第三方物流供应商的选择评价

第三方物流供应商的选择

摘 要:第三方物流供应商选择的重要性被越来越多的学者所认识。评价指标体系和评价方法是第三方物流供应商选择理论研究的两个核心内容;伴随现代物流实践的不断发展,各个评价因素的重要度和侧重点不断变化,研究方法上,多模型、多角度的综合评价则成为热点;目前,供应链与第四方物流、全球化与供应链、逆向物流与供应链等相互渗透,如何在不同的背景融合下,对第三方物流供应商选择的因素及其相关系进行分析,为后续的研究提供了一个新的视角。

关键词:第三方物流;供应商;物流供应商选择

1， 引言

尽管“第三方物流”这一术语已被广泛使用,但至今还没有一个明确的、权威的、被普遍接受和认可的定义.学术界争议的焦点是其提供物流服务的范围和深度,一种观点认为运输、仓储、配送等单一环节的物流服务也算是第三方物流,而另一种观点认为只有从物流系统设计到系统运营的一体化综合性物流服务才是第三方物流.文献[1]指出,它们之间是传统第三方物流服务与现代第三方物流服务的区别,本文探讨的是现代第三方物流供应商的选择问题.

众所周知,第三方物流能给使用其服务的企业带来诸多好处,有利于企业集中主业、减少固定

资产投资、降低物流成本、提升企业形象等.但是,充分发挥第三方物流优势的前提是企业必须正确地选择第三方物流供应商作为合作伙伴,如果选择不当,则企业的物流外包策略

不仅不能实现,反而会给企业带来一些风险,例如对物流的控制力降低,客户关系管理失控,出现连带经营风险等后果.因此,选择最佳的第三方物流供应商对于企业的发展有重大的战略意义.本文采用层次分析法确定每个专家以及各级评价指标的权重,并应用于模糊综合评价的多级模型,力求为企业面对如何选择现代第三方物流供应商问题上做出科学回答.

2 第三方物流供应商评价指标体系

2.1 指标体系建立的原则

系统全面的原则：要求所建立的指标体系不但能够反映供应商企业的历史业绩和现况，而且还能够体现供应商的合作能力和未来发展潜力!

目的性原则：指标体系应能对目标企业的本质特征\"结构及其构成要素进行客观描述，同时也能对合作所依赖的相关要素进行客观地阐述，并为测评的目的服务，为合作伙伴的选择提供依据!

科学实用性原则：指标体系要能科学地反映供应商的实际情况，既客观又要实用!指标体系也要规模适中，如果指标体系过大\"层次过多\"指标过细将使评价的注意力不能体现整体；而指标体系过小\"指标过粗又不能反映供应商的实际水平!

定性与定量结合的原则：对于目标企业进行测评的时候，不是所有的指标都可以量化的，因此必须结合定性和定量两种方法来进行研究!

可拓展性原则：因为各个产业和行业的企业有自己的特殊要求，因此一些特殊的指标需要加入，这就要求指标体系和相应的评价模型有扩展的空间!

2.2 第三方物流供应商评价指标体系

第三方物流供应商一般可分为公共平台型供应商\"可以整合的供应商和战略联盟型的供应商三种!本文主要针对一般规范的公共平台型第三方物流供应商的选择展开深入的研究，根据指标体系的构建原则，论文从企业实力，服务质量，区位优势和企业潜力四方面构建指标体系。

（1）企业实力：即企业各方面的综合实力，大体上分为以下几方面!

1产品性价比：产品的质量和价格是在进行选择时需要考虑的关键因素，性价比相对合适，是运营盈利的保障!

2企业信誉：考察该企业在整个行业的历史信誉，可以反映候选企业的运作经验的丰富程度和口碑!

3员工素质：企业由员工组成，员工的素质影响着企业的运营，直接反映了企业的实力!

（2）服务质量：服务质量是反映第三方物流供应商工作质量的关键指标!

1顾客满意度：顾客的满意度反映了第三方物流供应商所提供服务的一般水平!

2订单准时完成率：以月为单位，所能准时完成的订单占接单数的比率!

3运作灵活性：保证正常运营外，在遇到意外情况的妥善处理能力!

（3）区位优势：指供应商的地理位置和业务的地理范围，供应商提供的广阔的地理范围能为客户提供增加深入市场的机会和途径!

1运输可达度：运输可以到达的程度!

2服务点数量：一定范围内服务点的数量!

3仓储能力：仓库储藏的能力!

(4)企业潜力：企业潜在的能力和能量!

1产品开发能力：开发新产品的能力!

2市场占有率：对现有市场的占有比率!

