移动电子商务应用现状分析

文／姜章生摘要：随着移动互联网的不断发展，电子商务向移动端的转移，移动电子商务将成为电子商务的最新形态和最炙手可热的商业领域。本文通过对移动电子商务的概念、现状以及特点进行了全面、深入的分析，着重探讨当前移动电子商务飞速发展的原因。

关键词：移动电商、移动互联网、LBS

引言

电商行业不同于其他传统行业，电商企业客户来源主要集中在网络上，具有得天独厚的网上营销优势，随着移动终端设备的普及，消费者消费习惯的日益移动化，电商向移动端转移已成必然趋势，而移动电子商务也将改变和塑造着新的商业格局。

一、移动电子商务应用现状

近年来，我国移动电子商务的发展十分迅猛。2000年招商银行推出的国内首个“手机银行”服务业务在深圳进行试点。2004年中国移动和中国联通分别与相关的银行联合推出“手机钱包”业务。2005年，一项基于WAP通讯方式的手机银行业务开始出现，又由于无线WiFi的普及和3G网络覆盖范围的进一步扩大，来自PC终端的束缚已经被用户成功地摆脱了，而对于移动互联网也是随时随地想用就用，如今人们的移动终端都安装了诸如京东、淘宝、易讯等电商APP，同时在大部分APP推荐榜和移动终端装机必备推荐列表中都不乏移动电商APP的身影。由于电商APP被广泛应用，越来越多的用户也都能在有移动网络的情况下进行与在PC端上相同的购物活动，而且更加方便快捷。据国内知名电子商务研究机构检测数据显示，截止到2013年6月份，我国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的比重是6.8%。

在交易规模方面，据国内知名电子商务研究机构统计，2011年我国移动电子商务的市场交易规模为156.7亿元，同

比增长609%。2012年，我国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。2013年上半年我国移动电子商务市场交易规模达到532亿元，同比增长44.1%，保持快速增长，预计到2013年底我国移动电子商务市场交易规模有望达到1300亿元。

在用户规模方面，据国内知名电子商务研究机构中国电子商务研究中心统计，2011年中国移动电子商务用户规模达1.5亿人，2012年移动电子商务用户规模约25050万人，同比增长67%，截止到2013年6月，中国移动电子商务用户规模达7805万人，预计到2013年年底将达到15500万人。

在2013年11月11日全民购物狂欢节当天，手机淘宝天猫的单日用户使用次数1.27亿次，成交金额达到53.5亿元，2012年双十一当天手机淘宝天猫交易额仅有9.4亿元，同比增长了457.3%；据腾讯电商透露的数据，易迅微信卖场下单量突破8万单占易迅全站订单总量的13%；在京东双11当天680万订单中，移动端订单量占比15%，单日引入订单量达到去年的6.4倍，移动电商的浪潮势不可挡。

使得持有移动终端的用户随时随地都能知道自己所处的地理位置，另一方面也使得移动电子商务弥补了传统电子商务局限于有线网络接入的缺陷。除此之外，位基服务（Location-Based Service，LBS）的出现，也助力了移动电子商务的推广和普及。位基服务通过互联网提供定位和服务两大功能。持有移动终端的用户随时随地都能通过网络给自身定位，获取其周围的酒店、银行、公交站等的地址，如订附近的酒店，即可在移动终端上下单并支付。这也是移动电子商务的独特之处。

3．移动商务的潜在用户规模大据工信部统计的数据显示，2013年我国移动电话用户总数突破12亿大关，其中3G用户数已达2.7亿户，显然我国国内移动通信普及率已经相当高了，并且移动电话的普及程度已经远远超过了电脑的普及程度。传统电子商务企业在吸引新的用户的同时也在促进老用户转化为移动电子商务新用户，传统电子商务企业多年积累的大量PC端“粉丝”和网络营销经验将助推移动电子商务的发展。

