信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。绩效评价所关注的信息化项目是指在政府统一规划和组织下，利用财政资金在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代技术信息，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程的项目。主要包括：1.基础信息库、互联互通、信息共享的基础性项目；2.跨部门应用项目；3.关切民生，直接面向市民和企业服务的重要项目；4.围绕政府中心任务的配套项目；5.各部门为提高工作效率而研发供内部使用的信息平台等。
根据近年工作中总结的相关资料，我们精选了以下4个信息化项目的绩效评价指标，以供参考。由于信息化项目的专业性较强，难免会有不足之处，敬请谅解，并欢迎提出宝贵意见。（电话：87837856）
1.1 行政审批服务、公共资源交易综合管理信息系统平台建设项目评价指标体系 行政审批服务、公共资源交易综合管理信息系统平台项目的建设内容及作用为： 1、建立统一的网上审批平台及相应系统，为政府各部门的审批业务提供平台支撑。
2、规范流程和数据格式，实现公共资源交易和行政审批服务的集成，统一行政审批服务，公共资源交易的业务
系统。
3、中心扩面，完善网络、主机、存储、软件、内外网站、信息资源库、信息安全等。
4、完善门户网站建设，协同政府门户网站建立网上办事系统，实现办事项目网上受理、网上办理、网上反馈。 5、开展“中心”与区县系统对接的试点，并进行全市推广。
一级指标（权重） 业 务 指 标 80 目 标 设 定 情 况 6 目标的合理性 项目的设立是否有相关的政策、文件支持。 符合当年政府投资信息化导向目录的得满分，不符合得0分， 3期得分的平均值作为本项指标的最终得分。 3 目标的明确性 项目建设目标包含的建设内容是否明确，项目的立项、可行性研究报告、实施建议书的建设内容与实际招投标的建设内容是否一致。 每期的建设内容一致得满分，不一致得0分， 3期得分的平均值作为本项指标的最终得分。 3 二级指标（权重） 三级指标（权重） 评价内容 评分标准 指标分值 目标完成率W=近三年目标实际完成的功能模块数/近三年预定完目标完成率 成的功能模块数*100%。 （其中近三年目标实际完成的功能模块数和近三年预定完成的功能模块数根据项目的验收报告及合同的建设目标来确定） =W*权重 4 目 标 完 成 程 度 16 目标完成质量 根据项目的监理报告或第三方评测报告，对建设项目总体质量进行评价。 根据项目的监理报告或第三方评测报告，达到项目合同规定质量要求得满分，每发现一项功能或性能没有达到项目合同规定要求的扣1分，扣完为止。 根据项目合同，项目建设如期完成得满分，2007年-2010年中4 完成的及时性 建设项目是否如期完成上线。 有一期未如期完成的扣1分，两期未如期完成的扣2分，三期均未如期完成的得0分。（其中有正当理由造成未及时完成的酌情扣分。） 4 是否根据《杭州市人民政府办公厅关于加强杭州市电子政务建设验收的有效性 项目管理的若干意见》（杭政办函〔2008〕55号）、《杭州市行政服务中心电子政务建设项目管理办法》的相关规定要求组织验收。 是否在该期项目建设完成后半年内组织初步验收、初步验收资料是否完备、是否组织竣工验收、竣工验收资料是否完备、竣工验收工作是否由项目审批部门或其组织成立的电子政务建设项目竣工验收委员会组织实施。以上条件均满足得满分，每存在一项条件不满足的扣1分，扣完为止。 4 项目前期管理 项目的立项、可行性研究报告和实施建议书的上报手续和相关部门的批复是否完备。 上报及审批手续完备得满分，每少一项内容扣1分，扣完为止。 3 组 织 管 理 水 平 24 招投标管理制度及执行 合同管理制度及执行 合同管理制度的完备性，及执行落实情况评价。 招投标管理制度的完备性，及执行落实情况评价。 项目建设单位是否有相应的招投标管理制度，是否按照规定进行招投标。 以上条件均满足的得满分，每有一项不满足扣1分，扣完为止。 项目建设单位是否有相应的合同管理制度，项目建设合同的审批程序是否到位，合同内容与实际执行情况是否相符。 以上条件均满足的得满分，每有一项不满足扣1分，扣完为止。 3 3 质量管理制度及执行 质量管理制度的完备性，及执行落实情况评价。 项目建设单位是否有相应的质量管理制度，是否有第三方监理单位参与质量监督，是否有定期的监理报告。 以上条件均满足的得满分，每有一项不满足扣1分，扣完为止。 3 档案管理制度及执行 项目建成后的日常运行及维护管理制度及执行 系统安全性 系统的安全状况评价。 