9月供热站质量月活动小结

根据局、中心9月份开展质量月活动的要求，在全站开展“创新提升质量，名牌促进发展”为主题的质量月活动。结合在职工中狠反“低、老、坏”的活动，我们对开展好此次活动作出了活动计划和具体安排。

首先，我们召开了班组长以上人员会议，对这次活动进行了具体的布置。在全站范围内利用黑板报、班组会等形式，广泛宣传质量月的目的、意义，我们向所在班组发放了《20__年江苏油田质量月活动宣传口号》、中心质量月活动文件、站质量月活动计划等有关质量管理方面资料，要求各锅炉房结合班组实际制定活动计划上报站部。利用班组例会组织职工学习，强化广大职工全面质量管理意识，努力提高全员素质。开展质量改进、倡导诚实可信，重视质量的良好风尚，推动质量整体水平的提高。使职工清醒的认识到：质量月活动不仅仅是一个月的事，而是一项长期的工作，这项工作关系到我们供热站的生存与发展是至关重要的决定因素。搞好此项工作能促进我们的服务、经营工作水平不断提高，并且它能加深与被服务对象的感情，增加双方的理解和支持，从而树立良好的服务形象。

第二、为使这次活动达到有效性和长效性，我们特别注重了社会效益，要求各锅炉房要把质量月活动与设备维护保养相结合，尤其是我们的党员干部更要带头把服务质量工作抓好、做好。高

温季节刚过，我们就组织人员对各锅炉房的设备管网精心维护保养，认真开展大中修项目改造，及时解决了住户在去年供暖期间遗留的问题，并在班组长会上强调班组长是设备维护保养质量第一责任人，对外部施工队伍的施工质量要从严把关，不留情面为确保今年冬季供暖工作的顺利进行打下良好的基础。在工作中有效开展QC小组活动，合理化建议，以QC小组、小改小革、“五小活动”等形式解决锅炉热效率、设备难题等，搞好QC成果的推广应用工作。

第三、将“质量月活动”与中心开展的质量管理年活动相结合。结合我站质量管理年和加强“三基工作”的部署，站领导班子在工作中坚持“五个为本”，即：班子成员坚持以尽责为本；日常管理坚持以人为本；锅炉运行坚持以安全为本；供暖服务坚持以质量为本；职工队伍坚持以稳定为本的理念。面对费用指标逐年递减，供暖设备逐年老化这种现状，全站上下齐心协力、克服困难、真抓实干、迎难而上，发扬勤俭办企业的精神，充分发挥职工主力军的作用，把智慧和力量都凝聚在一起。力争用最少的燃料，给用户送去最大的热量，用最小的代价，争取最好的服务效果。

第四、加强职工队伍的建设。站通过各种形式的技术培训和教育，帮助班组人员不断提高业务技能，不断提高操作水平。以中心第三次岗位技术大比武为契机，加大岗位练兵的力度，并借助局司炉工换证培训、高级工轮训、水质化验工换证培训、水质化验工取

司炉操作证培训等进一步提高职工的业务素质。

第五、在质量月中，组织班组和个人开展以“低、老、坏”现象为主的排查活动，各班组于9月_日前上报站部，并要有整改措施和整改期限，狠刹“低、老、坏”，在管理上严要求，杜绝不和谐的音符，使职工在工作中真正贯彻落实中心服务宗旨：满意+惊喜；服务精神：团结协作、礼貌热忱、顾客至上的理念。

质量月即将过去，虽然每一次质量月的主题不同，但我们牢固树立服务是根本，质量是关键的为民服务的思想是一致的，我们的立足之本、发展之源就是优质服务。我们此项工作我们将一如既往的坚持下去，决不放松。

供热服务站

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