4．移动商务的定制化电子商务企业将持有移动终端的用户细分为营销和服务的主要目标，在适当的时机、适当的地点为不同用户定制适当的营销信息和服务。一款成熟的天气APP应用会自动为用户添加所在地点、实况天气、空气质量数据等信息，并含有分享天气以及心情的功能，借次功能用户可将天气和心情分享到微信朋友圈、微博等社区，这样的APP不仅满足了用户的各种需求，还能让商家通过定制化的服务活动进行更有力的广告宣传。而这样神奇的移动气象APP正是由于企业在深度研究了用户需求的基础上来为用户独家定制的。

5．移动商务的可识别性移动终端一般是由一个单独的个体使用，用户的个人配置能被储存在移动设备当中，而每个移动终端的标识都具有唯一性。对于用户的身份信息不但很容易分辨，而且还容易收集和处理。移动电子商务的这一特性一方面使得交易过程更加安全，加上定位技术和位基服务，也使得企业对消费者的精准营销更容易实现。

二、移动电子商务的特点

1．移动商务无处不在

无论是智能手机还是PAD，都带有移动终端的特有基因，方便用户携带，这也意味着移动电子商务能够无处不在的进行。譬如用户可以在赶往机场的路上通过可上网的移动终端完成订票、购票等一系列交易流程，甚至在候机时用户都能通过可上网的移动终端参与到移动电商企业开展的团购、秒杀活动中来。由于移动电子商务无处不在的特点，移动电子商务即将成为人们在闲暇时间的一大兴趣爱好。

2．移动商务随时随地随着全球卫星导航定位系统的不断发展与完善，内置有全球卫星导航定位系统模块的移动终端数量呈现出递增趋势，甚至有相当一部分的智能手机都具有双定位导航功能，即同时内置了美国的GPS系统和俄罗斯的GLONASS系统。这一方面

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OBSERVATION观察三、我国移动电子商务快速发展的原因

1．电商企业在移动电商领域持续发力2011年，国内众多电子商务企业都开始布局移动互联网，争夺具有巨大潜力的移动电子商务市场份额，并相继推出针对移动智能终端系统的客户端，基本上都支持Ios、Android、WindowsMobile、Symbian等系统。一方面使得用户可以更方便的通过移动终端进行网购活动，另一方面也推动了移动电子商务的发展。众多电商企业在移动电商卡位争夺战中频出奇招。例如，2013年8月，微信正式加入了支付功能，使得超过6亿微信用户可以通过扫码、公众账号及应用内支付任一方式完成最后整个购买环节。阿里也在易信预计在2013年底实现三网流量全免之后，参与到了这场浩浩荡荡的“免流量运动”当中，除了最近正在强推的“来往”外，包括淘宝、天猫客户端、支付宝客户端、聚划算、旺信、一淘、淘点点在内的所有淘系APP，均可享受免流量优惠。流量免单计划目前仅覆盖了广东地区的移动用户，浙江、江苏、湖南地区的联通用户，该免单计划先在11、12月运行，而此流量免单计划正是为“双十一”和“双十二”保驾护航的，确保更好的发力移动电商。“双十一”期间在来往、淘宝、天猫等移动端派发现金红包，紧接着在“双十二”期间阿里又砸下3600万元把“双十二”当天开奖的双色球所有彩票组合买断，作为红包发给消费者，但前提是彩票只能从淘宝手机客户端领取。可以说谁拿下了手机购物终端，谁就占据了移动电商的先机。

2．大屏手机与移动平板电脑的快速普及

据国外机构分析今年上半年中国激活的智能手机和平板电脑数量为2.6亿部。这还不包括很多中国式的山寨手机，这种手机在中国的三四线城市与农村有很大市场。大屏幕让手机购物有了较好的体验。手机的占有率是电脑的N倍，在中国一个家庭有一台电脑的概率应该比较小，但是一家有几部手机的家庭非常多，移动电商可发展的用户基数非常巨大。据腾讯内部人员透露，微信用户数量已经突破6亿，其中海外用户超过1亿，国内用户超过4亿，淘宝目前对外公布的用户总数为5亿。根据往年数据，2010年年底登录过手机淘宝的用户数仅有1000万，2012年已达3亿。这也意味着，手机淘宝用户量两年时间增长了约30倍。

