工程质量计划及保证措施

根据工程实际，贯彻执行公司质量方针，精心组织、精心施工、科学管理、质量第一、信守合同、为业主提供一流的建筑产品，让用户享受最满意的服务。

一、指导思想

我们根据公司的《质量手册》和《程序文件》，建立完善的质量保证体系，强化质量管理。建立一个以科学管理为基础，以人的管理为根本，以提高工程实物质量为中心，以目标管理为导向，以提高企业全员素质和用户满意为目的的质量管理新机制。

二、质量计划

我们将遵循公司的质量方针，严格按照设计图纸和施工验收规范优质高速组织施工。

1、工程施工质量符合施工及验收规范，符合工程质量检验评定标准的要求，达到合格标准。

2、杜绝质量事故及砼蜂窝、孔洞、露筋以及屋面渗漏和地下结构漏水等质量通病。

3、以一流的服务质量满足业主的要求，做到质量异议处置率为100%，用户满意率为100%。

三、质量组织保证

本工程按工程管理施工，根据公司质量管理体系程序文件的要求，工程项目部成立以工程经理为工程管理代表的四部一室工程领导班子。全面贯彻落实质量体系要求，并接受企业组织的定期质量管理评审。项目部的质量管理活动在企业的质量保证体系下运行，其组织保证机构见下图。

项目经理 项目技术负责人 项目质量负责人 经营部 项目部 物资部 技质部 办公室 专业施工队（组）专（兼）质量员 专业施工队（组）操作人员 项目部质量工作领导小组由工程经理任组长，工程技质部负责人任副组长，全面负责对施工质量的监督、检查。每月至少对工程质量进行全面检查一次，各专业队专职质量检查员，每天对各施工队作业的质量进行检查、复核。通过质量文件、电话、口头、书面等形式形成完整的质量信息体系。

四、质量保证体系

根据设计图纸的要求，施工验收规范的规定，结合企业技术质量管理体系的规定，本工程将按照合同规定采用的有关技术标准，“精心组织、精心施工、精细管理”，以人的工作质量保证工程的工序质量，以工序质量确保工程质量。根据工程特点，特提出本工程质量管理体系，以实现工程质量目标。质量保证体系如下图。

五、质量保证措施

工程经理 单位质量管理部工程技术负责人 质量工作体系 质量形成过程的控制体系 组织保证体系 质量意识教育为用户服务预防为主标准化施工准备阶段质量控制机具、材料的质量控制施工过程的质量控制保修期的质量控制 计量工作项目部质量工作领导小组 施工队质量检查员 施工队质量专职检查员 质量信息体系 1、加强技术管理，认真贯彻规范、标准及各项管理制度，建立岗位责任制，形成工程技术措施管理体系，搞好从技术措施的提出、审批、交底、执行、检查及修正等一系列的工作。

2、实行目标管理，进行目标分解，落实责任制，按照单位工程及分部分项工程落实到各责任部门和人员。从工程的各部门到班组，层层落实，责任明确，

制定措施，从上到下层层开展，使全体员工在生产的过程中以从严求实的工作质量、用精心操作的工序质量，一步一个脚印的去实现质量目标。

（1）工程经理

组织制定质量工作规划和质量管理目标；主持或参加重要的质量工作会议；分析质量动态，对存在的问题采取相应对策，及时协调好质量和各项指标的关系；参加分部工程和单位工程交工验收，对质量工作负有全面领导责任。

（2）工程总工程师（工程技术负责人）

主持编制施工方案，审批重要工程技术保证措施。主持质量工作，掌握质量动态，针对存在的问题，组织有关人员采取对策进行处理。组织分部、单位工程质量事故调查、分析、研究和审批处理方案。主持工程工程全面技术交底。对项目部质量工作负有全面技术责任。

（3）项目部专职职检员

负责本工程施工各阶段的质量检查，验证工作,及时发现和解决施工过程中存在的问题和质量隐患。组织做好施工现场工程质量的自检、互检工作，随时掌握现场工程质量动态。有权制止不合格工序转入下道工序，负责对本工程分部分项工程质量评定工作。

（4）项目部物资管理员

负责工程材料管理，把好采购关，做到进货有验证。对各种原材料、半成品、成品必须有有效合格证或质保书。对不合格材料及时退换。做到物资堆放合理，标识清楚。负责施工机具管理，保持进场设备完好无损，接地良好，运行正常。

