单选题（共30题）
1、买卖合同的标的物是指( )。 A.出卖人有处分权的物品 B.出卖人自己生产的物品 C.出卖人持有的物品 D.出卖人使用过的物品 【答案】 A
2、在降低库存措施中，减少库存批量属于（ ）。 A.降低周转库存 B.降低在途库存 C.降低调节库存 D.降低安全库存 【答案】 A
3、A公司与B公司重组后，A公司存续，B公司全部资产并入甲公司，并注销B公司法人资格，此重组采用的（ ）方式。 A.新设合并 B.收购 C.以股抵债 D.吸收合并 【答案】 D
4、企业某设备1～4周期的实际销售量分别为：6000台，6200台，6600台，6800台，采用上期销售量法计算，则第5周期销售量的预测值为( )台。 A.6000 B.6200 C.6400 D.6800 【答案】 D
5、对企业来讲，薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的预期收益，这属于薪酬的（ ）。 A.增值功能
B.改善用人活动功效功能 C.塑造企业文化功能 D.促进企业变革和发展功能 【答案】 A
6、批发企业的物流是由批发经营活动所派生的物流活动，其以( )为核心。 A.批发据点 B.零售商店据点 C.仓储据点 D.配送中心据点 【答案】 A
7、某企业制定的薪酬高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力，这体现了该企业在进行薪酬设计时遵循了（ ）。 A.公平原则 B.竞争原则 C.激励原则 D.合法原则 【答案】 B
8、在企业培训需求分析系统中，属于工作层面培训需求分析的内容的是（ ）。 A.企业目标 B.企业资源
C.企业工作的饱和程度 D.企业所处的环境 【答案】 C
9、关于企业组织制度应当遵循的原则说法错误的是（ ）。 A.合理分配原则 B.目标统一原则 C.统一指挥原则 D.组织弹性原则 【答案】 A
10、关于福利，下列说法错误的是（ ）。
A.形式比较单一 B.具有典型的保健性质 C.具有税收方面的优惠 D.可以为员工节省一定的支出 【答案】 A
11、下列各项不属于常用的脱产培训方法的是（ ）。 A.授课法 B.情景模拟法 C.师带徒法 D.案例研究法 【答案】 C
12、下列关于公司法人治理结构中的委托代理关系，说法错误的是（ ）。 A.董事是股东的受托人，承担受托责任
B.经理作为董事会的意定代理人，拥有管理权和代理权 C.董事会与经理机构之间是一种信任托管关系
D.作为意定代理人，经理的权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和意定限制 【答案】 C
13、根据边际产业扩张理论，投资国应从处于或即将处于（ ）的边际产业开始，积极促进制造业中的中小企业开拓对外直接投资。 A.比较优势 B.比较劣势
C.成熟期 D.成长期 【答案】 B
14、下列关于开展国际多式联运应具备的基本条件的说法，错误的是( )。 A.经营人必须对全程运输负责
B.经营人接管的货物必须是国际间运输的货物 C.必须是相同运输方式下的连续运输
D.货物从发运地至目的地实行全程单一的费率 【答案】 C
15、适合成批轮番生产类型企业的生产作业计划编制方法是（A.累计编号法 B.在制品定额法 C.生产周期法 D.准时制法 【答案】 A
16、企业薪酬制度设计的首要环节是（ ）。 A.工作分析
B.确定员工薪酬策略 C.明确现状和需求 D.职位评价 【答案】 C
）。
17、企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于( )。 A.网络直销 B.网站促销 C.会员制营销 D.互动式营销 【答案】 C
18、企业核心竞争力的主要体现不包括（ ）。 A.关系竞争力 B.资源竞争力 C.能力竞争力 D.财务竞争力 【答案】 D
19、下列网络营销的方式中，（ ）利用的是用户口碑传播的原理。 A.病毒式营销 B.网络直复营销 C.网络事件营销 D.BBS营销 【答案】 A
20、（ ）是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，以便进行不同行业间的比较。 A.产品产值指标 B.产品产量指标 C.产品质量指标 D.产品品种指标 【答案】 A
21、在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验站集中检验的方法是（ ）。 A.监控检验 B.固定检验 C.流动检验 D.验收检验 【答案】 B
22、下列各项不属于常用的脱产培训方法的是（ ）。 A.授课法 B.情景模拟法 C.师带徒法 D.案例研究法 【答案】 C
23、在进行薪酬制度设计时，强调同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配，这体现了薪酬制度设计的（ ）原则。
A.量力而行 B.个人公平 C.内部公平 D.外部公平 【答案】 B
24、关于公司法人治理结构的制衡作用，下列说法错误的是（ ）。 A.股东掌握着公司最终的控制权 B.董事会全权负责公司的经营
C.经理以公司意定代理人身份统管企业日常经营事务，但无权决策 D.监事会依法监督公司的一切经营活动 【答案】 C
25、生产调度工作的基本原则是( )。 A.快速 B.准确
C.以生产进度计划为依据 D.高度集中和统一 【答案】 C
26、反映企业股东权益对债权人权益保障程度的指标是（ ）。 A.流动比率 B.速动比率 C.产权比率
D.资产负债率 【答案】 C
27、下列各项中，不属于营销控制的是（ ）。 A.年度计划控制 B.获利性控制 C.战略控制 D.人员流动控制 【答案】 D
28、（ ）目的在于丰富有关人类、进行新的发明。 A.技术创新 B.研究开发 C.技术进步 D.技术改造 【答案】 B
29、稳定战略的类型不包括（ ）。A.无变化战略 B.维持利润战略 C.暂停战略 D.转向战略 【答案】 D
文化和社会的知识库，并利用这一知识
30、决策者对未来会出现的自然状态不能完全把握，但自然状态出现的概率是可以知道的。这种条件下应采用的决策类型为( )。 A.风险型决策 B.确定型决策 C.非确定型决策 D.对抗型决策 【答案】 A
