国有物管企业文化建设思考——以平泉物业管理公司为例

作者：孙先娥

来源：《现代经济信息》 2018年第5期

一、国有物管企业文化建设内涵

新时代、新时期的国有物管企业文化建设的基本方向就是要不断的创新、与时俱进，保持企业的优秀传统基因[1]，牢固把握先进的企业文化前行的方向，使得企业文化具有强大的生命力、竞争力。随着社会的不断进步，对国有物管企业的文化建设有了更高的、更新的要求：(1) 建立学习型国有物管企业，对比、引起、消化、吸收新的有营养的基因，增强国有物管企业的发展潜力，充分调动企业员工的积极性，在企业内部形成人人喜欢学习，企业重视学习的文化氛围，充分发挥企业员工的创造性[2]；(2) 根据国有物管企业的具体性质，精心设计企业文化的具体内容，充分认识到企业文化对企业竞争力的重要作用，通过企业文化的建设来增强企业本身的核心竞争力。与此同时“以人为本”的基本臣成现代物管企业的核心理念[3]，物管企业主要服务对象是广大业主，主体是企业只有员工，在服务广大业主时，企业员工的若具有亲和力、使命感和责任感，则业主也会对这种行为有良好的反馈[4]。

二、国有物管企业文化建设的方向

企业文化形成的企业价值观是企业经营活动的是非标准、也是企业孜孜以求的理想目标，为员工日常工作行为的准则。国有企业的属性决定了他不仅要注重经济效益、而且必须重视社会效益[5]。国有物管企业文化建设要与上级部门及服务的广大业主的需求相结合，把企业文化建设成具有不断结合业主需求的、特色鲜明的，上级部门满意的企业文化。

三、以大同煤矿集团平泉物业管理公司为例

平泉物业管理公司作为大同煤矿集团子公司，始终按照集团公司要求，尽职服务广大群众，在大同煤矿集团企业文化的基础上根据自身建设需要，积极探索出了具有自身特色的企业文化。

1. 安全文化

“安全第一，生产第二，不安全不生产”是企业文化之精髓，在我们生产生活中存在诸多不安全因素，在物业“三供一业”中注重安全显得尤为重要，这也体现了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的科学发展观。

平泉物业管理公司通过开展安全文化建设，大力营造安全文化氛围，通过宣传、教育培训、理念灌输、建立落实规章制度、开展多种形式活动等方法努力营造人人讲安全、事事做安全、处处抓安全、事事有安全的安全大环境，切实落实“安全第一，生产第二”和“安全第一，超前预防，贯彻全程，关键落实”安全管理理念，强化员工的安全意识，转变员工的安全价值观，使全体员工共同信守安全基本准则、信念、安全价值和标准，自觉规范日常安全行为。

2. 服务理念

平泉物业管理公司紧紧围绕“辛苦我一人，造福千万家”的服务宗旨，携手同心、开拓进取，用无私的情怀、无尽的汗水和无穷的智慧，抒写一曲曲可歌可赞的华美篇章，展现一幕幕感人至深的为民场景，彰显平泉公司服务品牌的魅力。奉献在岗位，满意在社区，利用多种载体进行宣传，营造良好的服务文化氛围，使服务理念入耳、入脑、入心，切实提高员工服务意

识，推进服务工作的规范化、人性化和真情化，打造一支组织有序、优质高效的服务队伍，实践“小事故限时处理、大事故处理不过夜、日常服务随叫随到、便民服务长年累月”的优质服务承诺，有效地增强了广大居民群众对服务工作的信任度和满意度。

3. 社区建设

“一方水土养育一方人”，平泉物业管理公司以社区文化为媒介，以“构建和谐社区，造福平泉居民”为主线，全面推进了社区文化建设实践活动。在老年大学分校，开设了舞蹈班、电脑班、书法班、刺绣班等，丰富了广大老年同志的业余学习生活。充分利用新一区、新二区职工之家文化阵地，棋牌室、健身室、阅览室等为住区居民及员工群众创建了健身娱乐的活动场所，营造了出入相友、守望相助、健康向上、文明和谐的浓厚氛围，小活动折射出了大和谐，图1 是平泉物业社区文化建设成果一角。

4. 亲情观念

“社区是个家，建设靠大家”。平泉物业管理公司坚持以人为本，把建设“和谐家庭、和谐社区”作为目标，努力营造出“企民携手，共建和谐”的浓厚氛围，以创建特色文化为依托，组织10支“夕阳红”社区志愿者服务队、6 支小区义务巡逻队，实行“帮一把，扶一把，拉一把”志愿服务活动，深入开展“五相五情进社区”亲情文化实践活动。这极大地展现了平泉地区的精神风貌，展示着居民邻里团结、敬老爱幼、夫妻恩爱、兄弟情深、全家和睦的社会主义时代新风。

四、结语

“安全第一，生产第二，不安全不生产”是企业文化之精髓，在人们生产生活中存在诸多不安全因素，在物业“三供一业”中注重安全显得尤为重要，这也体现了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的科学发展观，平泉物业管理公司正是基于此，始终把安全文化作为企业文化的重要环节，通过各种途径向广大业主宣传。同时，平泉物业管理公司也把服务理念、社区建设、亲情观念等作为企业文化的支撑，努力将自身打造成集团放心，业主满意的现代化物业管理企业。