演讲稿件

我们都知道，在大多数情况下一项任务单单靠个人是完不成的或者说是做不好的，就像我们公司的质量工作，仅仅依靠质量部，那么是很危险的事情，必须把我们的设计、采购、生产、销售等部门成员联动起来，发挥成员之间的优势和长处，我们质量工作才会提升到另外一个台阶,这是毫无疑问的事情。

建立和谐能力团队

和谐：让集体感觉到是一个家庭，不是为别人工作，是为了自己而工作，为了家庭集体有更大的保障而工作。在我们在工作的时候或者业余时间多沟通，多点关心，多些理解，多些支持、多些帮助。很多的时候，就因为我们交流多、沟通多了，人与人之间建立了感情，很多事情处理起来就很容易，而且在这个过程中，要不断培养我们员工的责任心，热爱工作，热爱部门，热爱公司。

当然，在这里我们需要指出的是，我们这里的和谐，并不是一团和气，并不是发现了问题，不因相互之间的关系好而不敢指出来进行改正。我们需要的是激情工作的和谐。

能力：我们玉柴这样一条企业文化，就是“敢于担当”，担当是指责任心和责任能力，有心无力或有力无心，都不能很好地担当起责任。拿到我们工作中来讲，要把工作做好，既要有做好工作的责任心，又要有能力。有心无力也是不能创造更优秀更卓越的绩效的。这一点我深有体会，在我这几年的工作中，发现一大部分的同事都想把把工作做好，但是就是不知道怎么做，没有能力做，这是很可惜的事情，所以在团队中能力的培养是相当重要的。我们的能力培养可以通过“轮岗学习，以师带徒，经验介绍。”的方式。

说服别人和你一起工作

首先要盘点自己的工作是否合适，是否合理，是否能完成，这是最基本的。

沟通包括对内的对外的，对内的沟通就是在充分了解每个成员的优缺点后，把合适的人安排在合适的岗位上，充分发挥每个人员的优势和长处，这样团队才能迸发更大的力量，取得更大的进步，创造更卓越的绩效。对外的沟通主要目的就是获取我们工作所需要的信息或是让其他科室、部门相关人员参与到我们的工作中来。让别人参与到工作中来，在这里我觉得有两种方式就是很有效的，就是“多站在别人的角度去考虑问题”、在和别人沟通的时候，不要一开始就表现出那种咄咄逼人的态度；把我们公司的管理规定利用起来，该考核时就要考核。我们都知道考核不是我们的目的，但是个很有效的手段，特别是推动跨部门质量工作是有效的。

二、要落实往前控，预防为主，防范未然的质量管理思想、做法。

我们要避免救火式的做法，救火式做法会产生两大不好的后果，一个就是故障发生了，这就必然使我们的产品在客户的中产生不良的影响。第二个就是，救火消耗了大量的财力物力，必然影响到在质量体系的建设和质量过程控制等等这些方面基础性的工作。虽说亡羊补牢未晚，但是这不是好的方式。

对于我们出厂检验来说，怎么去做，我认为：原则就是“往前查找工艺，组织评审”。 在生产淡季的时候，我们的检查员技术员要到总成总装试机看看是否有工艺不完善的地方，是否有违反工艺的现象，从源头杜绝质量问题的发生。如果所有的问题都寄望于最后的把关，那是很危险的事情。

对于反复发生的问题，外反馈的典型的问题，通过组织相关单位进行专题评审的方式，查找分析问题的原因，做到有效的、系统的解决问题。

培训提高检验技能

要想提高我们的检验效率，必须要对我们的检验标准、检验要求熟悉，这时候培训提高技能就显得很重要。主要包括两方面：一方面是技术标准文件的培训，另一方面是内外反馈故障的培训。我们都知道，我们玉柴发动机机型类别比较多，每天的技术更改和质控通知单也特别多，如果我们对更改不注意，不熟悉，就很容易出问题。

对典型的内外反馈故障进行重点培训，防止同样类似的问题重复发生。有必要的时候要把这些反馈的故障纳入到作业指导书中，建立完善的体系保障我们检验的准确性。

改进质量控制方法

质量检验工具

改变检验方法，转变以前靠一支手电筒，两只眼睛的检验方式，要更多地引入检验工具，比如皮带共面度，张紧力，油漆厚度，游标卡尺，粗糙度样板的使用，让我们的检验更科学更准确，而不是单单专注于外观检验，印象检验。这种凭印象检验是没有水准的检验，风险很大的检验。

质量统计工具

对故障信息注重用质量统计工具进行分析，故障信息包括我们内把关的故障和外反馈的故障，比如QC的七大工具，精益改善的MINITAB软件等。让我们对问题原因分析更彻底。

（四）故障整改闭环

故障闭环不能只从表象上闭环，要深入分析原因，要从体系管理等源头方面上闭环。以前我们的做法就是发现了问题，然后现场叫工厂改了过来，当然我们检验发现的一大部分故障问题相对比较简单有关，但是这种做法是不完善的，没有深入地分析问题产生的原因，没有从问题的根源进行整改，同样和类似的问题以后还会可能重复发生。

（五）在业务工作中促进检查员角色的转变

我们质量管理发展的方向是从符合标准规范，满足客户的要求，超越竞争对手，为客户创造价值。同样我们检查员也要同步这个发展，要转变我们的角色，从检查员转变到质量管理员，在业务工作中，注重培养处理质量问题的能力。