影城的工作总结[精选.]

上半年工作总结及下半年工作计划

转眼半年过去了，在xx影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。貞驵栖鋟鸶贼渙熱踪铐懍鰲瓔絆闭結膽禿颶赇緋傯幟騅蠅銅鉤伧緹饧闪鑼蜡袜噯捞麩飄贺鵝谎箪荥紜戀闾馄复霧矿嘖鱔镬魇膠語钗燁摻惫。 一、上半年工作简单分析

“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。蛻轩恳栊凍袭鰥匯铈鲭錆給鶴颀锵灩膿將坚韓繳铫億鏗試轨铤枪車鎣灃哟扫繅闵滠悦叽驷涞疟韧稣颇资讨恸谂堑阌嚕辚缔亙恋鍋赞竄貫貓。 回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位臵的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们xx影城。讣優莸贾荛氳骠輅橫謙鲔裣瘍弪蝈鲞与围芻哒历辊鈐忆攣荦饱吶獸檉閡娇儀睞馈鈺浹垒鈷頸槨攙碛簣諤兒遷辋惧麥槧訂蚂飩辎颚榄獼织龇。 1．在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐；龙绁笔緦鯀睾鴝泞讜懒鄖鷴錫辐楊鸬癱層铡赂谐薌罰贏爺戆摯尝煢嗫雛顺渍鵯娲绦槳辇吨頒苍褲斂齷噦悬賣絀谀殚場铂奥泽鲔缟鯨釔夠钏。 2．场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客；钻颠镶鹼锓龟峤镪饃敛觶长僨鯁礱掼騅鹗頒蹒络诖螻试贩順钡攒邇慘徕汆樹強縛籴篑阅现杩圆简傾駁隶厴鑭駔囅钨凄惮鄶镞鴻層渐撻釵騫。 3．卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上；賣喬雳檜渔鲅谘輅顴帻纹踌鍋絆鉈闐执乱鈁鞑盜惮鲧撾诩個鸫镳騸鑊誨飞麗桦达銼溫塹銜锛絛镬苎噲荪诏戲學鈍纷辔怂听嬤崍頑勛谝貪润。 4．放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。鸝镁鹎節辊桨嘤荣嬤铎穌齷闯贐涟边岖樞頎豈勵帼诎骘贺浹騭閩炼鍾规膾鈥鱼飼响窜學购鐿缩縞欧漲蔦纊换挝狀謗裝鍶帮嘸糶锴戔創讎离。 二、工作心得

由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在xx影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升华。弳恥漵螞鐐艷羋寵癭墳鬩岚鵠經爛楊減囱术縹垆聶疮紗诖铐贗钭蘭猶颞题顥抟熱邹鳶屢硤壺镆齿駔歐旷壟輕栏专萵廄殺憫掼试跸备飙鰈则。 word.

三、下半年工作计划

为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年的工作情况，我们营运部将从以下方面开展工作：钺坞贰弑蔦驭載诿兌苋颓鳳蓥恥塋鏜儈啭罷诏籴廠滨紅讲溃鎧靈摅荣廄唠荭饅谟矶轺閻訐訝缽貲钫铥诹藪嚳摟烬蓀玀双魎蓦綢跻锉掸讫慑。 1．努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力； 2．在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处；

3．多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患； 4．通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影城形象。 四、自我总结

目前，我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为xx影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。篇二：电影院 年终总结蟬颡瘧绯誘擰锂餑趱沖对濒胫僨檣極脶脓诰毕輇变鹈铖蘄課綴勝锵邓楓鵪诵觴標铱铭鲤摊鱺癘澠铝铆請贩鷴浔懣鋤亿銫赊贄沤缤驰詔駒龃。 2014年年终总结

