我国移动电子商务现状与问题研究

我国移动电子商务现状与问题研究　代文锋王玉珍　（兰州商学院信息＿Ｙ－程学院　兰州　７３００２０）　摘要本文主要探讨了移动电子商务的概念、功能及特点，深入分析了我国移动电子商务存在问题及对策，并预测了其未来的发　展趋势。　关键词电子商务移动电子商务互联网　文章编号０８０１１７—４３２６　中图分类号Ｆ３０７　文献标识码Ｂ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　Ｏｎ　ｔｈｅ　Ｐｒｅｓｅｎｔ　Ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ａｎｄ　Ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ｏｆ　Ｍｏｂｉｌｅ　Ｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ　Ｄ　ａｉ　Ｗｅｎｆｅｎｇ　Ｗａｎｇ　Ｙｕｚｈｅｎ　（Ｓｃｈｏｏｌ　ｏｆ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｎｄ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，Ｌａｎｚｈｏｕ　Ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ　ＣｏＨｅｇｅ　Ｌａｎｚｈｏｕ　７３００２０）　Ａｂｓｔｒａｃｔ　Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ　ｔｈｅ　ｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎ，ｆｕｎｃｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃ　ｏｆ　ｍｏｂｉｌｅ　ｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓ，ｄｅｅｐｌｙ　ａｎｇｌｉｃｉｚｅｓ　ｔｈｅ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ａｎｄ　ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ　ｔｏ　ｄｅｖｅｌｏｐ　ｍｏｂｉｌｅ　ｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ　ａｎｄ　ｆｏｒｅｃａｓｔｓ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｔｅｎｄｅｎｃｙ　ｏｆ　ｍｏｂｉｌｅ　ｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ．　Ｋｅｙｗｏｒｄｓ　Ｅ——ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｍｏｂｉｌｅ　Ｅ——ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　６２亿人，上网的计算机台数为６７１０万台，手　随着无线技术的迅猛发展，传统的Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ电子商务也　联网用户已达到１．开始由固定的ＩＰ网络拓展到移动通信网络。方便快捷且随处可　机用户已经超过５亿户，可见移动电子商务拥有更广泛的用户　用的无线网络购物不仅给企业带来了新的商机，也给电子商务　基础。　带来了新的希望。移动电子商务正是因为其移动性的特点，实　现随时随地的交流，已经成为业内人士竞相关注的焦点。　一３、更加安全可靠　由于使用了移动通信与互联网相结合的技术，因此在移动　、移动电子商务概念及其特点　１、移动电子商务的概念　用户的信息交互中能准确定位用户的信息，无需用户输入用户　名和密码。另外，通过移动通信的数据传输，使传播的信息更难　被截取和破译。　４、灵活多样的支付方式　移动电子商务（Ｍ—Ｃｏｍｍｅｒｃｅ或ｍｏｂｉｌｅ　ｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓ）是指　利用手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑、ＰＤＡ（个人数字助理）　等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务　体系。它涵盖了原有电子商务的一个交易过程：营销、销售、采　购、支付、供货和客户服务。移动电子商务不仅能提供互联网的　直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。对于企业用户，移　移动电子商务的支付方式主要有：直接转入银行、用户电　话账单、实时的在预付帐户上借计等方式。　二、我国移动电子商务的发展现状　近年来，移动电子商务的发展在全球范围掀起了新高潮，　动电子商务可以帮助其降低成本，增加利润，获取竞争优势。对　我国移动电子商务也呈现出了可喜的局面。２０００年初，全球通　于个人用户，移动电子商务可以帮助其更加方便快捷、安全的　ＷＡＰ服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州六个城市试用。　进行商业交易。　２、移动电子商务的特点　２００４年，中国移动、中国联通分别与相关银行联合推出了“手机　钱包”业务。２００５年２月，基于ＷＡＰ通信方式的手机银行业务　开始出现。截至２００７年７月，我国手机用户数量已经超过５　亿，移动数据用户数量接近Ｊ．２５亿，移动电子商务正在显示出　（１）随时随地性　与传统电子商务的台式电脑相比，移动电子商务的终端设　备体积小巧，可随身携带，使人们可以跨越地域的限制，随时随　地享受移动商务的服务。　