参赛方案编号: ____________________ 方案审批结果: _____________________
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浙江省高校
第二届
统计调查方案设计大赛
参赛方案
学校或学院： 团队名称：
团队负责人：
2009 年 5 月 20 日
方案信息表 调查主题 参赛学院 团队名称 实施地点 负 责 人 联系方式 团队成员 探究杭州市市民消费信心及其影响因素 浙江省杭州市 电子信箱 姓名 性别 专 业 分工 联系方式 方 案 概 况 在2008年金融风暴来袭的背景下，全球消费信心受挫，所以我们以 “提升信心，促进消费——探究杭州市市民消费信心及其影响因素”为主题，建立科学的研究调研框架，通过问卷辅访谈的形式开展调研，采用随机抽样、多阶段抽样的方法，对调研地不同年龄段的杭州市市民进行问卷调查，了解市民对于消费的信心度以及其影响因素。并探访若干专家教授、销售代理商以及市民，寻求消费信心方面的相关信息。最后运用专业知识对调查所得数据进行分析处理，得出消费信心及其影响因素的关系。 具体方案（策划）及问卷请另附在此后面 请于5月20日中午12点之前将此表格及方案发至大赛材料上交邮箱：
指导教师信息（若聘请全程指导教师时必须填写） 导师 学校 学院 姓名 职称 学位 教龄 联系 电子邮箱 电话 近两年导师本人科研情况简介： 近两年在《统计研究》、《数理统计与管理》、《科学学研究》等核心期刊发表论文十多篇，国际期刊Journal of Data Science 发表论文一篇。主持并完成省哲社规划课题《浙江省和谐发展评价指标体系研究》，参与国家自然基金项目《开放式自主创新的机理与资源配置模式研究》。 近两年指导学生课外活动情况简介： 多次指导的统计方案调查大赛、“希望杯”大赛、“挑战杯”大赛等的学生作品获得优异的成绩。 导师对该调研项目的审核意见及指导计划： 该项目于针对浙江省杭州市经济形势、社会福利、消费环境、家庭收入、生活和工作状况五方面，对杭州市民消费信心及其影响因素进行深入调研和观察，希望通过本课题的研究能正确了解现状，为提升消费信心提供建议。 课题调研具有实际意义，课题组成员认真踏实，有自己的思想和见解，有较强的团队协作精神，项目方案享尽、规范，具有极大的可行性。本人愿意全程给予指导。 导师签名： 2009年 5 月 6日 提升信心，促进消费 ——探究杭州市市民消费信心及其影响因素
一、调查主题
探究杭州市市民消费信心及其影响因素
二、调查背景
08年至今，由美国次贷危机引起的金融危机如海啸般席卷了全球。在全球深陷于金融危机的艰难环境中时，中国的经济也同样面临着严峻的考验。自去年末至今以来，我国的经济增速逐渐回落，外部环境的日益恶化，暴露出我国过去那种不合理的经济结构和过于依赖外贸的增长模式是不可持续的。当务之急，是要从依靠投资和出口更多地转到扩大内需上来，实现经济的内外均衡，其中最主要的问题就在于如何刺激居民的消费增长，使其成为经济发展的源头。因此，如何扩大国内有效需求、实现宏观经济稳步、快速、持续、健康地发展是至关重要的。在刚刚闭幕的两会上，政府也把如何在新形势下刺激居民消费的问题列为了会议讨论的重点，国家新增两年4万亿投资来刺激经济。许多地方政府通过发放消费券来刺激消费。
相对于经济繁荣时期，经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期：比如收入会继续下降，就业机会将更少，从而影响消费者的偏好，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。影响居民消费信心的因素是有很多方面的，如收入，物价水平，国家整体的经济政策形势，消费环境，消费观念等。不同的年龄，性别，受教育程度
和地区的居民的消费信心也不一样。要找出行之有效的刺激消费的措施，必须找到真正关键的，又体现真实民情的因。本次调查，我们选取了经济形势、社会福利、消费环境、收入和生活工作状况五个方面进行主要的研究，选取杭州市实地调研，意在了解当前居民的消费信心状况，在此基础之上，分析在当前金融危机背景下各个因素对消费影响程度的大小。这样，我们可以找出居民消费水平具体真实情况，并针对这些情况提出改进的方案，上交给有关部门希望能为扩大内需提供好的建议与意见。