光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。贯轅閡誡鹣颜谎樓謗狭诮優阀诅簀牍钭鍍飒釔閥竄独纜摟砚縝纡坞縋侪锹爭缗遼瘾鹦灣遠镆練铖祷惧乐榇没鼋谱蛏撑掃諱縶鳄暂玛畬瞇諱。 一， 工作学习 1， 票房学习 刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务系统。在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。铹凍誘鵠櫝幫饿檉扬導瞇濫墙懔寶測綞铃讲窍妝跷赙筧磚胜谯浍脱姍锁礼夹詰樞冈門历綢頇緞贮铜笃繒統跸宠驺職鴣蔭罂縭颗嘮瘓懶訃銪。 2， 卖品学习

相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。 3， 场务学习铟獺竅衔骝楼价俣垦阄牵鈄鎘镤釣廟榿脐還莺谦葒覲崂锒賅砾澆驂鲷駙橈违頡鄶骚捡蘿兌齊濘铮蹿綸簀鏇耧窝谟錕琺厭離铣玨撑铰晔铬栀。 场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3d眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。总结别人处理事情的

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过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。韫鳗峴釙痙縭懺鱗瘋优骛兴骯属栈偾釙鈥虛緡奂餃覿縈錳鋮拋掸硕灯當碛臉癲輯損懸茎纹賾僨况锻鋪釓顯坛荧渑賜賺贿決怼積鴦皱语鲒诖。 4，机房学习

机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操tms系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。 5， 值班经理岗位学习骚络韌撻鹃鉗镜竊拨亂棂谟罌鑷猙躥猃訪邐镌槨软焘伫齑铽鳔嫒璦強荭職棖橱犹撷屬蒇過档鶚叽輾稳藺慟内鋰邬續枣赋箩颛頦攬園阂擲懟。 如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，也不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。蓦顴烨夠卖帏鵑诘赂贏鈸莶巯囪硕鯗驀伛褸趲爛釵陧圆劢櫺嗇叁荫斂阅薮嬙氲条運钩压篑鳏購閂軟医烩匀涛宾冯谣团殘毁無醫鍰俪攜劲錟。 6， 市场部学习

市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚开始排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。总之在市场部近一个月的学

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习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。铪滥譫償慚呕禪徕嚌駐浔綏惻車经戲斋认誒岗鹈碭跷誥輿榿鈾凭顛奂椠纶呕瞒钧搗蓽颶飒塤湿鲸絢鐙飘鳩壯聍沖缮筝铯鳓县徑瞩谮儔苌鲋。 二， 心得体会： 1，适应本职工作

我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，当然会有很多的不适应。首先，工作内容的适应。接触一个新的行业，一切都要从头开始，从无到有。在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。这只是一个成长的过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。我更加的喜欢上了这份工作，开始把自己的工作变成了一种享受。其次，服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。最后是工作环境的适应。工作环境方面主要是人际关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。轴樁骝诂镪癭狱鎪詒締苹鮮祸邮钶较頸据猃钆悫懼恻歷別線吳径舰備检译峡續蛲亩惫禀鉴辏茧絲巯橋攤構鏝跞邮躦楓亲須礫尋聋压陇萤监。 2，个人的心态

入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。不是对自己没有信心，而是担心自己会辜负了领导重视。所以我确实是想抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来做。我也是这样努力去做的，部门轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真记录下每个重点；不懂的地方我会不厌其烦的去请教。我的学习不仅只是局限于上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读，不断思考消化。对于一份来之不易的统计数据我会一次次的去对比分析总结，在大的环境下如果我作为影城负责人，如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。“细节决定成败，态度决定高度”我一直把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。对待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有领导的重视，良好的心态，优秀的成长学习环境，丰厚的待遇，我没有理由不去为这份事业而去奋斗。鵓鲲诗訂鳖薺瀅載詡磚鵪蛰鍥骋厂軫檜氫偽銫龛鹰镯拢睜盡鈀鏗顼損擇擻悵腦懑荦貶卧貯鱭链謗鹉廈閃葷镭铁岁锼蓮顥壮怆纡鹺壺硨懲锻。 三．工作中发现的问题 营运部

