企业新媒体营销人才需求状况调查与建议
黄慧化
(湖南商务职业技术学院，湖南长沙 410)05)
摘要：企业对新媒体营销人才的需求日益旺盛，供求缺口很大，为了满足人才市场的需要，针对企业展开了广泛的调 研。调查结果表明：企业对新媒体营销人才的需求量增长速度快，主要集中在初级岗位，面向的是本专科层次的人才，而且人 才培养迫在眉睫。据此提出了科学可行的建议，增设一两门新媒体营销专业课，明确指出了人才培养应具备的职业素养、职业能力和职业知识要求。
关键词：新媒体营销人才需求调研建议
的“急缺新媒体营销人”、“新媒体营销岗位提供不断增长” 等信不太相符。究其原，可能存在以下两点％ 新媒体营销
部分
以“微信运营”、“新媒体运营”、“微博运营
广泛，“营销顾问”和“营
人才相对而
的
， 。
随着新媒体逐渐渗透进人们的生活中，新媒体营销应 运而生，催生了人们新的价值理念和消费行为的改变。这种 改变促使企业迅速调整经营战略和营销策略以满足消费者 的需求。我们看到，企业通过各种平台、APP等新媒体营销自 己的企业和产品，大力推广微信营销、微博营销、搜索引擎 营销等各种新媒体营销。而且，新媒体营销应用于日用消费 品、工业品、服务、农产品等各个行业和领域。因此，新媒体营 销
为企业的一种
的营销 。
，以往的媒
，新媒的新媒体的
的人
，的
体
求
$ g
体营销相提并论，甚至大赶 体营销人 大力
。 ， 们应 ，应 ，我们
应的 了
新媒体营销人 ， 以
的
， 了 ，企业
这种
推广”、“新媒体编辑”等名称命名的，没有纳人我们的统计过 程中;二是营销人才涵盖的范围 流动性
大，隶属于企业
销人员”等企业大需求的这人才包含其中，但 ， 得新媒体营销人 的需求没
计的七个地区中，
多，有1957个，占比43.4%， 州和深圳，
较少。这明了地区 作为我的 们
).不同地区新媒体营销人才需求的差异。
提供的新媒体营销岗位最占到了一半。其次是上海、广
人才需求相
，于此，他
需
新媒体人才需求有着著的影
度来看， ，中企业均
，
的人 ， 各企业
迅速
， 企业需求的新媒体营销人 到
相当，武汉、长沙和青岛
响。从城市的经济发展和企业
，经济较
企业新媒体营销人 需求的调 。
_、调查过程
调查对象分为两类:一类是网络企业的调查，另一 企业的调。
搜的 信 等。 定了
调
、 区
。 ，通过在“ 行调，
企业的调 ”和“
、
过程中，使用了 省内外五家企业
用 ”中搜相
求和的
，-
新的信，新媒体营销应用较为 ， 的
于
，人们的 明
于以
求大量的新媒体营销人才为之服务。上海、广州和深圳的经 济较为
念和消费行为呈
。
大城市，它们
性， 们需求的新媒体营销人 略 。
的行业
、
，需求 、广
、会/媒/ 点。
、
行 计，的行业，并
；
人才需求的数量、 武汉、长沙和青岛的经济 需求的
我们 现IT、通信、
近占总需求人才的
为16.66%，涵盖了 包服务等
。
来 存以
人
、广州、深圳、武汉、长沙和青岛七大地区作为
用深度访谈的
3.不同行业新媒体营销人才需求量。
行业需求的人占为)9.84%，
业服务行业需求的人
、中介服务和外/体行业，占比为，虽然各行业都需
为 ，
，新媒
方式进行面谈，详细了它们新媒体营销人才的需求、
责和晋升通道等。二、调查结果及分析
1.各地区新媒体营销人才需求状况。通过在“
搜索”中搜索键词“新媒体营销”发现：
8)7人，广
北京地区需求的新媒体营销人为1957人， 个地区总计需求4510人。