（5）专业施工员

将上级质量管理有关规定、技术规程、质量标准和设计要求，变成施工技术方案、技术交底的具体措施。对质量保证措施作出相应的决定。主持工序、分项工程质量检查验收。对存在的质量问题和工序失控环节，制定办法和措施。保持工序质量稳定。检查班组自检记录的准确性，对质量事故和质量问题，提出详细及初步分析意见。制止违规操作的不良行为，直至停止施工予以纠正，对分管的工程施工，负有全面质量责任。

（6）施工班组长

班（组）长是具体施工操作的组织者，对本班（组）施工质量负有直接责任。组织本班（组）自检，认真做好自检记录、施工记录和必要的标记工作。施工质量不合格不得向下道工序移交。接受技术人员、质量检查员对本班（组）施工过程的质量监督和检查，并提供必要的数据。拒绝使用不合格的材料、零部件和设备，对出现质量事故，正确提供情况和数据。

3、加强监督检查和考核工作。各方面的检查都应有相应的文字记录，制度健全，考核时做到有凭有据，奖惩分明。

4、积极开展质量管理(QC)小组的活动，工人、技术人员、工程领导“三结合”，针对技术质量关键组织攻关，积极做好QC成果的推广应用工作。

5、制定分部分项工程的质量控制程序，建立信息反馈系统，定期开展质量统计分析，掌握质量动态，全面控制各分部分项工程质量。

6、贯彻全面质量管理，使全体员工树立起“质量第一”和“全心全意为顾客服务”的思想，以员工的工作质量保证工程的产品质量。

六、质量控制措施 1、对工程使用文件措施

本工程使用的文件有图纸、技术资料、施工验收规范、规程、质量检验评定标准；程序文件、工艺标准、操作规程、施工方案、作业指导书、各种质量记录等。

（1）对上述文件必须进行编号、登记、发放、标识、整理、保存、归档要符合程序，且列出本工程受控文件清单。

（2）任何人不得以任何借口擅自修改文件、图纸，需要修改时，必须经过审批且符合程序。

（3）适用本工程的施工验收规范、规程、质量检验评定标准一览表。 2、对物资采购及存放的控制措施

（1）严格选择评价和控制材料供应厂商。

（2）根据合同、图纸的要求编制工程材料、设备需要量计划，明确规定物资品种、规格、型号、数量、供应时间，有关技术质量等，并据施工总体进度计划及时将施工所需的物资送到现场，保证工程按时顺利进行。

（3）对于本工程的合格分供方和物资采购计划需经本工程项目部工程经理

批准。

（4）特定情况下，所需特殊物资（为特殊过程所用）应派专人到指定处采购。

（5）急需从合格分供方名单外的分供方采购时，对该分供方应有应急评价和审批手续，且有记录。

（6）进入现场的所有物资，均需检验或验证，不准紧急放行。

验证物资采用检查外观质量、产品标牌、规格型号、点检产品数量，审核产品质量证明文件等，作好检验和验证记录。

（7）对于工程进场物资，要按品种、型号、规格、分类堆码整齐，挂上与物质相符的标签。物资标记上有搬运、放置要求的按要求堆码，库房料架，摆放纵横成行，标签清洁醒目。库内外清洁卫生，库房通风、采光、有防水、防盗安全措施。

（8）对具有特殊物理、化学性能的物质，要有防雨、防潮、控温、防损坏、防泄漏等必要防范措施。

（9）应按月以库存物资进行检查盘点，对超过有效期的物资以及其它原因产生的质量损失或丢失的物资应及时作出降级使用、报损、报废的报告。

3、产品标识和可追溯性控制措施

工程施工对材料、预制件、半成品、成品、安装交付阶段等都必须进行标识满足合同和法规的要求，本工程产品标识采用下列方式：

（1）原材料的标识采取标签、标记、标牌、记录划分区域等标明原材料名称、型号、规格，材质及来源。

（2）半成品的标识为钢结构件用红漆，砼构件用黑墨水在制件上写明图号或工号、合同号等。

（3）工程设备的标识方式为工程设备的随行文件，开箱点交记录、验收清单等。

（4）工程工程的标识为分项、分部及隐藏工程记录和测量成果记录及工程图号（要附单位、分部分项工程分表），所有标识都要作出记录。

4、施工准备阶段的质量控制

（一）建立工程质量组织保证体系及工序质量预控保证体系；编制工程质

量计划。

（二）配备齐全工程施工人员

(1)针对本工程各出现的新技术、新工艺、新材料的信息，及时提出职工培训需求计划和培训要求。

(2)必要时，项目部组织对职工进行现场操作培训，满足工程工程需要。 (3)对分包方参加本工程的施工人员规定专门培训，要求分包方保证达到企业质量体系相关要求的内容，并有具体措施。