运行及维护管理制度的完备性，及执行落实情况评价。 档案管理制度的完备性，及执行落实情况评价。 项目建设单位是否有相应的档案管理制度，项目的建设档案是否及时归档及保存完好。 以上条件均满足的得满分，每有一项不满足扣1分，扣完为止。 3 项目建设单位是否有相应的运行及维护管理制度，是否按照相关制度执行。 以上条件均满足的得满分，每有一项不满足扣1分，扣完为止。 3 近三年，信息平台未发生重大安全事故的得满分，每发生一起扣1分，扣完为止。 2 系统稳定性 系统的稳定状况评价。 近三年，信息平台未发生瘫痪事故的得满分，每发生一起扣1分，扣完为止。 ① 50%>CPU负载>25%，得1分， 80%＞CPU负载≥50%或15%＜CPU负载≤25%，得0.5分。 2 系统利用率 抽取2台主要应用服务器，测试服务器在9：00-11:30、14:00-17:00时段里面的CPU负载和内存平均占有率的情况。 CPU负载≥80%或≤15%，得0分。 ②50%>内存占有率>25%,得1分， 80%＞内存占有率≥50%或15%＜内存占有率≤25%，得0.5分。 内存占有率≥80%或≤15%，得0分。 2 对 本 地 区 经 济 和 社 会 效 益 20 提高办事效率 项目建成后，对提高审批效率方面的影响。 2008-2010年审批平均提前率≥40%得4分， 40%>提前率≥30%得3分， 30%>提前率≥20%得2分， 20%>提前率≥10%得1分， 10%>提前率得0分。 （其中2008-2010年审批平均提前率=（2008-2010年平均承诺时间-2008-2010年平均办结时间）/2008-2010年平均承诺时间*100%） 4 社 会 发 展 的 贡 献 34 促进政务公开 项目建成后，对促进政务信息公开方面的影响。 推进网上办事 项目建成后，对推进网上办事方面的影响。 实现网上办事事项增加数比率≥100%得4分， 100%>比率≥80%得3分， 80%>比率≥60%得2分， 60%>比率≥40%得1分， 40%>比率得0分。 （其中实现网上办事事项增加数比率=（2010年底网上办事事项数-2008年初网上办事事项数）/2008年初网上办事事项数*100%） 网上公开审批事项增加数比率≥80%得4分， 80%>比率≥60%得3分， 60%>比率≥40%得2分， 40%>比率≥20%得1分， 20%>比率得0分。 （其中网上公开审批事项数增加数比率=（2010年底网上公开审批事项数-2008年初网上公开审批事项数）/2008年初网上公开审批事项数*100%） 4 4 ①所覆盖的区县市增加数比率≥100%得2分， 100%>比率≥80%得1分， 80%>比率得0分。 （其中所覆盖的区县市增加数比率=（2010年底所覆盖的区县市数-2008年初所覆盖的区县市数）/区县市总数*100%） 增加平台覆盖面 项目建成后，对增加信息平台覆盖面的影响。 ②加入信息平台的市直单位（部门）增加数比率≥100%得2分， 100%>比率≥80%得1分， 80%>比率得0分。 （其中加入信息平台的市直单位（部门）增加数比率=（2010年底加入信息平台的市直单位（部门）数-2008年初加入信息平台的市直单位（部门）数）/2008年初加入信息平台的市直单位（部门）数*100%） 可共享数据量增长比率≥80%得4分， 80%>比率≥60%得3分， 60%>比率≥40%得2分， 提升数据共享度 项目建成后，对提升共享数据量方面的影响。 40%>比率≥20%得1分， 20%>比率得0分。 （其中可共享数据量增长比率=（2010年底可共享数据量比率-2008年初可共享数据量比率）/2008年初可共享数据量比率*100%。） 可 持 续 性 影 响 8 软件的可拓展性 邀请第三方机构对目前系统软件的可拓展性进行评价。 系统的饱和度 对目前系统的饱和度进行评价。 60%>系统饱和度>40%得2分， 60%≤系统饱和度＜80%或20%＜系统饱和度≤40%得1分 系统饱和度≥80%或≤20%得0分。 （其中系统饱和度=系统平台实际用户数/系统平台设计最大用户数*100%） 根据评价结果，如拓展性较好得满分，拓展性一般得1分，拓展性较差得0分。 2 2 4 4 系统配置的灵活性 邀请第三方机构对目前系统配置的灵活性进行评价。 根据评价结果，如灵活性较好得满分，灵活性一般得1分，灵活性较差得0分。 后期系统维护费率≤15%得2分， 2 系统维护的经济性 建设项目完成后，系统后期维护的经济性进行评价。 15%<维护费率≤25%得1分， 维护费率>25%得0分。 （其中后期系统维护费率=2011年预计维护费/近三年系统建设费*100%） 2 公众 满意度6 业务指标得分 财 务 指 财务管理状况6 实际支出情况6 使用信息平台的窗口工作人员的评价 80 根据调查问卷汇总，满意度=（有效问卷中填报同意栏的总数/有效问卷数*5）*100% =满意度*权重 6 80 资金落实情况2 资金到位率 资金使用的合规性 资金使用的相符性 制度的健全性 资金到位率＝实际拨付资金/计划投入资金 有否严格执行财务规定，项目款等款项的拨付有否进行严格的审核和控制，有无出现超付的现象 项目实际支出与预算批复（合同规定）的用途是否相符，实际支出调整的手续是否齐全、调整幅度大小及合理性。 财务会计制度是否健全 分数＝资金到位率×2分 项目资金管理制度是否得到严格执行，资金沉淀情况出现1次扣1.5分、项目款超付1.5次扣1分（此两项出现两次及以上的此指标不得分），其他不符合规定的酌情扣分 项目实际支出与预算批复（合同规定）的用途相符：3分；基本相符：2分；一般：1分；不符，调整手续不全：0分 项目承担单位内部财务管理制度、会计核算制度是否完整，是否有结合实际制订的项目资金管理办法（健全：1分，制订：1分，其他：酌情扣分） 2 3 3 2 管理的有效性 是否实行专账核算；资金拨付审批程序和手续是否完整 未进行专账核算的，该指标0分；财务管理制度未有效执行、资金拨付的审批程序和手续不完整的，酌情扣分 2 标 20 会计信息质量 制度的健全性、有效性 资产配置与使用6 设备配置、维护情况 会计信息是否真实、完整和准确 会计信息资料是否真实、完整和准确（真实、完整和准确：2分，其他：酌情扣分） 2 2 资产管理制度是否健全、是否得到有效执行，是否制订了资产管理制度并得到有效执行（健全：2分，比较固定资产是否落实专人保管。 设备配置是否合理，设备维修是否及时。 键全：1.5分，一般：1分，不健全：0分） 配置是否合理，设备维修是否及时（合理、及时：2分，其他：酌情扣分） 2 设备利用情况 设备利用率=实际在用设备/所有设备×100%。 分数＝设备利用率×2分 2 财务指标得分 20 20 综合得分 100 100
1.2 政务信息资源目录体系与交换体系绩效评价指标、标准和评分说明
此项目主要是建设政务信息资源目录体系与交换体系，为全市范围的政务信息资源共享和业务协同应用提供支撑，以实现跨部门业务协同和资源共享为重点，逐步建立全市电子政务服务体系。
基本指标 指标分值 一级指标 二级指标 三级指标 评价标准 依据的充分性 3 项目设立的依据是否充分（充分：3分，基本充分:2分,不充分：0分）。 项目预定目标是否明确（明确：3分，基本明确:2分,不明确：0分）。 项目预定目标是否合理（合理：3分，基本合理：2分，不合理：0分）。 项目设定 情况 目标的明确度 3 目标的合理性 3 业务指标 项目计划建设内容完成率 10 项目设定的建设内容5个子项是否完成(全部完成得10分，每个子项2分,按各子项完成的百分比得分)。 项目 完成程度 项目的技术指标和质量管理是否达到合同要求（达到：3分，未达到0分）。 是否按方案要求及时完成（及时完成：3分，未及时完成：0分）。 验收机构客观独立、公正、验收方式合理(全部验收：4分，部分组织验收：2分，未经验收：0分）。 项目完成质量 项目完成的及时性 项目验收的有效性 3 3 4 项目相关管理制度是否健全落实、项目档案资料是否完整（制管理制度保障 2 度健全、档案完整的得2分，基本健全、完整的得1分，未建立、无档案的0分）。 项目成立组织机构，人员职责明确：1分，否则不得分；是否支撑条件保障 2 对相关人员进行项目方案、项目管理、项目实施等方面的培训，进行培训1分，未培训0分。 硬件、软件、监理的采购是否符合招投标的规定（符合得1.5招投标的合规性 业务指标 组织 管理水平 项目灾备实现程度 5 1、数据备份系统(有3分,无0分)；2、备用数据处理系统(有1分,无0分)；3、备用网络系统(有1分,无0分)。 3 分，1个子项不符扣0.5分）；是否符合立项批复（符合得1.5分，1个子项不符扣0.5分）。 项目中各类安全审计日志的收集、存储和检查情况，针对服务安全审计日志覆盖度 3 器、网络和安全设备（达到100%得3分，达到85%得1分，低于70%不得分） 设备配置保护覆盖度 2 配置文档是否得到完整保存并及时更新（达到100%得2分，达到85%得1分，低于70%不得分） 数据覆盖率=本级政府实现数据共享的单位数/本级政府内的单位数×100%(达到100%,得3分,低于70%不得分,按百分比折算数据共享率 5 计分)；数据使用率=使用数据交换的单位数/已实现数据共享的单位数×100% （达到100%,得2分,低于70%不得分,按百分比折算计分）。 