相较于同时间需求的营销人才，虽然新媒体营销人才 需求的占均不高，平均只1.35%，这从各
会获得
于二名的业服务行业，
10.38%，约为总需求人才的
究其原， 营销，
向于 ，
务
，需求量比较大。
州618人，深圳565人，武汉))6人，长沙189人，青岛1)8人，七
行业与新媒体的
需求 用各种
平台和APP销
新媒体营销， 的新媒体营销人才。比
2018年第〗期(总第775期)大教
ffiSaOEEaME®
体的认知和理解更透彻，企业在经营过程中优先选择新媒 体营销，而IT、通信、电子、互联网行业包括了电子商务，因此 此行业需求的人才最多。再比如广告、会展和公关等，它们 对前沿的营销趋势的嗅觉更灵敏，更易接受和利用新鲜事 物，因此它们需求的新媒体营销人才非常多。还有文化传媒 行业亦是如此，对新媒体营销人才需求占比排在第三位。第 二，各行业的营销 销人才较少;消费
会
的
。
较，工业，需
的企业客，其营销
较低，需求的新媒体营
微博运营推广侧重于利用微博平台的营销等，各岗位的侧 重点迥异。
8. 企业新媒体营销人才岗位职责。
，企业提供的岗位同，其岗位职责要求随之
不同。
了
界
同岗位的责求，们
了初级岗位的 责。
新媒体运营专员的岗位职责要求为：（1)负责新媒体 (微信、微博、SNS、媒体等）的责 过容 、
互动。（3)话题
常
营
广
。（2)负
：
容架构，通。（4)了解用户
行数据分
。微微信、论。（2)
，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与
，原创内容编写及策划， 行差异化营销和提用
众消费，其营销
求的新媒体营销人才较多。比如，交通/运输/物流/仓储、能 源/矿产/环保行业的新媒体营销人才需求居于行业末两位。
4. 不同学历新媒体营销人才需求量。通过在联 求的
，
网和前
网
新媒体人才需
的人才，
企业需求最多的是
、
和
需求和搜集网络同行及竞争产品的动态信，
微信营销员的岗位责要求为：（1)负责 信营销的信息资料，与策划微信推广活动， 坛、粉丝的 对推广的 丝人群 和 常
，
圈等社媒体平台
常沟通
、容布等
责与微信平台客
， 传 方 优化。 (5) 责公 新媒体信 的
17799人，占比39.76%，其次是本科层次的人才，需求 12536人，占比28%， 均较少。
。
5. 企业对新媒体营销人才的性别和年龄要求。性别和年是求
非常有
的需求中
”。
对求 是
较关注的
体的
。，“
此
，
r的人才需求
的新媒体营销人才更受企业的，包括微信、公众、APP
营销信息，
微理。（4)
的
、沟通、互动。（3)按照公的要求
行文撰、编辑、，对
行类、
。 (6) 责
，企业们通过调查
”、“男，而且
。(5)期策划营销活动，
对营销人才的需求会对此
的事：的
微信 营管理平台
有企业对新媒体营销人才 微信平台务。
、
、互动、提 关
微营销员的岗位责要求为：（1)负责公司微的
(包括 容 布
注度）。（2)负责微博的日常内容更新，负责策划并行微 营销活动，对日常活动及活动效果进行跟踪与维护。(3)负责
微 (5) 提微 的网络行
营策
容方，并
划布微 互动，对微
容。'
(4) 了解粉丝需求，定期搜集有
的活跃，与微 行
与总。信 中
新媒体营销人才的任职要关
年
、
、
经验
的问题并及时处理。
前新媒体营销人才较
新媒体的推广和运营过程中室内工作较多的缘故。
