阶段实习报告

浙江财经学院东方学院

阶段实习报告

安吉富和家具有限公司实习报告

学生姓名 王依婷 指导教师 姚建荣

分 院 信息分院 专业名称 电子商务

班 级 10电商1班 学 号 1020420101

实习单位 安吉富和家具有限公司

实习时间 2012年7 月23 日至 2012年 8 月 17 日

2012 年 8 月 19 日

浙江省安吉县安吉富和家具有限公司实习报告

摘要：根据浙江财经学院东方学院教学计划的安排，本人于2012年7月23日至2012年8月17日在浙江省安吉县安吉富和家具有限公司进行了为期四周的实习。在实习期间我了解了公司产品的生产流程、国内贸易部和国外贸易部的网上交易方式，接触到了公司的各项档案资料，在实践中巩固了所学的专业知识，同时在实践中了解社会，寻找书本上无法学到的知识。

关键字：实习阶段；实习单位介绍；网上交易方式；心得体会

1实习单位介绍

安吉富和家具有限公司（原名安吉联丰家具有限公司）是一家集产品设计、生产、销售于一体的坐具制造商。公司成立于2003年11月，经过6年的艰苦努力，在市场之火的淬炼下，已从当初几十人发展成为现在900余人的公司，其中专业技术人才近50人。2012年生产销售总额4.6亿元。公司坚持生产“中高端办公椅”，努力为客户创造最高价值，致力于国内外广大客户提供高品质的产品与服务。

公司着重从五方面提高品质：一时控制产品质量源头。二是加强工序管理力度。三是建立全套检测设备确保产品品质数据化。四是着力于管理体系与现代企业管理制度的接轨。2003年公司先后通过了ISO9001国际质量认证及ISO14000国际环境体系认证、欧盟CE论证、产品符合欧共EN1335及美国ANSI/BIFMA5.1等多项坐具行业国际权威论证，有力地保证了产品的质量。五是不断自主创新，促进产品的品位和时尚，有力保证公司产品在同行中的竞争力。

富和公司为实现持续健康快速发展，与时俱进，制定了十年的长远发展规划，扩大生产规模，占地近6万平方米的新厂房已投入运行生产，加速公司技术进步和产品升级，加快人才引进，加快人才引进，加强内部管理，推行现代企业管理制度。

公司为实现“内练素质，外树形象”，从以下几个方面着手：制定了一系列的椅业内控标准，把国家标准和国际标准作为参照指数以确保公司产品到达国际先进水平；坚持以人为本，视员工为企业的财富，重视引进和培养各类人才，激发个人潜能，使其能够创造地工作。诚实守信是企业的法则，富和追求言行一致，恪守承诺，用良好的信誉赢得用户的信任，公司通过积极倡导，提高员工创新意

识，开展技术和管理创新，求得企业不断发展。立足于现在，展望于未来，以“团结、创新、严谨、高效”的企业精神，“稳健理性、诚实守信、创造市场、互惠双赢”的经营理念，为客户、为员工、为企业、为社会而不断努力。

2实习的主要过程

在这为期四周的实习时间，我的安排如下：

（1）了解公司的背景、产品，到车间了解产品的生产流程，产品生产的主要材料、辅助材料。同时参观公司样品展示厅，了解公司的产成品的样式外观及其功能；

（2）对公司的档案进行归纳整理，通过整理档案对公司各项工作做进一步的了解与掌握；

（3）参与到对产品的检测中，了解产品检测步骤及产品各零件的名称及作用；

（4）到国外贸易部学习，了解国外贸易的交易方式；

（5）到国内贸易部学习，主要在电子商务组学习网上交易及网站制作。

3实习的主要内容

（1）了解产品

实习的第一周主要对公司生产的产品进行了解。安吉富和家具有限公司以生产中高端的办公椅和吧椅为主，其制作材料主要是塑料和布网。

为能进一步了解产品，在本周我相继参观了公司的生产车间和公司样品展示厅。在样品展示厅中我们可以看到该公司所生产的各种样式的办公椅和吧椅，国外贸易部的工作人员为我介绍展示厅的椅子型号，并且对有些在我眼里是极其相似的椅子做了比较性介绍，使我更进一步了解产品，工作人员还对公司特色产品也做了更进一步的介绍：该公司的特色办公椅是型号为X-1的椅子，其设计时尚、新颖，曾获得了浙江省椅业设计铜奖，现公司销量最好的是型号为Vela-杨帆的办公椅，其价格为170美元。