巨大的市场前景。　据计世资讯（ｃｏｗ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ）在移动商务趋势论坛上发布的　报告显示，２００４年我国移动商务应用市场规模为７８．２亿元，　（２）庞大的用户规模　据ＣＮＮＩＣ（中国互联网络信息中心）发布的《第２０次中国　２００８年，中国移动商务应用市场规模将达到３０６．５亿元，年复　互联网络发展统计报告》显示，截至２００７年６月３０日我国互　合增长率达到４０．７％。另据调查，４５％的周内企业有明显的移动　办公自动化杂志　・２３・　维普资讯 http://www.cqvip.com 商务需求。目前，诺基亚、摩托罗拉等手机巨头不遗余力地在积　知识产权的纠纷日益增多。目前，一个迫切需要解决的问题是　极扶持应用开发商，几乎所有的ＷＡＰ网站已经成为它们的合　制定一些相关的电子商务法律，以解决各种纠纷，防止诈骗等　作伙伴，移动电子商务的市场在不断扩大。　案件的发生。　为确保我国移动电子商务健康、持续的发展，我国政府　三、我国移动电子商务发展中存在的问题及对策　尽管我国移动电子商务已经取得了长足的发展，但总体上　应该认真研究我国移动电子商务的法律现状，加强国际间的　法律磋商并借鉴先进的经验，尽快完善我国移动电子商务的　仍处于初级阶段，还存在许多问题。　１、安全问题　法律环境，为我国移动电子商务建立一个合理、公平、公正　安全问题是制约移动电子商务发展的核心和关键问题。　的经济环境。　这是在全球普遍存在的问题，但在我国却更为突出。安全问　四、我国移动电子商务的发展趋势　题在某种程度上决定着移动电子商务的发展程度，许多人之　１、商业宣传将达到顶峰　所以对移动电子商务望而却步，主要是基于对安全性的顾虑。　移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大量　目前，无论是无线传输中的网络的安全，支付系统的安全，　宣传，他们将会倾尽全力唤醒用户的意识，并且使用户接纳这　商品配送系统的安全，还是移动终端的装置安全问题，都有　一通信方式。　待于进一步改进。　２、获取信息是消费者使用移动设备的主要目的　要解决安全问题要从以下两个方面人手：一是政府应成立　对消费者来说，他们主要通过移动设备获取信息，比如下　相关部门，加强网络技术研究，为移动电子商务提供基本安全　载软件，下载音乐，收发电子邮件、了解股票行情、查询旅行路　保障；二是加快建立个人及企业信用数据库，同时建立并完善　线和航班信息等。　ＣＡ认证体系。　３、移动安全性将成为一个热点问题　２、资费的问题　随着人们开始接受并采用移动设备接人互联网，人们也开　根据有关部门规定，ＷＡＰ业务使用费为０．１５元／分钟，不　始将目光投向安全『生问题。而且，移动设备的功能越丰富，这种　再另收电话基本通话费，也不区分漫游与非漫游，少于１分钟　安全性顾虑就越突出。　不计费；而ＷＡＰ业务月使用量在５００分钟以内时，话费最多收　４、移动通信设备的功能将更加丰富　３０元；月使用量在５００分钟以上时，超过５００分钟的部分仍按　今后的通信设备将会集成更多的功能。如：ＰＤＡ厂商会将　每分钟０．１５元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性　电话功能加人其中，使ＰＤＡ越来越像移动电话，而移动电话厂　的政策。较高的资费也影响了移动电子商务的发展速度。　商则努力使得它们的设备更像ＰＤＡ，但是这样做会使得设备的　要解决资费问题，政府应该加快通讯产业发展，打破行业　体积、重量和成本增大。　垄断经营，引人市场竞争机制，改善服务质量，调低资费标准，　５、移动通信设备上的广告将有增无减　为移动电子商务发展创造良好条件。　今后，无线广告将会成为一种时尚。虽然它不会成为运营　３、内容贫乏，缺少吸引力　商的重要收人来源，但是它为企业宣传产品、服务提供了一个　据有关研究机构调查，多数移动电子商务用户最不满意的　是内容服务，因为用户往往花了钱却找不到自己需要的真正有价　新的平台。　值的信息。用这种先进的方式获取到的不过是几条新闻、天气预　五、结束语　报、购物信息等，而这样的内容很难对用户产生强大的吸弓ｆ力。　我国移动电子商务刚刚起步，目前还存在许多问题。因此，　在这种情况下，就必须充分利用移动终端的方寸之间，以　我们应该大力宣传移动电子商务的作用和功能，创造良好的外　丰富多彩的内容和服务吸引用户，只有丰富的内容才能吸引用　部环境。相信随着政府和企业的不断努力，我国移动电子商务　户，也只有用户通过对内容的体验，不断提高对移动商务的认　会更加成熟，并发挥越来越重要的作用。　酽　知度，才能进一步促进移动商务的发展。　参考文献　４、配送体系不完善　【１】兰益生．电子商务基础教程【Ｍ】．清华大学出版社，２００３．　目前，我国的商品配送问题虽然得到了一些改善，但一些　［２］宋文官．电子商务概论【Ｍ】．清华大学出版社，２００６．　小城市还采用比较落后的运输方式，比如自行车，这样会使配　【３】方美琪．电子商务概论【Ｍ】．清华大学出版社，１９９９．　送的最末端环节变得相对较慢。　［４］董月红．浅析我国移动电子商务发展现状与问题【Ｊ】．商场　为了解决这一问题，移动电子商务应该向本地化、地域化　现代化，２００６（６）．　方向发展，比如有些网络商店通过与本地传统购物商家合作或　［５】陈科鹤．电子商务实务教程【Ｍ】．清’华大学出版社，２００６．　自己开便利店的方式，解决配送问题。　作者简介　５、法律制度问题　代文锋（１９７８　），男，汉，甘肃庆阳人，讲师，硕士，从事电　法律的相对滞后，移动电子商务的迅速发展，使涉及互联　子商务、管理信息系统等方面的教学与科研工作。　网、电子商务领域的各种犯罪案件频繁出现。如”黑客”的恶意　王玉珍，女，汉，甘肃山丹人，副教授，从事电子商务、管理　攻击、病毒泛滥、诈骗行为等层出不穷，网上音乐、软件、电影等　信息系统等方面的教学与科研工作。　・２４・　办公自动化杂志