关于企业电子商务管理面临的问题

关于企业电子商务管理面临的问题

摘要：电子务是指在计算机互联网的支持下行的商务活动，主要包括网上广告订货、付款、客户服务和货物交等售前、售中、售后及市场调查分析、财务算及生产安排多项用Internet开发的商业活。

关键：制约因素瓶颈电子商务

从企业来，电子商务是将企业的核心务过程通过计算机网络加以实现，于Internet的子商务可以不受国家及地区的限，有利于企业开拓市场，扩大企市场范围。同时企业开展电子商务利于企业以廉价的方式与上下游行沟通，以便改善户服务，减少流通间，降低流通费用，从而提高企业管理水平、管理质量及降低企业的运行成本，从有限的源中得到更多的利润，所以电子务已经企业提高自竞争力的一把利器。然而企在运用电子商务的过程中还存在许问题。

一、业开展电子商务面临的题

据商部统计，近年来，我国企业在信化方面的投入普遍比年增长1.2倍，有近41%已不同程度地展电子商务或通过第三方子商务网站开展自己的商务活动然而电子商务给企业带来了机的同时也带来了一问题。

1.传统观念的制约

中国五千年的文造就了华夏民族独特的消习惯，一件商品必须亲眼看，亲手触到，才算真相信，才会愿意购买。种传统观念与电子商务的空间虚拟构成了矛盾冲突。统观念无

疑成了制电子商务发展的绊脚石。在大多数的消费者对新念、新模式反映冷，接受很慢，严重的影响我国企业电子商务的推广速度

2.信用问

电商务是将传统的交方式改为在网络上进行交易，这在多方面对传统商业易有所改进，但在商业信用问上仍然没有彻底得到改观。目前我市场还不是很成熟社会信用体系还不健全，费者对网上购物就更会有一种惧心理，很多人怀疑屏幕上指定的货物与实际送来的是相符、质量如何。

3.跨国在线交纠纷

如果没有与WTO和口国接轨的我国电商务法律，难以建立子商务在线纠纷仲裁机制，不能有遏制电子商务信用险，这种状况长期存在下，必然会影响到我国业国际电子商务的康有序发展。集中在对子交易纠纷的处理缺乏可行的法规范，消费者权益难以得到有力保。由于互联网本身非中心、虚拟性、跨地域性和高度自性关联，网上违法行为的隐蔽性、成本和便捷性以及跨国罪难以取证，一些外公司借口“在线纠纷逃避惩罚，国际贸易中存在的虚交易、假冒行为、合同诈骗、网拍卖哄抬标的、侵犯费者合法权益等各违法违规行为屡屡发生，在大程度上制约了乡镇企业国电子商务快速、健康的发展

4.安全问题

全是电子商务最需要解决问题之一，包括网络系统安全，网络内部的信息安全，信在网络上传递的安全，网络用的身份识别，具有法效力的数字签名等。任何立的个人或团体都不愿意让自的信息在不安全的电子商务流中传输。企业与消费者对子交易安全的担忧严

重阻碍了电子商务发展。

5.信基础设施建设滞后

目前我国络基础设施还较为薄弱，在网络术、网络管理信息内容、资费水、通讯速度、安全和保障条件各方都难以适应高速发的电子商务的要求。然而完备网络设施，宽带传输速度实现电子商务的基本条件，本来有巨大潜力的市场，因乏相应的基础设施的支持而无法到有效的运作。

6.物流瓶颈

电子商务最的资源配置还需要有物流系统来完。目前我国的仓库周转仅为发达国家的30%右，这种滞后的物流与电子商务流的快速、低成本相适应，严重制约了电子商的发展。直到目前为止国依然缺乏系统化、业化的全国性货物配送企业，单商品的长途运输或邮递的巨成本，以及时间上延迟足以让消费者望而却步。

二企业发展电子商务对策

过以上分析可以看出，我国企电子商务发展状况受到许多碍的影响。因此，必须制切实措施，促进我国企业电子商的健康发展。

1.加大宣力度，实现观念的转变

基于网络电子商务应用将导一场”结构性的商革命”.因此，政府要加大对电商务的宣传力度，用舆论工具和通过他途径引导和培养们的新观念，引导和鼓励企积极参与电子商务形成全社会发展电商务的共识，营造推进电商务发展的社会基础。消观念的改变仅靠宣

传是不的，要让人们体会到电子商真正带来的方便，来的价格和服务上的优势，观念然就会改变过来，也就吸收更多的人上网消费。

2.树信用意识、完善信用体系，电子商务发展提供良好的社会信环境

良好的社会信用环境的立应从两方面入手。一面，通过教育提高全民素质，树立用意识，同时通过媒体社会各方面的大力宣传和引，创建一个具有良信用意识的社会环境；一方面，通过成立电子商务协会，立电子商务认证中心、社会用评价体系及相应的法律、法规构完善的社会信用约束体系。

3.健全与国际接轨的子商务法律体系

与国际接轨的技法规是解决国际电子商务纠的法律依据。尽快建立一套国际接轨的符合我国国情电子商务法规、制度和办法研究WTO相关协议和国际例，以及国际通用采购规则。全世界公认有四大采购法则就是《联国采购示范法》、《世贸组织政采购协议》《欧盟采购指令和《世界银行采购南》。

4.决网络安全问题，电子商务提供生存保

电子商务交易过程的网络安全问题是交各方最为关注的，电子商务安全问主要集中在有效性、机密性数据的正确性和完整性以及不可抵性。对于网上交易安全管理，们一方面要积极研究和改进相的技术，同时，必须加监管，建立各种相关的合理度，并加强严格监督。最，通过健全法律制度和完善与网信息安全有关的法律法规体系来保证合法网上交易的益，同时对破坏合法网上交权益的行为进行立法惩。

5.切实加快息基础设施建设，为电子商务的展提供物质基础

基网络的建设和运营是电子商务的载，电子商务在一国的应用和发展赖于完备的信息基础设施。美国对家网络基础设施的巨额投入是其子商务遥遥领先的主要原因与发达国家的高投入与如蛛网的信息高速公路相比，我在信息基础设施建设上的投入显不足、基础薄弱。因此促进我国电子商务的展，首先要解决的问就是政府必须加大投入，切实加信息基础设施的建设力度尽快形成电子商务外在支撑环境，为电商务的发展提供必要的质基础。

6.健全完物流配送体系，积极发展“第三方流”

如果物流与配送的瓶颈不能解决的，电子商务也只是一纸空谈而已各级政府应积极引导，加快现物流系统基础设施建设，建高效快捷的物流配送中，并实行规范管理，在政策上创造个有利于企业物流展的积极环境。第三方物流是一种较理想的发展模式，大发展第三方物流是企在现代化的进程中减少沉重物流成本负担、提高争能力的根本途径。必须以专的第三方物流企业为发展重点，努提高电子商务物流业的社会化、织化、专业化和信息化水，鼓励物流企业规模化经营。

免费论文下载中