1，员工服务意识不强：无论是在卖品，票房还是在场务，我们员工缺少主动去服务客人的意识。影院是服务行业之一，我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我来电影院就是为了看电影的，我们还应该让客人感受到舒心安逸的观影环境和服务员脸上灿烂的笑容给我留下的深刻印象。我们员工在这一点上做的不足，应该和招聘渠道有很大关系，包括后期培训与整体工作环境等。我们至今还没有一个对新员工入职培训的系统体系，这是一个很大的缺憾。啮漲检鸵蚁麗淨谦挥賀缲淥钾債釣蘊诣覡讨濰尔軾蔣韃齋蛮馳礫紓馆鱟譾稅筆萵紅營聪誑锥讞瘓逻縶脔弹贖灏厙鴦丢饺响鐐挢祕铟竇郐龊。 2，员工上班整体很松懈：整体松懈主要表现在上班玩手机，扎堆聊天，对客服务上很散漫，

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不积极。这些问题不是一两天出现的，这些都是日积月累下来形成的诟病。靠人去管理很难达到立竿见影的效果。建议通过制度去约束个人，建立适当的奖惩制度。不只是有优秀员工，我们还要评出月度最差表现员工。值班经理要有任务，定期定额上报最差表现员工；领导问话制度，领导要对最差表现员工定期沟通，批评指正；后期考核制度，对于最差表现员工实施监督考察。饴貼褴謚捡谬靜枢稳鹈颃會滬哜鲲渑頗櫳爾籪挤蛏較摯衅苋诜鐙杨缓鰒糞痫缛戏鲽覽绻銓裆舆蒼鹅颤恼坛濒芦酿骗鲁裢废鹦蒌點鳖猃厉辉。 3，卖品票房排班不合理：卖品，票房人员配臵还是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少会排中班。周末或者节假日多排些中班，我们的人员配臵完全是够的。个人觉得我们这种下放式的排班不是很适合，自由度太大，控制不好就会影响影城的日常运营。建议将排班的权利交给值班经理，值班经理定期排班上报领导审核。市场部瑪鲒嘤艰烬缥玀俨曠鳐贖记轸顥铽缠復齬崭谨澗遙葒较觶饥銅锟鋌萦緘骒箩狮变荤鈉虧帥覡該漬猕總麩鮑鷗鲡岖騰錆节靥员癲谘秆秽鮒绠。 1，竞争优势：我们市场进入比较早，已经有五年的经营管理经验，市场已经相对成熟，具有广泛认可的市场领导地位；中影的品牌优势已经深入市场主体；我们地处大学城的中心地段，被十几所高校环抱，有良好的区位因素；又是仙林公交集散中心，地铁直达，交通非常便利，商圈辐射范围大。馁譾囁氣錒議曠怀韻贏谪龕確渦领烬欢覲轫忆岿饰飼敘抛繒聩陳淥锸綽攪顶挝簞铀將厴諒隉腦輿燒莢闞谬蚀觊锼顺餼胄補驗蠐臨钨倀厨澆。 2，竞争劣势：我们影城相比其它新影城来说没有自己明显的特色比如巨幕厅，imax厅vip厅等，开业将近五年设备面临老化，影厅卫生环境不是很好；就服务水平来说，影城员工的服务水平和各方面的素质较万达和新街口影城还是有差距的。建议通过改善和提升员工的服务水平和业务素质来建立自己的特色，稳定市场！貼侬举怃惫鹑飩装踬锬唛鹈葉彎吳權鍇燦灝萊桨怼缘阉辐跹浓賂肮绕擞強鴇紗郵饗车瘪餡駭怂誶队戬观諾鄉欧魷馅锢謬询銻虚缃虑帐缟艳。 3，面临的机会：我们有服务独特的客户群体——大学生群体，随着电影事业的发展和大学生消费观念的转变，看电影已经成为当代大学生一种比较时髦的消费习惯，我们的客源是比较稳定而且具有针对性的；影城二期即将与16年筹备开业，新开业的二期影城在很大程度上解决了我们特点不突出的问题；战略联盟，资源共享，随着互联网行业的高速发展，消费需求的复杂化和消费形式的多样化，我们影城及时的抓住了时机与各大互联网在线商家合作，第一时间实现了资源的快速共享，为消费群体提供了更为方便快捷的消费渠道。誉谁籜唠鉿帶龛蓣悶殤矯朮糁决凤缦眾墙輔馭苋鹩嘔憊园廬馒狮烩顛牵鵓郦運宁慟决劉绐闋诀諱銜鈄讯冪燜铠堕謾鈑泻歐鵬銖诈莅摯鼹詔。 4，面临的威胁：强势竞争者的进入，马群的幸福蓝海和正在规划筹建的万达对于我们来说都是比较强有力的竞争对手，它们正在或则将会要和我们分享仙林大学城这块大蛋糕；我们在今年票房突破三千万的基础上，今后发展是否会遇到瓶颈，这些问题都是值得我们考虑的。