网络带宽利用率 2 网络带宽利用率=实际占用带宽/总设计带宽（根据百分比计分）。 包括CPU利用率、内存利用率。（根据百分比计分）。 应用系统实现度=应用系统目前上线应用的子项数/应用系统开发实现的功能子项数×100%（根据百分比计分）。 网络无故障运行时间占网络总运行时间的比例（根据百分比计分）。 请求响应时间,达到6秒,得2分；每少1秒，扣1分，扣完为止。 数据容量≥3TB，得2分；每少0.5TB，扣1分，扣完为止。 每天交换的平均流量达到100万条，得4分；每减少5%，扣1分，扣完为止。 在可预见的未来能满足各部门业务量不断增长的要求（能满足可持续性 2 1分，不能满足0分）；后期的维护是否落实（落实1分，未落实0分）。 使用者满意度调查表 业务指标得分 10 81 根据满意度问卷调查表打分（S≧76分满意度为10分，每少2分满意度扣除1分，扣完为止）。 网络设备利用率 2 应用系统实现率 业务指标 项目实施效益 网络可用性和稳定性 4 2 2 服务质量 2 4 资金落实 情况 财政资金到位率 资金到位及时性 支出的相符性 支出的合规性 管理的有效性 3 2 3 3 2 2 2 2 19 100 市财政资金到位率100%的得3分；到位率90%得1分；尚未到位的0分。 按合同要求及时将资金拨付到项目单位的得2分，未及时拨付的0分。 项目的实际支出与规定用途相符的得3分，基本相符的得1分，不相符的0分。 项目支出符合国家财经法规和财务管理制度得3分，存在个别支出不相符的得1分，存在较多不相符的0分。 资金的拨付是否有完整的审批程序和手续（完整2分，其他酌情扣分）。 会计信息是否真实、完整和及时（真实、完整和及时：2分，其他：酌情扣分）。 固定资产是否有专人妥善保管或维护（据实际情况酌情扣分）。 实际在用固定资产总额/所有固定资产总额*100%（根据实际情况酌情扣分）。 综合得分＝业务指标得分＋财务指标得分 实际支出 情况 财务管理状况 会计信息质量 管理的有效性 固定资产利用率 财务指标得分 综合得分 资产配置与使用
1.3 统计数据库项目绩效评价指标与标准
该系统目的为整合政府信息资源，实现电子政务信息共享。系统以科学、规范的统计指标体系和统计标准体系为基础，充分利用现代电子技术、信息管理技术、网络通讯技术、数据库技术，并以这些技术为手段，实现统计信息收集、管理、发布、挖掘的现代化。同时建设一套覆盖全市各行各业、信息全面的经济社会发展统计基础数据库系统，为经济社会发展提供高效支持，为各级政府和社会公众提供优质的统计服务。
基本指标 一二级 级 具体指标 三级 专项资金设立依据是否充分，包括有否法依据的充分性 目标设业 务 指 标 项目完成程目标完成率 目标完成率=目标完成数/预定目标数*100%. 目标完成质量 依据监理报告或第三方评测报告 定情况 目标的有效性 目标设置是否体现财政支出的经济性、效率性和效果性等。 资料依据：项目合同、竣工验收资料 目标的明确度 依据市有关部门批准的立项文件。 律政策依据，是否符合财政公共支出的原则等。 评分依据 1、国家、省、市委市政府有文件要求得满分； 2、满足当年政府出台的投资信息化导向目录得满分； 3、两项都不符合得零分。 1、依据充分得2分； 2、依据不够充分得1分； 3、无依据，得零分。 1、项目合同与竣工验收资料一致得满分； 2、项目合同与竣工验收资料不一致得零分。 1、达到项目合同规定的质量要求得满分。 2、发现一项功能或性能没有达到项目合同规定要求的扣1分。 预定目标数=功能数 分值=目标完成率*4 4 6 2 2 评价标准 指标分值 2 度 资料依据：《项目合同》、《验收报告》 项目预期目标是否如期完成，未完成的理完成的及时性 由是否充分。 资料依据：项目合同、竣工验收资料 项目验收方式的合理性、验收机构的权威验收的有效性 性和验收结果的公正性等。 资料依据：项目合同、竣工验收材料 1、按《项目合同》实现系统试运行、正式上线得满分； 2、目标未如期完成得零分。 1、按国家规定、标准组织了验收工作 1分； 2、验收文档符合项目合同要求 1分； 3、验收有项目验收专家意见 1分； 以上缺一项扣1分。 1、按政府采购规定公开招标得3分； 2、大部分按政府采购规定公开招标得2分； 3、小部分按政府采购规定公开招标得1分； 4、未按规定公开招标得零分。 3 3 招投标合规性 依据招标文件、采购办批复文件、投标文件。 3 组织管理水平 招标合同管理 依据项目合同、政府批复的立项文件。 1、项目合同与政府批复的立项文件一致得满分； 2、项目合同与政府批复的立项文件不一致的零分。 