率，也将推动物流加快发展的脚步。

6．政策的支持和引导、规范2012年3月份，工信部正式发布《电子商务“十二五”发展规划》，在此计划中提出了我国电子商务交易规模在“十二五”期间要翻两番的明确目标，并要求突破18万亿元的大关。“十二五”规划还把拓展基于新一代移动通信、互联网等新技术的移动电子商务应用作为其发展的重中之重，意在加快推动移动电子商务应用的推广与普及，包括公交购票、公共事业缴费、移动支付和超市购物等。2013年12月3日，第七届移动互联网国际研讨会在京召开。工信部总工程师张峰称将全力保障移动网络与信息安全、移动服务、移动互联生活。紧接着在12月19日，第二届中国电子商务年会在上海举行，据商务部电子商务和信息化司副司长聂林海透露，人大已经把《电子商务法》列入到立法计划当中，在法律方面也会不断完善。这一系列政策将促使电子商务行业趋向规范，为电子商务行业创造良好环境的同时，也将加快电子商务行业的发展。

3．网络环境不断优化

近年来，移动运营商资费下降了不少，现在移动流量包相对很优惠，这样一来使得移动购物的附加成本越来越低。中国移动网络的建设速度也一年比一年快，尤其在一些城市的主要城区基本上实现了3G网络的覆盖。网速的提升让移动电商客户端的数据传输速度有了基本的保证，让用户查看相关商品的不同图片展现有了可能。在2013年12月14日，工信部正式给三大运营商发放了TD-LTE 4G牌照，4G时代的到来和WIFI覆盖范围的不断增大都将大大推动移动电商的发展。

4．移动电商应用软件不断完善电子商务企业在逐步优化移动电商客户端，移动电商终端的操作越来越简单，用户体验也越来越好，从而更好的抓住消费者。用户就算没有电脑知识也可以简单的完成购物。傻瓜式的操作方便了用户，从而也提升了用户的购买力。根据某机构对六大电商APP进行体验测试的报告中，工程师发现淘宝APP在各方面都比较优秀，其兼容性也是最高。一般移动电商APP都具有扫码比价格、便携购物、随身下单等特点。而且大多数电商APP都与位基服务（Location-Based Service，LBS）相结合，这能让人们“随时随地”的尽享购物便利。

5．物流的快速发展物流在一线城市早已能保证正常的电商运作，在现在很多地区，物流可以直接到县一级，有的可以到乡镇。这也必然加大农村的购买力。三四线城市和农村的物流快速发展，也为移动电商拓宽了市场。2013年5月25日阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能骨干网”项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”，这将提升社会物流效率和基础设施利用

四、总结

四年前，马云说淘宝“打着望远镜都找不到对手”，如今电子商务网络零售市场三足鼎立格局初定。在现有的格局下，如果说整个行业还存在变数的话，那最大的可能将来自移动互联网，移动电商正在成为大势所趋。比起价格战，企业在移动电商领域要做的更多是在用户群方面进行创新，在购买场景方面的创新，提升移动电商交易的安全性，培养用户消费习惯，增强用户粘性。我们有理由相信，移动电子商务将会给电子商务带来第二次腾飞。

参考文献：[1]󰀡魏振锋.󰀡中国移动商务模式研究[J].《电子商务》,2013年第10期:第16-17页.[2]󰀡张军.󰀡中国移动商务面临的挑战及对策研究[J].《市场论坛》,2013年第3期:第72-73页.[3]󰀡余思琴，王明宇，刘淑贞.󰀡O2O模式对移动电子商务带来的机遇与挑战探析[J]，《中国商贸》,2013年第9期:第84-85页.作者简介：姜章生，湖南农业大学东方科技学院，本科，研究方向：电子商务运营管理;通讯作者：王明宇，湖南农业大学信息科学技术学院，硕士，讲师,研究方向：电子商务与计算机应用。

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