对年的要求，多数企业求“22 —30 ”。因为 新媒体 轻人的接受 销，传
新 的传 媒 ， 用
年 人 多，有
些年长者拘泥于新媒体的使用， 是其一。其二，新媒体营是针对 合新媒体营销的受众群体。
6. 企业对新媒体营销人才的从业经验要求。
新媒体营销是近三年才发展的营销方式，专业的
新媒体人才非常少，因此企业在选拔人才的过程中没有严 格
必须备新媒体行业或新媒体营销的相关经验，偶
经验，
'
有企业要求备电子商务平台（京东或淘宝）的 信营销有深刻理解和感悟，甚至 对新媒体营销有浓厚的
从
网站难
即可。
，企业提供的新媒体营销岗
对其运营的兴趣，而年圈子和
社群的营
更强，更容易尝试和掌握新媒体的营销，
在的圈子尤为重要，所以界定的年轻人恰好符9. 企业需求的新媒体营销人才的任职要求。们从企业的
求容，从多求
行 较强的 行 强的 应 岗位层级有 时，任职要求明 媒体营主管”时， 和整合策划 “较强的务 的 养求。
访谈中，企业表示，对于新媒体营销人才的能力要求只 需
够胜
岗位职责，并没有更体的 质，
目前的求
求。但
是，在综合养方面，企业 必备的重
而同地认为吃苦耐劳是营销
军属“90后”，他们
”，企业 、 、整理和
、
、较强的文
活跃 “
的
求提出需具备“ “微信公众
过，
和专业技能方面的内容，挑选出对求职者的要求，在此基础
。其中， 的通
、有
求。 、
合 、较强的
的有责任心强、
、较强的
、较
或具有类似网络推广、事营销等从业经验，或对微博、微
企业只求求
与各企业提供的”，企业 的理解 的是
的业
“新
的关系，比如企业招聘“新媒体运营总监”
7. 企业新媒体营销人才需求岗位。
位众多，但是在岗位层级和侧重点方面存在明显差异。 从岗位级看，新媒体运营专员、新媒体策划专员等属于 初级岗位，新媒体营经理、新媒体营主管等属中级 岗位，新媒体营总监、新媒体级工程师等属
级岗
位。从侧重点看，新媒体级工程师侧重于新媒体技术的 开与应用，新媒体编辑侧重软文的编撰与布，新媒 体渠道经理侧重于渠道的开发，新媒体营销策划侧重于各 新媒体的整合营销，微信营销侧重于利用微信平台营销，
I
员”时，明提出
和敬业”等。
求是企业对所有新媒体营销人才的
是娇生惯养的一代，最为缺失的恰恰是吃苦耐劳，因此他们
教育理论研究
把吃苦耐劳摆在了首位。
三、结论与建议
1.新媒体营销人才需求日益增加，增长速度快。随着新媒体的应用范围越来越广泛，企业逐渐意识到新 媒体对人们的生活产生的影响，尤其是对人们的消费方式和 消费行为带来的改变，于是他们日益重视新媒体营销在企业 经营过程中发挥的作用。不管企业身处何处、何种行业，都需 要开展新媒体营销。特别是位于如北京、上海、深圳等经济发 达地区，新媒体营销人才需求量 地区，处于 需求量占到
、业
对经济不发达的
人才
，
和传播媒介等行业的
5. 新媒体营销人才必备的能力要求。
从企业调查反馈的信息看，新媒体营销人才必备的能 力主要包括：
(1) (2)
新媒体的概念和内涵，了解新媒体的发展趋势。新媒体的
特
，
新媒体的
，
文、微博、微信、论坛、社区、群、图片和视频等其他新
兴网络推广媒。
(3) 了 (4) (5)
文，
方法。
(6) 视频 作。
(7) 方式，包括 广与运营，
新媒体运营策略，掌握并 营销、
式营销
运用新媒体营销营销等。广。
熟练掌握图片的基本处理和视频拍摄方式，掌握H5 、微信、社群的各项功能，掌握微信、微博、 新媒体平台的营销推广技术，掌握回复、互动、 文撰写技巧，掌握软文撰写方法，能够独新媒体