(4)对本工程中从事特殊工作的人员，还要进行资格考核认可，通过考核合格者，方能上岗作业或工作。

所有人员、工程经理、各岗位人员，都应持有岗位证书；特殊专业工种，专业操作人员做到持证上岗。

(三）参加施工准备人员要做到

(1)确认与甲方签定的质量保证协议以及对工程技术标准、规范的要求，并熟悉这些内容。

(2)明确业主对本工程工程质量的要求，以便制订本工程质量目标。 (3)参加设计交底，了解工程简况。

(4)掌握本单位资源情况，以便编制施工组织设计和施工方案。 (5)对施工现场进行调查。

（四）做好设计图纸的自审和会审工作。为掌握设计意图，预防施工过程中发生工程质量问题。施工准备人员必须进行设计图纸的审查工作，对自审中提出的问题要记录在案，作为会审的基础。会审后提出的问题要求设计单位在开工前，进行说明或修改，这部分内容要成为正式文件，等同于设计图纸，不经会审不得施工。自审与会审记录应归档保存。

（五）做好施工方案编制工作

科学合理制定施工方案。施工方案其编制原则为：适用、安全、合理、经济、满足工程质量要求。

（六）做好施工生产条件准备

施工现场环境（三通一平、临时设施搭建）要满足施工要求： (1)对人员、材料、机具、施工辅料、资金调配予以落实。 (2)完成测量定位工作。

（七）制定切实可行的质量奖惩管理制度，对产品质量实施优质优价，使工程质量与员工的经济利益密切相关。

5、施工过程中的质量控制

（一）贯彻执行施工质量岗位质量责任制，增强各级质量管理意识，并采取经济手段配合实施。

（二）加强施工工艺管理，保证工艺过程的先进、合理和稳定性，以减少和预防质量通病、事故、次品的发生。

（三）切实做好安全和施工技术交底，填写相应的交底记录，并归档。 （四）做好工序检验工作。依据有关标准、规范、设计图纸对工序施工内容的质量作出判定，填写记录并存档。

(1)做好工序过程中的自检、互检、专检工作，作好检查记录。 (2)组织工序间交接检验工作，不合格工序不得流入下道工序。 (3)经常实测、分析、判断工序活动效果，填写质检记录。 (4)随时对投入的材料进行检验和控制。

(5)随时注意操作人员是否按操作规程、工艺标准和图纸要求施工，密切关注施工机械设备、施工环境和人员等条件的变化。发现不利保证工程质量的情况，要及时加以控制和纠正。

(6)在施工中对重要的或影响全局的技术工作加强复核，发现问题及时纠正。 (7)预检和隐检：对能被下道施工隐蔽的工程工程，须详细作好隐蔽记录，经技术人员、质检员、监理、业主（必要时请设计人员参加）进行隐检，经签字认可后才能隐蔽。

（五）做好质量问题的处理工作

(1)对巡检及抽检查出的质量问题立即组织人员整改。

(2)施工过程中，经过自检、互检、专检查出的质量问题，及时做出不合格标识，提出改进措施，坚持原因不查清不放过、责任不明确不放过、措施不落实不放过的“三不放过”原则。

（六）做好质量管理点设置与管理工作

对保证施工质量难度大，容易出现问题的部位和发生质量问题危害大的工序要设置质量控制点或管理点，在施工全过程要对这些控制或管理点，进行预测和控制，并做好记录。（施工前列出质量管理点一览表）。

（七）管理好设计变更

(1)施工过程中出现设计变更或工程变更时，应办理变更、洽商记录，并将记录复印后进行收发登记，将复印件分发到应持有人手中。

(2)图纸持有人将设计变更、洽商记录的内容及编号，应反映在施工图纸的相应部位。

（八）施工人员在作检测和实验时，必须使用合格的计量器具。 6、特殊过程控制

在施工前，按质量管理体系要求在施工技术方案中明确要控制的特殊过程，它包括特殊焊接、防腐、防水工程，预应力工程大型构件、大型设备吊装、系统试压、新技术、新工艺、新材料的应用等。