多选题（共20题）
1、丰田生产方式是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合技术体系，其具体的思想和手段主要包括( )。 A.准时化 B.自动化 C.差异化 D.标准化 E.看板管理 【答案】 ABD
2、广义的生产能力是指企业的( )的综合。 A.技术能力 B.供应能力 C.管理能力 D.销售能力 E.资源能力
【答案】 AC
3、按照流水线生产对象的种类划分，流水线可以分为（ ）。 A.固定流水线 B.移动流水线 C.单对象流水线 D.多对象流水线 E.不变流水线 【答案】 CD
4、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制。下列属于库存控制作用的有( )。 A.保证企业生产、经营需求 B.将库存量维持在合理的水平
C.掌握库存量动态，适时、适量提出订货 D.减少库存空间占用
E.提高库存费用，资金周转变缓 【答案】 ABCD
5、下列关于计划的类型，说法错误的是（ ）。
A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划 B.战略计划的制定者是中层或基层管理者 C.营运计划的时间一般在1年以内 D.战略计划的时间一般在1年以内
E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的 【答案】 ABD
6、广义上的生产作业控制包括( )。 A.生产进度控制 B.在制品控制 C.设备控制 D.生产调度 E.废品控制 【答案】 ABD
7、企业发放股票股利后产生的影响有( )。 A.每股利润下降 B.普通股股数不变 C.普通股股数增加
D.每位股东所持股份比例不变 E.每位股东所持股份比例增加 【答案】 ACD
8、合理的组织生产过程遵循的基本原则包括（ ） A.连续性原则 B.可行性原则 C.节奏性原则 D.准时性原则
E.科学性原则 【答案】 ACD
9、关于仓库保管的基本要求，下列说法正确的有( )。 A.面向通道进行保管 B.根据出口频率选定位置 C.同一品种放在同一地方 D.根据物品体积安排保管位置 E.尽可能在低处码放 【答案】 ABC
10、提前期法适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，其优点有( )。 A.各个车间可以平衡地编制作业计划 B.不需要预计当月任务完成情况 C.生产任务可以自动修改
D.协调各种产品的生产进度和平衡车间的生产能力 E.可以用来检查零部件生产的成套性 【答案】 ABC
11、丰田生产方式是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合技术体系，其具体的思想和手段主要包括( )。 A.准时化 B.自动化 C.差异化
D.标准化 E.看板管理 【答案】 ABD
12、物料需求计划的主要依据有（ ）。 A.主生产计划 B.辅助报告 C.产品质量文件 D.物料清单 E.库存处理信息 【答案】 AD
13、生产大纲的主要内容应包括( )。 A.编制生产计划的指导思想 B.主要的生产指标 C.生产工具的明细表
D.完成计划难点采取的关键措施 E.生产计划表 【答案】 ABD
14、期间费用可以分为（ ）。 A.生产费用 B.成本费用 C.销售费用
D.管理费用 E.财务费用 【答案】 CD
15、属于不确定型决策的方法有( ) A.乐观原则 B.悲观原则 C.折中原则 D.后悔值原则 E.期望损益值原则 【答案】 ABCD
16、采用固定股利政策时，公司在较长时期内都将分期支付固定的股利额，股利不随经营状况的变化而变动。这种股利分配政策的优点有( )。 A.有利于公司股票价格的提高 B.有利于公司股票价格的稳定 C.体现风险投资与风险收益对等 D.有利于投资者安排收入与支出 E.充分利用筹资成本最低的资金 【答案】 BD
17、关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（ ）。 A.企业有对供应商监督的权利
B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚
C.激励条款
D.质量控制相关的条款 E.信息共享 【答案】 BCD
18、按照我国《合同法》的规定，运输合同分为( )。 A.公路运输合同 B.多式联运合同 C.单式运输合同 D.客运合同 E.货运合同 【答案】 BD
19、供应链风险的特征包括（ ）。 A.动态性 B.稳定性 C.复杂性与多样性 D.传递性 E.灵活性 【答案】 ACD
20、质量认证的作用，说法正确的是（ ）。 A.有利于企业增强国际市场的竞争能力 B.促进企业完善质量管理体系
C.节约大量社会检验费用 D.有利于保护消费者利益
E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜 【答案】 ABCD
大题（共10题）
一、A公司是一家制造企业，其经营的产品销往全国各地。由于其自身物流管理水平不高，但为了更好地满足顾客的需求，有效的物流活动对A公司非常重要。因此,A公司采用了供应链管理的运作模式，与供应商、分销商、物流企业建立战略伙伴关系，组建物流联盟，在运输能力、专业管理技能等方面得到很大的效益。同时，联盟成员之间充分利用网络与信息技术，实现信息共享、快速响应、准时化采购以及供应链各环节的协同合作，形成了从供应商、制造商、分销商到消费者的全过程集成化管理，大大提高了客户满意度。根据上述资料，回答下列问题:1.从企业物流运作模式的角度分析A公司采用的物流运作模式及采用的原因?
2.与传统物流管理相比，A公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点?3.与传统采购相比,准时采购的不同之处主要表现在哪些方面?(回答其中三个方面即可) 【答案】
