传播研究 社交媒体谣言的传播机制探讨 孔泽鸣郑享玉 内容提要：我国互联网的发展速度逐渐加快，在互联网技术发展的同时，网络社交软件应运而生，无 论是微博社交媒体，还是微信社交媒体，用户数量均快速增加。这不仅在一定程度上降低了谣言成本，而 且还为谣言传播提供了速度和范围支持，谣言的传播机制也发生了变化。本文对社交媒体谣言进行了分 析，探究了对社交媒体谣言的应对措施。 关键词：社交媒体；谣言；传播机制 基金项目：吉林大学基本科研业务费《新媒体流言传播机制及对策研究》（２０１６ＺＺ００２）。 前言：如今社交媒体及谣言对社会发展产生的影响不 意，也可以互相关注；原创性，用户可以借助媒介平台自 行发布文字、图片、视频以及结合式内容，一旦发布的信 容忽视，从典型社交媒体一一微博、微信的谣言传播机制 分析中可知，谣言对社会发展、信息传播方向具有引导作 用，因此，采取有效措施积极应对社交媒体谣言传播具有 重要意义。 一息内容失真，极易构成网络谣言制造、传播的事实；评论 性，信息接收者能够在信息下方写下评论，这是谣言“添 加”作用的表现；转发性，主要是对原信息直接转发，不 附带任何感情色彩，这既能起到谣言消除的作用，也会起 、社交媒体的基本现状 到谣言助推的作用。微信社交媒体的媒介特性表现为：好 友添加，既能以搜索好友号码的形式添加，又能以通讯录 联系人启用的方式添加，但需要获得被添加者授权才能成 为好友，即在迎合用户行为习惯的基础上增进用户间的联 系和人际关系；群功能，用户可以主动创建聊天群，也能 我国对社交媒体的研究时间远远短于西方国家， “社 交媒体”一词于２００７年被提出，我国与以往相比，在这方 面的研究取得了显著进步，相关学者提出了重要建议，这 为我国社交媒体发展起至０了推动作用。现在关于社交媒体 的定义不尽一致，不同领域提出了各自的定义，但也有基 本共识，简言之，社交媒体即以网络为基础来构建社交平 台，以此便于用户问进行信息交流、关系维系。 社交媒体在网络信息技术的影响下，传播内容、发展 模式、媒体功能等发生了明显变化，发展空间较大、发展 前景良好。在把握社交媒体现状的基础上，有针对性地展 开探究，这不仅有利于改变人与人之间的交往方式，还能 加快信息的传播。以此为基础分析网络谣言的传播机制， 同时，提出有效应对策略，这能够为网络媒体、社会发展 起到正向引导作用。 被拉进聊天群，共享群内消息，这在一定程度上增加了谣 言的监管难度；朋友圈，用户能够借此发布文字信息、链 接分享，同时，用户也能对其评论，这会不同程度降低谣 言的鉴别水平Ⅲ。 （二）基本类型和传播路径。微博谣言主要有四种类 型，分别为恶性犯罪类谣言、突发事件类谣言、灾害灾病 类谣言和政策法规类谣言，其中第一种类型谣言的传播几 率较大，具体表现为人身安全事件频发，最后一种类型谣 言属于新兴谣言，具有传播速度快的特点。微信谣言主要 有五种类型，分别为国际谣言、政策法规谣言、科学常识 谣言、微信自身谣言以及社会类谣言，其中科学常识谣 言发生频率最高。微博谣言、微信谣言主要有三种传播形 式，分别是人际传播、大众传播和群体传播。辟谣机制方 面，微博常用辟谣小组处置和用户举报两种方式，微信常 用技术拦截、辟谣账号和用户举报三种方式。澄清机制方 面，微博主要实施官方账号联合以此声明澄清，微信主要 二、社交媒体谣言介绍 （一）基本内容。网络谣言之所以能够快速、大范围 传播，主要以媒介特性为基础，媒介特性在一定程度上决 定传播机制。其中，微博社交媒体的媒介特性表现为：关 注性，即用户能够主动添加粉丝，无需获得被添加者同 固２０１７年第３期 传播研究 定期推送辟谣报告。惩处机制方面，微博采用微博信息删 除、用户停用、账号删除等方式，微信采用账号封锁和文 户予以鼓励，以此发挥信息传播的正向作用：强化意见领 袖意识，无论是政府，还是媒体，抑或是个人，均应做好 把关人工作，以此实现网络环境健康发展［６ 。 （三）个人方面。为了得到网络环境净化的效果，人 们应注意对网络信息的辨别，不断扩大信息接收范围，优 化自我议程设置。除此之外，人们还应有针对性地强化自 章删除这两种方法［２】。 三社交媒体谣言的有效应对措施 （一）政府方面。