一、 维修服务方案及拟派人员 .................................................................. 2 维修服务方案 ........................................................................................... 2 维修人员配置 ........................................................................................... 4 二、 各项承诺及违约处理措施 .................................................................. 5 (一)、工期承诺及违约处理措施 ............................................................ 5 （二）、质量承诺及违约处理措施 ......................................................... 5 （三）设置维修办事处承诺及违约措施 ............................................... 5 （四）安全文明施工承诺及违约处理措施 ........................................... 6 三、 各项保证措施评审 .............................................................................. 7 工期保证措施： ....................................................................................... 7 质量保证措施 ........................................................................................... 7 安全文明施工保证措施 ......................................................................... 10
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一、 维修服务方案及拟派人员
维修服务方案
（1）拆除工程安全措施
1、拆除前要先熟悉施工现场及周边供电状况及作业环境，避免在危险环境下作业。
2、电气供电回路拆除前应先切断电源，将所需电气元器件、设备、废弃回路控制线逐一拆除，不能拆除的要采用绝缘胶布绑扎牢固，并予以标识。 3、道路、外墙及基础拆除作业时要避免损伤穿越施工场所埋地管线，如有损伤应及时向专业施工人员及项目经理、使用单位汇报，并做相应维护处理。 4、拆除时应有专业人员现场监护，吊运作业设专业人员指挥。 （2）抹灰工程技术措施
1、水泥砂浆抹灰的基本工艺流程：
找规矩→对墙体四角进行规方→横线找平,竖线吊直→制作标准灰饼、冲筋→阴阳角找方→内墙抹灰→底层低于冲筋→中层垫平冲筋→面层装修 2、水泥砂浆抹灰施工要点：
①抹灰工程必须在主体工程验收合格，预埋管线及门、窗、箱、盒、孔洞
施工完毕并做好保护措施后进行。
②脚手架眼、门窗框、配电箱、开关盒等周边采用水泥砂浆填充密实。 ③混凝土结构和砖砌体表面灰尘、污垢及油渍应清除干净并在抹灰开始前一至两天洒水浸透；混凝土梁柱面及构件表面采用聚合物水泥浆甩毛处理。 ④抹灰前应用与抹灰层相同的砂浆贴灰饼并冲筋，冲筋宽度30~50mm，冲筋应用刮尺刮平并垂直。冲筋完毕后2h左右即可抹底灰；底灰应分层压实并用刮尺与冲筋刮平，木抹子搓毛。
⑤饰面灰在底子灰初凝结束后进行，罩面灰两遍成活，采取先上后下顺序进行，并压实赶光。
⑥抹灰面应平整，阴阳角及腰线、滴水线顺直。 （3）屋面工程技术措施
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1、地面卷材防水施工要点 ①施工的环境要求
为了保证施工操作以及卷材铺贴的质量，宜在+50C～+350C气温下施工。 ②卷材防水地面排水自门口位置往地漏方向采用细石混凝土找坡，最薄处不少于30mm。找平层应坚实，不得有突出的尖角和凹坑或表面起砂现象，当用2米长的直尺检查时，直尺与找平层表面的空隙不应超过5mm，空隙只允许平缓变化，且每米长度内不得超过一处。找平层与墙面或管线衔接转角处应做成圆弧或钝角。 ③ 卷材的铺贴