二、供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互独立的经营主体组成，物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中，经过众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、物流、信息流和资金流的发生。这些增加了供应链管理的复杂性和难度，导致风险的产生。同时，供应链系统所处的内外部环境具有不确定性，既有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞争环境和需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各节点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性，以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性，还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性，这些内部不确定性也是不能完全避免的。只要存在不确定性，就存在一定的风险。供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应和生产的不确定性增加，更增加了供应链运作的风险。1.请简述供应链风险的含义。
2.供应链风险具有什么特征？3.按照风险的性质分类，供应链风险可以分为哪几类？
【答案】1.答案：供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件。既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件。
2.答案：供应链风险具有下列特征：（1）动态性：供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的。供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征。（2）复杂性与多样性：供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂。（3）传递性：传递性是供应链风险最显著的特征。传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系统造成破坏，给上下游企业及整个供应链带来损害。（4）此消彼长性：各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加。3.答案：按照风险的性质，可以把风险分为重大突发非常规风险事件和常规风险事件。（1）重大突发非常规风险事件是指由于社会突发事件（如突发战争）或者自然灾害引发的供应链风险。这类风险的特点是发生概率很低，但是一旦发生将使整个供应链瘫痪，一击致命。（2）常规风险事件与重大突发非常规风险事件不同，是在供应链企业的日常运作中经常出现的如订单延迟、生产过程中断、库存过高、质量不过关、服务水平下降等问题。这类风险发生频率高，但每次发生对供应链的危害并非一击致命，有时甚至微小到不能引起人们的注意。
三、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在竞争环境变化的过程中出现的。20世纪70年代以前，成本是主要的竞争优势，80年代，质量是主要的竞争优势，90年代，交货时间成为主要的竞争优势，到21世纪初，这种竞争优势转移到了敏捷性上。在这种环境下，企业的竞争优势体现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求。企业必须能获得实时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手中，并提高产品的客户满意度。供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束中解放出来，创造新的竞争优势。供应链管理实质上是一个扩展了的企业概念。1.请简述供应链与供应链管理的含义。
2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。3.供应链管理环境下，物流管理有什么特点？
【答案】1.答案：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是以市场和消费者需求为导向，在核心企业的协调下，本着共赢原则，以提高客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将消费
者、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。
2.答案：供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换（生产过程）和交换（流通过程）活动的支持系统。物流管理是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起点到终点的流动过程实施的计划、组织和控制活动的总称。物流管理充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有机结合，为供应链运营管理提供支持，为用户提供一体化的综合服务。3.答案：供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。
四、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2、甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？3、甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？