1、项目管理制度1分； 3 管理制度保障 依据项目的相关管理制度、《实施方案》、2、项目管理组织落实 1分； 《项目合同》。 3、项目文档齐全 1分； 4、有明确的项目管理流程，工作责任到个人 1分。 1、有专职或第三方监理人员管理 1分； 2、有相应质量管理日志和文档 1分； 3、应用软件有软件测试（模块测试、集成测试、系统测试）1分。 4 质量管理水平 依据质量管理文档、《测试报告》。 3 创新性 经济社会发展统计数据库项目是否具有创新性 经济社会发展统计数据库项目，国内创新：4分；省内创新2分，无创新：0分 4 是否能满足在可预见的未来满足系统不断可持续性 管理指标 运维管理制度 项目效益 促进各部门工作 通过向社会发布经济统计数据，是否能对各部门上报的数据以及统计局发布的数据进行有效的监督，从而来对其工作起到促进作用 日常维护 系统管理员对系统的日常维护工作是否方便 系统是否有完善的一套数据备份恢复手 数据安全性 段，使得系统在发生突发事情，比如服务器崩溃、数据库损坏等情况下，是否能保证系统数据不会丢失 权限管理 系统对所有用户的权限是否进行了严格的控制，包括功能权限及数据权限 维护非常方便：2分；基本方便：1分；不方便：0分 2 能起到很大的监督和促进作用：2分；能起到的监督促进作用一般：1分；不能起到监督促进作用：0分 2 系统的日常运维管理制度是否健全并得到落实实施 运维管理制度健全并落实到位：2分；运维管理制度健全但未落实到位：1分；运维管理制度不健全：0分； 2 增长的数据量的要求，以及是否满足对业务范围进行扩展 可以满足：2分；不能满足：0分 3 有很完善的数据本地或异地备份手段，并且数据恢复也较方便：2分；只提供了数据的本地备份及恢复：1分；未提供任何数据备份措施：0分 每个角色的对功能和数据权限都有严格控制：2分；只对角色的功能权限进行了控制：1分；对权限未进行任何控制：0分 2 2 系统日志 系统是否对重要的操作进行日志记录，并可供管理人员随时查询 是否能方便的对各种指标数据的访问情况有日志记录并提供了方便的查询功能：2分；有日志记录但查询不方便：1分；无日志记录：0分 可以方便的对指标访问情况进行统计分析：1分；有指标数据的访问记录但无法分析：0.5分；没有针对各项指标数据的访问记录：0分 能很方便的统计网站的社会用户的累积访问次数、日访问数趋势等：2分；有访问记录但不方便统计：1分；没有访问记录：0分 2 指标关注度分析 进行统计分析，便于收集社会的热门关注数据 1 社会关注度 是否能很方便的统计网站的访问情况 2 网站访问速度 调查问卷A 调查问卷A中问题1、2平均得分之和 2 查询统计便捷性 调查问卷A 调查问卷A中问题3、4和调查问卷B中问题5、6平均得分之和 调查问卷A中问题5和调查问卷B中问题6平均得分之和 4 应用指标 数据更新及时性 调查问卷A、B 2 数据准确性 调查问卷A、B 调查问卷A中问题6和调查问卷B问题7平均得分之和 4 社会关注度 调查问卷A 调查问卷A中问题7的平均得分 1 社会用户满意度 调查问卷A 调查问卷A中问题8、9、10平均得分之和 3 部门上传数据便捷性 调查问卷B 调查问卷B中问题1的平均得分 1 部门上传数据准确性 调查问卷B 调查问卷B中问题2、3平均得分之和 2 部门效益 调查问卷B 调查问卷B中问题4的平均得分 1 部门用户满意度 调查问卷B 调查问卷B中问题8、9、10平均得分之和 3 业务指标得分小计 业务指标分值为80分 1、立项资金和计划配套资金及时到位率100% 2分； 2、立项资金和计划配套资金及时到位率每下降10% 扣0.2分，至扣完。 80 资财 金务 落指 实标 情况 资金到位率 财政资金到位率=财政资金拨付金额/财务资金计划投入金额*100% 1 1、及时到位，1分； 资金到位及时性 专项资金到位时间情况 2、基本及时到位，0.5分； 3、很不及时，0分。 1 1、预算申报准备率=预算批复资金/预算申预算准确率 实际支出情况 项目资金支出是否符合国家财经法规、财务管理制度和有关专项资金管理办法。 1、项目的实际支出符合国家财经法规和财务管理制度以及专项资金管理办法等情况 2分； 2、如有不符合上述规定，每不符一项扣0.5分。 2 资金支出的相符性 项目的资金实际支出与合同规定的相符。 1、项目的实际支出与合同规定额用途完全相符 2分； 2、如有不符合上述规定，每不符一项扣0.5分。 2 报数*100% 2、实际资金超支率=实际超支/预算批复资金*100% 两项维度每偏离 10%扣0.1 分，至扣完。 2 资金支出的合规性 信息的真实性 会计信息质量 信息的及时性 信息的完整性 项目经费核算时根据项目实际发生的业务进行真实、准确记录的。 