信访协议书

信访协议书

甲方：（姓名/单位名称） 乙方：（姓名/单位名称）

鉴于甲方作为信访投诉方，乙方作为接收信访投诉的单位，甲乙双方为了有效解决信访问题并维护双方的合法权益，经双方协商一致，达成以下协议：

第一条 信访目的

甲方的信访目的是表达投诉、举报、申诉等意见，要求乙方给予处理并解决问题；乙方的接收信访的目的是听取投诉、举报、申诉等内容，并采取相应措施进行调查、处理及解决问题。

第二条 信访受理

乙方将设立信访受理机构或指定专人负责接收信访投诉，乙方保证信访受理渠道的畅通，并严格按照相关制度和程序，及时受理甲方的信访投诉。

第三条 信访通道

乙方将为甲方提供公开、透明、便捷的信访通道，包括但不限于书面信函、电话、电子邮件等方式，并告知甲方信访的受理时间、办理流程以及信访回复的时间等相关事项。

第四条 信访材料的提交及保存

甲方提交信访投诉材料时，应按照乙方规定的格式和要求进行

提交，并提供相关证据和材料。乙方将对甲方提交的信访材料进行归档保存，确保材料的安全、完整和真实。

第五条 信访办理期限

乙方应在接到甲方的信访投诉后，及时组织相关部门进行调查和处理，并在规定的时限内作出回复。如果事情较复杂，需要延长办理期限的，乙方应向甲方说明缘由，并告知延期的具体时间。

第六条 信访回复

乙方应在办理完甲方的信访投诉后，按照真实情况做出准确回复，并以书面、口头等方式与甲方进行沟通和交流。回复内容应包括对甲方反映问题的核实情况、处理措施以及后续工作计划等。

第七条 保密义务

乙方应对甲方提交的信访材料和相关信息进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方透露、公开或发表。乙方应加强对信访工作人员的教育和管理，确保信访信息的安全性。

第八条 协议的解除

本协议在下列情况下解除： 1. 双方当事人协商一致解除；

2. 一方丧失法定资格或者被撤销；

3. 情况发生重大变化，影响双方履行协议的目的； 4. 其他依法解除的情况。

第九条 纠纷解决

对于因协议履行发生的纠纷，双方应本着友好协商的原则进行解决。如协商不成的，任何一方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条 其他事项

本协议自双方签字之日起生效，并在双方履行完毕后终止。本协议的补充、修改、解释需经双方书面协商一致，并以书面形式作出补充、修改、解释。

甲方签字： 日期： 乙方签字： 日期：