【答案】1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有：（1）为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂。（2）为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资。（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务。3、答：全球性地区结构。跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”，可知符合全球性地区结构的概念。
五、CF物流公司是一件5A级综合物流企业，业务涵盖乘用车及商用车运输，仓储、物流规划、零部件配送、增值服务等。基于一体化物流管理战略，该公司建立起“自有、联营、外协”三位一体的营运模式。在全国相继设立了7个区域性业务中心、14个综合业务点，并在北京、天津、长春和芜湖等地拥有多个商品车仓储基地，构建了一张布局合理、遥相呼应的物流网络。CF物流公司的商品车业务采用了供应链管理的运作模式。通过与汽车制造厂行程战略伙伴关系，构建供应链环境下的综合物流业务合作，充分利用网络与信息技术，加强资源动态组织、快速响应以及供应链各环节的协同融合，实现了从汽车制造厂、CF物流公司、分销商到消费者的全过程集成化管理，极大提高了客户满意度。为减少在车辆、司机管理等经营事务中的投入，CF物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施，在迅速扩张运力的同时集中有限自由开发网络布局，优化物流规划方案设计，以期提高企业的整体运营绩效，实现规模效应。根据以上资料，回答下列问题：1.从一体化物流管理战略的角度分析，CF物流公司采用的物流网络战略有哪些优势？
2.与传统物流管理相比，CF物流公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点。3.从企业物流运作模式的角度分析，CF物流公司实行的是何种物流运作模式？CF物流公司选择这种物流运作模式的原因是什么？
【答案】1.物流网络是垂直一体化物流和水平一体化物流的综合体。物流网络的优势有：1、企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统。2、通过一批优势物流企业与生产企业结成共享市场的同盟，把过去那种直接分享利润的方式联合发展成为优势联盟，共享市场，进而分享更大份额的利润。3、优势物流企业可以与中小型物流企业结成市场开拓的同盟，利用相对稳定和完整的营销体系，帮助生产企业开拓销售市场。这样，竞争对手成了同盟军，物流网络就成为一个生产企业和物流企业多方位、纵横交叉、互相渗透的协作有机体。4、由于先进信息技术的应用，当加入物流网络的企业增多时，物流网络的规模效益就会显现出来，5、这也促使社会分工的深化，“第三方物流”的发展也就有了动因，整个社会的物流成本会由此大幅度地降低。
2.供应链管理环境下的物流系统中，信息的流量大大增加。在供应链环境下的物流系统有三种信息在系统中运行：需求信息、供应信息和共享信息。供应链环境下的物流管理特点为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。3.CF物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施属于寻找物流合作伙伴的方式。当物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大。
六、甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管理模式，由供应商、制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成本，改善了供应链管理的水平。第一问：甲企业与其供应商、分销商采用的联
合库存管理的优点有哪些?第二问：甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应链风险具备哪些特征? 【答案】
七、英特尔公司（Intel）创立于1968年。1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计。使它的年销售额增长了7倍，超过250亿美元，资产回报增长了1倍，资本投资达183亿美元。在《财富》杂志评选的全美最受推崇的10家企业中名列第四。在该杂志1999年公布的全球最大500家企业排行中，该公司排名第121，营业收入达26
2.66亿美元，利润60.68亿美元，资产额314.71亿美元。 英特尔的创始人摩尔从1970年代起就构筑了其赖以成功的商业模式——不断改进芯片的设计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要。摩尔提出。计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。 在英特尔推出第一块用于个人电脑的4004型微处理器之后的一年又推出了升级产品4008，但这段时间微处理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通用型的微处理器8080，使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的8085型处理器，并调集人员开始研制更先进的32比特432型微处理器。英特尔为了确保市场份额。抵御其他制造商的竞争，确立了“永不停顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权。1.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。 2.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？3.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体现了什么特征？ 【答案】