（一）工程中的特殊过程，由工程项目部技术负责人组织工程有关技术人员编写施工技术措施方案，对工序、设备和人员进行鉴定并记录。操作人员必须有相应的技术水平和岗位证书。

（二）采用经认可的生产厂商所生产的合格材料，材料进场后必须复验，合格后方可使用。

（三）在施工过程中如发生不合格品，由项目部技术负责人负责组织纠正或采取纠正措施，防止问题重复发生。

（四）执行环保、卫生法规，使施工生产环境适于工艺操作、安全生产、文明施工，工程经理每月组织检查及时整改出现的问题，作好整改及验证记录工作。

7、施工检验、测量、实验及设备控制

（一）对本工程所用材料、构件、半成品、成品、分项工程、分部工程必须进行验收、实验和复验。

（二）施工现场必须配备相应的实验、检验设备、完善实验、检验条件，规定实验人员资格和实验内容。

（三）工程工程施工中所使用的检验、实验、测量和计量设备包括用作检验手段的夹具、定位器、样板、模具等实验硬件或实验软件、标准、物资，不论其是供方自备的、还是借用的、以及顾客提供的，都要进行控制，校准和维护检验。

（四）测量和实验设备的使用和管理。

(1)操作人员，应按仪器使用说明书和操作规程进行操作，避免操作不当损坏仪器。需持证上岗的工种，检测设备使用者，应培训、考核、持专业证书上岗。

(2)搬运设备时应轻拿轻放，存放时应注意防晒、防潮、防震、防尘，保持仪器清洁、灵敏、确保检验、测量和实验设备在搬运、储存期间其准确度和适应性完好。

(3)使用设备前，应检查设备是否完好，检定标志是否标明该设备在使用有效期内，否则不得使用。其使用环境应满足使用说明书或技术资料所规定的使用环境条件要求。

(4)设备使用完毕后，还要检查设备是否完好，检测精度符合要求，工程的检测结果才有效，否则无效。

8、纠正和预防措施

（一）对甲方或监理的意见和来自各方面的不合格信息、项目部技术负责人应及时组织有关人员，认真调查分析不合格产生的原因，确定造成不合格的各种因素，并记录调查结果。对业主、监理提出的意见应及时回复。

（二）根据调查结果，确定消除不合格原因所需的纠正措施并落实责任到人，限期整改。

（三）工程项目部无法处理的不合格品，由工程项目部质检员整理归纳成书面报告，上报上一级质监部门，由质监部门组织调查、分析原因、制订纠正措施，并对纠正措施实施效果验证与跟踪。

（四）工程项目部召开质量分析会（一般工程每月一次，重点工程每周一次），由项目部的各管理人员对收集到的潜在的不合格问题进行归纳总结，找出主要原因，指定由责任人有针对性地制订预防措施，并严格按其实施。

9、工程验收

（一）工程工程在完工后，要严格进行工程（成品）保护，制订交工计划，进行收尾工程的清理和交工验收资料的整理。

(1)工程项目部技术负责人负责对质量记录的填写、整理、收卷工作，进行指导、检查、并负责工程竣工资料的归档及报送业主验收、签字，完善移交手续。

(2)工程质量记录应当用兰黑墨水或碳素墨水填写，不得用圆珠笔书写，签字应由当事人亲自签认，不得由他人代签。

（二）项目部在工程正式交验前，应依据验收标准进行工程质量的自检及

整改，而后，进行工程正式交验。对验收时的质量问题，项目部应在限期内及时处理并接受复检，待工程质量符合验收标准后，按规定程序手续向业主交工。

（三）在工程达到交工验收条件后，按照国家有关工程质量评定标准、规定对工程进行评定，并将评定资料提交当地监督部门核定。

（四）工程经最终检验和实验后，将工程正式移交给业主，结束对工程工程的防护工作。移交前应根据工程工程的要求，采取有效的方法和手段进行保护。

10、坚持回访保修与服务

根据国家有关规定以及合同的要求对已交付业主的工程工程出现质量问题，一经确认，其责任确属施工方承担的，在保修期内及时组织进行保修，同时收集并反馈用户信息，按规定程序对工程质量信息进行收集、传递，为施工类似工程改进质量提供依据。