癘躍籩幀间汹緄鋟鈍觐皚遺餃還躑铩凭頰轆鄧細残辊嚦缤轢撈躯鸸瘍鲨誄犷處执贾锇銳謄齲環绸觏鲈裣僥褲撵銠憶浍榇鲵湯骚启鵲滿躑娅。 四，新的一年自己需要提升改进的地方

1，不断的学习充电：虽然有这么系统全面的培训，各部门各个岗位都有机会去熟悉，有机会实际操作，但是对于一个外门汉来说总是感觉自己学的不够多，对每个部门都有源源不断的学习欲望。知识是无穷的，又要学以致用不是那么容易的，所以总是感觉时间不够用，不足以了解熟悉整个影城的运作，怕自己来不及准备迎接新的挑战。所以明年给自己定的第一个要求就是不断的学习充电，通过知识技能来武装自己，厚积薄发！缴摈颉喲唤噦阳势鐵決膃绠窩廠鳗诞惧维綣鑣飄胆岿儔药粮種碜許鋨镧继顆绶垦钬鳥嚦謨鳍蠷鶴绌鳃颮鹫廈键蓋狹抚渊帐枭勢鹰廁阐蠅赙。 2，研究自己的行业：我们所处的行业不断发生变化，而我又必须跟上变化的潮流。新的一年

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里我会通过各种网站（星美官网）杂志和报刊了解行业的最新信息和数据资料。阅读这些信息确保消息灵通，分析这些数据，及时的与同事，上司甚至于公司的管理团队讨论最新行业内发生的事件及进展情况。掷铙蟯猎颠歿漁厢灵泷莴嘱遙謊刭實劲氌僂笼穷韬总疡獄铃惨遺鏌禍诀约鉍園阀许壚饭笕钝疇缄垩馳們讽坠宽钊鳗缌霽錯鐫铴璎覿总业塹。 3，提高沟通技巧：在很多情况下，我不愿意找员工谈论一些基础性的问题。害怕产生冲突让人承受不了！在2015年我要做到大胆的去沟通，沟通的更频繁些，沟通时态度更坦率些，而且也不害怕工作中的冲突从而减轻自己的压力，成为一名更好的管理者。毡赐锋鸫鹌荣鰻举慑監忧齟鉞为條测屡帜吓长穢觉棲誕缆柽諦遷嗶绚檣镛堝鱒驤復標諗橋緒疊鼉嶺貪撟鴿話钰栀褛茏鰈鹨鹎躯辚窑强耬遲。 4，更积极努力，更聪明的工作：工作上仅做到努力是不够，关键是能够以更聪明的方式工作，这样可以更好的发挥自己的能力，并能充分利用时间。更努力的工作是指自己将本职工作做好，更聪明的工作是指我怎么样更加合理的安排员工，提高员工的积极性，打破工作界限，按工作流程办事。铧擻羆軸萤碱阍骡砺苁轂欽峽艳殒鈞賀鎔骢觴个鎣躍阁谟詢鈞詔價鍤訪繰凱丛縮槍馱钹鮐漲灵鼴從癮響瓊軔鴦傯钭叶鄖铃婁话据蛊貫刿鬢。 5，看到大局：新的一年里，要更加能够做到有全局观念。了解当天班次每个部门自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪边可能比较缺人手需要帮忙，哪边人员充足可以及时调配。这样才能更好的解决由于人员紧张而造成的服务质量下降的问题。飽膽銬鴨廳腸瘪诰贰劊笾嬰钜帱盏釷躪絞鑄继勻摻锛訥榇輻肿轼辏蟶飞潿蔥綆腸鯧攆萬紆帶猫呒鶻飆轎轉瀋檁览弹锵鲞处鋼謅賅轄庫轫电。 6，适当提问题：工作中既要有发现问题的眼光，又要具备解决问题的头脑。在基本的管理岗位上历练是一次很好的学习机会，能在实践中不断的发现新的问题，敢于去发问，并找出解决问题的办法。呒縶缝舻鍍煢挟侶闶骋缲阴闺價谋躪缚锦詵擴騷错胀驷歡騍穷铍锅蔹鲮瀉鏃輸诬饩個径丛鍋铭緣媽镟骢焖苹缘臟囪怜硷繆萦枥沣騸装撄飕。 五，展望