会计核算资料如：凭证、账册、报表等是否均保存完整。 会计核算、费用支出等信息是都均及时入账。 真实：1分，存在虚假账 0分； 完整：1分；基本完整，存在个别资料短缺：0.5分；缺少现象较严重：0分； 1、及时：1分； 2、存在个别不及时现象：0.5分； 3、存在不及时现象较多：0分。 1、有健全、完整的财务管理制度 1分； 2、有财务管理制度但不健全完整，0.5分； 1 1 1 财务财务制度的健全性 项目单位的财务管理制度是否健全、完整和合法。 1 管理状况 财务管理的有效性 财务管理制度是否得到有效执行。 3、无财务管理制度不得分。 1、有效执行财务管理制度，2分； 2、部分有效执行财务管理制度，1分； 2、不执行财务管理制度0分。 资产管理制度的健全性 项目单位的资产管理制度是否健全、完整和合法。 1、有健全、完整的资产管理制度 1分； 2、有资产管理制度但健全完整，0.5分。 3、无资产管理制度不得分。 1、有效执行资产管理制度，固定资产有专人妥善保资产管理制度的有效性 资产管理制度是否得到有效执行，固定资产是否有专人妥善保管。 管。2分 2、不执行资产管理制度，固定资产无专人妥善保管、0分。 固定资产利用率 固定资产利用率=实际在用固定资产/所有固定资产*100%。 固定资产利用率：实际利用率达到100% 3分；实际利用率每下降10% 扣0.5分 财务指标分值为20分 综合得分100=业务指标得分80分+财务指标得分20 20 100 3 2 1 2 资产配置与使用 财务指标得分 综合得分
1.4 个人住房信息系统绩效评价指标与标准
为贯彻落实2010年4月国务院下发的《关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》（国发[2010]10号），
以及住建部“加快全国个人住房信息系统建设”会议对市级房产信息网络建设要求，需建立部、省、市三级住房信息系统网络和基础数据库，全面掌握个人住房的基础信息及动态变化情况，实现全国住房信息共享和查询。
基本指标 一级指标 二级指标 具体指标 三级指标 依据的充分性 3 指标分值 测算依据 评分标准 专项资金设立依据是否充分,包括政1.国家、建设部、市委市政府有文件要求得满分。 策依据,是否符合公共财政支出的原2.满足当前政府出台的投资信息化导向目录得满分。 则 目标设定 情况 目标的明确度 3 立项文件,招标文件,项目合同 3.符合1、2两项之一,得3分,都不符合，得零分。 1. 项目目标一致，包括立项计划、可研批复、实施方案及确认书、招标文件、项目合同一致，得满分。 2. 项目目标总体一致，但有一定偏差，得2分。 3. 如目标不一致，得零分。 业务指标 目标的合理性和可行性 2 目标是否合理以及完成可能性 1.合理可行得满分，较为合理1分 2.不合理，得零分。 1. 完成应用系统开发，得4分,完成系统软硬件全部到货并验货通过，得3分。 目标完成 程度 目标完成率 7 目标完成率 2. 未全部完成的，按实际完成的设备供应或应用系统功能的数量比例计分，即:应用系统得分=4分*目标完成数/预定目标数*100%；系统软硬件设备得分=设备到货率*3分（设备到货率=实际到货数量/按项目合同应到货数量*100%） 指标数值测算依据和数据资料获取途径评分标准 1.达到项目合同规定的质量要求，得满分 目标完成质量 6 依据监理报告、用户测试报告、第三2.发现关键的功能、性能或产品供货等方面缺陷没有达到项目合同方测试报告、专家验收评审报告 规定要求的，按相应功能或产品所占项目费用的比例扣分，即： 得分=6-6*缺陷功能或产品所占项目费用比例（100%）。 完成的及时性 2 项目预期目标是否如期完成，未按期完成的理由是否充分。资料依据 1.2011年底前实现系统试运行，得满分。 2.目标完成过半，得1分， 3.目标完成未过半，得0分 项目验收方式的合理性，验收机构的1.按国家规定、标准组织了验收工作，1分 验收的有效性 3 权威性和验收结果的公正性等。资料2.验收文档符合项目合同要求，1分 依据：《项目合同》，峻工验收资料。 3.验收有项目验收专家意见，1分 1、 项目管理相关档案资料完整的，得2分 管理制度保障 2 项目管理相关档案资料是否完整。 2、 档案资料有缺失的，按比例扣分，即 得分=2*（1-资料缺失率%） 组织管理 水平 支撑条件保障 3 项目实施的组织机构设立、人员职责明确、后续维护保障能力 1. 项目实施的组织机构明确设立，人员职责明确到人，得2分。 2. 后续维护保障能力落实，维护组织机构或系统维护机制已建立，得1分。 