地面与墙面相交处基层应做成钝角（>1350）或圆弧(R=50～100mm),防水层向垂直面的上卷高度应符合设计要求;卷材的收口应严实，以防收口处渗水，防水卷材铺贴完成之后，必须做好保护，以免影响防水效果。 1.1根据施工图纸和设计技术交底。 1.2根据本工程执行的施工规范和技术标准。 1.3结合现场勘查的实际情况。
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维修人员配置
附表一：劳动力计划表
单位：人
工种 普工 砖砌工 钢筋工 水电工 抹灰工 涂料工 门窗工
按工程施工阶段投入劳动力情况 拆除工程 新砌工门窗工程 水电工程 抹灰工程 涂料工程 清场 16 15 28 9 12 22 8 5 15 20 5 20 5 18 8 8 7 10 12 8 8 4 8 8 4 8 8 4
二、 各项承诺及违约处理措施
(一)、工期承诺及违约处理措施
工期承诺：我公司承诺，散烟收购专业分级改造维修项目将于2014年7月15日前完成，服务期限自签订合同之日起至2014年12月31日止，涉及房屋及设施等在使用过程中如需修理，我公司在接到业主通知后，会在一个工作日内赶到现场进行处理。
违约处理措施：散烟收购专业分级改造维修项目每延误一天按1000元扣除我单位的履约保证金，工期提前不奖励；涉及房屋及设施等在使用过程中如需修理，我单位如果在接到业主通知后不能再一个工作日内赶到现场进行修理的，每出现一次按1000元扣除我单位的履约保证金。
（二）、质量承诺及违约处理措施
质量承诺：我公司承诺工程一次性验收合格交付使用。
违约处理措施：若达不到要求，除承担返工费用外，按合同总价的2%扣除我单位的履约保证金。
（三）设置维修办事处承诺及违约措施
设置违约办事处：自合同签订后，我单位将在项目地附近选一房屋做为办公室，并委派相关工作人员就位，在服务期间，认真履行合同，并配合建设方的要求。 违约处理措施：如在服务期间未能做到以上承诺，建设方可在警告无效后，扣发工程款做处罚。
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（四）安全文明施工承诺及违约处理措施
安全文明施工承诺：我单位在施工过程中严格遵守建设方的管理规定，如有违反，按建设方的管理规定从重处罚；施工过程中注重安全文明施工，确保安全，若发生安全事故，一切责任由我单位负责，建设方一概不负任何责任；施工现场确保整洁卫生，及时清运建筑垃圾；施工过程中保护好建设方施工现场的各种设施，如因我单位的原因致使建设方的设施受损，则照价赔偿。
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三、 各项保证措施评审
工期保证措施：
1、建立技术、质量安全、施工材料、机具供应等保证体系，发扬“全、快、
严、细、实”的作风，精心施工，科学管理，加快进度，确保工期。 2、该工程根据具体：工程量及工期要求有组织精干有技术、有实力的人员，调集素质好的人员“两足两先”(人员配足、材料足、技术人员优先，设备优先的正确)，保证工期完成。
3、做好土建工程和安装工程的流水作业的穿插施工，合理安排，确保均衡
施工，防止脱节和窝工现象。
4、材料设备计划管理供应，按进场计划流程及时到位。满足施工需要，加
强对施工机械修理和保养，达到正常运转。
5、做好施工技术交底工作，以及质量安全工期等方面的交底，使操作人员
人人都知道当天的任务必须达到的质量要求。
6、实行奖罚制，调动各级施工人员的积极性，对施工人员进行质量进度
以考核，奖优罚劣。
7、增加夜间照明，改善施工条件,提高速度,争取时间，确保工期。
质量保证措施
1、工程质量目标
质量方针：质量第一、用户至上、科学管理、开拓市场 质量目标：一次性验收合格 2、质量保证管理机构：
我公司建立质量管理网络。以项目经理，负责该工程的协调与监控，选派有技术实力的工程队进场施工，并与工程队签订创优质责任状，明
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确该工程必须达到的质量等级。加强创优意识的宣传，并将质量指标分解到各级管理人员和各施工班组，对工人进行“质量是生命。用户是上帝”的质量方针教育，是各级施工人员切实增强创优意识。工程队成立以工程师为组长，技术员、质检员为成员的质量管理小组。 3、施工及验收技术质量标准：
《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204-2002） 《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209-2002）
