共享经济背景下对国民低素质问题的思考

作者：程凯阳

来源：《经营管理者·中旬刊》2017年第08期

摘 要：随着共享經济在国内市场“喷嚏式”般的传播，各种新兴的共享经济形式如雨后春笋一般顺应形势破土而出。“共享单车”“共享租房”“顺风车”等一系列创新经济进入到了人们的视野当中。共享经济的受众群体与日俱增，俨然成为时下最热的经济形态。然而在公众适应运用共享经济的过程中，出人意料的出现很多不文明的现象，引发了社会对国民素质问题的思考与探索。

关键词：共享经济 国民素质 公众意识 素质档案 青年培养

现如今，共享经济以暴风姿态席卷中国资本市场，越来越多的资本注入到不同的共享经济形态中，使共享经济热度居高不下。时下的社会公众，已然能够广泛的接受共享经济并熟练运用参与其中。总体看来的确是一个十分大好的趋势，既有利于为中国的资本市场注入新鲜活力，促进经济发展，带动相关众多产业的成长，同时增加了民众的消费选择，提高了经济利用效率。同时共享经济的本质具有一个非常重要的特征——环境友好，正是因为此项特质，才使得共享经济能够具有如此大的发展潜力，大力发展共享经济可有效 地避免发挥经济的同时会破坏环境的问题的发生。 一、何为共享经济

通俗来讲，共享经济就是将自己的闲置资源通过有偿的方式共享出来给有需要的人使用，其中产生的价值可被视为共享经济的产出。

共享经济主要有五个要素：闲置资源、使用权、有偿分享、信息、流动性。

在共享经济的形态中，资源能够得到更加充分地利用，资源的所有权人可以通过有偿共享闲置资源来取得一定的收益，然而即使资源所有人不共享资源，在这期间也不会产生亏损，同时资源的使用者可以以一个更优惠的价格获得优质的服务或者资源。 二、共享经济中的低素质问题案例

共享单车：共享单车的出现，无疑给广大群众的出行带来极大的便利，但只有在公众具有较好的公共意识和契约精神的同时，共享单车才能够运行顺畅。但在共享单车的广泛使用之中，共享单车无疑成为了部分民众个人素质短板的“照妖镜”，有人蓄意损坏共享单车二维码导致后人不能轻松使用共享单车，有人将共享单车加上私锁将单车据为己有，还有人故意打砸单

车，甚至将单车扔入河中，仅为发泄私愤。这一系列行为不难让人惊讶且又感慨于部分国民的素质欠缺。

共享租房：“AIRBNB”作为一种已经在国外被广泛使用的新型租房模式，于近日进入到中国市场并为许多年轻人所熟悉。不久之前，几名上戏学生以拍戏的名义租借了上海一位房客的房子，然而剧组在使用过程中却将房子折腾的一片狼藉，墙上也留下了诸多印记，走时也并未对房子进行打扫整理，事后也未对房主主动进行道歉赔偿。事情一出，引起了网友的广泛议论，人们诧异于高素质的大学生也能如此作为的同时也质疑短租房在中国是否能够良好的发展。

三、共享经济中低素质问题原因的思考

1.共享意识弱，多为一己之便。在共享单车使用中出现的恶意损坏二维码，加私锁等不文明现象，其始作俑者的直接目的就是将共享单车能够据为己有从而方便自己一人的使用出行，违背了资源的流动性。

2.缺乏自身约束意识，不够自觉。国民在使用共享经济时，存在一部分群体不能够有效的树立良好的自我约束意识，不能自觉地遵守契约精神，以文明的姿态去运用共享经济，欠缺自觉主动的去维护共享经济更好存在的精神，社会公德意识依旧不够完善。

3.公众意识有待完善。当下社会民众的整体意识有待提高，不能够从更高更广的角度去看待问题，在共享经济方面，民众习惯多从个人出发，不能够主动地贡献一己之力维护共享经济的发展从而带动整体社会公德以及经济的发展，应更多地为他人着想，为整个社会考虑。 4.整体文明大环境的欠缺。根据“破窗效应”的理论，大环境会对人的行为产生一定的影响，一间屋子如果有很多窗户被打破且未得到及时的修理，就有可能传递出一种暗示性的信息，吸引更多的人过来对这间屋子进行更为严重恶劣的破坏。反过来说，假如一个习惯随地乱丢垃圾的人，到了富丽堂皇的五星级酒店，他也会不自觉的控制自己不去随地乱扔垃圾。这也就是我们为何需要去重视整体文明氛围塑造的原因。

