销售感悟

销 售 感 悟

从事精轧螺纹钢销售供应工作半年多了，从投标开始，我便被确定为精轧螺纹钢销售的经办人员，时至今日清楚地知道工作没有取得自己想要的成绩，但整个过程却让我成长不少，对销售供应工作也有了全新的认识和理解。

作为一名精轧销售的业务经办人员，我的主要工作是做好客户和供应商之间的沟通、协调，当好“传话筒”。工地上签字盖章的计划传真过来之后，和施工单位物资口的人员（客户）核实，将编好号的计划传真给厂家，打预付款，讲明具体的要求和落实好发货的时间，将货物及时、准确地送到客户工地。当该批货催得急时，便要随时掌握好发货时间和运输方的动态，做到心中有数，细致周到地做好服务工作。

在做销售工作期间，我的精神一直处于紧张状态，生怕因为自己小的疏忽，弄出了大的问题。大到应收款，小到客户的一张回单，都需要有人一直把握过程中的每一个环节。因而从着手这项工作起我就没有一刻放松过警惕。我平时做事情不细心，但从开始干这块工作，就准备了一个记事本，将每天要做的工作写出来然后一件件去落实，晚上看一遍哪些做完了哪些还没做，没做完的便会尽快想办法去处理，以免因遗漏给工作带来失误。在此过程中，我也一直本着与客户勤沟通、向领导多汇报的原则做事，但尽管如此，还是出现了一些问题。

小疏漏成大麻烦。销售工作中，有数量多的时候，当然也会有少的时候我们称之为“临担”，临担回单滞后的时间长，即便是一催再催，也见效甚微。十月份结账的时候，结清了三个单位的临担，最早未结的有4月份的，因为工作有些脱节，在票到工地的时候，客户对结算价格和数量有了异议，因为时间跨度大，却没有严谨的做记录，结果有一张已经结了账的单据，被又结算了一次，导致要重新开发票，给财务部开票的工作人员带来了相当

多的麻烦，自己也弄得手忙脚乱；还有一张单据，是按照当月结算价格开的票，却在提交结算价（下载后盖章的）给客户的时候错将其他月的拿过去了，送票的人跑了几次工地，既增加了业务成本，也带来了很坏的影响（主要是让客户对我公司业务人员的业务能力表示怀疑）。

空口对账无凭证。在做结算价、单据传递与签收工作时。精轧（及配件）销售是按照中标之后的合同价来结算的，一般来说按照合同价格执行就没有问题了，但也有情况特殊的时候，精轧螺纹钢的销售是和配件配套一起销售的，配件没有走正常的投标流程，价格是和厂家协商之后签订的合同，今年5月底，配件价格由于原料上涨上调了一元，上调也是口头的，没有办理书面的手续，结果在审计中因为拿不出书面的资料，受了很多委屈、走了很多弯路也带来了很多不必要的麻烦，所以书面资料按要求及时进行完善是很有必要的。

清总账不如月月清。由于之前没有从事过系统的销售工作，对于一些账目没有分类建台账，与厂家、运输商、客户的帐不能做到一目了然，收发存没有及时与财务进行核对，成本分析和收发存明细表没有按要求每月做好，最后是从开累开始，每笔账重新一笔一笔来清理，现在想来，要是能从重新做账和月月清中选择一个，我会毫不犹豫的选择后者，因为清帐时的心理压力和精神负担远远超过了我能承受的范围。要是能从头开始，我坚决不会再犯同样的错误。另外要对销售过程中出现的问题进行及时沟通、汇报，不能自作聪明，因为一时的麻烦而不做和少做工作，对于特殊处理的事情必须要有书面的存档，在应对检查、审计时拿得出经得起检验的资料。

犯错的记忆太深刻，令人谈销售色变。然而细想之后，销售工作其实不难，只是稍显繁琐了一些。在此过程中我也总结了几点经验希望能跟大家共享：一是销售过程中书面的资料要齐备，要经得起检验；从投标开始，包括投标文件、中标通知书、合同、回执单、

材质书、收发料单（发票复印件）、工地签收单、财务出具的对账单等要进行电子归档和书面的装订成册进行存档。二是及时与多方对账，包括供应商、客户、财务等有往来关系的相关方，争取月月清，不能清的帐也要对清。三是遇到问题及时汇报勤沟通，将问题和矛盾及时化解、解决。四是立刻行动，接受改变。每天工作给自己一个激励，保持一个良好的心情，开开心心工作与心事重重工作，其结果是截然不同的。五是明确目标和自我定位。将自己的工作目标细化，逐个来解决它，不要一味追求自己很难达到的目标，要摆正在工作中的位置，调整好自己的工作角色。六是决断性要强，一件事情决定了就赶快去做，千万不要犹豫，犹豫之间可能会给自己更多的借口不去做！

总之，销售工作中，很多细节都无法用一些固定的标准来衡量，但一个细节的疏忽，便可能会带来难以挽回的影响。因此只要是错误，无论他如何细小我们都要引起高度重视，避免给分公司造成不必要的损失。分公司给了我这样一个锻炼、提高的平台，我相信，经过不懈努力，我会创造更多的精彩！