首先，应健全网络立法，以此实现 网络信息的正向传播、网络秩序的有效维护、用网环境的 身媒体素养，提高对不良信息的免疫能力和辟谣意识，时 刻保持清晰、冷静的头脑，坚持运用理性思维处理谣言， 以免负面谣言大范围传播。这对个人发展、网络环境营造 具有重要作用【＿ 。 结论：综上所述，社交媒体谣言应通过政府、媒体和 净化，为谣言治理提供法律支持。《互联网新闻信息服务 管理规定》已经出台，并作出了司法解释，这为我国网络 立法起到了推助作用。我国在借鉴发达国家在此方面的立 法经验时，应结合我国实际国情，切忌全盘照抄，在此基 础上构建健全的法律体系【３】。其次，强化公信力建设。正 是基于网络平台的开放性，才使民众对政府发布的信息有 了全面了解和掌握，因此，应重点加强政府公信力建设， 个人层面共同应对，这对谣言的有效抵制具有重要作用， 同时，能够营造良好的媒介环境。我国在此方面还存在差 距，需要不断努力，借鉴国外好的经验，提高人们的辟谣 能力和媒体素养。 这是有效抵制网络谣言的关键。再次，对辟谣信息要全面 筛选、合理发布。要提高辟谣针对性，确保将网络谣言攻 破，同时，要重视还原事实真相，以消除民众的怀疑心 理，降低谣言所带来的不良影响。此外，还能有效增进政 注释： 【ｌｉｆｔ尚青．社交媒体谣言的传播机制研究【Ｄ】．山东大学，２０１６． ［２】牛慧清，钱梦姣．浅析社交媒体中谣言的传播和消解机制—— 以微信谣言传播为例【Ｊ］．新闻战线，２０１６，０７：５７－６１． 府与民众间的距离，加快和谐社会的构建速度［４】。 （二）媒体方面。首先，坚持新闻客观性。当有恐怖 事件发生时，媒体报道应严格遵守新闻真实性这一原则， 对于夸张、虚假信息应及时制止传播并予以澄清，避免出 现信息无序传播、虚假传播，否则，会为民众塑造错误认 知。同时，还会增加辟谣的难度，从中能够看出，遵循新 闻客观性在制止谣言传播中具有重要意义［５】。其次，强化 媒体公信力。应重点加强媒介公信力，提高对信源的分析 能力，以及信息的审核能力，从而减少网络谣言的传播， 同时，能够还原新闻真实性。从已有谣言的传播中能够看 出，一旦虚假性谣言出现，不同媒介常对其作雷同性报 道，对谣言传播起了推波助澜的作用。应实行媒介联合， 主流媒体严把信息观，起到信息正向传播的示范性作用， 同时，差异性媒体主动提供不同视角，以此实现辟谣目 ［３］王军，李曼霞．灾难报道中新闻图片伦理的分析——微博、微 信与传统媒体对比［Ｊ】．新闻爱好者，２０１６，０６：４５－４８． ［４】张平．浅析社交媒体谣言的传播机制——以“我和微信的故 事”事件为例【Ｊ】．现代视听，２０１６，０７：４０—４２． 【５】赵萍萍．社交媒体时代网络谣言的传播研究现状分析【Ｊ】．中华 文化论坛，２０１６，０９：１５３・１５５． 【６】王宇琦，陈昌凤．社会化媒体时代政府的危机传播与形象塑 造：以天津港“８・１２”特别重大火灾爆炸事故为例［Ｊ】．新闻与传播研 究，２０１６，０７：４７．５９＋１２７． 【７】赵楠，宋燕．媒体外交与国家形象构建——传播手段视角下的 新媒体外交［Ｎ】．兰州大学学报（社会科学版），２０１２，０６：２６－３３． 标，强化媒介联合实力。再次，发挥意见领袖的作用。应 对微博评论中积极性较高、信息传播内容真实性较高的用 （作者简介：孔泽鸣，吉林大学新闻与传播学院硕士 研究生：郑享玉。吉林大学新闻与传播学院本科生） （上接第１６５页）（四）加大对制造谣言、传播谣言的打 击力度。要依照法律法规，由负责社会公共安全的公安部 不传播谣言，做到对自己负责；其次要保持理性姿态，对 于那些来路不明、似是而非、危言耸听的信息要善于分 辨，不听不信不传，做到对他人负责。此外，对于拥有微 信公众号的党政机关、企事业单位、人民团体、大中专院 校，更应该严格把握信息发布的管理，珍视自身的公信力 建设和职业操守，不被谣言制造者所欺骗、所利用。● （作者系《沧州晚报》专刊部主任） 门牵头，对那些利用微信造谣生事、危害社会的不法分 子，根据制造传播谣言的具体事实、社会危害的大小、违 法动机等客观因素，给予造谣、传谣者严惩，促使他们不 敢以身试法。 （五）形成人人自律的浓厚氛围。微信用户首先要严 格遵守相关的法律规定，依法、文明使用微信，不制造、 ２０１７年第３期＿