三、调查目的
1．通过对杭州市市民的发放问卷、实地调查、走访，了解市民当前消费状况和消费信心。
2. 通过调查，深入地了解杭州市民消费信心的影响因素，分析在当前金融危机背景下不同因素对杭州市民消费信心的影响，探究消费信心及其影响因素之间的相互作用。
3. 针对市民消费有所萎缩的现状，通过对调查结果的分析提出优化改进的具体方案。
4. 将调查所得结果和具体的意见措施呈交给有关部门，为扩大杭州市内需献计献策，贡献微薄的力量，使市民的消费水平有所提高，消费环境更加优化，促进杭州新发展。
四、调查对象、调查地点及时间安排
1. 调查对象：杭州市市民
原因：市民占我国总人口的1/3，而市民的消费总额占全国消费总额的70%以上，可以说市民是我国消费的主力军，而消费信心将直接影响消费行为，所以将调查对象定位在市民，则可以更好地反映影响消费信心的因素，使调查结果更有说服力。
2、调查地点：我们将在杭州的8个区展开调查，它们分别是拱墅区、上城区、下城区、余杭区、西湖区、滨江区、萧山区、江干区。在各个区我们将选择辖区中心的新、旧两个社区发放问卷，进行入户调查（必要时联系当地居委会）。在社区发放问卷时，我们将根据小区的楼盘结构，分区块、分楼幢、分单元、分楼层进行合理的随机抽取样本，力求样本的规范性、准确性。在发放问卷的数量问题上，我
们收集了各辖区人口数的资料，将依照拱墅区:上城区:下城区:余杭区:西湖区:滨江区:萧山区:江干区=::: ::: :，共计发放问卷1600份。
3、时间安排：
事件 前期准备（资料收集、问卷设计、访谈） 问卷调查（拱墅区） 问卷调查（上城区） 问卷调查（下城区） 问卷调查（余杭区） 问卷调查 (西湖区) 问卷调查 (滨江区) 问卷调查（萧山区） 问卷调查（江干区） 问卷处理 数据分析 撰写报告 —— —— —— —— 时间 —— 五、研究框架设计 探 究 消 费 信 心 及 其 影 响 因 素 经济形势 经济增长 股市等证券市场 房地产市场 公共基础设施 养老保险 医疗体制 国家对教育的财政支持 失业保障金 商品质量 物价水平 购物便捷程度 购物服务质量 消费信心影响因素 社会福利 消费环境 收入 其他 消费支出 消费信心状况 购买预期 卖场环境 家庭目前收入与去年相比 家庭工资性的收入预期 家庭投资（股票、基金等）获利的收入预期 工作稳定 财产安全 生活幸福感 总支出 教育和培训费用的支出 家庭文化、娱乐和健身支出 添置高档耐用商品 旅游 购买商品房 六、具体实施方案 前期准备：（）
1. 团队所有成员在5月2日至6日之间尽可能地收集关于消费信心的所有资料。
其中，xxx负责收集关于消费信心以及当前经济形势的论文和期刊文献，xxx负责收集杭州市民居住分布的资料，xxx负责查找并基本确定本次调查可以采用的统计调查方法，xxx负责收集各地区刺激消费的策略，xx负责收集浙江各地有关消费研究的成果。
2. 收集资料后，各队员整理自己所找的资料，于5月6日晚上7点在图书馆一楼大厅开会各自报告自己的成果，讨论后确定杭州市民关于消费信心的主要影响因素。并讨论调查对象、调查具体形式的确定。
3. 所有成员于5月7日至日讨论、确定杭州市民对消费信心的指标体系，完成杭州市民消费信心调研研究框架的制作，并在9号下午向xxx,xxx,xxx和xxx老师询问，针对老师提出的意见建议做出进一步的修改与完善。
4. 所有队员于5月10（周日）日半天在C203讨论，根据杭州市民消费信心调研研究框架设计调查问卷，初步确定抽样框与抽样方法。
5.确定访谈对象、访谈地点和访谈内容，吴荣森负责撰写访谈提纲。
6. 5月14日至18日，由黄梦娴和吴荣森负责继续整理问卷，然后大家一起讨论修改最终确定调查问卷。牛欢负责设计调查主要流程，由邱佳宁负责整理并确定关于消费信心的评价标准，最后丁裕珏负责整理撰写这次调查的方案。
7. 在调查方案和问卷都确定以后由所有成员审阅美化并最终定稿。 活动具体流程：（）
1. 小组全体成员于7月14日晚上7点召开团队会议，会上强调问卷调查的注意事项和措词技巧。