1.有专职或第三方监理人员管理 ，得1分 质量管理水平 项目硬件设备的可用性 3 3 依据质量管理文档、测试报告 2.有相应质量管理日志和文档，得1分 3.应用软件有软件测试，得1分 硬件配置是否满足应用系统运行实1.满足项目要求的，得满分。 际需要，包括产品配置、产品功能、2.若产品配置不合理、产品有缺陷、性能不符合等导致系统运行不性能符合实际要求，设备安装调试通正常和不稳定的，且未解决的，按硬件产品所占项目费用的比例扣过并已上线使用（或作为后续必要的分，即：得分=3-3*缺陷产品所占项目费用比例（100%）。 储备）。 个人住房信息系统硬件设备采购、实施 项目硬件设备的利用率 4 依据设备验收文档、测试报告(取峰值，记录日期，有截图) 1、主要服务器指标（1分）：项目正式运行时CPU负载及内存占用率在10%-60%之间的，且系统运行三年后，CPU负载及内存占用率在20%-90%之间，得1分；CPU负载及内存占用率在项目正式运行时小于10%或大于60%的，扣0.5分，系统运行三年后，CPU负载及内存占用率超出20%-90%范围的，扣0.5分。 2.存储指标（1分）：项目正式运行时存储空间使用率在10%-60%之间的，且系统运行三年后，存储空间使用率在20%-90%之间，得1分；在项目正式运行时，存储空间使用率小于10%或大于60%的，扣0.5分，系统运行三年后，存储空间使用率超出20%-90%范围的，扣0.5分。 3.网络：网络设备负载率在正式运行时达到20%以上，在三年后不超过90%，得1分，超过此范围的，扣0.5分。 4.采购设备都投入实际使用（或作为必要的备件），得1分，未投入使用的，按未使用设备所占费用比例扣分，即得分=1-未使用设备所占费用比例(100%)*1。 硬件共享度=本次利用原系统的硬件硬件共享度大于30%，得3分，大于20%，得2分，大于10%，得1项目硬件设备重用度 3 数/本次所需硬件数。 资料依据：设备和峻工验收资料 分。小于10%不得分。 1.已建立整个杭州市(含市本级及下属区、县（市））信息统一数据库,得2分。 2.杭州市（包括市主城区、萧山、余杭、滨江、下沙、之江三个开发区、五县市）的信息能正确、稳定地整合到信息统一数据库中,得6分。(非客观原因，主城区、萧山、余杭、五县（市）未实现数14 系统与目标需求的吻合性 个人住房信息系统软件开发及实系统应用程度 施 据整合的，每处扣0.5分，扣完6分为止)。 3.已完成两区/县(市)的试点实施，完成用户测试、试运行,得2分。未完成的，每处扣1分。 4.已完成信息统一数据库实现个人住房查询、核查功能，以满足限购、限贷审查所需的房产核查需要,得4分；未完成的，得零分；完成但功能上有缺陷需改进的，扣2分。 系统使用率：功能模块使用率=实际系统验收后2个月后,对有实际业务发生的功能模块，系统使用率大3 登陆人数/赋予用户权限的人数。 于60%，可得2分；在30%-40%之间的，扣1分；低于30%的，扣2资料依据：项目合同 峻工验收资料和终端用户调查表 分。 符合上级政策文件要求，并履行了相1. 符合国家信息系统建设的政策文件，系统验收报告、用户使用关职责： 报告与系统目标一致，得3分。 1贯彻落实国家、建设部对个人住房2. 未达到国家、省建设厅、市政府对杭州市个人住房信息系统建信息系统建设文件精神，即2010年设要求，系统验收报告、用户使用报告与系统目标不一致，得零分。 4月国务院下发的《关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》（国发[2010]10号）：住建部要加快个人3 住房信息系统的建设，以及住建部“加快全国个人住房信息系统建设”会议对市级房产信息网络建设要求 2贯彻落实2010年10月11日杭州市政府研究出台的《关于进一步加强我市房地产市场调控 加快保障性住项目实施 效益 社会效益 房建设的实施意见》（杭政函［2010］232号），明确要求加快信息系统建设 1.可为住建部或省房产数据（房屋所有权信息、合同备案信息）联网共享乃至全国各中心城市之间数据共享在杭州节点的实现提供技1 为房产数据共享和服务提供技术保证 术保证，得0.5分。由于系统自身原因，不能实现与住建部或省厅房产数据联网的，得零分。 2.可为杭州市相关政府部门提供房产数据共享（房屋所有权信息、合同备案信息）做好技术保证,得0.5分, 由于系统自身原因，不能实现的,得零分。 1． 保障了政策实施的，在杭州市范围内能实时、正确地进行查询的，得2分； 2 保证杭州市房产新政出台实施。 2． 数据库不完整，或功能不稳定，导致需要人工纸质方式查询的比例超过5%的，扣除0.5分，超过10%的，扣1分。