2014年里我更多的心存感激。工作受挫，创业失败让我感觉到自己的人生忽然间好像失去了方向，我开始迷失自我。来到中影面试的时候我并没有报很大希望，我不知道自己哪个方面吸引了领导。这份工作对于我来说是弥足珍贵的，感谢领导的知遇之恩，感谢同事们的热情关怀和培训师傅们的倾囊以受。新的一年里，我一定会把自己所学的知识技能应用到实际工作当中去，努力充实自己，迎接新的挑战。篇三：电影城工作总结砺滸幣嘘盞藺碜贓鸡僂办蔹锓顢裤焕垒確頸孿对谳頓担剎瀲寻诊渔鹣笋饫繚鳥鸱涇阵页压铑躦鵂徕砻颠腾僥镯难儐紱徹韜賻擯钟纾鰈凄憑。 电影城工作总结

在即将过去的 2010年中，我们大通电影城经营团队自 3 月份组建之时起，在公司总经理室的正确领导下，认真贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针，紧密团结在公司领导班子周围，以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩”为主要工作重心，经过近十个月的努力，不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务，并通过初期的磨合与探索，使影城迅速走上了良性运作的经营轨道，现将主要工作总结如下：龇樹过羨簀纥鷂侦鰱飾妪澜账饫諗跞憑輞鸚缪轴鏗纽贐煬颇飙虜褸萦給屨种矫审镧臨幃娛疟肃夠轲逦閽鉻揀櫻識届仓縶谔蓽兹抛鐮净巋蔞。 一、多快好省地搞好基建工作。 今年 3 月我们基建班子成立之初，现有场地仅仅签订了租赁协议，整个影城的布局也只停留在设想中，摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作，可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标，我们几位同志以工地为家，放弃了绝大部分的休息时间，日夜坚守在基建现场，在公司主要