（2）整理档案

经过一星期的实习，单位指导老师决定安排我去公司行政部，主要负责整理公司的所有档案，以便更深入地了解公司情况。

整理的档案主要涉及人事管理、产品宣传、订单规模、合同签订、产品设计

等。公司有严格的制度从整理人事管理的档案可看出该公司对员工出勤情况非常关注，有事必须请假并配备请假条，奖罚分明。

该公司以外贸为主，从对订单归纳整理发现公司一个月对外销售30至40万张一致，对内销售10万张左右。对外订单涉及到法国、美国、德国、巴西等国家，销售范围极广。

公司注重创新，每年都会设计新的椅子，对设计图也做相应的保存。档案整理中我也看到了每年的椅子设计图，对各种椅子构架有了了解。

（3）学习产品检测，了解对外贸易交易方式

实习第三周主要分为两个板块：前三天去品管部学习对产品检测；后两天去国外贸易部学习网上交易。

品管部的主要职能是对每批产品进行抽样调查，检测其质量是否合格。主要的检测过程是将生产的椅子各零件进行组装，再检查它的抗压性及整体协调性。对检查合格的产品进行卸拆并打包，对不合格的产品进行反应并重新制作。按照这样的流程我进行了为期三天的产品检测。

国外贸易部主要是对外贸易，其主要交易方式是运用Email交流并下单。在这两天里我主要看该部门工作人员操作，并学习产品进行翻译。

（4）电子商务组学习经营淘宝

实习的最后一个星期，针对所学专业我被安排到了国内贸易部的电子商务组学习如何经营淘宝。

首先对富和家具有限公司的淘宝店做了主要了解。再开始从最基本客服的做起，师傅教我在网上如何与客户交流，展现自己的诚意来提高服务质量是最基本的，除此外还要即使回复。在做客服期间曾遇到客户回复椅子多送的情况，我们先查明快递单上所写的椅子数量，确认出错的环节。

此外也学习了网页美工，运用photoshop对产品进行美化以及文字编辑。我主要负责文字编辑，对各种椅子进行介绍。并用一些鲜明的颜色和字体以及文字吸引眼球，如“您给我们5分，将得到我们的终身维护”。

4实习收获与建议

为期四周的阶段性实习转眼结束，仍然记得刚开始找工作的那段时间，我和高中同学到安吉人才市场应聘过，但因为是大二的而被拒绝，直接到公司面试也

因为种种原因将我们拒之门外。期间因为看望高中老师，高三的数学老师得知我们找不到实习单位，最后帮我们找到了这次的实习公司——安吉富和家具有限公司。这让我体会到了找工作的艰辛，也为大四实习奠定了基础。

在公司的实习期间，我也收获颇多。在行政部我知道了如何整理和核对资料，对如何快速调配出领导所需的资料也有了自己的一套访法；生产部和品管部中懂得了生产环节的重要性以及检测的必要性；国外贸易部则是面对陌生的环境了解了新的事物，学到了新的知识，让我体会到了实习也能学英语的感受；而在国内贸易部的电子商务组中我发现在学校所学的理论知识与实践有密切的联系也存在着差异。这大概就是有一种举一反三，理论与实践相适应的结果。

收获的同时，在临近实习结束期间，根据可乐经济学中所提到的“电子商务只是减少了成本，但没有根本意义上的创造利润”以及在学校三创竞赛培训时老师所举例的“试衣间”，我向公司提出了“试椅间”的想法，通过意义上的客户自己设计配备专椅来满足顾客需求，此想法得到了公司的认可。

与此同时，通过将国外贸易部和国内贸易部进行对比发现，国外贸易部存在这浓厚的“人情味”，在该部门工作可以发现非常轻松；而国内贸易部则是注重效率、制度，有着严谨的办公氛围。这两个部门都太具特色，我认为两个部门的特色相互具备，部门既要有人性化也需有效率。比如在工作时间应以工作为主，着重提高办公效率，而下班期间为增进部门感情可以安排一些聚餐和活动。

阶段性实习是巩固所学知识，学习交接能力，了解说社会的一项活动，让我受益匪浅，同时学会成长，学会处理问题，开发想法。