，
新
的
社群、媒体的操作和应用。吸粉方法和技巧。
需求量的一半。此外，企业在经营发展的不
，它对相关人才需求
产的
和广，。
，
同阶段都需要力于新媒体营销。企业处于发展的 客户相对稳定，品牌具有一定的
，企业处于发展的上 ， 的
于用各种新媒体 ，
，其对新媒体营销人才的需求和段
广的目的。尤其是中小企业，在创业初期考虑到
于用新媒体营销行 ， 业网的
需求 生了
的
了 —
的
的
们对新媒体营销人才的需求旺盛。因此，企业对新媒体营销 人才的需求 日
#.新媒体营销人才培养迫在眉睫。
新媒体营销人才的供给与， 不同
的人才
发
新媒体营销位需求的专业人才，新媒体营销人才的
在
，对
(8) 熟悉新媒体 营销的基本要求，掌握新媒体的推
新媒体营销活的策
6. 新媒体营销人才必备的知识要求。
为了达到企业需求的新媒体营销人才的能力要求，求 职者需要学习和 媒
的识
新媒体营销
、图文
、新媒体、视频作
、新媒体营销广 (1) 新媒体营销 新媒体营销的
(2) 博、论
、
、文
寥寥无几，前来咨询和应聘的是网络、广告和媒体技术 业的人。种种
理应引起教育部门和教育工作者们的重视，致力于 口的门人才以满足企业的需求。
企业需求的本专科层次人才相适应，我们应着重培 新媒体营销科人才和专科人才。新媒体营销是营销方 式的一种，所以新媒体营销人才的 才
可以在营销专业人
业课程，
的基础上新一到两门新媒体营销
和新媒体运营策略等。
％新媒体的概念和内涵、发展趋势、。
新媒体媒：新媒体传播的特点、搜索引擎、微信、微
％
引营销、
营销、微
、社群、EDM、直播等。
、引流、回
的
(3) 新媒体营销广 、
、 (4) 文
新、 ％文的 的新。
信营销、论坛营销、APP营销，其中重点包括
、式、
巧、
讲授新媒体营销论、新媒体平台、新媒体营销策略和巧 等，重点教学生操作新媒体运营方式方法等。
3. 科层次。
由于企业提供的新媒体营销岗位基本为初级岗位，只 要求胜任新媒体平台的日常管和维护等基础性工作，企 业对人才的学历并特别要求，集中在 法，不重视论的 人才
科层次。同时，
新媒体营销的级岗位以实操为主，讲究运营的巧和方
和新，总体来说，企业需求的专科
于本科人才。
的统计和分析，新媒体营销人才必备的
、广的方法和巧。
新媒体营销岗位多为初级岗位，人才培养集中在本专 应用、
(5) 图文编辑：图文布局、第三方编辑器。(6) 视频作：视频 方法。
(7) 媒体的
。
新媒体运营策略:新媒体营销策划、新媒体与传统
、H5
作
、H5页面的制作
参考文献：[1] [2]
黄春丽.高职市场营销专业新媒体营销人才培养模 文圣瑜.高职市场营销专业新媒体营销课程开设的
式创新研究[J].中国商论，2016(2).必要性探析[J ].现代经济信息，2017 (11).
基金项目：湖南省职业院校教育教学改革研究项目“高 职市场营销专业《新媒体营销》课程设计与开发研究”(编号：
4. 新媒体营销人才必备的职业素养。根调研 职业
包括：
(1) 吃苦耐劳，有责任心。
(2) 良好的表达能力和沟通能力，较强的文字功底。(3) 执行力强，
团队协作精神。
(4) 较强的学习能力和适应能力，具备一定的心理承压力。(5) 思维活跃，较强的创新能力。
ZJGB2016145)。
-156
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容