外，消费者权益保护法规定，经营者有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿金额，最高可达购买商品价款或服务费用的三倍。如果经营者明知商品或服务存在缺陷，且导致消费者或其他受害人死亡或严重健康损害，受害人还有权要求赔偿损失，并可能获得惩罚性赔偿。请谨慎购物，遇到问题及时采取合法措施维护自己的权益。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。

被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。

公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人;对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。

犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。