2. 每天调研结束后，晚上7点聚集总结一天的调研（问卷）情况、吸取教训、分享经验。并且，注意安全、注意身体，随身携带一些晕车药和中暑药品。
3. 调研人员、调研地点、调研任务分配。
4. 调研期间每天7点出发，2人一组，组员之间互相照顾、注意安全。下午4、5点到学校，具体安排根据自己的情况自行决定。
5. 各调研地点及乘车方式和人员安排 时间 地点 拱墅区 上城区 下城区 余杭区 西湖区 西湖区 滨江区 萧山区 江干区 人员安排 吴荣森 牛 欢 黄梦娴 牛 欢 黄梦娴 丁裕珏 丁裕珏 吴荣森 黄梦娴 邱佳宁 吴荣森 牛 欢 黄梦娴 牛 欢 邱佳宁 吴荣森 丁裕珏 邱佳宁 牛 欢 黄梦娴 吴荣森 丁裕珏 邱佳宁 黄梦娴 吴荣森 邱佳宁 牛 欢 6. 访谈 (1) 将在居民区问卷调查过程中对此次调研主题感兴趣的人士进行访谈，作进一步的交流，并将其对此次调研内容的观点仔细记录。
(2) 将访谈部分销售代理商，期望获得他们对消费信心与其影响因素之间的关系的看法,以及对未来消费趋势的预测。
(3) 访谈经济学教授及专家，了解他们对消费信心的研究，整理他们对杭州市民消费信心现状的看法和预测，使他们的看法及意见成为我们的宝贵资料和有力证据。
活动后期：—
1. 7月24日至7月26日xxx、xxx和xxx负责整理调查问卷，进行问卷编号、输入问卷信息，做好数据分析的前期工作。丁裕珏和牛欢负责整理访谈内容。
2. 7月27日至8月2日全体成员进行数据分析。采用参数估计、假设检验、方差分析和回归分析等方法分析各类数据。
3. 通过调查所得数据，计算各影响因素的权重，评价各因素对消费信心的影响程度。
4. 8月3日至8月10日撰写调查报告。
5.从总表中分析现状，从量化表中分析各影响因素的影响程度，总结分析结果，向政府部门提交报告，提出建议。
七、数据分析方案
1、通过问卷调查和访谈的形式，采集相关信息，初步了解杭州市民对未来消费的预期水平，分析对预期消费的影响因素。
2、通过对比不同性别、年龄、职业、收入、地区、受教育程度的被调查者消费信心的差异，探索形成差异的原因。
3、综合考虑多方面因素，用SPSS软件分析调查数据，撰写调查报告。 4、通过数据的分析整理，建立模型，定量探究各因素与消费信心之间的相互作用。
八、结果处理方案
1、将调查结果以报告的形式送给政府部门，咨询对策，共同探讨提升市民消费信心的大计，寻求能增加消费者预期消费的方式与途径，最终扩大杭州市的消费市场。
2、从心理学角度分析消费者的内心，寻求不同因素造成对预期消费不同程度影响的原因。
3、通过反馈我们的调查成果，使政府部门能出台积极的措施保证一定的预期消费，使企业生产商能提升产品、服务的质量，以便更好地向市场进发。
九、可行性分析
1. 特殊时期需要特殊收集的信息，当前金融危机席卷全球经济，我国需要调整经济结构扩大内需，首先要知道消费市场的状况和居民的消费信心，然后细致研究影响消费的因素，取得充分详尽的资料，在这样的基础上才能对症下药，改进政策措施，促进经济发展。所以我队本次的调查活动有很大的调查必要性和实际意义。
2. 杭州是浙江省省会，副省级城市，2008年末全市常住人口达万人，其中户籍人口万人，人口数量众多。辖8个市辖区、2个县，代管3个县级市，有不同的经济状况和消费层次，可以得到较全面的信息。而且团队成员生活在下沙对杭州地区的地域人情比较了解，实地调研起来可以避免许多困难障碍。
3. 我们在调研前对当下影响杭州地区经济方面的信息作了全面了解，从报刊杂志，学术期刊，网络等多种渠道上了解相关内容；小组内进行了多次激烈的讨论，并制定了详细的调研计划，对本次调研有较大的信心。
4. 认真学习调研方法，结合所学的统计学专业知识设计抽样框，指标体系，抽样方法，问卷等多个环节，求教统计学博士李金昌教授、副研究员蒋剑辉教授，我校经济学老师徐为列从专业角度给予指导，并且向有实地调研经验的学长请教经验方法，科学与实践相结合，完善调研方案。
5. 我们根据杭州市民的实际情况，精心设计调研问卷，争取能获得最全面最有效的信息。
6．本调查队成员是由具备专业的统计调查知识的统计学学生组成，均具备良好的调查素质，对顺利并科学认真地完成调研提供了前提保障。