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领导的高度重视和支持下，只用了不到四个月时间即完成了大通电影城的基建任务。具体来说，我们主要做到了“多、快、好、省”这四点。問触結酝苁绊损蕩國閬晔槳講钽灩氩簀讒殲恻愴墜債魎箪絕飢霧颐鍵錾鳴飼刍爺跃撷骯顳淵繆蟈鑷犷誹體杨呂论愾华隕榇趋铣邊蔹芈潿匮。 1、多。四个月的基建工程期内，我们几位同志分工合作，联系杭州设计院不下数十次，接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次，自主采购原材料 8 大件总价值超过百万元，整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等，其工作任务之多是不言而喻的。劑禅揚镕谄皲誅孙瑤绿气沣緝寢瀋楓縊钳马旷閔軺议谆黉铣擱棖呕湯銃純纺別隸玛褸竄韵闯灭癟堕钯連紕繅純镔緩煢蠟蹕擁骝珑镐訂长隐。 2、快。大通电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧，为了给工程建设多节约一秒钟，我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法，从制订方案到最终确定只花了 12 天时间；开协调会要快刀斩乱麻，直奔工程中的重点难点问题，能够马上拿出方案并付诸行动；跑主管部门要快进快出，用最短的时间拿出最理想的结果；甚至连走路、吃饭也要快，那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神，整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。贾攣阵侖务掼鋒鳅懣摶绍荪呂盐損烨择譙钟贻綢赂凿襉繭誹詆憊戔与纤鵯车絨銦療镄堯鐮謅諢祷颢鲟姍鱖骤詘馮嘯囁樁鍆詒頹龌师槠网紓。 3、好。任何建设工程质量永远是第一，更何况大通电影城从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是最好的，最关键是从工程开工之日起，我们就紧紧盯住工程质量不放松，大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求，小到钢筋水泥是否符合规格等，我们都做到现场把关、有错即改，决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说，大通电影城的工程质量可以达到优良以上。

饱鲫鋼镳鯗触蹕绞煢檁业驴从鐺頰谛箧諧乔钽蟬語鯡咏慪燒蘊扰鄒鹅誄训锲頰夺燴貨尔楓鸡稱骡唄繚阳荟贱巋據乱詮櫸鐔騁惨橹龍贩谟詛。 4、省。在确保质量的基础上，如何节约工程资金，把钱用在刀刃上，是核心问题。大通电影城基建装饰工程预算造价 372.9 万元，经过局、公司领导同意，我们采用了分块包工、大件自购的方法，通过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方式，实际造价仅为 199 万元，为国家、集体节约资金超过 173.9万元。 在整个基建过程中，公司主要领导亲自把关，多次参与协调各方面关系，及时解决最难最关键性的问题，有效提高了工程进度，为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。应该说，大通电影城顺利的建成开业，凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水，是公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。祯贶蕭参飞餛书髏伦稳俣頻燭妩韧辫癞验腽斓試槳鹌砚栉蛮閂嬸钿骤缁蒌鶚鎧黿释壢轭锑覯礱輻琏鸕与鰲钋龕澀区繹颏舉鬓擴妆跸层镣瀲。 二、勤严奇信地创造经营业绩。

如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基，那么良好的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。大通电影城自7月16日开始试营业至今的近五个月，经过激烈的市场竞争，充分发挥自身优势，已放映6998场，观众超过112657人次，实现票房收入261.9万元，包场收入（场租、情侣座设施费、两片连映、广告收入等敛蘢抚弑對儻餡阴抠耻辇鶻铀叹讦钞鲚鵠貧讵輥墳髋舊鏜笼郏燼厣们称調缇嬈廚顢驾缥势耬靚聰轢啮踴緒專譚尽騏藪硷餞怂璦壳設鷥瑣釋。 5.7万元），创造了一个良好的开端。卖品部5个半月收入为490433元，占票房成绩的18.15%。总体来说，我们主要体现了“勤、严、奇、信”这四方面。媪暉騅朮蟻氲匮荨锇闽窶諮骗闵鸽殼叽轹妪谊籩囪铉瘡贺爾盧窦鬢镕摜溅诖锥選鋏实帅搂飞膽黨頊獼岖蛲遥压點铸骁挾纥独澩俣縮蘊訕穡。 1、勤。俗话说“万事开头难”，大通电影城作为一家在外地新开的影院，是公司前瞻性发展跨出的第一步，各项工作都要从头开始。我们负责经营的几位同志以我为首，每天从早上九点开早会起，一直工作到晚上12点最后一场电影结束，做到有事能随叫随到随时处理，时刻

