模板-网络设备间应急预案流程

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设备间应急预案

目的strong

制订和实施应急预案是为了在危害或其他突发事件一旦发生的情况下，能快速高效有序地对紧急事件进行处理，最大限度地保护员工生命，减少财产损失和环境破坏，避免企业声誉由此遭受影响。

应急反应原则

1按“保护生命、环境和财产”优先权排列实施应急预案。

2疏散人员，最大限度减少人员伤亡。

3切断危险源，防止二次险情发生。

4保持通讯畅通，随时掌握险情发展动态。

5正确分析现场情况，划定危险区域。

应急组织

1应急组织机构（应急预案小组）

组 长：

副组长：

成 员：

2应急领导小组职责

应急领导小组组长是应急预案实施的负责人，对上级应急组织负责，在紧急情况下有权做出有利于应急预案实施的决策；

落实应急人员和应急设备、器材及其他应急物资，并做到专物专用；

负责组织对突发事件实施应急预案；

负责对整个应急行动跟踪记录并编写最终报告；

负责组织员工进行应急程序培训，不定期举行应急演习；

负责组织应急程序的修订。

应急反应程序

一 应急反应程序图

1应急反应管理要求

2一旦事故或突发事件发生时，在岗人员，应当认真判断，果断采取措施。如果不能有效处理时，应尽快上报应急小组负责人，并服从调度，协助处理。

3一旦接到事故或突发事件的报告，应急小组负责人，应当迅速掌握了解真实情况，尽快赶到现场，组织协调各方面工作，果断采取措施，保证及时处理；当不能及时有效处理时，应尽快上报有关部门，并做好协调工作。

4如果火情能够用手持灭火器扑灭，立即使用灭火设备进行扑救，同时呼唤其他人帮助。

5如果火情无法用手持灭火器扑灭，要立即打报警电话：119。

6通知电源管理人员切断电源：办公运维项目组值班人员，电话：

7大厦物业总台电话：

8如有必要，启动机房顶棚固定灭火设备，所有人员必须全部撤出机房。

9计划停电应急行动程序

10接到停电通知后，按下列步骤进行：

11通知运维组值班人员，电话：

12预留或召回足够人员，做好各个系统关机的准备。

13如果计划停电时间不长，系统将使用UPS供电。这时要关闭不必要的用电设备，保证关键系统服务器有更长的供电时间。

14与机房电源管理人员保持联系，当UPS在当前负荷下供电时间只能维持20分钟时，开始各应用系统关机。

15关机顺序按各系统关系顺序执行。

16恢复供电后，按各系统开机顺序开机。

17意外停电应急行动程序（详见应急处理流程图）

18如果意外停电时UPS正常启动，参见计划停电的步骤操作。如果意外停电时UPS没有启动，需要按下列操作步骤进行：

19在岗人员立即通知机房各负责人：

负责人

姓名

办公室

手机

1立即关闭所有磁盘机电源开关，关闭所有交换机电源开关。

2关闭所有给服务器、交换机等设备供电的电源插座开关。

3联系物业大楼电源管理人员，了解停电原因和可能的停电时间。

4向公司应急反应小组汇报情况。

5做好随时恢复供电的准备，来电后按各系统开机顺序开机。

6网络故障应急行动程序（详见应急处理流程图）

7发生网络故障，包括设备故障和线路故障时，必要时应联系相关合作单位，协助抢修、恢复网络通信。

单位

联系人

手机

1电信提供的Internet出口出现故障时，联系电信公司。

2阳光节点公司提供的Internet出口出现故障时，联系

3多媒体提供的大厦内部电信机房到北京设备间的光纤链路，当出现故障时，联系多媒体负责人孙伟清。电话：

4大厦北京设备间上联出现故障，联系广域网项目组（链路维护）负责人，电话：1

5应用系统故障应急行动程序

6VOIP电话系统管理人员

7厂商VoIP电话系统技术支持工程师：

8人员救护应急行动程序

9现场急救原则：先重后轻，先急后缓，先救命，后酌情处理创伤。窒息、大出血、呼吸困难会在短期内死亡，呼吸心跳停止，立即行复苏术（CPR）。

1 应急疏散

2 紧急疏散线路图

3 当出现以下情况时，应急指挥人员应根据实际情况下达撤离命令：发生火灾，火势凶猛，扑救困难，有发生爆炸的可能；高空落物；传染病；发生地震等自然灾害及其他突发性事件。

大厦一楼大厅现场消防疏散图

1集合方式及地点

2在发生紧急事件后，应急指挥人员下达撤离命令后，所有人员应迅速撤离到指定的安全地带，并集中待命。应急指挥负责人要立即点名，保证所有在场人员全部撤出。

3外部依托及联系方式

4急救中心电话：120、999

运维项目组

2011年6月1日