然而，共享经济中的乱象又仅仅单纯的只会由于国民素质低下而造成的么，我想答案很明显的是否定的，共享经济确实是一面“照妖镜”，但这面照妖镜反应的不仅仅是国民素质中存在的些许问题，同时还有监管制度的不完善以及平台运营的不足。 四、共享经济中的设计不足

很多共享单车自身设计的缺陷，简单的机械锁、乱停乱放、定位不准确、手机APP运行不流畅、押金过高等一系列用户体验差的问题都会导致用户体验耐心被快速消磨，使共享单车成为“出气筒”共享租房中客服服务差，问题解决不够及时，房客与房主沟通不够充分，平台对

房客的监督管理机制不够完善等同时导致了共享租房的运行问题。在共享经济乱象的背后，很多人过分的苛责国民素质问题，将关注点仅仅放到了国人身上，却忽视了共享经济各个企业的本质，他们既然通过共享经济在资本市场获得了利益，企业就应当承担自己应有的社会责任，通过不断的完善创新来促进共享经济的良好发展。 五、监督漏洞导致管理缺失

面对共享经济中的乱象，有关各部门的管理处理措施也显得颇为“随意”。首先，信用监督管理体系的震慑约束能力不强。很多用户即使做了不文明行为，很多并未被记录在册，有些即使信用记录不良好，但由于信用档案在各运营机构之间未能良好共享，让用户可以在一个平台无法使用时转向另一个平台，使得信用监督的震慑力大大降低。其次对乱象行为出现的处理并不恰当，再者就是各部门之间沟通不流畅，信息分享不及时。没能够给共享经济的发展创造一个良好的大环境。

值得欣慰的是，为了促进共享经济在中国市场更好的发展，共享经济的各个企业和有关部门都在积极的寻找有效的解决措施，建立完善相应的监督机制 六、如何规范共享经济国民行为，减少不文明

1.提高共享经济用户设计，完善用户体验。在共享经济平台的运行中，加入更多的人性化设计，并且从用户角度考虑问题，打造友好型应用，增强用户对共享经济的好感，从侧面激励用户文明使用共享经济平台。

2.共享经济企业完善管理，加大投入力度。共享单车企业为单车停放规划更为合适的位置以及停放规则，提高运营后台数据监测的准确度，亦或增加成本在单车上安装摄像头、指纹等解锁工具，提高车锁防破解技术，共享租房应提高对房客信息的管理，细化房屋使用的规则，无论哪种企业或平台，都应以更加完善的规则和制度加大约束力度，减少不文明现象 3.提高公众素质，加大共享理念的宣传。完善国民对共享理念的认知，加强国民的分享意识，加强学校课程中对青少年的公众意识的教育，利用社会媒体的宣传营造良好浓厚的公众意识氛围，鼓励国民文明使用共享經济

4.完善信用机制体系，建立信用名单。打造全网信用体系，各平台共享用户信用信息，建立良好的信用追踪机制，对存在不文明低素质现象的用户记录在案，降低信用积分，限制之后的使用权限，对信用评分良好的用户打造更优质的用户服务，建立信用黑名单，使在共享经济中表现恶劣的用户在其他需要信用评估的方面也受到限制，从而提高信用体系的震慑约束力

5.有关部门完善相应法律法规，加大惩戒力度。提高完善相关部门对共享经济领域的合理监督管理，结合信用制度和地方法规政策，加强政府与平台合作，因地制宜的治理各区域共享经济所存在的不同的问题。完善共享经济相对应的基础设施的建设。

共享经济的发展，便利社会的建设，离不开每个人的努力，在中国，共享经济尚不成熟，乱象问题的发生是必然的，毕竟处于发展初期，不能过高要求，针对不文明现象一味地苛责国民素质显然是过于片面的，我们应该更加客观全面地分析问题，找到更好的措施阻止不文明现象的发生，素质的提升是一个艰难的过程，解决共享经济中的乱象，还需要用户、企业和社会相关部门各方面的共同努力。 参考文献：

[1]吕福玉 《分享经济的发展趋势与应对策》[J] 《商业时代》2014. [2]高原 《共享经济的成因、内涵与商业模式研究》[J]《经济管理者》2016.

[3]张晶、梁斯、刘艳红《我国个人信用体系建设中的问题》[J]《合作经济与科技》2013.