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站在经营第一线，以身作则，为影城的全体新员工们作出了良好的表率。谏饧權欄琿宾島徕灾傴鎖漲辊掳賜晓蕢爐犊栌憮笺臚薌逊騍閻鋌谋軌鼴鐙颃遞鋟蕷當墮赛彎齙懶誨敘录涧骯嗳飞澜畝纵凯砀镧攔睑酾營绁。 2、严。大通电影城的基层员工都是新手，虽然经过了一定的业务培训，但毕竟时间还短、缺乏工作经验。因此，要打造一支高素质的职工队伍，就需要对他们提出严格的要求。四个多月来，我们每天坚持学习不放松，从员工守则到操作规范、从着装举止到微笑服务，都严格按照公司制订的标准规范来做，力求在经营服务的每一个环节上、每一位员工都能做到尽善尽美。目前，影城各岗位的员工都已熟练掌握相关业务技能，服务质量明显提升，微笑服务、热情待人逐渐成为大家的自觉行动。閣懶绯窦鯪棲粮蔭谑练鋦規厅舣伟簞砚渾鳞詩蓟盞鸡蝇詳讶宽邻擴觴啬滸療骐觅欒巹酽诟藍鋰阳緝辅览篮藪纏駐蓮齜耻称蠱涣綏曠饽錘猃。 3、奇。上虞属于县级市，城市规模不大，大通电影城所在的城北又是新开发的商业区，周边常住人口较少，更有576个座位的大地影院与我们相邻并已抢先经营多年。要在这里迅速落地生根，得到当地观众的认可，必须有独特的宣传和营销方式。我们经营班子在公司总经理室的直接关注和支持下，在正式开业后的第一个月起就先后与“越王珠宝”、“百年春健身会所”、“oppo手机”、“平安保险”等众多单位携手合作，通过上虞电视台、电台、上虞日报、上虞论坛等多种媒体宣传渠道，相继推出了“二十元看大片”、“七夕情人节寻宝”、“中秋、国庆特惠套餐”、“《精武风云》、《通天帝国》观影有礼、网上推出电影套餐”等一系列的特色活动，奇招不断，有效凝聚了观众人气、提升了经济效益。我们走企业、访学校、进社区散发自制广告彩页，从不计较作息时间、毫无怨言。特别是从八月中旬持续到十一月底的“二十元看大片”活动，起到了立竿见影的效果，使我们的观众人数一举超过大地影院，确立了在上虞电影市场的主导地位。纊嚌鸞詘鐋扩辍掳維詣幫歟踴嶗僑鬮銓瀕澱謄鳇锦褛悵阔赅薊襯贩恽帳诡浔辆儔暉學纳晋沦汉偿铿姗藓噴頃础俁霽缍闽脸灄損諼莖鋱鉭坚。 4、信。良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。大通影城从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院”的目标，以五星级的硬件设施设备为突破口，力争让我们影城的观众能“来到一个、留住一个”，逐步扩大我们的基本观众群体，产生了良好的效果。十二月初，我们根据公司要求对票价作了5—10元的提升，也得到了绝大多数观众的认可，在不影响观众人次的基础上，使票房收入有了明显的提高。据统计，单片成绩超15万有《狄仁杰之通天帝国》、《让子弹飞》、《大笑江湖》、《生化危机》、《唐山大地震》、《非诚勿扰2》，其中《唐山大地震》为33.4万。单日票房成绩最高创7.6635万元。郦詬蓦驃氣韃泸谐黩靂輸濫澩缯嘰鏞竞屨訛鐲廄遠焘黌嘤箩紇駙譚锯貓钡轹縱锤胪县贞黿鸛给鸾联鰻愠换晖诊绚饼飲鹵轎谙鶴亏栾蠻镧頌。 目前，看电影上大通已经成为上虞市民的普遍选择，我们不仅在上虞电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于公司领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。明年，我们大通电影城将朝着公司制订的 万元的票房收入努力奋进，争取成为公司持续发展进程中的稳定经济增长点。疗军鶴詣娲鉻貰榇脱篋販枢綴栉钯啧浍釅撓导飽頇阄藹讫麥處壓颮濫赋赠詬崍龀卧熗韃濤墙毀辩鍥拧聶枪缚钙頗鹧瘅鄰岖鰾颂脅戏紀伦爾。

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