《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》（GB50242-2002） 《砌体工程施工质量验收规范》（GB50203-2002） 《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2002） 《屋面工程质量验收规范》（GB50207-2002） 《建筑抗震鉴定标准》（GB50023-2009） 《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）
《建筑施工安全高处作业安全技术规范》（JGJ80-91） 《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2001） 《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46-2005） 《建筑施工安全检查评分标准》（JGJ59-99）
《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》（JGJ52-2006） 《普通混凝土用碎石或卵石质量标准及检验方法》（JGJ53-92） 《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001） 《混凝土外加剂应用技术规范》（GB50119-2003） 《混凝土强度检验评定标准》（GB／T50107-2010） 《钢筋焊接及验收规程》（JGJ18-2003） 其他：国家、行业和专业的现行标准及规范
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4、保证质量技术措施：
1、中标七天内，施工图到齐后，向建设单位报送施工图阶段“施工组
织设计”。
2、制定本工程质量管理办法及质量控制文件。
3、继续推行TOM，针对质量通病，关键工序开展QC小组攻关活动。 4、执行现行国颁、部颁标准、规范、规程及设计部门建设单位下发有关文件。
5、以ISO9002标准要求，规范质量管理工作，编制项目管理计划，实现对施工全过程的质量控制，保征项目质量，保证公司程序文件在项目中有效进行。 6、加强技术管理
①组织施工技术人员熟悉施工图及有关文件，编制项目管理计划，严格按图纸、规范、规程进行施工，按质量标准进行验收，对容易出现质量事故的施工部位，制定针对性的预防措施。
②现场设专职试验员，严格执行原材料和砼试配制度，砼、砂浆配合必要准确，并按要求留足试块，回填土，要分步做干容重试验。 ③现场设专职资料员，做好各项施工纪录、原始记录、隐蔽验收记录等技术资料整理收集工作，由专人负责各项新技术、新工艺、新材料的推广使用。
④成立QC小组，要求工程队有针对性地制定攻关课题，运用统计技术，找出质量通病的主次因素，采取对策预防通病。 7、认真落实各项质量管理制度
①质量跟踪检查制，严格按照质量目标计划，质量检查标准对工程质量进行监控，实行“三检”制度，各工序间自检、互检、交接检，项目部定期检查和不定期抽查，对检查出的问题必须制定纠正和预防措施，直到符合质量等级标准，不符合要求的追究责任人的经济责任。
②坚持样板先行制，以每个分项分部工程，特别是内外墙装修，在施工前挑选技术好的操作能手，做好样板间。样板间作为职工工艺的
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技术依据，样板符合质量标准后，以点带面，大面积施工。 ③操作人员挂牌制，兼任职人员采取定点定位方法，每人的工作必须经过班组长和质量检查员检查认可交工，根据质量等级给与奖罚。 ④推行评比制，定期进行检查评比，班组对班组进行评比，奖优罚劣，调动各方面的积极性，增强质量意识。
⑤材料质量管理制度，工程队派专人负责工程材料的供应，工地现场人员负责材料质量检查，各种材料提供质量保证书和复试报告，不优良的材料坚决清除现场。
⑥质量考核制，在年初计划中制定管理奖罚细则，项目经理部根据各单体工程的质量指标完成情况和质量检查情况进行考核，使其与经济效益挂钩，对速度快、质量好地进行重点奖罚，以其调动全体人员的积极性，确保工程进度。
安全文明施工保证措施
1、建立健全安全保证体系
① 建立以项目经理为组长的安全生产管理小组。
② 以项目经理为组长的安全生产管理小组，设立一名以下的专职安全
员，各班组设立兼职安全员。
2、 强化安全生产管理
① 加强安全生产管理，将安全员在目标层层分解到各分项，并要求达
到“安全达标工地”。
② 坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实安全生产责任制，
责任落实到人，做到人人抓安全，人人管安全。
③ 加强安全教育，对进场施工人员进行三级安全教育，组织工人学习
