管理心理学自考真题（简洁版2）
专业：行政管理
资源来自网络，根据历年真题整理知识点
1.组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，现组织目标的过程是管理。
2.被后人称为“工业心理学之父”的是闵斯特伯格。
3.不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是的透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因。这是管理心理学研究应坚持的客观性原则。
4.泰勒认为科学管理的目的是确保每一个雇主获得最大限度的财富，也确保每一个雇员获得最大限度的利益。
5.社会系统学派的代表人物是巴纳德。
6.以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人的人性假设是：经济人假设。
7.有一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础，它是指感觉。
8.俗话说：“听其言，观其行，而知其人。”我们认识一个人要根据他的言论和行为。这是指社会知觉中的对他人的知觉。
9.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，被称为社会知觉中的晕轮效应。
10.截止到1975年，基尔福特已发现了约80种智力因素，他预示最终可能找到120种。
11.古代最著名的气质学说是由古希腊的希波克拉特提出的体液学说。
12.根据霍兰德的性格与职业匹配理论，实际型人格适合从事的工作是司机。
13.心理学中把目标也称为诱因。
14.美国耶鲁大学教授奥德弗在大量研究的基础上把人的需要归纳为生存需要、成长需要和关系需要。
15.认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是强化理论。
16.根据卢梭索的员工心理契约类型理论，心理契约时间短、绩效要求不明确，属于组织减员或并购过程中员工的心理契约，是员工心理契约类型中的过渡型。
17.小张毕业后参加应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸加快、血压升高。这时小张正处于应激中的抵抗阶段。
18.排球队属于工作团队。
19.人们在单独情境下个体差异很大，而在团体中由于行为的常模和团体规范的制约和影响，个体行为差异明显变小，使大家对事物有大体一致的看法，对工作有一定的标准这种现象称为社会标准化倾向。
20.小张是一名银行职员，在人际交往中，他常常表现为“对抗他人”的特征，总想知晓他人力量或他人对自己是否有用。根据美国社会心理学家霍尼的理论，小张属于人际关系类型中的进取型。
21.通过组织的各种规章制度对组织成员进行约束与管理，从而使组织成员的活动互相配合、步调一致，使组织的合力往往大于个体力量的总和，这体现了组织的整合功能。
22.工作分类的基础是部门化。
23.提出“解冻——变革——再冻结”的变革三步骤的心理学家是勒温。
24.一个组织形成了自己的组织文化的主要标志和标准是精神文化层。
25.组织不断地给人一种兴旺发达、适应形势、生机勃勃的印象，使公众及时摆脱陈旧感，树立新颖感，这体现了组织形象的动态性特征。
26.深圳麦当劳、肯德基的店铺广告费用甚少，生意却很兴隆，很大程度上得益于公司的世界性宣传，这显现公司的CIS有传播功能。
27.CI的含义是企业识别。
28.政治思想领导主要处理人际关系问.29.胜任特质理论的提出者是麦克莱兰。
30.领导者利用其自身的影响力鼓励追随者并做出重大组织变革的领导理论称为魅力型领导理论。
31.心理过程总体上可分为认知过程、情绪与情感过程、意志过程。
32.被孙膑列为“合军聚众”，克敌制胜的要务是厉气、延气、断气、利气、激气。
33.影响知觉的因素总体可以分为主观因素、客观因素。
34.非正式的团体规范包括风俗、传统、舆论、礼仪、习惯。
35.组织文化建设的原则包括目标原则、价值原则、卓越原则、亲密原则、参与原则。
36.简述有效管理的心理依据与原则。
（1）社会认知原则；
（2）心向一致（目标管理）原则；
（3）心理动力性（激励）原则；
（4）信息沟通原则；
（5）人际关系协调的原则；
（6）心理健康与平衡协调的原则。
37.简述知识型员工的需要特点。
（1）知识型员工通常具有较高的需求层次，比一般员工更注重迫求自主性、个性化、多样化和创新精神。更注重自己的尊严和自我实现的价值。
（2）他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力迫求完美的结果，渴望充分展现个人才智，实现自我价值。
38.简述组织承诺及其主要维度。
（1）组织承诺是指员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度。
（2）主要维度：①持续承诺；②规范承诺；③感情承诺。
39.简述虚拟组织及其优势与不足。
虚拟组织是指公司在有限资源条件下，为了取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造、分销及会计等业务经营活动的组织结构。优势在于灵活性，不需要大规模的设备投资、庞大的员工队伍及由此产生的管理问题。不足是管理人员对公司的主要职能缺少强有力的控制，其中任何一个环节的失误，都会对整个组织造成极大的危害。
40.简述明茨伯格关于领导者角色的功能划分。
明茨伯格关于领导角色的功能划分：
（1）人际关系角色：①名誉领导；②领导人；③联络者。
（2）信息传递角色：①监听者；②传播者；③发言人。
（3）决策制定角色：①企业家；②危机管理者；③资源分配者；④谈判者。
41.试述社会知觉过程中归因偏差的克服。
（1）通过归因训练，掌握某种归因技能，形成积极的归因风格，通过归因训练，可以获得各种形式的反馈信息，可以有针对性地消除归因偏差。在归因训练时，对成员所做出的符合实际的、积极有效的归因应及时地给予强化，鼓励他们形成正确的归因风格。
（2）要引异成员多进行个人倾向归因，克服总是外部归因的偏差，以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极影响的作用，管理者要提高组织和团体的工作绩效，应该引导成员多进行个人倾向的归因，并促使他们将其工作的成败归因于自己努力、能力等方面的原因，克服与矫正遇事总是抱怨客观条件不好，归因于运气太差、任务太难等不良的归因倾向。
（3）要引异成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素（努力）来归因，少从内部的、稳定的、不可控制的因素（能力）来归因，克服成员总是认为自己能力低、自信心不足的偏差，提高他们的成就动机与自我效能感，增强他们的自信心和继续努力的行为，来改进工作与提高工作绩效。
（4）通过观察学习的方法，即学习与观察其他成员正确归因、改进行为并取得成功的
典型实例，使大家效仿与学习正确有效的归因方式与行为，也会收到好的效果。
42.试述从个人角度改善人际关系的方法。
（1）正确认识处理人际关系的基本原则，摆正各种关系的位置，妥善处理好人际之间的各种矛盾。
（2）加强自我意识的修养，学会在社会交往中正确地认识自我、评价自我、控制自我、调适自我，能勇于承认和改正自己的错误，有利于搞好和改善人际关系。
（3）采用角色换位与角色扮演方法，加强个人心理品质与个性特征的锻炼与训练。通过角色换位与扮演的方法，设身处地地站在别人的角度上考虑，为搞好人际关系提供良好的思想、心理与行为基础。
（4）加强情绪与意志的培养，以及良好个性和行为的训练。使员工逐渐养成心胸开阔、自我克制等品质，有利于搞好人际关系。
（5）按照“PAC分析”方法，改善人际交往。遇到人际关系紧张或障碍时，用成人反应也有助于排除障碍。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容