超过20%的，扣2分。 1. 信息系统升级后，认为房产管理水平和服务质量有提升的,如2 提高政府房产业务管理水平和市场监管能力 提高了工作效率，减少了承诺时间和差错率，减少了业务纸质办理、人工操作的模式，降低了人力成本。得1分。 2. 实现政府部门进一步掌握全市房产现状信息和增量数据，系统具有了市场监管、统计分析、辅助决策能力。得1分。 1. 系统建成后，避免杭州市区购房人开具房产查档证明需要分别到多个区房管部门（市局、萧山房管处、余杭房管处）办理的奔波2 提高老百姓办事效率，节约办事时间 之苦，实现了房管系统多个窗口开具房产查档证明的，与原先相比可减少办事时间约一天，得2分。 2. 与系统建成前对比，办事效率没有提高的，得零分。 1.对相关区县（市）确实能避免和减少自行投资开发个人住房信息2 经济效益 2 为群众和企业节约办事成本，带来间接经济效益 避免重复建设，减少运行维护成本 系统，应用软件和系统软硬件设备维护可集中进行，每年可减少运行维护成本，得2分。 确实能降低购房成本，使购房人能就近、快速获得房产查档证明，减少时间成本（约1天）、交通成本（大致减少10元-50元交通费），得2分，否则得零分。 1.本期项目建成后，能为杭州市个人住房信息系统二期奠定基础，通过后续的二期建设，实现杭州市所辖县（市）范围内房产管理业可持续性影响 2 促进房产业务、管理能力的进一步升级 务统一、数据统一、系统统一，促进政府房地产市场监管能力、保障性住房资格审核能力以及统计分析能力的综合提高的，得1分，否则不得分。 2.可为全国范围内中心城市房产数据联网及数据应用提供系统基础的，得1分，否则不得分。 房产管理部门用户，开发企业、中介企业、购房人等组成的受访者公众满意度 3 从业人员和购房人满意度 基本满意度超过80%，得满分，基本满意度超过60%的，得2分；超过30%为不满意，不得分。 注：满意度分三档，即满意，基本满意，不满意 资金落实 情况 财政资金到位率 资金到位及时性 预算准确性 资金使用率 2 2 2 3 2 财政资金到位率=财政资金拨付金额财政资金到位率100%得2分，每下降10%扣0.2分，至扣完为止（计/财政资金计划投入金额×100% 是否与项目开发相匹配， 是否对项目开发造成影响。 算申报数×100% 资金使用率=实际支出/实际到位资资金使用率≥95%得3分，每下降10%扣0.5分，扣完为止 金×100%。 项目的实际支出与预算批复（或合同资金支出均符合项目支出范围得1分，每发现一处不相符扣0.2分，规定）的用途是否相符；支出进度是扣完为止；支出进度与项目进度一致得1分，支出进度超过项目进否与项目建设进度一致 度每10%扣0.2分，扣完为止 划投入资金为合同签订金额） 匹配的得2分，基本匹配得1.5分，由于资金不到位出现短时间停工的得1.5分，严重影响进度的不得分（也可按合同约定时间 预算申报准确率=预算批复资金/预预算申报准确率≥80%得3分，每偏离10%扣0.5分，扣完为止 实际支出 情况 财务 指标 会计信息 质量 实际支出 情况 支出的相符性 2 支出的合规性 1 1 1 1 1 管理的有效性 项目的实际支出是否符合国家财经项目的实际支出符合国家财经法规和财务管理制度及专项资金管理法规和财务管理制度以及专项资金办法得2分；如有不不符合上述规定，每不符一项扣0.5分 管理办法 项目经费核算根据项目实际发生的业务进行真实、准确记录 否均保持完整 时入账 完整和合法 信息的真实性 信息的完整性 信息的及时性 制度的健全性 资产配置和使用 真实准确得1分，存在虚假入账不得分 会计核算资料如凭证、报表账册等是完整得1分；基本完整，存在个别资料短缺得0.5分；缺少现象较严重不得分 不得分 完整扣0.5分；无资产管理制度不得分 有效执行资产管理制度，固定资产有专人妥善保管得1分；不执行资产管理制度是否得到有效执行，固定资产是否有专人妥善保管。 资产管理制度，固定资产无专人妥善保管不得分 会计核算、费用支出等信息是否均及及时得1分；存在个别不及时现象得0.5分；存在较多不及时现象项目单位的资产管理制度是否健全、有健全、完整的资产管理制度得1分；有资产管理制度但不健全、固定资产管理 固定资产利用率 1 1 建立固定资产台账并纳入固定资产建立固定资产台账并纳入资产管理得1分；没有按要求建立固定资管理系统 /所有固定资产×100% 产台账不得分，发现一项账实不符扣0.5分 固定资产利用率=实际在用固定资产固定资产实际利用率达到95%得1分，每下降10%扣0.2分
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