和认真贯彻执行安全操作规程，同时组织工人进行安全知识考试，考试优良者进入现场施工，做到教育率达100%，优良率达100%。 ④ 安全技术交底，在各分部分项工程进行质量与任务交底时，对工人
进行安全技术交底，另外，对特殊工种进行单独交底，交底双方必须签字。
⑤ 特殊作业操作人员进行培训合格后。持证上岗。确保持证作业人员
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的持证率达100%。
⑥ 建立安全检查制度，执行专职自检、班组检，经理部月巡检制度，
并及时写出书面记录，如发现事故隐患，做到定人、定时间、定措施整改，并由专职安全员监督执行。
⑦ 全面推行安全生产责任状制，项目经理部和分公司签订责任状，做
到责任明确，奖罚分明。 3、安全生产的要点
①外脚手架按批准的方案和安全规程进行搭设，必须经过检查验收优良方可投入使用，脚手架外侧均挂密目安全网封闭。
②进入施工现场要戴安全帽，高空作业系好安全带，搅拌机上空搭设安全可靠的双层防护棚。
③施工用电线路架设符合规范要求，施工用电采用“三相五线制”实行
三级保护。
④每台机械都设有专用开关，开关箱中装设触电器，用电设备规定接地，熔断丝搭配合理。
⑤施工机械外露传动部位安设防护罩，有良好的接地或接零保护，按规定装漏心保护器，做到一机、—闸、—保险。
⑥暴风雨前后要检查工地临进设施脚手架，机电设备、临时线路，发现倾斜、变形、下沉、漏雨等现象，及时修理加固，有严重危险的立即拆除。
⑦工地醒目位置必须有安全警牌和安全标语。
⑧工地建立员工工资档案袋，按月足额发放农民工工资。 （1）对现场施工道路全部浇筑混凝土面层硬化。
（2）现场要加强场容管理，使现场做到整齐、干净、节约、安全、施工秩
4、环境保护措施
序良好。
（3）现场施工道路必须保持畅通无阻，保证物资的顺利进场。排水沟必须通畅，无积水。场地整洁，无施工垃圾。
（4）拆除物品及施工过程中产生的垃圾要随时清理、分类堆放，集中外运，以保证场容的整洁，营造施工现场宽松无障碍的施工环境。
（5）施工时要划定固定的施工区域并设置隔离、围护装置，并对施工所用场地及道路定期洒水，降低灰尘对环境的污染。
（6）除设有符合规定的装置外，不得在施工现场熔融沥青或者焚烧建筑垃圾
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以及其它回产生有毒、有害烟尘和恶臭气体的物质。
5、文明施工措施
1）对建筑工地周围现有的围墙进行压顶粉刷涂白，保持整洁。大门两侧围墙上用蓝色字体分别注明施工单位和工程名称；
2）现场主要道路地坪及场地硬化，平整无积水，建筑物周围系统设置排设施，保证排水畅通；
3）大门整洁醒目，形象设计有特色，“五牌一图”齐全完整；
4）设立现场保洁员制度，设保洁员4人，全面负责施工现场及车辆路过的现场外主要道路的打扫。
5）现场材料分类标识，堆放整齐； 6）垃圾分类围挡堆放，及时清运；
7）施工现场无蚊蝇、鼠迹和蟑螂，防蚊、防鼠、防蟑措施到位； 8）大门口两侧100m内有专人清扫，保证无建筑、生活垃圾和污染； 9）防火组织健全，在施工过程中建立以项目经理为首的义务消防对，定期训练，并保证消防设施齐全有效，所有施工人员均会正确使用消防器材； 10）现场施工人员登记成册，作业人员持证上岗，大门口昼夜值班，所有人员均三证齐全有效。
11）加强施工现场用电管理，严禁乱拉乱接电线，并派专人对电器设备定期检查，对不符合规范的操作限期整改； 6、现场文明施工检查制度
1)检查时间：项目文明施工管理组每10天对施工现场作一次全面的文明施工检查。公司生产技术科牵头组织公司各职能部门（质安、劳资、材料、动力等）每月对项目进行一次大检查； 2)检查内容：施工现场文明施工执行情况；
3)检查方法：项目文明施工管理组及公司文明施工检查团应定期对项目进行检查，除此之外，还应不定期进行抽查，每次抽查，应针对上一次检查出的不足之处作重点检查，检查是否认真的作了整改，对于屡次整改不合格的，应进行相应的惩罚。检查采用评分标准，施行百分制记分。每次检查应认真做好记录，支出其不足之处，并限期责任人整改合格，项目文明施
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工管理组及分公司文明施工检查团应落实整改的情况；
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项目部管理组 项目经理： 管 理 员 卫 生 管 理 员 文 明 管 理 员 安 全 管 理 员 HSE现场监督员 施工员质检员预算员安全员材料员计量员取样员保管员资料员设备员会计员
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