7. 针对不同的调查对象设计了访谈，问卷等不同的调查方式，形式多样，以求更全面客观地反应杭州市民消费现状从而分析影响因素。
8. 邀请xxx作为指导老师。xxx，副教授，管理学博士。2007年6月毕业于浙江大学管理学院获管理学博士学位。现为浙江工商大学统计与数学学院副教授，统计
学硕士研究生导师，2006年列入省“151人才工程”第三层次人选。主要从事统计方法与理论及应用、企业创新管理等研究，在《统计研究》、《科研管理》、《科学学研究》、《数理统计与管理》等核心期刊发表学术论文30多篇，国际杂志Journal of Data Science发表论文一篇，多篇论文被EI收录。出版专着1部，参与合着2部。主持完成了省哲学社会科学规划课题1项，多次参加省、部委及企业的科研项目，为各类企业和政府机构提供过多项咨询服务，作为课题组主要成员参与国家级课题2项。 在陈老师的指导下，我们各方面都有很大的收获，许多疑问得到解决，受益匪浅。
十、问卷问题设置分析
1. 第一部分调查：通过五级定分所要得到的主要信息，对这部分的信息会有较深入的后期研究和分析。主要分经济形势、社会福利、消费环境、收入和生活工作状况五个大方面。其中又再细分，例如经济形势，从股市和房地产这些二级指标来获取我们想要得到居民消费信心方面的信息。这五方面是影响消费的重要因素，我们选取这五个方面，想要来研究各个因素对杭州市民消费信心的影响程度。通过计算得分，最后将收集到的信息进行量化的分析。同时又可以探究各个因素与杭州市民消费信心的影响关系。总之，这部分关键是得到准确的量化数据，使调查更有实际意义。
2. 第二部分调查：通过对当前状况和未来预期的设问，测定当前的消费信心、消费状况。得出消费信心的量化结果，是我们研究主题的基础和重要方面。
3. 背景信息部分：问卷回收后用来分析年龄、性别、职业、收入、受教育程度、地区对居民消费信心的影响，得出定性的结论，同时也可从背景信息中挖掘出对不同的消费群体的消费信心的影响因素。
十一、成果展示形式：
1.调查结果以调查报告的形式展示出来，报告内容包括调查方案，问卷分析结果，相应的访谈记录，调查相关文字、图片及我们的意见建议等。
2.把相关材料递送到政府有关部门，共同探讨此次调查中反应出来的现实问题，积极建言献策，贡献我们的微薄力量。
十二、经费预算
支出科目 问卷打印费 交通费用 金额（元） 500 200 计算根据及理由 1600*（元/份） 来回杭州市及市内做问卷和访谈 通讯费 总计 100 800 组内联络及其他人 附录： 附一：杭州市市民消费信心及影响因素调查问卷 附二：杭州市市民消费信心调研的访谈提纲 附三：调查情况分析表
附件一：
杭州市市民消费信心及影响因素调查问卷
问卷编号： 访问员： 访问地点： 亲爱的女士/先生：
您好！我们是浙江工商大学统计学院学生组成的扭扭VFP小队。此次调查是基于我们的创新课题——探究消费信心及其影响因素的关系，我们会将您所填写的信息经分析汇总后得到研究报告，给各相关机构和部门提供相应资料，帮助其出台更有效的政策措施，从而达到提高您生活质量和提升杭州地区消费水平的目的。希望得到您的支持，非常感谢您的参与！
背景信息：
性别： □ 男 □ 女
年龄： □ 18岁以下 □ 19—30 岁 □ 31—44 岁 □ 45—59 岁 □ 60岁以上
居住地区： □ 上城区 □ 下城区 □ 西湖区 □ 江干区 □ 滨江区 □ 拱墅区 □ 余杭区 □ 萧山区
文化水平： □ 初中及初中以下 □ 高中 □ 大专
□ 本科及本科以上
职业： □公务员 □企事业单位负责人 □教育工作者
□个体经营者 □自由职业者 □社会工作者 □医疗工作者 □律师 □工人
□工程师、专业技术人员 □军人 □其他_________
月收入： □1000元以 下 □1000~3000元 □3000~5000元
□5000~8000元 □ 8000 元以上
* * 下列题目除特殊说明外，均为单选题 第一部分调查