八、英特尔公司（Intel）创立于1968年。1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计。使它的年销售额增长了7倍，超过250亿美元，资产回报增长了1倍，资本投资达183亿美元。在《财富》杂志评选的全美最受推崇的10家企业中名列第四。在该杂志1999年公布的全球最大500家企业排行中，该公司排名第121，营业收入达26
2.66亿美元，利润60.68亿美元，资产额314.71亿美元。英特尔的创始人摩尔从1970年代起就构筑了其赖以成功的商业模式——不断改进芯片的设计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要。摩尔提出。计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。在英特尔推出第一块用于个人电脑的4004型微处理器之后的一年又推出了升级产品4008，但这段时间微处理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通用型的微处理器8080，使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的8085型处理器，并调集人员开始研制更先进的32比特432型微处理器。英特尔为了确保市场份额。抵御其他制造商的竞争，确立了“永不停顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权。1.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。
2.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？3.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体现了什么特征？
【答案】1.答案：技术创新是指关于技术的新构想，从研究开发或技术组合，到实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。技术的新构想是指新产品、新服务、新工艺的新构想，构想的产生可以是来源于科学发现、技术发明、新技术的新应用，也可以来源于用户需求。研究开发或技术组合是实现技术新构想的基本途径，其中，技术组合是指将现有技术进行新的组合，它只需进行少量的研究开发，甚至不经过研究开发即可实现。实际应用是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进。经济社会效益是指近期或未来的利润、市场占有或社会福利等。商业化是指全部活动出于商业目的。全过程则是指重新构想产生到获得实际应用的全部过程，这一过程如果终止于新设想或研究开发，则不能称其为技术创新。对技术创新的内涵可从四个方面来理解：（1）技术创新不仅是一种生产活动，而且是一种经济活动，其实质是为企业生产经营系统引入新的技术要素以获得更多利润。（2）技术创新的关键不是研究与开发，而是研究与开发成果的商品化。（3）技术创新的主体是企业家及其领导下的企业科技人员。（4）技术创新的最终效果是创新的技术得以扩散，从而推动社会经济增长，加快社会进步。
2.答案：主导设计和技术标准会使大部分市场被一个或几个技术及其主导设计和标准所主导。几乎各个行业均展示了一个惊人相似的公司进入和退出模式：在一个新型行业诞生之初，在主导设计出现之前，有一个企业的进入浪潮，在主导设计出现之后，公司总数平稳地减少，直到稳定在少数几家大公司上。主导设计和技术标准会使其拥有者在几代产品上都占据主导地位。当一家企业的技术成为主导设计后，该技术会被不断地研发应用，延长技术生命周期。拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研发，而不是重新开辟新的技术领域。这样会极大影响该领域未来的技术走向，甚至会影
响未来几代产品的技术走向。主导设计和技术标准已经成为发达国家垄断和控制国际市场，保护和发展本国市场的有效手段之一。在经济全球化背景下，主导设计标准作为技术壁垒对占领与保护市场的作用不断凸显，能否有效捕捉行业主导设计标准，进而抢占技术创新管理的制高点关系到企业的兴衰存亡。3.答案：主导设计是在某个特定的时间周期内，通过融合多个单一技术最终呈现一种新的并广为接受的产品设计，主导设计是行业中被市场普遍接受和企业普遍认可的产品设计标准。企业竞争者要想占有一席之地，其产品必须采用此设计或以此设计为基础设计他们的产品。主导设计具有以下特征。（1）领先性领先性表现在两个方面：①技术上的领先，更确切地说是技术上的创新，是根本的革命性创新，这种创新并非一定体现的是最尖端的技术性能，但技术一流确实是许多主导设计的特征；②市场的开拓，这与技术创新的关系密不可分，也可以说是技术创新在市场上的表现，是技术与市场整合的扩张势能在开发新需求与开拓新市场上的集中体现。
九、我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。企业应该立足新发展阶段，落实新发展理念，在新发展格局中，打造企业核心竞争力，切实履行社会责任，实现可持续发展。企业如何打造核心竞争力？企业如何履行社会责任实现可持续发展？ 【答案】
一十、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。
【答案】答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。国家标准GB/T19000/ISO9000《质量管理体系基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/ISO9001《质量管理体系要求》规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准
GB/T19004/ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展
为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
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