本书的精就像武侠太极拳一样任何事物都能有四两拨千斤方法即：从小的行为改变，去让周
围的人发生行为改变，小改变，大影响，举例说明一下，记得公司在今年第一次开公司全体会议时讲解的一个例子，商场卖女性衣服的店子的试衣间，顾客很有可能在试衣服的过程中将口红弄在试穿的衣服上这样导致衣服可能无法卖出于是在试衣间贴着请不要把口红弄在衣服上，这样的举动客户将口红不小心弄在衣服的次数还是很多，当试衣间里面贴着不要让衣服弄脏您美丽容颜时，客户弄脏衣服的可能性大大降低，这么小的成本的改变带来了大的利润及效益，这就是本书讲解四两拨千斤方法。本书列举了50多个小的技巧，任何技巧的应用都需要满足这些原理：
互惠－人们都有义务偿还别人给予的恩惠权威－人们都相信专家的指点稀缺－物以稀为贵、
喜好－人们越喜欢某个人，就越容易答应他的请求，爱屋及乌保持一致－人们希望做出自己的承诺和价值观相符合的行为社会认同你－人们会参照他人的做法知道自己的行为。 即本书前言的介绍，读完这本书以后个人就比较实用适合自己的做一些简单的介绍。 向大众借力社会认同原理（socialproof）也就说从众心理。社会认同的力量往往胜过理性的
认知。大家怎么做，我就怎么做是一个通往明智的，高效的捷径。人们通常对于很多事情不会去独立思考，而选择从众。我们在销售产品的过程中可以大力使用即像客户沟通我们的产品在那些单位特别是他们的兄弟单位介绍我们产品的使用情况，这样客户就有可能认同我们的产品。（前提是你提出的单位是你推广的人比较认可的。）主动承诺的力量主动承诺。如果晨会结束，今年让每个人把工作复述一遍，切实执行就更有望实现。亲自把下次月的时间和，日前写的卡片上。把自己所有的行动计划记录下来，然后分发给众人，然后再发电子邮件，加上一段简单的话，请收件人，回复一个好的，来确认。这样做能提醒引起重视的程度。
如何避开决策陷阱把决策者和谈判者的角色分开，承诺升级以及财务上的风险就可以规避了。
不能自己是运动员，又是裁判员。如果你，在组织中负责某个项目的执行，那你最好把评估它成功与否的工作交给组织里的其他人来做，这里是，因为你容易过高的估计，而且项目的价值有时候高估的程度会惊人。因为自己已经先入为主，受环境影响了，评估人跟你联系越少，评判客观度会更高。
损失规避原则人们得到十块钱和失去十块钱的，痛苦是不一样的。这个启发就告诉我们甚至
两个选择，让受众者主动挑选一个，然后再向前迈一步，你想让他们选的那个包装一下，
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向他们指出，如果不这么做的话，就会损失什么。例子，今年秋天我会打流感疫苗，因为我想降低流感的风险，并且节省五十美元，或者，今年秋天我不想打疫苗，即便这意味着我得流感，风险可能会挺高，而且无法节省五十美元。
指出机会成本指出你省下来的钱可以被用来购买其他的相关产品。你把自己的大家的计划写
在团队的板板上公之于众效果会更好。当说服，用户来买你的东西的时候，前提是你的产品足够吸引人，提醒，你买了之后可以省下来更多的钱去做什么如何激励他人，还有自己，完成任务在任务的早期，你应更应该关注我已经完成多少，然而，进程过半的时候，你更应该关注我
还剩下多少。这个方法能够帮你，坚持下来。刚开始的时候，你应该关注的的是已经减掉了
多少重量，到了后期你就要去想想还有多少斤没有减掉。
如何提高客户忠诚度当选择相对简单，完成任务的动力很足的时候灵活性比固定顺序更有助
于实现目标，当人们需要作出比较困难的改变或是动力比较低的时候严格的顺序结构会更有帮助。这样做更有利于获得客户认可。
退后一步看问题：即退一步海阔天空当你面对一个棘手的问题，只需要后退，站的更远一点
看问题就能改变这个问题的难度感知，这个问题就不会那么棘手了。把人和选择之间的实际距离加大，可以显著提高人作出购买决策的速度。
当你为了一件棘手的公事烦恼不已的时候，为什么那个从远处探过头来瞧你电脑屏幕，自命
不凡的同事总是以为他能更快地找出解决办法。 当遇到难题时，退后，离的远一点。
从他人的错误中汲取教训把时间花在辨别，并避免他人作出的，导致商业失败的愚蠢决策上。
因此最好做一份属于自己的愚蠢清单，把他人犯过的错误也记录下来，当你碰到要做重大决策的时候，要拿出来看一遍再做决策。
事实远不止如此，负面的信息也更容易让人记住，在角色中占有比例更高。经验素材库，让
他吸引你团队的注意力更容易从中汲取教训，让大家牢牢记住，并且提供促使人采取行动建设性的忠告。
因为这份清单记住的都是别人犯错的错，你更容易看出毛病在哪如果这些错误是你犯的有点
费力跟一个念头对抗，往往还是败阵下来的，如果你想说服自己这些压根就不是错误，只不过运气不好，或者时机不对，害得你没法掌握而已。但别人的错误跟你无关，你不会被自己，电话蒙蔽了双眼，因此它是一个非常有效对你很有好处的学习工具。 精明的领导者回答大家，从其他人的错误中汲取教训，在以后的日后行为作出改善。 老师们可以把往届学生犯的错误整理一份，`避免错误的清单，给现在的学生参考。
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医生也可以提到以前的一两个患者做错了什么，结果导致什么病情加重，借此来确保现在的
患者不在犯同样的错误。
健身教练可以向新客户指出，别人在使用健身器材的时候犯过的错来保证新客户不会重蹈覆，
让他们从健身训练中获得最好的收效。
做一份错误清单，定期从中学习。能帮你在商界里做，对的一个小举措就是一列一张别人做，
过错似的清单。
如果你忽视了，记录错误的价值，那么就把这条列入你的错误清单中。
把最好的留到最后峰终体验。人们只会记住，记住最后一次或者体验最好的一次的感觉。在
客人办理入住的时候，送一个个性化的变迁，然后在结账退房的时候送上一个小礼物。与其把重点放在有问题的产品，浪费在你许多时间，不如去强调它，给客户带来不便和痛苦多么严重。
强调体验如果你希望下次度假时带回精彩又开心的回忆，那么与其把预算平均分配给一连串
短途旅行观光，还不如把钱花在两天特别有意思的事情上，把升舱的机会留在回程，这样你会更加开心。而现实中我们的产品的最后服务就是hi我们售后服务，当售后服务完成好，实际解决客户的困难，这样最终才能形成一个完整稳定的客户关系。
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