Q1.您觉得经济形势未来趋势如何? （请在相应的数字上打钩：5代表变好，1代表变差，3代表一般。) 变好 略微变好 一般 略微变差 变差 经济增长 5 4 3 2 1 股市等证券市场的变化 5 4 3 2 1 房地产市场的变化 5 4 3 2 1 Q2.您对下列社会福利方面的建设是否满意? （请在相应的数字上打钩：5代表非常满意，1代表非常不满意，3代表一般。) 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 公共基础设施 5 4 3 2 1 养老保险 5 4 3 2 1 医疗体制 5 4 3 2 1 国家对教育的财政支持 5 4 3 2 1 失业保障金 5 4 3 2 1 Q3.你认为目前消费环境怎样? （请在相应的数字上打钩：5代表非常好，3代表一般，1代表非常差)。 非常好 比较好 一般 比较差 非常差 商品质量 5 4 3 2 1 物价水平 5 4 3 2 1 购物便捷程度 5 4 3 2 1 卖场环境 5 4 3 2 1 售后服务质量 5 4 3 2 1 Q4.您认为下列收入将有何变化? （请在相应的数字上打钩：5代表显着提高，1代表大大减少，3代表基本不变。) 显着提高 小幅提高 基本不变 小幅减少 大大减少 家庭目前收入与5 4 3 2 1 去年相比 家庭的工资性收入预期 家庭投资获利（股票、基金等）5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 的收入预期 Q5.以下是与生活和工作相关的几个方面，您感觉如何？（请在相应的数字上打钩：5代表好，1代表差，3代表一般。) 好 比较好 一般 比较差 差 工作稳定 5 4 3 2 1 财产安全 5 4 3 2 1 生活幸福感 5 4 3 2 1 第二部分调查 增长20%增长20%以上 以内 5 4 基本持平 3 下降20%及以内 2 下降20%以上 1 您预计今年支出将增长(或下降)多少？ 您预计今年教育和培训费用支出将增长(或下降)多少 您预计今年家庭文化、娱乐和健身支出将增长(或下降)多少？ 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 两年内无打算 1个月内 3个月内 半年内 一年内 您近期有添置高档耐用商品的打算？5 4 3 2 1 （如：高档手机） 您近期有旅行的打5 4 3 2 1 算？ 您近期有购置商品5 4 3 2 1 房的打算？ 1.在当前金融危机背景下，您是否有节省消费支出？(如选是，请作答下列（1）题) A．是 B.否
（1）.如有，节省了下列哪些消费支出？（按节省消费支出，从高到低选择三项）
①_______ ②_________ ③_________
A．食品 B.衣着 C.家庭设备用品及服务 D.交通 E.通讯F.娱乐休闲 G.教育培训 H.旅游 I.居住 J.其它_______ 2．您觉得国家出台哪些措施才更能促进您的消费？
A. 提高工资或收入水平 B. 完善社会保障制度 C. 降低或取消各种消费环节的税 D.发放消费券
E.扩大福利支出 F.完善公共基础设施建设
非常感谢您的回答！祝您身体健康，生活愉快！
附件二：
杭州市市民消费信心调研的访谈提纲
访谈开始之前说明：
访谈的目的
解释将如何使用所收集的资料及保密措施
希望对方允许录音并获取相关资料（如个人名片、企业简介等） 一、
专家教授的访谈提纲
1. 能否简要地描述下您对未来的消费市场的预期？ 2. 您对杭州地区居民消费信心的预测？
3. 您认为金融危机对杭州地区居民消费信心影响怎样？ 4. 您认为国家可以出台哪些政策来提升居民的消费信心？ 二、
产品销售代理商的访谈提纲
1. 您认为哪个外部环境对居民消费的影响最大？为什么？ 2. 您认为金融危机对您的零售额产生怎样的影响？ 3.经济下行时，哪一部分的产品受到的影响最大？ 访谈结束后
向被访者表示我们最诚挚的感谢 再次申明我们会对访谈内容严格保密
承诺调查结束后会将调研报告寄送被访企业
附件三：
调查情况分析表
填表时间: _ _月 _日 调查组别 调查对象 发放问卷数 计划天数 回收问卷数 有效问卷数 调查中遇到的问题: 拒访人数 评 价 □顺利 □一般 □困难 采取的解决办法及效果: 意见与建议: 负责人签名:
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