3 利润增长率：一段时间内利润的增长比率

3第三方物流供应商选择的方法

企业在选择第三方物流供应商过程中,应用较多的选择方法有定性和定量两大类。供应商选择定性的方法主要有经验判断法、公开招标法、协商选择法、标杆法等。目前,国内外对供应商选择方法的研究主要集中在定量模型上。从收集的文献来看,最常用的物流供应商选择与评价模型主要有:

(1) 层次分析法。

(2) 数据包络分析(ＤＥＡ)

(3) 模糊综合评判法

(4) 统计分析法

(5) 其他方法模型

4利用层次分析法选择第三方物流供应商

利用层次分析法，根据选择准则，确定最佳的第三方物流供应商。值得注意的是，选择并不是像一次交易那样挑选要价最低者，因为合同一经签订，与物流伙伴的关系就要维持相当一段时间，因此应选择那种最适合企业需求和文化互补的第三方物流供应商。同时，最终选择决策也应在团队成员之间进行一定程度的协调，以保证他们中的每一位对做出的决策有一致的理解，并了解对被选的物流公司的期望。

当然，正确选择第三方物流供应商，只是保证企业物流外包策略成功的第一步。要想实现外包目标，企业还需正确理解双方关系——— 应视与第三方物流供应商合作为追求长远发展的战略合作伙伴关系而非注重短期利益的交易关系、视物流合作为价值中心、利润中心而非

成本中心；加强双方的交流与沟通，深刻理解对方希望从合作中获得何种需求与目标；建立有效的监督机制，定期考评第三方物流绩效等。值得注意的是，绩效评价标准一般应以同行业先进的其他企业或者有相同特征的其他行业中的领先企业为基础，而且评价标准不应使用如“削减成本”之类泛泛的词语，而应包含具体的商业目标，如“库存量减半”、

“履单错误率减少 “客户的满意率提高”等。同时，企业衡量第三方物流供应商绩效的目标是改善作业而不是惩罚，是为了当合作出现问题时能及时协商改进而避免事态恶化及造成严重损失。

5模糊综合评判模型

5.1 建立模糊集

(1)定义准则层指标集有n个因子,B={B1,B2,Λ,Bn}.

(2)定义因素层指标集Bk= {Ck1,Ck2,ΛCkm},k=1,2,Λ,n.

(3)定义供应商集合P={P1,P2,Λ,Pt}.

(4)定义评语集H={h1,h2,Λ,hl}和相应的秩次{d1,d2,Λ,dl}.

2.2 确定权重

层次分析法(AHP)由美国运筹学家Saaty[7] 提出,是一种将决策者的定性分析与定量判断相

结合的多目标决策分析法.

(1)确定各专家的相对权重

假定有q位专家,r=(r1,r2,Λ,rq)T为每位专家的权重,其中∑ri=1.

(2)确定准则层各因子相对目标层的权重假定wBr=(wBr1,wBr2,Λ,wBrn)T,r=1,2,Λ,q,为q位专家得到的准则层各因子相对目标层的相对权重,则组合权重为WBi=wBr×r,i=1,2,Λ,m

(3)确定因素层各因子相对准则层因子的相对权重假定某准则层因子Bk有m个因素层因子,wCr=(wCr1,wCr2,Λ,wCrm)T,r=1,2,Λ,q,为q位专家得到的相对权重,则组合权重为WCi=wCr×r,i=1,2,Λ,m

2.3 模糊评价

(1)确定一级模糊评价矩阵设准则层因子Bk下m个因素层因子,Bk到评语集H的模糊评价矩阵为Xk=(xij)m×m,k=1,2,Λ,n,其中xij表示因素层指标Cki对第j级评语集hj的隶属度.其确定方法为:对专家评价结果进行整理,得到对于指标Cki有hi1个h1级评语,hi2个h2级评语,… ,hil个hl级评语,则有xij=hij ∑lj=1hij,i=1,2,Λ,m,j=1,2,Λ,l.

(2)一级模糊评价

先对各因素层指标Cki的评价矩阵做模糊矩阵运算,得到准则层Bk因子对于评语集H的隶属

向量Sk=WCk×Xk,记R=(S1,S2,Λ,Sm)T.

(3)二级模糊评价

在一级评价基础上,再对准则层因子Bk的评价矩阵(R)做模糊矩阵运算,得到B对于评语集H的隶属向量S=WB×R,归一化处理后St={s1,s2,Λ,sl},即为该供应商评价结果.

(4)综合评价

同理,可分别求得对其他供应商的评价结果.依据每一级评语的秩次,即可得各供应商的点值:Ei=∑li=1sidi ∑li=1si,i=1,2,Λ,t,选择点值最高的为最佳供应商.

参考文献：

[1]李松庆.第三方物流论———理论比较与实证分析[M].北京:中国物资出版社,2005

[2]SAATYTL.The Analysis Hierarchy Process[M].New York:Mc Graw hill Inc,1980.

[3]王 伟,刘 巍,郭志强,等.基于可拓的第三方物流企业的评价选择[J].大连海事大学学报,2003,29(4):84-86.

[4] 屈莉莉,陈 燕,侯振龙,等.基于模糊层次熵多目标评价决策模型的物流服务商优选[J].大连海事大学学报,2003,31(3):31-35.

[5] 童明荣,薛恒新,林琳.现代第三方物流供应商的选择[Ｊ].大连海事大学学报,2006(4):14-18.

[6] 柳键.物流供应商的评价与选择研究[Ｊ].工业技术经济,2007(1):95-98.

[7] 赵焕臣，许树柏，和金生D层次分析法[M]北京：科学出版社1986