顾客满意度调查问卷

滇 能 国 际 大 酒 店

顾客满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！

1、您是否经常住“滇能国际”酒店？

A 是 B否

2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？

A 第一次 B 第二次 C 多次

3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？

A朋友介绍 B 网站信息 C其他

4、您对“滇能国际”酒店总台的服务

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生

A干净 B一般 C脏

9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？

A是 B否 10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

11、您对 “滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

17、您对我们酒店的总体评价

A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店

A 会 B 不会

19、您下次来是否还会选择我们酒店

A 会 B 不会

20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议

个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）

姓名： 性别： 生日 职业： 联系方式： 再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！