作者机构： [1]方圆标志认证集团上海有限公司出版物刊名： 中国认证认可页码： 24-27页
年卷期： 2019年 第12期
主题词： IT服务管理;配置管理;信息管理;信息技术;信息系统;业务驱动;ISO/IEC;IT部门
摘要：众所周知,ISO/IEC 20000从诞生的一天,就带有强烈的ITIL背景。IT组织从产生到发展的很长一段时期,一直是以搞好技术、做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑,信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变,IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换。这种职能的转变,客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容