1. 定期开展护理安全教育和相关法律知识教育，提高护理人员的法律意识和自我保
护意识，强化护理风险管理意识。 2. 落实各项护理规章制度，保证各项护理操作规范化。
3. 按照《病历书写规范》要求，客观、真实、准确、及时、完整书写各项护理记录。 4. 依据护理质量评价标准，定期进行检查、分析，及时发现护理安全隐患，及时纠
正处理。 5. 提高护理人员职业素质、服务技能和沟通能力，建立良好的护患关系，及时化解
护患矛盾与纠纷。 6. 协调护理工作与相关科室、部门的接口工作，发现问题，共同分析，查找原因，
及时改进反馈。 7. 对重大护理过失行为，应及时处理、登记并逐级汇报；及时组织相关人员进行讨
论、分析发生的原因，确定过失行为的性质，提出处理意见和防范措施。
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